Являюсь давним клиентом Альфа банк по ряду продуктов, считаю банк удобным, профессиональным и клиентоориентированным, хорошие условия работы, минимум бюрократии, много отделений и банкоматов. Однако, здесь оценка не банку в целом, а конкретному отделению на Осеннем бульваре, город Москва, у меня остались самые негативные впечатления тесно, очередь, отсутствие нормальной парковки. Подошла моя очередь, а специалист перекинул меня к другому сотруднику, который оказался не компетентен в моем вопросе, меня вернули к первому специалисту где мне пришлось снова стоять в очереди это не достойно Альфа банк, я крайне разочарован!
Отвратительная компания. Все общаются по хамски. Начиная от службы безопасности, заканчивая менеджером Альфа Премиум. Очень неожиданно от этого, казалось бы, приличнейшего банка. Быть их клиентом отпало всяческое желание.
Хороший офис а а. Обслуживание быстрое. Вроде всё хорошо.
2
Дарья Лирник
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Мою бабушку в другом банке оштрафовали. Сказали что долг висит, она наивная заплатила. Оказалось развели ее в этом банке. У Альфа банка такого нет, он отвечает за свои слова и действия. Теперь только им пользуемся
Отличный банк и по персоналу,обслуживанию, ну и продукты интересные.
3
Г
Гоар
Level 6 Local Expert
December 20, 2022
В один из разов мое посещение затянулось в связи с большими очередями.И как только я дошла до сотрудника,то передо мной извинились ,хотя я даже никак не прокоментировала долгое ожидания,да и 20 мин не так долго для такого количество людей.
Альфабанк один из лучших на сегодня по моему мнению, спектр услуг широкий, сотрудники вежливые, знающие свое дело, но сегодня, наверное этим не удивишь. отделению на осеннем бульваре лично ставлю 5, часто бываю, и нестандартные ситуации решаются, и без проволочек. Спасибо
Очереди постоянно, была тут с мужем, у него карточка банка, персонал вежливый, замученный. Скорее клиенты пытались в очереди друг другу доказать, кто вип, а кто нет.
Люди стоят и терпеливо ждут в длинных очередях. Только чего ждут? Пока наобщаются или пообедают сотрудники? Зачем создавать с десяток окон и стоек, если даже треть из них не используется? Лучше бы предусмотрели нормальную зону для ожидания клиентов.
абсолютно непрофессиональные менеджеры. Особенно леди по инвестициями. Не понимают, как работают их приложения, как переводить деньги, почему они зависают, так же, как и подписание документов. Ответ : я не писала это приложение, разбирайтесь сами - божественен )
Забавный персонал, не разбирается в вопросах, в которых должен бы разбираться. Специалисты дают противоречивые инструкции. Мне нужно было обновить паспортные данные, уже дважды посетила отделение, а данные так и не обновлены.
Нормально ,,, но мне кажется маловато отделение для Крылатского ,,,,
3
Е
Евгений Васильев
Level 5 Local Expert
May 30, 2022
Больше года я уже в «премиуме» и такого обслуживания нигде не встречал. 20 минут ожидания в общей очереди, после ещё 30 минут в комнате ожидания «премиального обслуживания». При том, что 2 из 3х менеджеров все это время были абсолютно свободны.
Мне нравится очень этот банк. Дали одну кредитную карту. Сами увеличили лимит по карте. Потом вторую карту дали. Очень удобно. Затем мне кредит предложили, пенсионеру. Под самый низкий %. Сотрудники вежливы, предупредительны, что на Осенним бульваре, что на Ярцевский. Время работы удобное.