Alpen Park
1849 reviews
November 10, 2023
Решил отдохнуть от работы, забронировал номер, порадовало, что есть бассейн, сауны, все входит в стоимость проживания. Сервис, организация, на высшем уровне! Однозначно рекомендую данный гостиничный комплекс, как для отдыха так и для командировки! Завтраки шикарны, утёрли нос московским отелям! Руководителю желаю продолжать держать марку и высокий сервис! Спасибо!
1
March 2, 2024
Лучший отель в Тольятти, а может быть, и в Самарской области. Достойные номера, отличный ресторан и завтрак, спа комплекс с большим бассейном и саунами. Летом, говорят, есть аквапарк
April 2, 2024
Останавливались в командировке на сутки. Хороший, чистый отель. Матрасам отдельная любовь - спала, как младенец. Порадовали 4 вида «бань», бассейн, вечером народу многовато, но с утра отлично. Вкусный завтрак - было из чего выбрать на любой вкус.
January 14, 2024
Отель соответствует уровню 5*. Абсолютно всё на достойном мировом уровне.
Провели в отеле 2 ночи, была командировка и корпоратив.
Отличные завтраки, в обед также уровень кухни приятно впечатлил.
Банный, спа комплекс также посетила.
1
July 28, 2024
Администратор Виктория.
Наверно с утра встала не стой ноги.
Груба.
До 10-00 льготное время
Оплачиваем в 08-10
Два часа.
Считает 1-45 по льготному. 15 мин по другому тарифу
Хотя за день до этого другой администратор. Ничего не пересчитывала.
Ответ Витории поразил : у нас каждый администратор считает как считает нужным.....
Посещаем аква зону постоянно. Но такое впервые. Очень было не приято
3
January 1, 2024
Просторные и разнообразные домики, вкусная еда, вежливый персонал, достаточно вместительная стоянка перед входом. Большой крытый бассейн переменным дном по глубине, с несколькими отдельными джакузи
1
November 8, 2024
Отличное место, шикарный сервис, вежливый персонал, чистые уютные номера, вкусная еда.
December 15, 2024
Отличное место в 1,5 часовой доступности от Самары! Уютно. Ресторан достойный. Повар красавчик!
June 14, 2024
Как всегда всё замечательно,так держать.Чистота,забота о клиентах,номера супер,банька,сауна обновлена,еда вкусная,персонал вежливый,отзывчивый
3
2
October 25, 2024
Это самая худшая поездка!
Все очень сильно поменялось в худшую сторону. На ресепшене просто хабалки им пофиг на все проблемы , будут доказывать что они все знают лучше всех. Менеджер или управляющая Юлия это вообще ужас , любое решение вопроса но только за деньги.
После бассейна чесались 2 дня ходили , сауна еле работают , купель вообще закрыта была и об этом никто и никак не сообщает.
16
January 9
Был в термальной зоне очень понравилось, бассейн, сауна, хамам всё замечательно, рекомендую, персонал вежливый
September 26, 2023
Гостиница достойная. Номера чистые, укомплектованы всем необходимым. Полотенца, постель и халаты свежие))персонал доброжелательный. Обслуживание в номер - на высоте. Завтраки отличные. Спа комплекс хороший бонус. Территория красивая, ухоженная. Рекомендую
1
July 17, 2023
Очень хорошее , чистое место , персонал вежливый ,но не все знают свои же правила , например в открытую зону аквапарка бассейна не пускали с детским питание при этом я так понимаю администратор сказала что с детским питанием можно . Горки можно только с 10 лет (нам 8) , при этом к сожалению ни чего ни кто не сказал при бронировании и при оплате дополнительно Аква зоны но оригинал свидетельства о рождении нужно . Так же стоит метрик на 1м20 и при этом оказывается что это не рост а метка дыхательных путей . Ресторан хороший , но бронировали одно место , привели на другое потому что оно почему то было занято . Еда вкусная , но этого нет , это кончилось , извините , нужно выбрать что то другое и так пару раз . В закрытой спа зоне стоят два джакузи и как я понимаю они должны быть если не горячими то тёплыми в реальности практически та же температура что и в бассейне. Для ребенка была подушка и одеяло но забыли постельное белье . Завтрак довольно разнообразен , мы пришли к концу и почти ничего не было , а доносили так медленно что приходилось ходить постоянно от стола к еде от стола к еде . В целом наверное одно из лучших мест , чисто , приятно , но много мелких деталей переодически напрягают . Чсв не страдаю )
2
2
November 27, 2024
Первый раз посещали в 2021 году, все понравилось. Решили вернуться 26.11.24 и отметить День Рождение. Нашему удивлению от изменений в отеле и СПА, не было предела. Увы, в худшую сторону. Настроение было испорчено еще с регистрации в отеле. На простой вопрос: «Есть ли какие-то поздравления имениннице?» был получен хамский ответ. В итоге сквозь зубы была вручена коробка конфет. Не знаю, где и кто набирает персонал, но ощущение, что поток сотрудников идет из ближайшего кабака.
