Альфа-Банк
569 reviews
August 7, 2024
Менеджер с клиентами Никита Михайлов, очень помог решить вопрос , быстро и оперативно ! Очень благодарен !
September 26, 2024
Выражаю благодарность коллективу офиса (с порога чувствуется работа дружной команды).
Отдельное спасибо Софье и Юлии за профессионализм и клиентоориентированость, которые они продемонстрировали сопровождая оформление кредита нам с супругой.
Особенно приятно было, что заняли наших детишек подарками от Альфа-банка ❤️
August 20, 2023
Очень крутой офис
Заходишь и первое что понимаешь когда берешь талон в очередь, что система тебя инициализировала через камеру- смотришь на табло , а там уже твое имя - прикольно - система распознала через камеру
Второе:
Ты приходишь не к консультантам как в обычных офисах и разговариваешь через стол- А - садишься за столик как в кафе - к тебе подходит консультант с ноутбуком - ты с ним сидишь общаешься как с другом в каком - либо приятном месте, в кафе- мы с ним на равных - очки коммуникативно и по-человечески- очень круто - как в Лаундж месте - на расслабоне
Спасибо Шамилю - очень приятный сотрудник - быстро оформил дебетовую карту - позитивный , тактичный, профессиональный специалист
Спасибо Альфа-банк за комфортную встречу
Очень круто придумали!!!
4
2
October 18, 2024
Открывал в этом офисе накопительный счёт. Сотрудник офиса молодец всё быстро сделал. Сделал консультацию и установил приложение на новый телефон
November 21, 2024
Рефинансировал свои потребкредит в один на условиях Альфа банка, которые меня полностью устроили.
1
May 17, 2023
Офис этого банка представляет собой отличный формат, который приятно посещать. Здесь царит дружелюбная атмосфера, а сотрудники отличаются отзывчивостью и высокой компетентностью. Они быстро и четко помогут вам решить ваши вопросы, не навязывая никаких дополнительных услуг.
4
2
January 21
Альфа-Банк самый лучший из банков. У него крутая кредитная карта, всячески ею пользуюсь и счастлива!
September 22, 2024
Сервис классный, обслуживают быстро, лишнего не навязывают, все четко и по делу. Приду сюда снова!
May 15, 2023
Благодаря удобному расположению отделения рядом с вашим домом, вы можете всегда быстро и легко получить необходимые банковские услуги. В этом отделении вы всегда встречаете внимательный и отзывчивый персонал, готовый помочь вам с любыми вопросами или запросами.
2
1
April 17, 2024
Наконец то я нашла ответы на свои вопросы по погашению кредитной карты!
Отчаяние было безграничное:"как госить?","в какое число?какую сумму?"
Заходили во многие филиалы банка-не было ответа.
Михаил Казаков ОЧЕНЬ терпеливо доступно все объяснил!
Я разобралась!
Умничка!
Спасибо огоромное!
Я уже хотела бросать этот банк и бежать в другой!
Молодчина ,Михаил!
1
1
April 19
Заказывал карту онлайн, забирал в офисе . Все быстро и оперативно .
November 20, 2024
У банка партнёра я могу по альфа пэй снять деньги, а в альфа банке нет! Это неудобство стоило мне времени!
January 27
С утра один менеджер, все ходят сонные.
Зашёл второй раз, ситуация без изменений, время 10:15 менеджеров нет.
January 18
Был в офисе дважды, атмосфера в банке комфортная. Быстрое обслуживание.
June 3, 2024
Забрала кредитку за 15 минут, даже кофе допить не успела) Скорость обслуживания - огонь, да и уровень консультаций тоже. Осталась под приятным впечатлением, прям хочется его рекомендовать.
3
January 27
Консультанты действительно работают здесь быстро и качественно.У меня никогда не было ощущения что я осталась 1на1 со своим вопросом или какой-либо проблемой.Внимательные сотрудники которые готовы помогать со всем
January 16, 2024
Здравствуйте, , благадарю за вашу сотрудницу Татьяну за порядочную обслуживания. Она доступно и ответственно меня объяснила и помогла решать вопрсы. Большое Спасибо.
