Альфа-Банк
555 reviews
June 26, 2024
Офис на Селезнёва 134 порадовал меня при первом визите к ним. Забрала там свою новенькую дебетовую карту и стикер к этом карте. Была небольшая очередь, сотрудников достаточно, чтобы ее быстро раскидать между собой, все работают, не слышала,что кто-то из менеджеров ругался с клиентом
1
January 13
Кредитной картой Альфабанка никогда не использовал, был максимально осторожен, но тут сотрудник Виталий предложил мне оформить 60 дней без процентов. Озвучил мне все прелести именно этого продукта банка и все звучало настолько отлично, что я решил оформить. По итогу могу смело сказать что карта отлично подходитдля ежедневного активного использования и никаких лишних процентов банк не берет
September 21, 2024
получил дебетовку, а менеджер еще посоветовал и стикер оформить. не очень понравилось что он платный, но сам стикер реально прикольный.
1
1
October 13, 2024
Работают медленно . При наличии очереди пустые рабочие места. В помещении плохо работает мобильный интернет. А для клиента воставить Wi-Fi не могут. Тесно. Мест ожидания мало.
1
September 4, 2024
Обслуживание в банке грамотное, быстрое. Персонал всегда поможет. Отношение к клиентам вежливое, я бы сказал даже тактичное. Время ожидания сравнительно недолгое. Я получал кредитную карту , мне хватило 15 минут на всё, включая очередь. Рекомендую
1
August 28, 2024
Простоял два часа в очереди что бы узнать что еще пару часов надо в очереди простоять , обслуживание медленное до некуда , не тратьте свое время идите в другой офис !
October 13, 2024
местоположение банка прекрасное,как и подобает банку.Здесь уютная и дружелюбная атмосфера,негативных моментов не наблюдается.Очередь движется быстро и без промедлений.
June 11, 2024
Обслуживание посредственное, работают молодые, при обращении к ним ведут себя так, как-будто я к ним домой пришла и лично у них планирую брать ипотеку. Расположение удобное, банкоматы работают. Помещение маленькое для такого количества посетителей. Вечные очереди.
1
1
December 20, 2024
Недавно зашла в банк, чтобы открыть накопительный счёт. Никакого ожидания, сразу пригласили к менеджеру. Всё прошло спокойно, без лишних вопросов. Порадовала доброжелательная атмосфера. Банк оставил впечатление профессионального места.
March 31, 2024
Обращалась 13 февраля по поводу закрытия счета. Простояла в очереди около 1 часа. Сотрудник на «стойке» обслужил меня за 2 минуты буквально. Сказал, что счет закроется через 30 дней. Никаких смс и прочих уведомлений не приходило о принятии заявления на закрытие счета. Счет не закрылся не на 30ый и даже 40вой день…
Пришлось писать в тех поддержку. Причину мне не пояснили.
За это время 2 раза списывалась комиссия за обслуживание 149р/мес.
Естественно, которые мне не вернули
1
June 5, 2024
Персонал классный, умеют терпеливо ответить на вопросы даже самого "душного" клиента (меня))) еще один плюс - ждать подолгу не приходится, ребята быстро работают. Хороший банк, одним словом))
1
2
September 3, 2024
При последнем моем посещении были решены мои вопросы, сотрудник на все ответил, я остался удовлетворен результатом.
September 25, 2024
Что банк фигня, что точки его размещения. Темно нет кондиционера, нет места где сидеть, девушка на талонах обслуживает в живой очереди, сидеть негде.
May 7, 2024
Нравится обслуживание зарплатных клиентов. Пришла в отделение за помощью и ее получила! Внутри красота-чистота и минимум очередей. По моему мнению альфа банк лучший, стабильный и надежный!
1
July 27, 2024
Взяла кредит на путешествие. Отличные впечатления от отдыха благодаря Альфа-банку!
