«Распробовали» альпен еще в 19 году, очень нравится что много включенно в стоимость бассейна, можно посетить 4 разные бани. Часто не хватает шезлонгов, но это небольшой минус. Бассейн разделен на 1,2 и на 1,8 глубиной. Есть где поплавать. 2 джакузи, с детьми маленькими самое то! Всегда чисто, что радует. Стоимость приемлемая
Чисто, тихо, уютно. Номер продуман для удобства гостей, отличная кровать, плотные шторы - это важно, так как ночная подсветка отеля при открытых шторах освещает номер очень хорошо. Полотенца меняли ежедневно, в душевой есть все необходимое, а также халат и тапочки. Завтрак хороший, по типу шведский стол. Бассейном не пользовалась, а вот спа-комплекс очень понравился.
Семья в восторге, Спасен был план по плаванию в воде, без такого КРК в Тольятти невозможно жить, Вольфия шаровидная заполонила все естественные водоемы, а лето для привязанных к работе людей было бы адски жарким.
Каждый приезжая в Тольятти, останавливаюсь в этом отеле. Шикарный и уютный отель, хорошая спа-зона (немного начала физически устаревать, есть надобность немного освежить:) ), Хорошие завтраки и вежливый персонал.
Очень хорошая гостиница!
Приятные номера, уютные, есть халата и удобные тапочки! Много полотенец, очень мягкая кровать, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки, хороший фитнес, большой бассейн, сауны и хаммамы, купель, душ!
Бывала с детьми в спа центре Альпен Парка, в бассейне, парилках и на массаже
Нам многое понравилось!
Очень порадовали Дед Мороз со Снегурочкой у бассейна, с возможностью детям выиграть бесплатное посещение катка за рассказанный стих!
Единственное, что оставило недопонимание и разочарование, так это сервис и обслуживание, персонал просто замученный как при входе на ресепшен так у бассейна.
Жаль, что хозяева бизнеса этого не видят.
Ах да и если бы все, что заявлено в меню бара при бассейне было, и работало исправно тоже было бы здорово !
Надеюсь вы станете лучше 🫶🏻
Хорошее место для отдыха. Нравится, чилить в аромасауне.
Дополняю отзыв в полном расстройстве.
2 месяца я ждала открытия брони на сентябрь, в итоге, она открылась сегодня 29.07…и, на мою дату нет ни одного свободного номера, всё занято групповыми заездами..Сказать что я расстроена- ничего не сказать( Свадебная фотосессия в отеле, о котором я мечтала, накрылась медным тазом.
В конце августа 2024, на парковке гуляли с собачкой (так как в аквапарк вход с животными запрещен), нахватали с десяток клещей. Еще и не сразу обнаружили, расползлись по машине...
Номер отличный, чистый , есть фен(довольно мощный ),зубная паста/щётка ,расчёска, мыло ,диски, ватные палочки,шампунь, кондиционер и гель наливные )еда вкусная ,завтрак разнообразный , спа обязательно посетите массаж классический, девушка 👩 (не помню имени к сожалению)хрупкая блондинка , но просто мастер своего дела!отличные техники массажа , точечный , ощущение 4х рук ...короче, лучше один раз попробовать )) сауны отличные, но некоторым людям чуждо понятие культуры и простого воспитания , ноги в тапках наверх -это вполне нормально для некоторых (купель чудесная , бодрящая . Хотелось бы добавить из пожеланий это парковку ставить в приоритет именно для проживающих в отеле , а не времянников , пришлось ждать пока освободится место , а так же неплохо было ввести часы 16 + , для того чтобы в тишине провести время ,без криков и плесканий )
Невероятное место, можно отлично провести время со своей второй половинкой, можно покататься на коньках, отдохнуть в спа комплексе. возвращаюсь сюда второй раз ❤️
Мы в восторге!! Место очень классное,уютный номер,сервис на высшем уровне. Свежий воздух,аквапарк,термальный комплекс. В ресторане очень вкусно готовят.Меню как взрослое так и детское очень разнообразное.