Далее решили отвлечься и сходить в отличный СПА-комплекс (таким мы его считали в 2021г.) Но и тут наше разочарование продолжилось.
1. Вода. В любом нормально СПА стоят кулеры с водой. Логично, что после испарения жидкости захочется пить, но в «замечательном» СПА Альпен Парка вы умрете от жажды.
2. Есть бар, но его нет. Физически бар присутствует на территории СПА, но он всегда закрыт. Чем там занимается бармен, не ясно. Возможно возвращается в кабак, откуда его взяли на работу.
3 Вода в бассейне зеленоватого оттенка и воняет тухлятиной. Видимо очистка без хлорки работает на УРА, молодцы!
4 В Арома-сауне был какой-то не понятный запах. То ли плесень, то ли мышь где-то повесилась, не ясно.
Завтрак в целом не плохой, но почему все холодное? Пришли к самому началу, но еда уже была холодная.
Ремонт в номере хороший, все чисто. За это большой +. Но матрасы пора бы заменить. Проваливаешься в нем очень сильно.
Швейцара естественно нет. (Он должны быть по стандартам даже в отеле. С 4 звездами.
Не смотря на все минусы, мы смогли найти то, за что со скрежетом на зубах можем поставить этому хостелу 2 звезды.
1 Внешний вид. Оформление основного зала действительно красивое и видно, что было приложено много сил и вложено не мало денег.
2 СПА. Качественный массаж в СПА по адекватной цене, тут претензии нет.
3 Персонал на входе в термальную зону. Не смотря на хамский персонал, который смотрит на клиентов с высока и даже не может сказать «До свидания» при выезде, мы нашли там адекватных людей. На входе в термальную зону вежливый персонал, который и вправду знает, что такое клиентоориентированность.
В целом, это все плюсы :-(
Отель явно не тянет на 5 звезд. Работы очень много и начинать нужно со смены большей части рабочего состава. Элементарно отправьте их на курсы по общению с клиентом, явно опыта у них нет. Если вы считаете себя отелям высшего класса (5 звезд), будьте добры предложить хотя бы сок или чай при заселении для посетителя, ожидающего своего номера. Так делают даже отели с 4 звездами. Термальный комплекс явно нужно закрыть на реконструкцию и решить проблемы, описанные выше. Про девушек на ресепшене уже писал, это один из ключевых минусов, гоните их, они вас погубят.
В ближайшее время мы точно не вернемся в этот отель и вам не советуем. Возможно при снижении потока гостей, они задумаются над проблемами и начнут что-то делать. На данный момент максимум для администрации, это накрутка отзывов на всевозможных ресурсах.
