Забавный персонал, не разбирается в вопросах, в которых должен бы разбираться. Специалисты дают противоречивые инструкции. Мне нужно было обновить паспортные данные, уже дважды посетила отделение, а данные так и не обновлены.
Нормально ,,, но мне кажется маловато отделение для Крылатского ,,,,
3
Е
Евгений Васильев
Level 5 Local Expert
May 30, 2022
Больше года я уже в «премиуме» и такого обслуживания нигде не встречал. 20 минут ожидания в общей очереди, после ещё 30 минут в комнате ожидания «премиального обслуживания». При том, что 2 из 3х менеджеров все это время были абсолютно свободны.
Мне нравится очень этот банк. Дали одну кредитную карту. Сами увеличили лимит по карте. Потом вторую карту дали. Очень удобно. Затем мне кредит предложили, пенсионеру. Под самый низкий %. Сотрудники вежливы, предупредительны, что на Осенним бульваре, что на Ярцевский. Время работы удобное.
Сразу за входной дверью высокая ступенька, покрытая скользкой плиткой. Можно навернуться только так. Сотрудники к посетителям абсолютно безразличны, на все вопросы отвечают "Я не знаю". Придти второй раз желание не возникает.
Ужасное обслуживание. Очень медленные сотрудники, вопрос решается 40 минут у каждого клиента.
Отделение очень маленькое, про дистанцию говорить не приходится
5
1
Влад Васильев
Level 25 Local Expert
May 4, 2023
Хорошее облуживание, проблема только в очереди. Очень мало окон для обслуживания.
Виктория - замечательный менеджер!! Банкоматов таких раньше не видела- принимает сразу много купюр
3
М
Максим Б.
Level 16 Local Expert
December 10, 2021
Так себе заведение, помещение маленькое, много посетителей всё толкаются друг о друга, сотрудник мне попался не квалифицированный обслуживал долго и много приходилось объяснять что у нас компания обслуживается в их банке и мне нужен зарплатный продукт.
Неудобное и длительное ожидание, невежливая, откровенно на отвали девочка -а ведь для меня это Лицо Банка!
Такое себе лицо(((( задала вопрос про активацию Карты, через зубы процедила Активируете в Личном кабинете, на чем сбежала с рабочего места,по английски))), Дома захожу в рабочий кабинет, активирую- ага, чтобы пользоваться картой, пишет робот, иди в банкомат)))) ну конечно, девочке некогда вникать в нюансы)))
Была мысль сделать Альфа банк основным, но желание как то ушло)))
Заказал карту на сайте, дебетовую. В ДО Крылатское хитро$$$пый сотрудник-манагер Виталий впарил кредитку, еще и безымянную (хотя естественно на сайте онлайн я заказывал именную карту, да и вообще странно иметь VISA без эмбоссированного имени). Как-то больше желания общаться с такими "сотрудниками" не возникает, масляно-мутными... Понятно, что им за это бонус капает, только Альфе рекомендую над общей репутацией из-за вот таких дятлов задуматься, если хотите пул нормальных клиентов.
Удобное положение банка, за ним есть бесплатная парковка
3
1
дн н.
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Никогда в жизни не открывайте счета в Альфе, это худший банк. Связаться с оператором не возможно. Была сложная ситуация с оплатой (переводом) заблокировали на ровном месте. Пришлось ехать в отделение.
Супруга пришла подтвердить номер сотового. Команда сотрудников так и не помогла. Почему то не смогли понять, могут помочь ИП или не могут, в итоге за 15 минут не помогли)
Очень удобное расположение, но запредельно безграмотные сотрудники просто за гранью (даже не знаю с чем сравнивать, неоднократно нарывался по разным вопросам). Банкоматы есть и с рублями и валютой, но часто не распознают половину купюр.
Отделение тесноватое. Тут никуда не денешься. Банк крупный, клиентов много. Много сотрудников за стойками, администраторы готовы помочь, электронная очередь. Отдельный "предбанник" с большим количеством банкоматов, как на снятие, так и внесение. Рубли и валюта. "Звезду" снизил только за тесноту, но тут банк не виноват. К самому банку претензий нет.