Прекрасное место для отдыха. Отдыхали здесь и зимой и летом. В домике и в номере. Везде прекрасно! Аква зона супер! Отдых класса "люкс " не выезжая из города. Номера отличные. Вечером шикарный ресторан. А что ещё надо для отличного отдыха? Только Альпен парк!!!
В целом хорошо.
Дом - жили в самом большом доме 7, дом свежий, всё работает, в каждом номере туалет/душ. Из минусов - мангал неудобный, больше одной решетки не засунешь, поддувает излишне сильно.
Ресторан - еда вкусная, но ОЧЕНЬ долго. Даже когда всего 2 человека в ресторане, суп будут готовить 40 минут. На завтраках каждое утро кончались тарелки/чашки/каша/кофе/вода.... заменяют только когда об этом скажешь официантам. И время завтраков всего до 10 утра, не по-христиански )
Спа - в целом норм, но пускают всех подряд, даже тех кто не живет тут. В итоге очередь, даже если у тебя спа уже включен в проживание.
Но в целом для большой компании нам понравилось :)
В номере не отдыхала, но пользуюсь услугами аква зоны и spa. В акватермальных комплексах многих стран я бывала, люблю тпкой отдых, и в Тольятти была приятно удивлена высоким качеством. Все что нужно для отдыха есть, несколько бань, теплый бассейн и джакузи. Мне все нравится. А также услуги массажа на прекрасном уровне. Ценовая политика меня тоже устраивает, можно выбрать время посещения и сэкономить.
Гостиница понравилась, были дважды в декабре 2021 и 2022 года. Термо зона отличная. Русская баня в сочетании с купелью просто бомба. Остались не довольны только СПА салоном на втором этаже. Брали массаж тела на двоих, полная стоимость составила 8 400 р. Массажа как такого не было. Так лёгкие поглаживания, ни одной мышцы не проработали. После процедуры даже чаю не предложили .... а мы ждали :)
Задумка не плохая- зелёный оазис с водными "процедурами" в черте города. Есть номера в основном зданиии, есть уютные домики со своим пространством.
Из минусов - очередь на водные горки 40 мин ожидания, в бассейне плотность как в очереде за пивом при Союзе, долгая подача в ресторане и всё это в будние дни.
Спасались в крытой спа -зоне.
Хороший отель на краю лесопарковой зоны. Чисто, тихо, комфортно, большая парковка. К сожалению, не смог оценить SPA, т.к. к моменту моего визита в городе отключения горячей воды, и SPA-зона была закрыта. В номерах с горячей водой проблем не было. Обязательно вернусь ещё
Люди, внимательно отнеситесь к этому отзыву. Заехав в этот отель, начиналось все ооочень хорошо, мы были в восторге. Бронь мы делали еще в конце октября. Забронировали президентский номер, номер крутой, слов нет. Скинули сумки и пошли в ресторан, ресторан достойный. И тут начинается самое интересное.
Начинаю с того, когда бронировали номер отвечал молодой человек, мы задавали все вопросы от А до Я. Нас 5 чел семья (2 взрослых 1 взрослый сын, другому сыну 8 лет, и дочке 4 года. Все бы хорошо, но аква зона просто уничтожила все наше впечатление. При получении ключей, мы подписали бумажки, вручили ключи от шкафчиков и сказали, что детям до 5 лет в бассейне купаться нельзя, только джакузи. Мы в этом отеле впервые. Ну ладно, подумали мы. Зашли в аква зону. Все джакузи переполнены как селедка в бочке, жена с дочкой пошли туда, т.к в бассейне купаться же нельзя. В джакузи запах мочи, сесть негде, ладно бывает. Дочь попросилась в бассейн поплавать. Ребенок на руках в нарукавниках, из рук не выпуская. И тут начинается:
Подходит ко мне в бассейн типо спасатель и говорит уберите ребенка с бассейна, спрашиваю куда, я устал сидеть с ребенком, хочу прохладиться, и тем более ребенок на руках. Нет уберите, хорошо я вручаю ребенка этому спасателю и говорю, посиди с ним я искупаюсь мне жарко в джакузи. Мы при этом заплатили 60 тыс руб за 2 ночи. Ребят, извините мы приехали с другого города, прочитав их уставы и правила на их сайте, ни где не прописано, что дети не могут и не имеют право купаться в общем бассейне. Начали грозить правилами санПин, я попросил, чтобы принесли этот санПин, не принесли, я попросил, чтобы вызвали тогда администратора тоже не вызвали, идите сами на рецепшн. «Спасатель» с бородой редкостный хам. Вода в общем бассейне воняет болотом, ощущения не из не приятных.