2
July 31, 2024
Круто сделано, отлично. Единственное что смутило-приехали с дороги в 5 утра сказали, что выселение в 12:00 и стоимость 8000₽
May 5, 2023
Комплекс хороший уютный и чистый! Для спокойного отдыха все понравилось! Были в период с 03.05 по 05.05! Из минуса могу сказать, что начиная с ресепшен работники спросили вы впервые или нет, я ответил впервые! В итоге не рассказали чем можно пользоваться и в какое время, в какое время и как при этом вести себя!? Не совсем удобно при помещении аква зоны нужно спускаться на 1 этаж где ресепшен далее проходить еще один ресепшен где отмечаешься и далее спускаешься в подвал через раздевалку и только потом поднимаешься в аква зону, для меня лично эти движения были очень лишними! Ресторан вершина очень хороший, вкусный ресторан! И в настоящий момент рядом строиться комплекс, утром техника, балкарка и нецензурная брань работников, что не совсем корректно для 5 звездочного комплекса! В общем советую, но в замену есть другие приоритеты!
7
1
May 23, 2024
Отдых отличный! Отдельно можно выделить купель и хаммам, которые полностью позволяют расслабиться после рабочего дня. Есть бар с мороженым и напитками и классные сотрудники.
1
2
September 19, 2023
Были в банном комплексе с бассейном, очень понравилось, удобные раздевалки, шкафчики с ключом-, выход к бассейну, банный комплекс тоже интересно, не очень понятна русская баня?? Жарко в ней никогда не было, в итоге ни пара ни веников?? Для отдыха небольшой компанией или вдвоём самое то!!! Рекомендую посетить обязательно хотя бы один раз чтобы сделать вывод для себя, но наверняка вы сюда ещё вернётесь.
July 3, 2023
Первый раз отдыхали здесь летом без детей - очень понравилось. Домики чистые, есть все необходимое, ухоженная территория, кругом цветы. В это лето вернулись с детьми, сняли домик на двое суток. Не понравилось - заселение в 16:00, приехали из другого города в 15:30, попросили подождать. Позднее вернулись, заполнили договоры, время 15:55, говорят, ждите еще 5 минут. Очень принципиальное заселение! И время не совсем удобное, пока заселишься, уже вечер, день теряется. Бассейны заявлены с подогревом - но детский бассейн был ледяной, градусник по нашей просьбе не принесли, отдых ребенку был испорчен. Объясняли это тем, что ночи этим летом холодные, бассейн остывает. Хотя в других турбазах горячие бассейны держат температуру независимо от погодных условий. Желание возвращаться пропало. Из плюсов - персонал в Альпен спа доброжелательный, в ресторане Вершина очень вкусно готовят.
3
February 26, 2024
Отель очень хороший. Лет шесть уже в него езжу. Номера удобные. Сделано всё качественно. В номере есть всё.. даже чуть больше чем ожидаешь. Наличие под одной крышей СПА зоны , включенной в цену номера и хороший завтрак. Единственный минус ресторан.. из Неба переманили бы уже повара себе... А так одни положительные эмоции.
1
July 21, 2024
Очень классный отель,отличная чистая территория и спа зона. Была на массаже у Татьяны,осталась очень довольна!
Единственный минус - завтраки,не успевают пополнять ассортимент еды,хотя сотрудников в зале,на мой взгляд,много.
1
February 21, 2023
Шикарное место! Снимали 2 домика. Очень уютные, просторные, мангал, уголь и розжиг в комплекте ( мелочь, а приятно) 👍
В стоимость входило 1,5 часа СПА. Отлично отдохнули во всех банях, бассейне, получили в джакузи...Это кайф. С утра пошли гулять в лес, дошли до конца и получили шикарный вид на Волгу! Потом перекусил очень вкусно в ресторане. Порции очень добротные. Непередаваемый отдых! Всем советую, не пожалеете!
3
3
November 15, 2024
Обажаемое место нашей семью. Кухня супер. Отдых вообще на высоте! Номера чистые. Персонал вежливый.
