Кроме ОСАГО решил оформить КАСКО. ОСАГО у меня в Альфастрахе, так что и КАСКО решил оформить здесь. У них есть разные условия по разным ценам. Для своей машины выбрал КАСКО с пробегом, выгодно и не дорого, для таких условия.
Хорошее место, мне понравилось. Есть парковка вокруг всего здания (60-150р/час). Работают 24/7. Сколько раз был, никогда не встречал очередей. Строгая девушка-бариста готовит вкусный кофе. Очередь электронная, пуфики мягкие, окошек много... короче, нормальный офис, человеческий)
Ехал специально в центральный офис, чтобы исправить ошибки в личных данных в ОСАГО, так и здесь опечатались в номере ВУ.
Ещё и телефон "менеджера" в письме указан заглушечный.
Остался доволен посещением, удобное расположение, приветливый и квалифицированный персонал, вопрос решился очень быстро, очередь 4-5 человек, комфортная зона ожидания.
Офис удобно расположен, от метро не далеко, искать не нужно, опер зал свободный, много окон принимает, обслужили быстро.
Недостатки: в терминале для талонов застряла бумага, персонал отреагировал не сразу, охранник долго не мог понять в чём проблема и чуть вопроса посетителей, хорошо что мимо проходил сотрудник оперзала и урегулировал проблему.
ну очень странная организация.И это пи том ,что с уважением отношусь к Альфа групп.Ожидание по 30-40 мин - это прям норма.Приезжаю туда не первый раз,и картина всегда одна: огромное количество свободных сотрудников и окон, очередь из 5 человек на 40 минут.Очень жаль ,что не все манипуляции можно делать удаленно.Очень портит общее впечатление посещение живых офисов.Хотя и приложение страховое по работе дичь не реальная. Очень странно так как сам банк супер и по обслуживанию и по приложению(на мой взгляд лушее).
Самая отвратительная компания по страхованию. Зажимают деньги за возврат по осаго различными способами. То этот документ не тот, то это не так. Больше никогда не буду обращаться к ним и никому их не порекомендую
Очень свежий офис, приятное помещение. Но сотрудники оказались некомпетентны. Пришёл делать возврат полиса — сказали, что возврат невозможен, не предложили никаких вариантов.
Затем в чате в приложении приняли заявление и сделали возврат. Так и не понял, это сотруднику не хотелось работать в воскресенье или это скрипт такой всем отказывать, не все дойдут до конца и вернут деньги.
При оформлении ОСАГО навязывают оформление доп страховки, мотивируя тем, что программа не пропускает оформление без доп услуг. Оформляли 27.03 в 17 окне. ***!
Пользуюсь услугами этой компании на протяжении 5 лет, так как долгое время проживаю в Египте. Обслуживание четкое. И когда мне пришлось оплатить за операцию самостоятельно, по приезду в Россию, мне выплатили всю сумму быстро И без проблем. Прекрасная и честная страховая компания спасибо вам . Абсолютно всем знакомым рекомендую Вас всегда.
Я водитель с более, чем 20-летним стажем. Страхрвых случаев за эти годы не было от слова СОВСЕМ. 9 лет я приобретала ОСАГО в "АльфаСтраховании". И вот 16 декабря 2021 года в меня въехала Татра, водителем которой был гражданин иностранного государства. Сотрудники ГИБДД приехали на место дтп, в общем меня признали не виновной стороной. Это единственный " +" из всей истории. Страховая компания отказалась делать ремонт, предложили страховую выплату сущие копейки, сообщив мне, что у них нет технической возможности произвести ремонт моего авто. Продавать полисы ОСАГО у них такая возможность есть, а произвести ремонт согласно ФЗ 40, у них нет!!! Сегодня 20 апреля 2022 года. Все в прежнем состоянии. Я никому не рекомендую эту страховую компанию.
Само отделение просторное. Сама страховая, вероятно как и все, наглая контора. Расторгла без предупреждения договор ОСАГО. После того как досудебку отправили им с возмещением неиспользованных денег, они в наглую его восстановили и теперь говорят что ничего не выплатят. Не советую контору. Не клиентооринетированы.