Сотрудники всего отеля на аква зоне, на рецепшн, не доброжелательны. У них бабло в глазах, и им воообще все равно лояльное отношение к клиентам,ни на сайте не в прейскуранте нет такой информации. Везде прописано, что детям до 4 лет все бесплатно. Значит как есть и бухать около бассейна по санПину разрешено. Честно где мы только не были, такое впервые. Мы в таком разочаровании. По самарской области мы проехали все отель парки, решили выбрать самую лучшую пятёру. Выбрали, больше сюда мы не ногой, и всем мы будем делать антирекламу этому парк отелю. Это мы еще не ходили на ватрушки и каток, желания нет. Отдых мы прервали, мы планировали на 2е суток, увы, хочется уехать сейчас, нооо, придется переночевать т.к проехали почти 300 км от дома. ( куда мы в ночь попрем).
Скажу одно, с детьми здесь делать нечего. Народ если планируете ехать в этот отель с детьми, хорошо подумайте. Отель не на стороне клиента, спорные ситуации решать не умет, остался один негатив , отдых испорчен. На пятерку отель не тянет.
- Абсолютно неприветливый персонал попался в день заезда, что сразу же подпортило настрой. После ресепшена поднялись в номер, где ожидали дополнительную детскую кроватку, после стука в дверь увидел горничную, которая попыталась закатить кроватку в номер, но в процессе после неудачной попытки просто молча бросила ее в дверях и ушла что то промычав себе под нос.
- Территория небольшая и для отдыха с маленькими детьми не рассчитана совсем, так как нет никакой детской зоны ни в здании, ни на улице. Окна из номера смотрят на многоэтажный жилой дом, что тоже не особо располагает.
- аква зона: такое чувство, что у них в тот день сломалось отопление и обогрев воды, так как даже в джакузи была вода температурой схожей с общим бассейном, то есть холодная.
3
М
Мария -
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Очень классный отель,отличная чистая территория и спа зона. Была на массаже у Татьяны,осталась очень довольна!
Единственный минус - завтраки,не успевают пополнять ассортимент еды,хотя сотрудников в зале,на мой взгляд,много.
Хорошая гостиница, чистые уютные номера, в каждом номере балкон, важно что в номерах тишина! были в августе, погода +33, много постояльцев с детьми но не было тихо. вкусная кухня, хороший спа, есть своя парковка.
Хороший отель, комфортабельные номера, есть всё, что необходимо, в том числе халат, тапочки, гель для душа, шампунь и кондиционер для волос, зубные принадлежности)
Номера уже не тянут на 5 звезд - требуется ремонт и замена старой изношенной мебели. Сильно шумит холодильник в номере, на ночь приходиться его отключать. На халатах с надписью 5 звезд есть пятна, которые уже не отстирываются…
Завтрак. Нет обычной питьевой воды. Пирожных к чаю/кофе очень мало (лежит 5-7 крошечных кусочков), даже не хватает на всех.
Мебель в ресторане тоже уставшая (старые пошарпанные столы).
Надо вовремя ремонтироваться и вовремя обновляться, чтобы соответствовать 5 звездам!
Show business's response
С.
Level 7 Local Expert
June 11, 2024
В общем на хорошую 4-ку впечатления. Много минусов. Хочется чувствовать 5 звезд. Для этого, когда приходишь в ресторан, хочу садиться за чистые столы, без крошек например и понимать, что стол убрали после последнего клиента. Завтраки не очень организованы, долго пополняют продукты, которые закончились или совсем не делают этого, также, долго убирают грязную посуду, освещения на шведском столе не хватало. Летняя веранда оборудована розетками, какая же глупость, что они включаются только около 22.00 часов, остальное время посетители не могут даже зарядить телефон, находясь на веранде.