September 17, 2023
Все хорошо. Территория ухоженная. Но ,снимая дом за такие деньги, нужно прибавлять время для нахождения в бассейне и саунах ( бассейн классный и сауны супер).. т.к кроме этого ничего больше не входит . Ещё хотелось бы чтобы пересмотрели время заезда и выезда. Не очень удобно. И не хватает территории для прогулок. Погода хорошая и хотелось бы погулять по такой красоте побольше.
Место рекомендую
Спасибо всем.
September 2, 2024
Одни плюсы, минусов не нашла. Суперский комплекс! Отлично отдохнули. Обязательно вернусь туда снова.
1
August 29, 2023
Из плюсов только чистый и уютный номер. Вкусный ресторан Вершина, на этом плюсы заканчиваются.
Из минусов когда выбираешь отель с спа хочется комфорта и приятного времяпровождения, но это совсем не про этот отель, при заселении оказалось что любой желающих заплатив 500 рублей может пользоваться всеми услугами за которые Вы заплатили 5800 за сутки, при этом у первых прав даже больше им выдают ключи от шкафчика при посещении бассейна и саун, те кто заселены в отель должны или оставлять вещи в номере или носить их с собой. Им ключи не полагаются, ещё и озвучивается информация что вам спа услуги идут так-то в подарок и надо видимо этому радоваться, хотя конечно же стоимость спа заложено в стоимость номера.
При посещении открытого бассейна на входе проверяют сумки , это на минутку отель 5 звёзд. Потому что те самые посетители которые платят 500 рублей приносят с собой алкоголь чтобы не покупать его в баре. Ощущение, что отель предназначен для количества людей и чем больше наберётся посетителей у бассейна тем лучше, ни о каком сервисе и приоритетном отношении речи нет.
Завтрак однообразный, но в целом не плохой, казалось что может пойти не так,но в последний день нашего пребывания, придя на завтрак за 2 часа до его окончания еды уже не было и добавлялась она с крайней не охотой, после того как начали уже возмущаться люди, официанты просто заглядывали в пустые контейнеры и проходили мимо.
Иными словами если хотите хорошо и уютно провести время, однозначно не стоит его тратить на этот отель.
5
November 18, 2023
Останавливались в отеле на одни сутки, в номере стандарт, всё чисто, красиво, приветливый персонал, хороший, чистый бассеин со спа зоной, вкусные завтраки шведский стол. Всё очень понравилось.
June 26, 2023
Отличное место! Нам его посоветовали.
Снимали 4й домик на сутки! Все чисто, полотенца в наличии , гель для душа, шампунь и крем для тела есть. Некоторые пишут что маленькая территория, да это так, но по мне лучше стильная красивая маленькая территория, чем огромная но не такая ухоженная. Спа зона отличная!Парные понравились, бассейн в спа теплый, меня это очень порадовало, тк мерзну в прохладных бассейнах. Территория аквапарка красивая, ухоженная, но нам не очень повезло с погодой, было прохладно, но аквапарк работал, поэтому мы только прогулялись по территории. В общем рекомендую это место !
3
August 14, 2023
Оставались 12-14 августа
Плюсы:
Дают воду, в жаркую погоду самое то, несколько раз.
Кондиционер хорошо работал.
Завтра разнообразный, но есть нюанс в ниже.
Номер чистые, уборка не турецкая, но сойдет.
Красивая территория, есть парковка.
Минусы:
- Дали номер для людей с ограниченными возможностями, но не предупредили, не было ростового зеркала, шкафа не было, только крючки и вешалки.
- Всю ночь под окнами в ночное время был шум пьяных компаний, в одну ночь ревела девушка, истерику устроила. На посьбу решить ситуацию с шумом, девушка на рецепшен неохотно ответила: "ну тут ничего не слышим, попробую узнать", решения не последовало.
- На завтраке многое было холодное в 9-9:30
- С Аквалендом отдельная тема: иной раз очень много сильно пьяных, а в другой день, шагнуть нельзя, свястят наблюдающие. Лежаков нехватало, когда пошел дождь - зонтов не предлагали.