Мне нужно было внести изменение в договор страхования. Все четко, по делу. Свежий ремонт, кондиционирование. Сотрудники спокойные и квалифицированные. Рекомендую
Спасение утопающих — забота самих утопающих... По телефону дозвониться невозможно, хотя, робот каждые три секунды отчётливо твердит, что звонок очень важен для них. Предлагают оставить заявку на ответный звонок, как только освободится оператор, но ни только в течение дня, а по истечении недели никто так и не перезвонил. Оказалось, что проще приехать в офис официального дилера и там оформить страховой случай. Оформили, осталось довезти постановление о возбуждении уголовного дела, но сотрудник сказал, что можно привезти, когда пригоню машину на осмотр. Прошла ещё неделя, а страховая молчит и направления в сервис нет.... Не стали ждать вызова от страховой и привезли постановление.
***Сегодня 12 февраля, с 31 января ничего не изменилось. Снова звоню им сам, снова квест. Сперва робот выясняет повод обращения, после трёх минут ожидания те же самые вопросы мне задаёт какая-то Маруся и снова переключает в режим ожидания. После третьего раза ответов на те же самые вопросы мне с гордостью заявляют, что моя заявка на рассмотрении и в течение 15 дней я получу ответ. Что?!!! Ещё 15 дней??!!! А до этого чем они занимались? АЛЬФА уже не та. Не знаю, стоит ли снова с ними связываться...
Ужасное обслуживание. Ничего нельзя сделать онлайн, приходится ездить, чтобы заплатить им деньги, а самое интересное, что платить деньги надо онлайн переводом, потому что ничего не работает
Хотела расторгнуть договор страхования кредита, простояла в очереди, после чего узнала что Ни один сотрудник клиентской зоны мне не поможет, этим занимаются специалисты которые не ведут очный прием клиентов , мне нужно им звонить со стойки ресепшена . Я позвонила, но по ФИО мой договор не нашли ( что очень странно). Персонал неприветливый, полное отсутствие желания помочь решить вопрос с которым пришел клиент. Электронное табло работает без звука - то есть я все 30 минут ожидания должна безотрывно смотреть на него чтобы не пропустить свою очередь, не имея возможности защипнуть в своем телефоне. Очень странно как такая контора может входить в лидеры страхового рынка
Оформили доп. опции по КАСКО без согласования. Прислали уведомление ,,предоставляемых мне услугах,, спустя три месяца, сразу после списания средств. На все вопросы и по телефону, и по эл.почте, и при личном обращении в филиал - разводят руками и говорят, что ,,сбой,,. До встречи в суде) не разговорчивые)
Время ожидание не понятно что,пришел первый талон взял самый первый на прием попал в 10 часов якобы не было специалиста на месте,не советую данную контору отказали в выплате по потере трудоспособности якобы пневмония это не болезнь)полтора месяца лежал как овощ они отказали все..парковаться там не где везде платные стоянки..
Покупаю онлайн страхование в поездки. В двух поездках приходилось обращаться к доктору с ребёнком, один раз- мужу потребовалась небольшая, но экстренная помощь хирурга. Каждый раз все было организовано быстро и четко.
Отвратительная страховая компания!!
Сделали полис ДМС, который начал действовать с 01.02.2022 и до сих пор 03.03.2022 не можем попасть ни к одному врачу по этому чудо-полису, т.к. страховая компания не отправила вовремя списки своим клиникам, а клиники в свою очередь не успевают обрабатывать эти невовремя полученные списки.
На вопрос - кто должен с этим разбираться, ответ от страховой - "мы тут ни причем, ну сходите в эти клиники и потребуйте прикрепления". Вот почему пациент должен с этим разбираться ??? Просто занавес. Отношение к пациенту весьма странное, Получается, пациент должен сам ходить и выяснять эти бюрократические дела всех этих конторок вместо того, чтобы пользоваться оплаченными услугами и наконец-то решить свои вопросы со здоровьем.
Работа страховой и бесконечное оправдание во всем оставляет желать лучше, сервис ужасный !!!!