Номера надо вовремя ремонтировать, менять, что уже надо менять, скрипучие, старые двери, потрепанные стены. Халаты, если не отстирываются их надо менять, а не стирать. Пятна на белых чистых халатах, это не 5 звезд. Душевая с маленькой перегородкой, куча воды на полу после душа!!! Анимация ужасно организована. Хотим возвращаться к вам и видеть изменения к лучшему. Больше надо работа над контролем качества и чистотой.
Плюсы заметили, конечно. Спасибо за это. Удачи вам в дальнейшем. Ждем улучшений.
Хороший отель, уютные номера, большой спа центр, для гостей бесплатно, есть парковка для машин, был включён завтрак в виде шведского стола, довольно приличный. Из минусов, вечером в ресторане не было мест и пришлось ехать в другой на ужин, и слишком мягкие матрасы кроватей номера, но это дело привычки. Отдохнули хорошо, отель рекомендую.
Альпен СПА на ул.Баныкина всем рекомендую посетить .Бани на любой вкус ,хамам, парная,арома.Бассейн с противотоком ,и джакузи в не конкуренции. Ресторан приятно удивил ,были в день рождения ,подарили кусок торта,и не просто а с свечей - феерверк!
Администратор Виктория.
Наверно с утра встала не стой ноги.
Груба.
До 10-00 льготное время
Оплачиваем в 08-10
Два часа.
Считает 1-45 по льготному. 15 мин по другому тарифу
Хотя за день до этого другой администратор. Ничего не пересчитывала.
Ответ Витории поразил : у нас каждый администратор считает как считает нужным.....
Посещаем аква зону постоянно. Но такое впервые. Очень было не приято
Отзыв негативный, потому что :
Приехали с ребенком, просили заселить хотя бы на полчаса раньте, сделали предоплату 100%, но заселение просрочили на 20 минут!!!
Стояночное место отсутствует и пришлось искать в соседних кварталах.
Ремонт в номере устаревший, отвалилась тупо обналичка межкомнатной двери. Причем стоимость номера немаленькая!!!
Теперь главное!: в бассейне зеленые стенки, ребята, бассейн грязный и цветет зелень! Вы что делаете?? К вам приезжают с детьми! Но нет же, они передают посещением берут якобы согласие от посетителей о том, что «претензий не имею» ЗАРАНЕЕ даже не посетив спа зону. Администратор отеля на вопрос о цветении бассейна и о зеленых стенах сказал, что это не его зона ответственности, идите к тем, кто работает в самой спа зоне и вообще через 3 дня они ждут уборку. (А эти три дня еще поцветет вода).
Далее, души в спа зоне не рабочие, многие просто отломаны. Касательно завтраков - завтраки на 3 с минусом, ребята это не 5 звезд, как вы себя позиционируете.
У вас много гостей из соседних регионов! Пожалуйста обратите внимание на замечания выше! В Тольятти есть и другие подобные отели со спа зонами , обратите на них лучше внимание
Теплая водичка, детский мелкий бассейн и взрослый, горки и детские и взрослые (упущение для детей возраста 7-9 лет нет горок т.к на большие ещё нельзя они с 10 лет а на маленьких уже не интересно) камеры хранения, переодевалки, туалет, перекус в зоне футкорта, баскетбол, теннис для желающих. Из минусов туалет, мне кажется там чаще нужно прибирать за некоторыми свинотами, и добавлять моющие средства и бум полотенца.
Отличный бассейн. Бани на любое настроение. Посещаю каждый раз, когда приезжаю в Тольятти, сам живу в Мурманской области. Девушки на ресепшене приветливые.
Альпен Парк - супер отель!!! Чистота, вкусный завтрак, вежливый персонал. Ночевали в этом отеле одну ночь. СПА-зона: бассейн, джакузи, хамам, парная. Если бы можно было поставить 6 звёзд, поставила бы! Не хотелось уезжать!