1
November 18, 2024
В замен хвалебных слов и эпизодов могу сказать одно- 2 раза в год за 500 км приезжаем, чтоб отдохнуть в этом замечательном месте. Огромный бассейн, широкий выбор спа услуг, отменная кухня
October 6, 2024
"Вершина", отличный ресторан! Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная обстановка.
1
2
September 30, 2023
Были гостями на празднике. Отмечали в домике №5. Огромный дом с 4 мя спальнями. 2 санузла. Очень просторный балкон! Посуды на кучу гостей. Все прекрасно и удобно. Даже колыбелька имеется. Красивая территория. А такому большому дому хорошо бы добавить ещё лавочку.
August 7, 2024
На 5 звезд не тянет , завтрак скудный, в прилегающем аквапарке царство люмпенов( честно половина как будто только с зоны откинулись ) , в ресторане вершина оффицинтка девушка не смогла ответить ни на один уточняющий вопрос по позициям в меню, в аромабане пахнет канализацией , территории у отеля нет учтите прогуляться там негде , вообше сколько слышала положительных отзывов совершенно не совпали с моими ожиданиями, больше не поеду туда
2
1
May 5, 2022
Отличный комплекс! Номера светлые,просторные, ремонт и мебель свежие, всё аккуратное. В номере был телевизор, холодильник, ванные принадлежности, фен. Очень удобно, что не нужно везти с собой гель для душа,например.
Термальный комплекс - очень понравился. И бассейн, и бани/сауны/хаммам - всё было на высоте.
Обстановка в гостинице очень богатая, стильная. Приятно находиться.
Но есть и минусы, как на мой взгляд.
1 минус: завтрак. Во первых, то что он до 10 утра. Так как люди приезжают туда на отдых, на мой взгляд, уместнее было бы продлить это время до 11 часов, тк хочется отоспаться.
2 минус: еда на завтраке. Питание,как мне показалось, довольно скудное. И из-за достаточно большого количества людей ассортимент блюд быстро иссякал.
3 минус: раскладка блюд на завтраке. Достаточно плотно были расставлены тарелки, и из-за этого образовывались очереди даже за кофе и вилками.
5
November 5, 2024
Добрый день) довольно часто ходим к вам и очень сильно расстраивает что на баре нельзя оплачивать кьюаркодом, почему нельзя сделать терминал с оплатой по коду, уже во всех заведениях эта функция есть, редко ношу с собой в бассейн карту, очень прошу обратить внимание на данное не удобство :(
November 2, 2023
Хамам, русская баня, финская сауна, ледяная купель, хороший бассейн. Большая летняя зона-теннис, площадка для детей, бассейн и многое другое. Чистый, уютный номер, утром шведский стол. Отличное место для отдыха, как вдвоем, так и с детьми.
September 3, 2023
Все прекрасно : меню , обслуживание и номера . Всё чистенько и уютно. Классический массаж тела тоже очень понравился ( кроме массажа головы - это единственное что не очень понравилось🙈). Рядом лес , можно погулять подышать воздухом. В целом остались очень довольны
3
March 21, 2024
Отличный чаа комплекс можно провести хорошо время. Есть конечно минусы не организованная парковка и еда дороговатая . В целом понравилось все были там после росписи в самаре
April 8, 2024
Отдыхаем уже не первый год и не первый раз в данном комплексе, всегда очень нравилось, до последнего вопиющего случая. Были забыты личные вещи в коттедже о чем работники (горничная, администратор) скрыли, присвоив, тем самым , их себе, с ответом, что нечего не забывали. Претензию как оказалось не возможно нигде зарегистрировать , ни на сайте, ни по телефону. Администраторы нечего не знают, ни где оставить претензию , ни когда она будет рассмотрена и уж тем более кем.Я уж молчу про недоброжелательность , которую они проявляют при обращении к ним. После данного осадка, посещать это место желания нет совершенно(( Я считаю, что такое не приемлемо в таком комплекте, где люди приезжают получить комфортабельный отдых
1
1
September 10, 2023
Хорошее месторасположение, сам комплекс отличный, отличная атмосфера уюта, интерьер хороший, чувствуется стиль и приятно находиться. Но это только стены и облик, персонал который там работает, конечно специфический, что ресепшн, что ресторан, обслуживание очень испортило мнение об этом месте.