1
1
January 7, 2024
Как-то недавно я стал клиентом Альфа-Банк. Мне условия и обслуживания понравилось и вот на днях понадобилось попасть в одно из отделения Альфа-Банк на Селезнева. Как я зашёл посмотрел маленький красивый отделения мало людей само удивило то что работают в не рабочие время, посмотрел как работают люди банка хочу сказать что они профессионалы
2
July 15, 2024
Ужасно! Человек 20 в очереди и всем в одно окошко почему-то. Сесть тоже не где, лавочка на человек 6 расчитана , остальные стоят сразу привходе. Что за сервис??!! В сбере с этим дела получше. Люди не стоят часами в очереди.
1
January 15, 2024
Плюсов нет. Решил скачать приложение Альфа Банка после сброса данных с телефона. Не смог войти в приложение т.к. по какой-то причине Альфа Банк посчитал что я менял SIM карту (последний раз меня SIM карту 3 года назад). При открытии счета обязывают придумать кодовое слово, слово обязательно должно содержать цифру (слово помню, цифру забыл). В общем, заблокировали мне помимо приложения еще и карты. Пришлось ехать в этот офис, я противился до последнего, еще в подкорке остались негативные воспоминания от прошлого посещения. За год ничего не изменилось, как работал один человек на все отделение, так и продолжает работать. Несколько окон с дамами, которые выдают карты и одна бедная дама, решающая все вопросы у стойки. В этот раз решил схитрить и не стоять в 2024 году в общей(!) очереди в банке(!!), решил взять талон электронной очереди. Девушка вызвала меня в свободное окно и сразу мне сообщила, что у нее лапки и ничего кроме оформления и выдачи карт она делать не умеет/не обязана. Пришлось стоять в общей очереди 20 минут, чтобы решить вопрос, который сам Альфа Банк и создал. Никогда бы не подумал, что красный и зеленый банк поменяются местами. Спасибо за обслуживание, буду искать банк где сотрудники умеют в элементарные вещи.
4
September 11, 2024
Офис уверенно оправдывает 2 звезды: крошечное помещение, сверхдолгое обслуживание, отсутствие мест для посетителей, вместо инфотабло с талончиками девушка инквизитор на входе, которая заставляет всех громко сообщать с какой проблемой пришли и говорить конфиденциальную информацию, чтобы услышали даже глухие, минимум сотрудников для обслуживания, много пустых окон, но аншлаг из посетителей. Интернет внутри банка не ловит, но тебе упорно предлагают установить приложение банка как-нибудь самому или на wi fi, к которому никто не знает как подключиться из работников банка. Клиент сам со своими проблемами.
1
September 27, 2023
Хороший и отзывчивый персонал! Решили быстро мой вопрос. Есть подъездные пути, парковочные места. Внутри чисто и без запаха. Приятно посещать такие банки.
3
December 13, 2023
Нравится тут обслуживание. Всегда приветливые сотрудники, которые разбираются в любых вопросах без проблем. Комфортный сервис, по условиям вообще молчу-все идеально)
6
3
December 12, 2024
Персонал хороший, но мою проблему не решили. Надеюсь, что такую проблему, как у меня примут во внимание и внесут изменения в систему.
November 8, 2024
Очередь как в конце 80х за продуктами. Работает один специалист, остальные девушки для создания видимости работы.
June 13, 2024
Если вы любите тесные помещения, очереди начинающиеся от самой двери, обслуживание, которое длится вечность, и в целом вы готовы потратить полдня чтобы провести время с толпой незнакомцев, точнее простоять, присесть вряд ли получится - этот отдел альфы то что нужно!
August 3, 2024
Было приятно оказаться в соаременном и стильном офисе банка. Новая мебель, чистота и аккуратность создают хорошее впечатление. После получения талона не пришлось долго ждать обслуживания, очередей не было. Представители банка всегда вежливы и улыбаются, что приятно.
