Отличный офис Альфы! Внутри всегда чисто и уютно! Есть кофе машина. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Всегда готовы оказать поддержку и содействие в решении возникших у клиента вопросов. Отдельно хочу выделить старшего менеджера Алёну, профессионализм и внимание которой выше всяких похвал. Настоящий специалист своего дела, которая очень помогла при обращении.
Большое, светлое, чистое помещение. Отделение рядом с метро и остановками общественного транспорта. Работают в новом формате открытости. Нет кабинетов, нет закрытых зон. Ты у все навиду. Много столиков, где менеджеры общаются с клиентами и посетителями. Тональность и громкость разговоров у всех разные. При таком формате работы, тебя может слышать посетители за соседним столом... Формат какого то общепитовского кафе!! Уважаемые рукводители , не превращайте формат банка, где все времена были такие понятие как: тайна вкладов, тайна банковских операций и т.д. и т.п. в кафешку со столиками у метро! Вы - банк!! Я не хочу, что бы кто то слышал зачем я пришла в отделение. Какая банковская услуга мне нужна и на какую сумму. К сотрудникам нареканий и претензий нет. Консультруют, информируют, но данный формат работы и обслуживания - не лучшее решение!!! я в такие офисы не буду ходить.
Офис классный, чисто и опрятно. Удобно расставлена мебель. Персонал обслуживает за круглыми столами. Обслуживание идет быстро. С пользой для посетителей. Общалась с менеджером Олегом. Понравилось все
Я альфой довольна на все 100% и условиями по картам и уровнем обслуживания, отлично и быстро работает персонал, ребята готовы помогать, объяснять и рассказывать все в подробностях. Такая редкость выходить из отделения банка с хорошим настроением! Спасибо вам ❤️
Отделение супер, расположение удобное, график такой, что можно и в будни успеть, а можно и в субботу прийти, есть касса. Периодически захаживаю, нравится приветливый персонал. Как правило, есть очередь, но такова цена за качественный сервис) Работают ребята надежно, если взялись за проблему, то обязательно решат.
Расположение банка довольно удобное и поэтому тут зачастую есть очереди. Иногда большие, но менеджеры справляются оперативно и долго ждать не приходится. Обслуживание качественное. На каждое обращение можно получить адекватное обслуживание. Работой банка я довольна
Удобное местоположение, большой по площади и светлый офис, внутри всегда чистый, отзывчивый и профессиональный персонал, широкий спектр оказываемых услуг.
Прекрасное отделение, удобно и комфортно, работают высококвалифицированные специалисты, культура обслуживания на высшем уровне. Офис хорошо оформлен, зона ожидания комфортная.
Получала в этом отделение кредит. Мне попался очень вежливый и приятный в общении специалист. Все подробно рассказал и предложил несколько вариантов. Благодарна за качественное и дружелюбное обслуживание!
Под Новый год очень красиво украсили офис. Сотрудники все в новогодним настроении, оказывают консультации на высшем уровне, приятно посещать данный офис. Заходила по поводу продления накопительного вклада.
Уже давно обслуживаюсь здесь. Удобное приложение и возможность выбора различных вкладов с хорошими процентными ставками делают этот банк лучшим для меня. Сотрудники всегда приветливые и готовы помочь с любым вопросом
Мне нравится обслуживание в этом банке. Предлагают очень хорошие продукты и удобное мобильное приложение. Очень доброжелательные консультанты которые всегда подскажут. Смело могу поставить пять звезд!
Отличное обслуживание персоналом, всегда на высшем уровне. Красивая внутренняя отделка в современном стиле. Радует вежливое отношение. Советую посетить.
Отличная локация, почти всегда есть свободные банкоматы. Персонал внимательный и грамотный. Профессиональное обслуживание. Большую половину вопросов можно решить на рецепшене
Удобный офис, светлый, с разными зонами для ожидания. Не хватило только возможности сходить в уборную пока ждёшь и может быть получше продумать систему вызова. Не очень понятно когда и кто тебя вызовет, у меня менеджеры запутались к кому я иду. А так всё хорошо. Удобное расположение прям у выхода метро.