1
January 9
Место красивое, но организации - 0. Замерзли пока катались, в отапливаемые пустые шалаши девушка на кассе запретила заходить. Кафе не работало в праздничный день, даже чаю попить не получилось. Совет кто посещает данное заведение: берите горячие напитки и закуски с собой).
February 12, 2023
Всем доброго дня, отдыхали в альпен парк 11го февраля, отель соответствует заявленным звездам по номерам, обслуживанию, не плохой ресторан( завтраки отличные), территория не большая, но рядом лес и лыжная трасса, на территории каток, горка для тюбингов…анимации для детей мы никакой не встретили, но они и не говорят о ней. Отдельно об акватермальном комплексе, он хорош всем, за исключением огромного количества людей, поэтому, если решить, что после прогулок в лесу можно расслабиться и погреться, вас ждёт большое разочарование. На новогодние каникулы были в Маяке, там ограничение по времени и количеству людей в СПА, там чувствуется атмосфера релакса, здесь вообще нет. Причём на следующее утро решили пойти в 7-00, поплавать в бассейне, надеясь на спокойный бассейн, но нет!!! С 7 до 10 вход с улицы за символическую плату и огромная очередь с улицы🙈🙈
1
1
September 25, 2024
Плюсы - наверное лучший отель в Тольятти! Кухня, отдых, место, цены! Если бы не одно большое НО!!!
МИНУС - не любят домашних животных! Поэтому нельзя с любимцами! Ссылаются на эферических постояльцев с аллергией и остатки шерсти после питомцев! Советуют оставить питомца кому нибудь, и после этого, приехать к ним отдыхать!!! Обучите клиниг убираться! Гораздо неприятней найти чужой человеческий волос на подушке, чем шерсть животного в номере. В крупнейших городах нашей страны в отелях можно с собой брать питомцев!!!!!
Пересмотрите свои взгляды! А так пока минус вам! Огромный! И минус в постояльцах!
20
5
October 24, 2024
Да,бассейн без хлорки. Но в бассейне при входе все коврики воняют тухлой тряпкой,что уж там с водой...… Наверно лучше все же с хлоркой,как минимум было бы ощущение чистоты. Spa процедуры шикарны
3
August 7, 2024
Домики подумали, требуется ремонт, также как и акваленд. В спа вода как всегда холодная, не комфортно. Были тут последний раз. Все с каждым годом становится печальнее
January 10, 2023
Добрый день 🌞, обслуживание на высоте, приветливый персонал , официанты Виктория и Константин, спасибо Вам за ваше обслуживание, шведский завтрак , большой выбор разных блюд и утром , красиво украшенная территория самого Альпен парка , также ресторана, играла на праздники 🎊 живая музыка, шикарный отдых .Яна территории есть бассейн, хаммам, русская баня, сауна , на территории бассейна есть бар , удобно.Рекомендую 5+Благодарю всех за организацию нашего отдыха ❤️❤️❤️
3
1
November 13, 2023
Лучший отель в городе!!! Персонал вежлив,доброжелателен,очень внимательны к мелочам. Аква зона понравилась, все чисто. Жили в 409 номере три дня, номер уютный очень. Вернёмся снова!!!!
1
1
December 6, 2024
Хорошая современная гостиница ,при гостинице есть бассейн,хамам, арома парная, финская сауна,русская баня.
1
July 10, 2024
Приятный отдых в комфорте. Бассейн теплый а сауны чистые.
Территория зеленая и ухоженная.
Номера уютные и современные.
Нам понравилось.
November 21, 2024
Часто посещаю этот комплекс, очень нравится. Есть несколько видов бань, бассейн и джакузи.