Заказал карту на сайте, дебетовую. В ДО Крылатское хитро$$$пый сотрудник-манагер Виталий впарил кредитку, еще и безымянную (хотя естественно на сайте онлайн я заказывал именную карту, да и вообще странно иметь VISA без эмбоссированного имени). Как-то больше желания общаться с такими "сотрудниками" не возникает, масляно-мутными... Понятно, что им за это бонус капает, только Альфе рекомендую над общей репутацией из-за вот таких дятлов задуматься, если хотите пул нормальных клиентов.
Отделение тесноватое. Тут никуда не денешься. Банк крупный, клиентов много. Много сотрудников за стойками, администраторы готовы помочь, электронная очередь. Отдельный "предбанник" с большим количеством банкоматов, как на снятие, так и внесение. Рубли и валюта. "Звезду" снизил только за тесноту, но тут банк не виноват. К самому банку претензий нет.
Очень удобное расположение, но запредельно безграмотные сотрудники просто за гранью (даже не знаю с чем сравнивать, неоднократно нарывался по разным вопросам). Банкоматы есть и с рублями и валютой, но часто не распознают половину купюр.
Супруга пришла подтвердить номер сотового. Команда сотрудников так и не помогла. Почему то не смогли понять, могут помочь ИП или не могут, в итоге за 15 минут не помогли)
3
1
Анна Лебедь
Level 12 Local Expert
August 17, 2022
Персонал, девчонки бегают суетятся в зале, помогают в электронной очереди зарегистрироваться, нигде нет столпотворения.
Банкоматов много, но ооочень много народа и помещении, это помещение - которое было оборудовано ранее уже не справляется с таким количеством людей, плюс там очень душно и жарко
Не банк для клиентов, а тесный офис для сотрудников! Из 10 рабочих мест активны только 4! И это в 18.00 ! Тесно, неудобно ожидать, где не встанешь -ты мешсешь проходу, в трамвае сейчас шире и комфортнее пассажирам. Сотрудники плохо владеют пролуктами банка,не мргут предложить или не хотят. Лет 5 назад контингент сотрудникрв вынлядел опрятнее,а не в мятых а-ля светлых рубашках и странных темных юбках,например, у девушек.
Заказал карту на сайте. В приложении пришло уведомление: ваша карта ждёт вас в отделении. Приезжаю: - а у нас нет вашей карты и вообще они у нас закончились в отделении, сделать не можем, приходите завтра. Спасибо, не надо
Неудобный, неуютный офис, сотрудники плавают по услугам, приходится несколько раз за одним и тем же ходить, дистанция нигде и никем не соблюдается, хоть бы через одно окно обслуживали(
Вежливое обслуживание, все достаточно быстро делают, в общем неплохой банк среднего уровня. Только почему-то не приходят смс уведомления об операциях, это очень неудобно... может надо как то это включить, но мне не предложили.
Хорошее отделение. Только во время пандемии поняла, как там мало места... Однако обслуживание всегда на высоте
3
Элеонора
Level 5 Local Expert
March 2, 2022
Получила талон и стояла более 15 минут, глядела на пустое окно и вообще не двигающийся номер на табло над окном. Пришла забрать карту, дело одной минуты.
3
A
Anonymous review
June 13, 2020
Долгое обслуживание, не все специалисты быстро и сразу справляются со своими задачами. При открытие карты потратила 30-35 минут в банке. Моя оценка только: 3 балла.
Была тут дважды, обслуживание ужасное. Девушка на входе не считает нужным замечать клиента, ожидание в очереди в середине рабочего дня - более 10 минут, причем администратор легко пропускает вперед людей, которые талон не брали. Выдача выпущенной дебетовой карты заняла около получаса, при этом настойчиво предлагали кредиты и кредитные карты, хотя сразу сказала, что не интересует.
Отвратительное отделение, из за большого количества народа отказались заводить бесплатную карту, сказали что могут завести только платную и отправили оформлять бесплатную на сайт. В другом же отделении на м Молодежная без проблем оформили за 10 минут. Обратите внимание на свой персонал.
Все отделения этого банка отличаются от прочих банков, оперативностью и простотой. Нет долгих продцедуре, всё быстро и по делу, не предлогают дополнительных услуг. 👍