40 мин пытались оформить пропуск на парковку. так и не оформили, запарковались на городской. при смене собственика в полисе каско ( менее 5 дней от оформления ДКП) не нужен осмотр авто и присутствие старого собственника. мне 4 разных сотрудника 4 раза предоставили недостоверную информацию.
🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Show business's response
Вадим М.
Level 25 Local Expert
September 24, 2024
Молодцы . Страховая честно все выплатила по полису выезжающих за рубеж .
Попали в больницу в Афинах с воспалением легких взрослый и двое детей.
Обратились в Альфу за выплатой . Все быстро , легко и четко.
Можно смело доверять страхование
Это еще и много, потому что работают только через почту. Очень трудно доказывать, что ты не верблюд, а человек. Деньги поистразовке берут сразу, иначе товар не дадут, но получить их назад если пишешь отказ сложно...
Уже есть опыт по возвращению страховки. Делается это быстро. На прошлой неделе позвонил в колл центр, а сегодня уже пришли деньги. Ходить в офис не нужно, стоять в очереди не нужно. Быстрый и удобный возврат. Думал, что будет все намного сложнее. Спасибо Альфа за такую клиентоориентированность.
Время ожидания средне-долгое. График работы хороший, работают в субботу, что очень удобно. Персонал не особо любит что то объяснять и не всегда даёт корректную информацию. Расположение удобное, не далеко от метро. Парковка вдоль дороги платная. Если парковаться по хитрому рядом с воротами и заездом во двор - быстро работает эвакуатор.
Хочу особо отметить Мартынову Г В.
Великолепный сотрудник,компетентный во всех отношениях,чудесное обслуживание!!!
Побольше таких людей в нашей жизни,спасибо!!!
Все ужасно.
По телефону горячей линии дезинформируют, и становится ясно это только когда приезжаешь в офис и садишься к менеджеру.
Если снова позвонить на горячую линию и спросить почему так, ответ очень прост : мы вообще не располагаем этой информацией, и можем только направить к менеджеру в офис.
Зачем по телефону говорить что деньги за неиспользованный полис вернуть можно, если на самом деле в офисе скажут что нет? Почему бы не сказать сразу по телефону что вы не знаете? Зачем дезинформировать людей?
Короче говоря дно. Страховая компания, название которой начинается на «Рен…» на голову лучше
Пока нашёл что нужно потратил много времени так как навигатор привёл к трудом входу , а чтоб дойти до нужного пришлось пройти все здание по кругу почти (
Оформлял возврат денежных средств за страховку, все прошло быстро без проблем, деньги поступили на карту в течении 5 рабочих дней, как было обещано. Персонал грамотный, доброжелательный, свою работу знают
Обслуживание на высшем уровне. Все быстро, понятно и четко. Очень вежливые сотрудники. Большое спасибо сотруднице Царьковой Т.В. которая занималась мной. От посещения офиса у меня остались самые хорошие воспоминания.
Удобное расположение, рядом с метро Шаболовка. Внутри комфортно, есть диванчики. Посещение заняло 5 минут вопрос решился. Грамотный специалист понял мой вопрос хотя задал я его коряво.
Оформила на сайте договор страхования путешествия на лето 2023. В связи с изменившимися обстоятельствами, решила расторгнуть договор. В офисе по месту жительства мне сказали, что надо ехать в центральный офис и только в будние дни. . В центральном офисе написала заявление 06.02.2022 - Вх. № 2023/02-03 о расторжении договора страхования путешествия, прошло уже больше 10 рабочих дней, но денег я так и не получила. По телефону меня несколько раз переводили на разных людей, в результате ответили, чтобы я снова ехала в центральный офис и спрашивала у того сотрудника , который у меня принял заявление. Это вообще как? Почему нужно создавать такие неудобства? Зря я выбрала эту компанию.
Обманывают клиентов, при заключении договора страхования впарили страховку, а потом выяснилось, что это не страхование кредита, а добровольное и при закрытии кредита возврату не подлежит. Общаются по телефону по хамски!
Но в правилах и договоре есть разночтения. Буду подавать в суд. Сумма 200000 р.
Не вздумайте у них страховаться при кредите!.
Другие крупные банки себя так не ведут, не буду здесь рекламировать, но факт есть факт.
Я очень доволен кредитным страхованием этой компании. Они предоставляют быструю обработку заявлений и полную информацию по отказу от кредитного страхования. Это программа страхования, которая реально работает!
Очень вежливые и компитентные специалисты,по своему вопросу получил понятные разъяснения,очереди практически небыло, на всё потратил меньше пятнадцати минут.