1
1
May 29, 2024
Если вам нечем заняться, у вас много свободного времени, вам в это отделение. Вас будут много спрашивать, перекидывать от сотрудника к сотруднику, потом направят в кассу которая через 10 минут закрывается на перерыв. А касса одна. 40 минут вопрос не решён. Как 20 лет назад некомпетентность сотрудников, так и сейчас только в новых интерьерах
2
October 9, 2024
Благодарю за качественное обслуживание , в банке работают профессионалы , помогли мне с рефинансированием кредита. Советую это отделение .
February 19, 2024
Нахожусь тут в данный момент жду уже полчаса! Единственный кто поинтересовался моей личностью- это девушка кассир! Первое мое посещение и последнее! Считаю это свинством, когда человек после работы приходит с конкретной целью и ждет не понятно кого! В этой модной красоте нового помещения никакого смысла! лучше бы наняли побольше сотрудников. Мало того что каждый день названивают с разных телефонов, донимают своими предложениями так и когда ты уже дошел до офиса на тебя всем плевать! Время 19:43! 19 февраля
8
September 12, 2024
Хуже не придумаешь, обманывают на каждом пункте, некоторые из сотрудников даже злорадствуют с улыбочкой. Навязали подписки (платные,естественно) со словами, что без них не оформить указанную ставку. Операторы говорят одно, горячая линия — другое, по итогу деньги содрали, и концов не найти
March 4
Банк красивый. Когда я захожу в любое для себя новое место, я всегда смотрю на оформление. Всё здесь выглядит хорошо.
January 18
Я решила дополнить свой портфель еще одним банковским продуктом, на этот раз попробовать платежный стикер. Заказала его через приложение, выбрала забрать в этом офисе. При обслуживании все очень понравилось, специалист была очень вежлива, сама пользуется стикером и дала полезные советы.
March 11
Брала кредит, сотрудник всё объяснил подробно, никаких сложностей не возникло. Хорошее отделение, обслуживание супер. Спасибо!
September 22, 2024
Кредит получен, свои одобренные условия банк сдержал. Подавал заявку в приложении и пока ехал до банка условия не изменились. Сотрудники вежливые, в душу со страховками не лезут)
March 14
Реально крутой банк. Функционирует адекватно и сам филиал и персонал хорошо справляется со своей задачей. У меня не возникало никаких проблем
December 12, 2024
Не дозвониться до операторов , отвечает бот и никак не перенаправляет на операторов 👍🏽👍🏽👍🏽
1
April 6, 2024
Доброго дня.
Ситуация не однозначная, очередь работает по своей определенной системе. Пришли забрать готовую детскую карту. По итогу 4 человека после нас уже ушли. Находясь в отделении более 30 минут с ребенком, остались не самые приятные впечатления.
Кофе за 120₽ не так уж и плох, спасибо.
2
December 11, 2022
Очень понравилось качество предоставляемых услуг;
Очень высокая клиентоориентированность у сотрудников этого отделения, не взирая на компактность операционного зала - всё очень оперативно;
Хотя если честно я еще не сталкивался с негативом в отделениях вашего банка; кроме долгого ожидания / но это всегда компенсировалось качеством обслуживания;
А здесь вот прям все звезды сложились / я пришёл - описал ситуацию - из трех актов (вопросов) мне сразу же помогли и на всё ушло не больше 3х минут;
Очень доволен;
6
1
February 17
Хорошая транспортная доступность, метро через бульвар от банка. Сотрудники молодцы, не тупят. Работают быстро, рои этом качество услуг высокое. На все вопросы отвечают в полном объеме
October 11, 2024
Выгодно получилось оформить вклад, проценты заметно капают, копятся. Благодарю менеджера, который подсказал про самые выгодные условия.
September 30, 2024
Отделение ужасное, куча сотрудников, бестолково блуждающих по территории, но никто ничего ответить не в состоянии. Перерыв на обед почему то вечером и об этом нигде не сообщается.
May 16, 2023
Расположение отделения банка в удобном месте делает его доступным для посещения, а наличие функционирующих банкоматов устраняет необходимость ожидания в длинных очередях. Опытный и дружелюбный персонал всегда готов оказать поддержку и помощь в решении любых вопросов, связанных с банковскими услугами.
2
1
April 20
Остался доволен консультацией ей тут. Просто и понятно смогли объяснить мне условия касательно вкладов и счетов которые меня интересовали. Менеджер Анастасия помогла мне с расчётами выгоды и всё оформить и открыть. Крутой банк!
