Пришла в данное отделение ,у меня появляются вопросы из разряда «как обучают ваших сотрудников?» . Звонила на горячую линию и говорят что сотрудник при изменении документов не приложил свои документы, в следствии чего произошла отмена . Слов реально нет ..
Сотрудники явно работают не на своем месте ,не соответствуют знаниям в данной сфере .
5
1
Покровитель
Level 22 Local Expert
February 12, 2023
К конкретному офису и сотрудникам претензий не имею – всё красиво и замечательно. А вот касательно самого Альфа-Банка очень неприятные впечатления. Физические лиц, так и юридические, для банка не более чем просто дойная корова. Крайне высокие риски нарваться на условный маленький текст в договоре или звездочку, под которыми скрывается очень много дальнейшего геморроя. Пожалуй, самый худший банк из всей большой пятерки. Хоть и в приятной обертке.
К самому отделению претензий нет, но сотрудники оставляют желать лучшего, особенно барышня Асмик, вечно недовольное лицо, вечно смотрит с высока не понятно откуда такая корона у человека.несколько раз приходила, то ожидание 1.5-2 часа, то не может услугу предоставить, в последний раз вообще сказала, что выписка по счёту платная услуга, идите делайте сами через приложение, а самое забавное позже пришёл муж заказал ту же выписку через барышню Асмик бесплатно, была очень даже обходительна, видимо женщины ей дорогу перешли где то, общаться умеем только с мужчинами. Портит все впечатление банка, рядом с ней вечно такой же недовольный сотрудник мужчина к сожалению не знаю имени.
Часто пользуюсь картой Альфой и всем доволен. Условия приятные, есть выгодный кешбэк. В отделениях банка бывают очереди, поэтому по незначительным вопросам пишу в вк. Отвечают там быстро.
Спасибо Альфа Банку за отличный сервис и быстрое оформление кредитной карты! Достаточно легкий возврат кредита и никаких проблем.
1
2
Людмила Новикова
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
Пользуюсь услугами банка много лет и очень довольна. Никогда не возникало нареканий, переводы приходят вовремя.
1
1
Диана Саенко
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Благодаря менеджеру выбрала наиболее выгодную ипотеку . Изначально планировала взять жилье на вторичном рынке , но узнав об условиях по новостройке , решила подать заявку на эту ипотеку.
Маленькое помещения но главное нет очериди обслуживают быстро и обьясняют хорошо не в каждом банке это есть ,досконально все раскажут сто вас интерисует
Алинка
Level 6 Local Expert
February 28, 2024
Давно являюсь клиентом Альфа банка.
Оперативное обслуживание, вежливый персонал, всегда готовый помочь и объяснить.
Персонал в целом клиентоориентиован, помогает в решении вопроса,
Однако руководитель данного отделения самоуверенна, нашла, надменна.
Её люди были больше заинтересованы в решении вопроса, недели она, хотя именно она обещала решить вопрос при обращении
Обманщики ,не связывайтесь с ними, льготный период у них по своему начинается.Напишите так( мне для заполнения заявления в суд),что мы специально не указываем в личном кабинете,начало льготного периода по договору, чтобы клиент не смог постоянно следить за процессом,и попался на наш трюк ,то есть мы возвращаем деньги и получаем прибыль с оборота средств .
1
1
Дамира Исангулова
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Отделение Альфа-банка обеспечено всем необходимым для проведения финансовых операций. Огромное спасибо!
Отвратительный банк. Наверное один из худших банков, куда я обращался. Сотрудники специализируются на решении самых простых задач. Шаг влево, шаг вправо и уже не могут ответить на вопрос. Приходилось несколько раз приходить по одному и тому же вопросу! Покупали с женой квартиру в компании "Самолет", так работу с этим банком навязали безальтернативно. Вопрос со счетом решали несколько раз. В первый раз счет неподошел, так никто даже не позвонил и ничего не сказал... Все решается хождением к ним по несколько раз.
В целом банк мне нравится, у них как-то все молодежно, современно. Кредитку перед отпуском хотела обновить, предложили новую дебетовую карту Трэвэлэр. Очень интересная, посмотрим как на деле.
3
1
Fominay
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
Получал в офисе карту зарплатную. Красивый и современный офис. Вежливый персонал. Приятная атмосфера. Рекомендую.
Приехал из области в это отделение банка чтобы обновить паспортные данные. Сделали быстро.
На вопрос "все будет работать", ответили "да".
Приехал домой. Скачал приложение мобильного банка. Оказалось, не подтвердили номер телефона, войти не удалось. Позвонил в поддержку. Девушка мило объяснила, что нужно решать вопрос в банке.