пытался расторгнуть договор страхования по ипотеке, получилось со второго раза, первый раз менеджер меня отправил домой, уверенно сказал, что мне ничего не светит.
Тут же взял второй талончик и попал к другой и тогда уже всё получилось.
Они со скоростью электрического сигнала снимут деньги с вашего счета, заранее, до наступления срока автопоолонгации договора, а вот для того, чтобы вернуть эти деньги и расторгнуть договор, ты будешь обязан скачать заявление с сайта, заполнить его от руки, приложить распечатки договора (он оформляется онлайн), кассового чека того снятия денег со счета, который даже не прислали, отправить пакет документов почтой России, и только после этого они возможно рассмотрят заявление, и, может быть, вернут деньги, а может и не вернут. Вот такая замечательная позиция этой страховой компании.
В этом офисе конечно не был, но про страховую компанию скажу многое. Ребята читайте внимательно всё полисы, договора. Застраховывался по автокредиту, прописали всё, но по случаю ты ничего не получишь. Вообщем погасил я досрочно кредит и решил вернуть страховку, но мне сказали "НЕТ". Как так спрашиваю, что всё прописано, но мне всё равно сказали, нет. Второй раз уже убеждаюсь, что контора полная лажа.
При заключении договора заявляют одни условия, после досрочного погашения кредита возвращать часть страховых взносов отказываются, как заявляли изначально.
Ссылаются на некомпетентность своих страховых агентов при заключении договоров.
В общем если деньги отдали, назад не вернут, можно конечно через суды, но времени не хватает.
Будьте внимательны, лучше выбирать другие компании.
Спасибо за вовлеченность специалиста в решение моего вопроса, желание сделать взаимодействие максимально открытым и прозрачным для каждого
Show business's response
Юрий Лебедев
Level 3 Local Expert
February 20, 2024
Если будете оформлять в этой конторе страхование жизни, следите за страховыми выплатами, а то получится как у меня.
Три года по окончанию договора у меня на черный день лежала страховая выплата 230 тысяч рублей, когда в прошлом году я хотел забрать эти деньги мне оказалось доступно 210 тысяч рублей, а выплатили на счёт 199 тысяч рублей. Куда пропали 30 с лишним тысяч рублей никто мне не ответил. На все мои обращения или отписки или молчание. Будьте осторожны.
Show business's response
Александр
Level 23 Local Expert
June 22, 2023
Очень неприятные ощущения от общения с данной компанией по корп. ДМС.
Был застрахован в АльфаСтраховании разными работодателями, в первом случае понадобилась плановая операция, ее согласовали, сдал все анализы, встал в очередь на 2-3 недели из-за ограничений станционара, операцию назначили на 2 июля, но в середине июня уволился, полис прекратил действие 30 июня. 2 июля в операции отказали (никакие доводы не слышали вообще). Второй раз опять ДМС, другой работодатель, пришел ко врачу, по узи тоже пишет, что необходимо хирургическое лечение. Прихожу на мини-операцию, он звонит в СК - СК отказала, т.к. якобы это исключение, делается по косметическим причинам. В общем, правила так написаны, чтобы отказывать, отказывать и отказывать. Очень плохая компания.
У меня сгорел дом 27.12.22,мы ели успели спастись, вся семья, дети, остались в пижамах, дом был застрахован в Альфа страхование, всю страховку выплатили, быстро, чётко, отличная организация.
Навязанная услуга при кредите в банке. Причём чтобы навязать никуда ездить не надо, как-то само собой быстро деньги уходят с карты этим дельцам.
А вот чтобы отказаться и вернуть деньги...
Целая история. Лично приехать в офис, искать парковку полчаса и платить за неё дорого, ибо центр...Потом доказать страховые платежи договором с банком и квитанциями. Попробуй их ещё найди во вкладках договора на кредит банка. Итог: за стоянку 200 руб., потерянные полдня. Деньги вернули через 10 дней, но банк то их считал кредитом! Поэтому - пожалуйте бриться, ещё и на них проценты уже начислены и изъяты.
Короче! Все великолепие офисов за наш счёт, граждане! Яхты тоже.
Пора за вилами, пора... или призвать этих в окопы, иначе не поймут, мы для них просто пища
У меня заканчивалась страховка жизни и имущества по ипотеке, меня бомбили страховае агенты, агент от Альфастрахования предложил самую низкую цену - в три раза дешевле, чем Сбере. Дистанционно пересылать документы и деньги я побоялся, мне предложили на выбор один из трех адресов. Я выбрал удобный адрес и получил свои полисы.