August 30, 2024
Хорошее отделение, получала здесь не одну услугу и всегда все проходило чётко. Обслуживание, персонал да и условия очень радуют
1
April 26, 2024
Одна девочка на входе через себя всех пропускает очередь по 7 человек и каждый от 5 ти до 15 минут, и стоишь из за простооо вопроса 40 минут, а потянулась не принимают по этим вопросам, только через нее
1
December 11, 2024
Я тут оформила для дочери детскую карту. Быстро довольно получилось. И общение с менеджером мне понравилось. Девушка просто и понятно объяснила все по карте
May 1, 2024
Маленький офис, мало мест для того чтобы ожидать сидя свою очередь,при этом огромное количество людей и даже стоять негде,нужно вслушиваться когда сотрудник кричит твой номер очереди, иначе можно просто пропустить её!
1
January 26, 2024
Папал на девочку ,очень грамотная сделала всё возможное чтобы решить мои вопросы ,быстро качественно,знают своё дело,не зря они свой хлеб едят)жалко не запомнил имя!
October 15, 2024
Лучшее Отделение из Всех :D
Сюда Всегда Хочется Вернутся и не Только:D
June 13, 2024
Хорошее отделение, зашла сюда сегодня утром, через час после открытия. Клиентов было три человека, включая меня. Консультанты доброжелательные, я довольна.
March 12, 2024
Небольшое помещение, но светло, чисто и уютно. В среднем обслуживалась тут за минут 15-20. Никаких сложностей с условиями не возникало, все менеджеры готовы объяснить за несколько минут. За сервис отдельное большое спасибо!
2
1
July 10, 2024
Самое ужасное отделение!!
Обслуживание просто на 0,к одному администратору очередь больше 15 человек,участники СВО, ветераны,инвалиды без очереди не обслуживаются!!!
2
March 7, 2023
Давно уже пользуюсь,есть все необходимые услуги. Операторы всегда вежливы и компетентны в любом вопросе. А главное быстро и оперативно реагируют на все проблемы. Особенно хочется поблагодарить сотрудников в данном отделении.
1
2
May 14, 2024
Это самый ужасный офис, который я встречала когда либо, сотрудники могут спокойно выйти вдвоем курить на улицу, не смотря на огромную очередь, менеджеру отделения совершенно нет до этого никакого дела, можно и пару часов прождать для решения элементарного вопроса
1
August 26, 2024
Очень долгое обслуживание. работает одна стойка где якобы решаются все вопросы и ничего не решается!
November 25, 2023
У меня опыт с этим отделением вызывает истерический смех. Являюсь клиентом уже несколько месяцев, но это похоже на злую шутку. Итак, игра началась:
1) лет 10 назад была кредитка альфы, недавно решил зарегистрировать личный кабинет и заказал карту, её принесли, но не дали скащали сбой и надо идти в отделение.
2) пришёл в отделение, сказали что было задвоение профиля, но почему тогда старая карта в лк не подтянулась - загадка. Но дебетовую карту сделали.
3) заказал кредитку на дом, не дали потому что сотрудница при регистрации указала неправильно моё отчество.
4) пошёл в банк, дали кредитку и исправили фио
5) не работали платежи по сбп, пришёл в банк, оказалось, что есть ещё какое-то задвоение, или затроение, вобщем не профиль, а многочлен какой-то. Написал заявление, убрали задвоение. Но переводы не работали по сбп. К окошку не пустили, обслужили стоя на ресепшене.
6) пришёл в отделение, там было несколько свободных окошек для клиентов и девушка Юлия на ресепшене. Очевидно, что нужно брать талон и идти в окно, но мне сказали чтобы я не шёл в окно, пришлось ждать стоя. Дождался, меня послали к оператору связи за справкой, что это мой номер, видимо паспорта недостаточно. Я потратил ещё час на это. Принёс, потом Юлия начала формировать заявление, были проблемы, и позвала девушку с окна для помощи, и теперь мы стояли втроём, ну маразм же, причём я спросил - почему нельзя пойти к окну, на что мне сказали, что раз начали тут, то и закончим. В итоге через полчаса было написано заявление, и те деньги, которые мне переводили через сбп через время поступили.