Пришлось потратить выходной день, чтоб повторно поехать банк, т.к дорога занимает в одну сторону 1.5 часа.
Сотрудники некомпетентные. А пафоса сколько...
Кто был в этом отделении , тот поймет.
Удобное расположение! маршрутка из Железнодорожного и Самолет Люберцы останавливается прямо рядом с Офисом! Мало очередей, удобнее в сто раз, чем ездить в Люберцы, где толпы. Парковка общая, но всегда можно припарковаться. Банкоматы круглосуточные и новые! Сотрудники консультируют очень вежливо и корректно! Все в масках перчатках, даже мне дали. Обслуживание супер!
Не первый год пользуюсь услугами этого банка. Обслуживание на высоком уровне. Персонал вежливый, всегда помогут, подскажут. Очень понравилось, что в этом отделении можно оплатить коммунальные услуги.
Отличный банк. Сайт-пушка! С кучей полезной информацией по инвестициям и серьезным вложениям. Рекомендую почитать.
2
2
Павел М.
Level 17 Local Expert
November 24, 2022
Остался впечатлен отношением и, главное, результатом взаимодействия с сотрудником банка Дарьей Лариной.
Впервые в моем опыте, рефинансирование кредита прошло в течение 24 часов. И это с момента первого звонка до перечисления денег в сторонний банк. При этом я не тратил время на посещение офиса.
Фантастика какая-то!
Если стану миллиардером, то размещаться буду только здесь, при содействии лучшего, на мой взгляд, сотрудника.
Прекрасное отделение! Спасибо большое девушке консультанту которая научила осуществлять зарплатные переводы на карту Альфы. Это сэкономит мне 2 часа жизни в месяц. Уютные кресла, кондиционеры работают. Идеальное тихое место.
Администратор зала Нармина вежливо и доходчиво все объясняет, помогает с заполнением всех необходимых документов, а главное быстро, без лишних вопросов и навязывания лишних услуг.
Спасибо!
Нет кассы. Не работает выдача талонов и просто можно бесконечно сидеть в очереди.
Show business's response
Татьяна Шустова
Level 12 Local Expert
August 4, 2023
Отделение всё хуже и хуже. Убрали кассу, но информацию об этом нигде не разместили. Более того расписание работы кассы есть на обеих дверях отделения.
Сотрудники отвечают, что необходимо каждый раз смотреть на сайте, как работает отделение.
Отвратительное отделение и банк.
Лучше до обеда приезжать в офис, тихо спокойно, народу нет. А, вечером конечно, есть, как и везде.
1
Николай К.
Level 5 Local Expert
May 27, 2024
Понадобилось перенести едемесячныц платёж по ипотеке на другую дату. Менеджер Лилия вообще блестяще справилась с задачей, успела все оформить чтобы не набежала пения
Дважды приходили в отделение банка. Первый раз встали в электронную очередь (номерки не выдаются, мы не клиенты банка, только хотим ими стать. на табло наше имя не отображается, нам не говорят через сколько к нам подойдут) просидели пол часа, к нам за стол подсела девушка, через 5 минут сотрудник банка подошёл и начал обслуживать её а не нас. Мы сидим 35 минут а она 5. И все люди которые были после нас уже или обслужены или с ними работаю. Очень странная система очерёдности. Ее просто нет. Мы ушли, так как не было времени больше ждать и нам не говорили через сколько к нам подойдут.
Попытка 2: на входе в отделение девушка говорит что сейчас время ожидания составляет час а банк закрывается через 1:20, что не успеют принять. Даже не стала нас записывать к специалисту.
Вы так привлекаете людей к себе в банк???
Чистый, красивый, современный офис! Компетентные сотрудники!
Светлана К.
Level 6 Local Expert
May 6, 2024
В этом отделении могу отдохнуть от рекламных плакатов и буклетов, так как их просто нет. Тут уважают личное пространство и не пытаются навязать продукты и услуги.
Не рекомендую!
Являюсь клиентом банка , но увы обман ... В предоставленной карте не сходится расход с приходом . Подробнее, карта кредитная пользовалась отлично все нравилось , при пополнении карты не сходится сумма остатка! Это обман .в офисе распечатали реестр расходов и в нем тоже всё в порядке ! Сотрудник сидел хлопал глазами, не смог объяснить!
Не рекомендую
Заблокирую
Филиал неплохох все акуратно очериди нет принимают сразу хорошо обьясняют мне понравилось по сравнению с другими филиалами ничего толком не обьяснят только лижбы взял кредит и вали