November 20, 2024
Одобрили кредит. Быстро, запросили минимум документов. Долго с решением не тянули
1
September 25, 2023
Как всегда-все классно. Любимый банк много лет. Всегда все быстро и удобно. Очереди в отделении не было. Не более 3 минут ожидания менеджера.
1
December 22, 2024
Неплохой офис, клиентские менеджеры не грубят, знают как работать в программе банка. Мне нужно было получить справку по своему счёту, операция элементарная, пришлось правда подождать минут 10. Но это не повод оценку снижать, офис рекомендую
June 6, 2024
после реферальной ссылки я так и не получил обещанного бонуса. сразу решил обсудить этот вопрос с глазу на глаз. решили все с хорошим итогом, мне бонус пришел.
November 15, 2024
Давно не была в банке. Необычная атмосфера меня удивила, как в кафе. Но рабочая обстановка. Все сотрудники ходят с планшетами
1
July 21, 2023
Новый современный офис и плюсы на этом завершились. Персонал - молодой состав менеджеров без особой квалификации, не могут (или не хотят) решать оперативно вопросы клиента Банка. Результатом обслуживания является затраченное время ожидания, растянутое до бесконечности. "Вежливый " молодой персонал всегда приглашает посидеть и подождать... но только не решить вопрос клиента, что очень печально.
6
June 28, 2024
Просидела в отделение 30 минут, чтобы узнать, что меня сотрудники банка дезинформировали и без паспорта мне не смогут помочь. Если вы так активно рекламируетесь, то научитесь работать с клиентом
June 16, 2024
Оформила кредитную карту и осталась довольна уровнем сервиса. Процесс оформления был простым и понятным, персонал помог разобраться во всех нюансах и ответил на все вопросы. Особенно порадовало, что они подробно рассказали о всех бонусах и возможностях, доступных с данной картой
1
October 24, 2024
Михаил с пирсингом - лучший сотрудник , которого встречала в банках. идеально всё объяснил, на все вопросы по неск раз ответил, пока информацию не усвоила :) вежливый, спокойный, приятный в общении
October 2, 2023
Классный банк, персонал меня порадовал. Менеджер объяснила мне все, что нужно было для грамотного использования кредитной карты за несколько минут. Отделение чистое, рекомендую
1
1
November 29, 2023
Персонал молодой, все ребята очень вежливые и не смотря на возраст очень хорошо разбираются не только в продуктах от альфы, но и в целом есть о чём с ними поговорить. Узнавал про автокредит, получил не только об этом информацию но даже пару советов дали мне)
4
1
March 10
Отвратное поведение сотрудника Кирилла. Начал спорить о том как лучше мне получить карту , как заказать , что мне делать . К чему эти споры не понятно. Далее сказал проходить с ним, и ушел заниматься другими делами на 15 мин.
1
1
October 23, 2024
Пришла узнать про условия рефинансирования : всё объяснили в деталях :) Банкоматы всегда в рабочем состоянии, ничего не подвисает. Вышла довольной, ещё и кофе купить можно. Знают, как клиенту угодить, поэтому вернусь обязательно. Рефинансирование не страшно и это реально !
September 13, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, людей было мало! Персонал вежливый)
August 10, 2023
Необходимо было внести корректировки в анкетные данные для пользования личным кабинетом в УК Альфа-капитал (так потребовали сотрудники УК). В итоге: 1,5 часа потерянного времени, так как сотрудники впервые об этом услышали. В конечном счете некая важная персона, почти управляющий - Михайлов Н.А., видимо единственный ,кто способен решить столь сложную задачу, продержав меня еще полчаса в ожидании, внес данные в систему. Прошло 3 недели и я обнаруживаю, что данных как не было , так и нет. Что все это было? Уважаемые сотрудники, вы можете мне это объяснить? Это такой аттракцион по потерянному времени и потраченным нервам? Если человек не смог сделать грамотно такую операцию, то стоит ли вообще обращаться в этот офис за более серьезными вопросами? А этот человек, на минуточку, занимается инвестициями и ОЧЕНЬ ВАЖЕН и ЗАНЯТ!
4
1
October 22, 2024
Зашёл в данное отделение Альфа Банка, чтобы получить выписку по счёту. Очередь была небольшая, так что меня обслужили буквально через несколько минут. Персонал вежливый и профессиональный, все вопросы решили достаточно быстро. Хорошее впечатление от посещения, всё прошло без лишней суеты