Понравился сервис в отделении Альфа Банка. Сотрудники очень корректно и доброжелательно общаются с сотрудниками. В помещении чисто и красиво. Все вопросы уладила, благодарю
Отличный банк! Все вопросы решаются быстро и спокойно! Благодарю весь коллектив! Оформил дебетовую карту тут. Условия отличные, кэшбэк радует. рекомендую.
Мне понравился дизайн этого офиса, такой уютный, светлый. Сотрудники выполняют свою работу на высоте, огромное благодарность сотрудникам банка за помощь, чуткость и отзывчивость!!!
Всё вопросы решаются оперативно и профессионально.Огромнмое спасибо за понимание и качественное обслуживание!Если предпочитаете обслуживаться офлайн, обратитесь сюда.
Хороший офис банка. Качественное обслуживание. Особая благодарность специалисту, который меня обслуживал. Крайне тактичный, умный и квалифицированный молодой человек. Всё объяснил и быстро оформил кредитную карту.
Отношение к клиентам уважительное. Очередей практически не бывает за счет грамотного и четкого обслуживания. Персонал молодой и внимательный. Расположение достаточно удобное.
Потребовалась консультация по управлению личными финансами. В отделении консультант объяснил, как оптимально распределить средства и предложил несколько выгодных продуктов. Очень ценю внимательное отношение и компетентность, в итоге решили открывать вклад, ещё и ставка ничего такая
Была в отделении 13 сентября, собиралась забрать карту, которую заранее заказала на сайте. Мне пришло смс, где было сказано, что моя карта ждет меня в этом отделении. После 20-минутной очереди, попала к сотруднику. Мне несколько раз сказали, что условия карты, которую я заказала заранее на сайте поменялись, предложили заново их разъяснить. Я несколько раз сказала, что я уже ознакомилась с условиями по карте, которую я заказала и разъяснять мне не надо. Процесс выдачи карты не был похож на выдачу, скорее на оформление. Минут 10-15 несколько сотрудников пытались найти мое место работы, название я им сказала, но они все равно не нашли, на вопрос зачем оно им конкретного ответа не получила. Сотрудник сослался на новые условия карты, на вопрос не пытается ли он параллельно оформить кредитную ответа не получила, опять что-то было про условия карты, которые я уже начала спрашивать, но сотрудник начал увиливать от ответа, ссылаться на то, что я уже ознакомлена с новыми условиями. После получения карты сотрудник заботливо попросил проверить в банкомате будет ли она работать на снятие или пополнение, ведь перевыпуск платный. Придя домой я поняла, что эта карта не имеет отношения к той, что я заказывала на сайте до визита в это отделение. Еще в отделении я подумала, что она подозрительно выглядит и не похожа на ту, что на сайте. Но сотрудник все время выдачи говорил, что условия поменялись, я решила, что дизайн тоже изменился. То есть я пришла в банк сказала, что пришла за картой, которую я несколько дней ждала после оформления на сайте, после смс о ее готовности, но выдали мне абсолютно другую под видом этой. Я написала в службу поддержки об этом случае, мне предложили, оформить заново нужную мне карту, никакого ответа о том как могло произойти такое, я не получила. Прошел месяц и с меня списали деньги за услугу, которую я не подключала, сотрудник меня о ней не предупреждал, сотрудник не предупредил, что выдал абсолютно левую карту, не ту, что я заказывала и о платной услуге к этой карте тоже. Мнимая забота о клиентах, важно предупредить о том, что перевыпуск в случае нерабочей карты платный, но не предупредить о том, что подключена платная услуга к карте, которую сотрудник сам выбрал вместо заказанной на сайте. После списания денег за услугу пришлось снова писать в службу поддержки, создавать несколько обращений, чтоб деньги за эту услугу вернули, объяснять ситуацию, искать смс о том, что я должна была получить другую карту. Впечатления от посещения данного отделения крайне неприятные, было потрачено минут 40-50 на само посещение отделения и около получаса на споры со службой поддержки, чтоб мне вернули деньги за всученную услугу к всученной карте.
Никакой приватности, конфиденциальности из-за того, что офис выглядит как филиал Вкусно и Точка: много столов и ты буквально слышишь все то, о чем говорят соседи. Ожидание очереди - непонятное, долгое и ты вообще не представляешь сколько тебе тут сидеть… получить карту вроде бы 10 минут, но не час/полтора.
