Стоит живая очередь! Сотрудники не компетентны, обращалась получить дебетовую карту, простояла в очереди, сказали что какая то ошибка в моих данных ,вопрос так и не решили,карту выдали но она не активна.звонила 10 раз в службу поддержки и толку ноль.Никому не советую этот банк!
Работа с физ лицами по внесению наличных на ИП только в кассе. Долго ждать очереди. Очень не удобно. Маленькое помещение для банка. Все стоят. Лавочек нет в нутрии помещения. Не рекомендую!!!
Простоял в очереди почти два часа. Непонятно какая куда очередь стоит, хотя все по талонам. Когда подошел к сотруднику банка и спросил вы за меня не забыли, она ответила сейчас я вас приму
Обслуживание жутко долгое, впервые с таким сталкиваюсь. Ни зоны ожидания, очередь живая, решает все одна девушка на ресепшен. Просто ужасно, люди стоят час, даже сесть негде
Отличный банк.Имею его карты, пользуюсь с удовольствием. Банкоматы всегда работают, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь. Очередей никогда нет.
Г
Галина Л.
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Отделение Альфа-Банка-современное и удобное место для работы с финансами. Стильный дизайн, комфортные помещения и качественные банкоматы делают работу с банком приятной и удобной.
Ужасное обслуживание, рабочий день фактически начинается на час позже от заявленного, толпа людей большинству негде сесть, помещение крайне неудобное для такого количества.
3
Show business's response
М
Максим Фомичев
Level 11 Local Expert
August 16, 2024
Не возникало сомнений в компетентности сотрудников. Мне нравится что утт всегда можно спокойно прийти и узнать конкретную информацию по условиям различных акций или продуктов банка)
Нормальный банк, сняла одну звезду только зато, что мало рабочего персонала, был один менеджер и один администратор, ждала очередь 40минут, проблемы были с картой, благо администратор все исправила, спасибо!
Долго ждал нужного сотрудника. Пришла одна девушка, потом начала продолжать со мной работать другая, я заново все объяснил. Сказали надо опять придти, я сказал нет возможности, тогда сказали не надо. Просто закрывал счёт.
Очень маленький банк, мало консультантов, постоянно очередь. И ещё! такой момент! Передо мной стояли люди, которые, почти не разбираются в приложениях ... Просьба, пожалуйста им помогать!
Люди на улице стоят в очереди, места нет, организация обслуживания очень плохая. Электронная очередь работает не пойми как. Из пяти посещённых офисов разных банков. Этот самый худший .
Оформляла кредит онлайн, одобрили, как сказали по телефону и нужно приехать в это отделение. Приехала провела пол дня в очереди в итоге сказали ждите звонка для уточнения информации и данных. Дождалась, уточнили и сказали теперь ждите смс с ответом... Смс так и не пришло! Пол дня потрачено зря, консультанты по кредитам где-то гуляют, очереди двигаются очень медленно!!! Зачем спрашивается я уточняла не зря ли я приеду, точно одобрили и. т.д? Не советую обращаться за кредитом в Альфа-Банк и в это отделение в целом!
Изначально карта была спасительница , снял 50т вернул жизнь прекрасна . Но увы каким то образом снимали деньги не пойми за что ! В личном кабинете это сделать было е возможно , связалась с оператором мне прямым текстом сказали в банк езжайте ! Приехав туда карта моя , называют фио не мою 😂 проверяют да моя системный сбой , на вопрос где в договоре прописана страховка и т.д не ответили . Потом мол вы могли это отключить в личном кабинете 🤣🤣🤣Сказать что я была удивлена можно промолчать . Отключили но деньги не вернули , сменились условия процент бешеный . Ок пользовалась , загасила карту хочу заблокировать у вас личные средства 7рублей 43 копейки . Вы понимаете что сейчас за эти бешеные деньги не купишь ничего , вывести сами понимаете процент . Ничего сделала мультиоплату . Думаю ну все блокирую , а мне пишут задолженность 😂 не могу вы что там употребляете ? Карта на 180 т было 180007,43 убрала 7,43 😂 дожить до понедельника приехать и закрыть и вздохнуть ! Сейчас столько предложений от банков что ваш банк становится не актуален .