6) переводы по прежнему не работают, пришёл в отделение, там есть свободные окна, но есть и Юлия, к которой стоит человек 10-15 талон опять не дали. Развернулся и ушёл.
Теперь поедув другое отделение, если там такая-же история, то перейду в другой банк с нормальной стстемой без многочленов профиля и с нормальным управлением в отделении, где сотрудники не получают удовольствия от стоящих по часу клиентов и думают как сделать комыортные условия для них
2
July 25, 2024
Отвратительное обслуживание! Персонал не гу гу. Торможение на всех вопросах ... Очень не советую...
1
1
March 7, 2024
Очень жаль что отделение альфа-банка так мало по городу приходится в это отделение обращаться Однако четыре звезды за то что очень тесное отделение очень некомфортно себя чувствуешь приходя туда
January 6
Во всех смыслах приятный офис, бросается в глаза интерьер современный и стильный, больше всего нравится что персонал умеет работать с людьми
December 25, 2024
Не большое помещение, из за этого в час пик тут бывает люто тесно. Персонал изо всех сил старается принимать всех быстро и всем во всем помочь, и даже вроде получается. Консультируют нормально. Обычно долго я тут не жду. График боле менее удобный , внутри чисто.
October 11, 2023
Отвратительный сервис ,не компетентный персонал,работает три окна из пяти и бедная девушка у стойки информации на разрыв ,очередь к стойки выходит почти за дверь банка,чтобы получить справку стояла сегодня почти час!!!!в итоге справку не получила,банк из-за технических работ ее предоставить не может,а то ,что людям она нужна срочно на работу их не волнует,с горячей линии отправили в отделение банка,с банка сказали позвонить обратно на горячую линию,то просят найти ее в приложении и никто из них не осведомлен,что ее там нет,ходила три дня подряд,на горячую линию дозвониться нереально,в отделении банка очереди бешеные ,каждый клиент сделал замечание о нерасторопности персонала ,непонятные сотрудники бродили парами ,то покурить,то поговорить,администратор в рабочее время отсутствовала на рабочем месте ,хотела ей выразить негодование по поводу их работы,так сказали ждите час ,нет ее,время было четыре часа вечера на данный момент ,ужас!!!
2
November 30, 2024
Открыла на днях карту, а все потому, что мой прошлый банк совсем обнаглел, платное обслуживание, качество так себе, и ещё в придачу ко всему никаких бонусов, а тут и кешбек, и сотрудники милые и приветливые, короче остаюсь тут
1
1
January 8
Была не самая приятная ситуация и мне потребовались деньги, не особо много (80к) но получить их нужно было в кратчайшие сроки. Обратился в отделение альфы с этим запросом, я заполнил заявку и через 3 дня уже получил деньги, спасибо!
July 4, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Администратор Дарья не компететна, нормально объяснить не может. Хотела заказать эквайринг в этом банке. Теперь 100 раз подумаю. Наладить работу филиала не помешало бы.
June 20, 2024
Очередь километра три. Жду получение карты уже час. Так и не выдали, все работники свалили обедать сидят 2-3 окна, очередь уже на улицу. Ну разве нельзя по очереди кушать? Почему ушла половина коллектива?!
1
January 15, 2024
Альфа-Банк для меня – идеальный для обслуживания индивидуальных предпринимателей. Все условия всегда разложены по полочкам, а подход к решению проблем всегда индивидуальный, персонал отлично справляется и всегда готов протянуть руку помощи
6
2
July 8, 2024
Время ожидания в очереди более 40 минут!!)) при этом новых клиентов принимают сразу, а по текущим вопросам стоя в живую очередь)))! Постоянно, 4е раза был и ....
December 14, 2024
Заходила сюда оформить вклад. Очередь была, но двигалась быстро, так что сидела в тишине, листала телефон. Девушка на приёме всё разложила по полочкам, объяснила про ставку, сроки, предложила оптимальный вариант. Было приятно, что сотрудники остаются приветливыми, даже когда много работы.
1
1