Плюсы: на фоне минусов не очень то и нужны
В данном отделении предложили карточку для путешествий. Я сначала сомневалась, а потом послушала менеджера и поняла, что она предлагает мне то, что я давно искала. Мили, которые можно тратить на билеты и подготовку к новому путешествию и многое другое…Думаю, что многие оценят в процессе использования. По крайней мере я очень довольна ☺️
Во время консультирования по поводу зарплатной карты узнала для себя достаточно много нового, сотрудник очень помог мне подключить услугу, которая называется копилка для зарплаты удобная вещь, условия действительно хорошие
Из офиса забирала кредитную карту, понравилось бесплатное обслуживание и кешбек на все покупки. Выдача была была быстрой, менеджер вежливая, народу мало, для ожидающих - мягкие стульчики.
Персонал вежливый, все работники хорошо выглядят. Офис очень просторный и светлый, так же хочу добавить про персонал - очень грамотная речь когда оформлял дебетовую карту
Получала кредитную карту с кеш бэком. Всё оформили быстро, менеджер рассказал, как менять категории и отслеживать начисления через приложение. Сам офис удобный, народу немного, а сотрудники доброжелательные. Сервисом осталась довольна!
Я часто пользуюсь услугами Альфа-банка, что тут говорить про мобильный банк. Очень качественный дизайн и функционал, всё, что нужно у тебя всегда под рукой в режим онлайн. Если забыл, телефон дома, то жизнь просто остановилась.
Ну ооочень странная новая концепция с обслуживанием «посреди зала». Пришла забрать выпущенную карту. Ждала сотрудника 20 минут! При том, что являюсь клиентом с статусом, при котором положено обслуживание без очереди. Не претендую на какие-то особые «облизывания», но когда сидишь по каким-то кулером для сотрудников, мимо тебя все проходят мимо, ведя личные беседы, как-то странно становится.
Формат обслуживания, который выбрал Банк в последние годы- очень положительно отражается на лояльности клиентов и комфорте при визите в любое из его отделений.
Молодцы! Обязательно к посещению!
Чистое, новое, инновационное отделение. С новым подходом общения с клиентами. Приятные умные сотрудницы. А вот кофем могли бы угощать а не в автомате покупать.
Время ожидания просто бесконечно, в отделении работают дети, едва 18, смотрят большими глазами в монитор, долго думают… сервис полностью отсутствует. Даже в сберкассах в 90х персонал был поприветливее. Не понятный формат обслуживания, который был рассчитан на более комфортный диалог с клиентом, а на практике не рассчитан на не зрелый, не опытный персонал.
Хороший банк. условия здесь классные ( есть с чем сравнивать). Мне помогли оформить кредит и процесс прошел без всяких проблем. Сумму я получила, какую и хотела. Так что всем осталась довольна.
Как же здорово, что в моей жизни есть такой банк. Как альфа-банк. Я являюсь его зарплатным клиентом много лет. В этом банке мне одобрили ипотеку под отличный процент, плачу регулярно и проблем никаких нет, а вот живу уже 5 лет в своей квартире.
Уж не знаю кому там не нравится новый формат альфа-банка, лично я от него в восторге! Никакого официоза, спокойная уютная атмосфера. В таких условиях даже думается как-то проще. Супер!
Просторное отделение. Очень отзывчивые сотрудники в нём работают. Нравится там бывать как по работе, так и в личных целях. Рекомендую к посещению отделение.
Очень неприятное отделение. Операторы -девочки, если не ошибаюсь зовут Лиза хамят, навязывают свое видение, помочь в решении вопроса просто не хотят, не обладают компаетенциями, пришлось просить помощь руководителя юля, но менеджерское звено, которое принимает клиентов абсолютно непрофессионалтны и совсем не френдли, как роботы-шаблоны с ограниченными знаниями и каком либо желанием помочь.
По итогу визита в данный банк у меня сложилось прекрасное впечатление. Сотрудники просто молодцы. Не могу не похвалить их. Отличное обслуживание при минимальной потере времени. Очереди как таковой не было. А сама консультация заняла всего 20 мин.