4
1
Show business's response
И
Исмаил Иминов
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Решил сделать себе дебетовую карту Альфа банка. Мне понравились выгода по ней, особенно что касается кэшбэка. Забирал в отделении сам поскольку хотел узнать подробности, а то не все было понятно. После консультации вопросов не осталось
Не очень вежливое обслуживание, какие-то клиенты в приоритете какие-то нет. Ждите, я одна, а вас много и т.д. … точно лучший коммерческий банк?!
1
Show business's response
Даниил Кудрявцев
Level 9 Local Expert
December 28, 2024
Появилась крупная сумма денег, решил чё она под матрасом будут лежать, пусть лучше на вкладе работают, доход приности. Мне тут подробно объяснили все условия, в том числе и про пролонгацию
Звоню по своему вопросу 1,5 часа, не дозвонилась. А как с Альфа Банка звонят , так с 7 утра!!!!! Операторы заняты?!?!? Только обнавила карту-не работает, зарплатную получила не давно - уже не работает!?!? Дозвониться невозможно!!!!!!!!! Даже одну звезду не хочу ставить!!!!😡
являюсь клиенто этого банка, сотрудники быстро и качественно обслуживают клинтов, очередь проходит сравнительно быстро, есть где посидеть ожидая свою очередь, все вежливы.
1
Н
Нина М.
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Персонал Альфа-банка всегда дружелюбный и отзывчивый. Вопросы решаются оперативно, обслуживание на высшем уровне.
Обратилась в этот офис в конце рабочего дня и нужно было связаться с тех поддержкой, чтобы разблокировать приложение. Очень отзывчивые девочки-консультанты. До последнего решали мой вопрос, даже задержались после работы. Спасибо!!!
Инга Ю.
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Нет времени посещать банки для поиска кредита. Подала заявку онлайн, получила консультацию по телефону, а карту доставили на дом. Очень быстро и без трудностей. Рекомендую.
Ирина Бутримович
Level 7 Local Expert
March 13, 2024
Менеджеры здесь всегда вежливы и приветливы. Обслуживание на высоком уровне. Очень удобно погасить кредит через кассу в отделении-быстро и без лишних очередей
Обслуживает одна девушка по вопросам личного кабинета, изменения данных и прочих вопросов. Если захотите в обед отпросится с работы на минутку в Альфа Банк это будет ваше плохое решение. Очередь заканчивается на улице. Но клиентов которые по статусу выше выходить обслуживают намного быстрее и без очереди.
1
Show business's response
А
Анна Тихонова
Level 10 Local Expert
December 25, 2024
Экспериментировала с временем посещения, из 3 раз в очереди попала один, когда пришла под вечер. Так что надо грамотно смотреть, когда планировать посещение банка.
Сотрудники-дезинформаторы, включая руководителя (или зам.руководителя девушку). При получении зарплатной карты мне четко было сказано, что карта с кеш-бэком, в итоге нет... Хотя в личном кабинете есть выбор категорий и прочего! Жаль потраченных в пустую средств. Ну а сотрудники должны быть более квалифицированы в данной ситуации, что бы клиентам предоставлять правильную информацию!
Не советую.
Заказала карту по интернету,-приехала просто получить.За 30 минут ожидания очередь вообще не сдвинулась.Работали всего два сотрудника.
Вообще не хочется возвращаться …
Прекрасное обслуживание. Девушки были очень вежливы, несмотря на большое количество клиентов, старались уделить внимание всем. Система электронной очереди ( по талонам с номером). Работают в выходные . Все вопросы решили быстро и профессионально.
Однозначно рекомендую
Такое себе... Обращались открыть ИП, консультант не составила сразу заявку на эквайринг, в результате потеряли две недели из-за проволочек установкой.
Руководитель отделения Елена очень приятная женщина, внимательная, помогла решить вопрос, вот ей персонально пять звезд. А банку пока только три.
Очень проффесиональные сотрудники, приятно объясняют всë
Юлия
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Быстро, удобно и приятно! Сотрудники заслуживают большой благодарности. С удовольствием продолжу пользоваться услугами этого банка. Отделение удобное и работает до 20:00.
1
Амалия Доронина
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Это мой самый любимый филиал во всем городе. Приходишь и с порога попадаешь в руки администратора)) А уж он определяет тебя к нужному сотруднику)) З – забота.
Очередь как в больнице, стоишь пол часа чтобы услышать актуальную информацию, при этом видно, есть свободные сотрудники, но приходится идти к одной девушки у стойки которая на разрыв, неужели нельзя оптимизировать работу персонала так чтобы очереди не было, вопрос к администратору офиса банка🤷🏻♂️