Alpen Park
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1923 reviews
November 17, 2024
Отель не плохой визуально. Обслуживание ужасное. Номера не отвечают требованиям. Мах 3* и то, авансом)
3
1
July 19, 2023
+ :
- Чистые номера;
- Новая мебель , не убитые кровати;
- В душевой всего в изобилии;
- Разнообразные завтраки.
- :
- Номер предоставили с видом на стройку, естественно об этом не предупредили и не уточнили, хотелось отдохнуть в обед, звуки ремонтных работ в такие моменты мешают, да и с утра примерно с 8:00 работа "кипит";
- Комфортно посетить Аква зону получается только утром с 7 до 10 утра, после этого количество посетителей сильно увеличивается , в этом числе кто не проживает в гостинице. Из - за этого парные забиты , лежаки заняты;
- Маленькая территория , очень близко к жилому комплексу
- Освещение работает странно, моргают лампочки;
- Телевизор тоже не всегда получалось комфортно посмотреть , каналы виснут, показывают далеко не все.
August 24, 2023
Прекрасное место. Любим бывать тут. Домики хорошие. летом много людей только в бассейне. но в целом отличное место и рядом с городом такой уют.
1
August 29, 2024
Позвонила забронировать номер. На эти даты было занято, попросила по возможности позвонить, если номер освободиться. На что сотрудник резко ответил «точно не освободится». Вот это уровень клиентоориентированности). Даже по телефону разговаривать не умеют.
3
October 3, 2023
Здравствуйте!
Проживание - октябрь 2023 года: 2-местный стандарт за 6500 руб/сут, в указанную стоимость включен завтрак в формате "шведского стола" и почти безлимитное посещение аква-термальной зоны.
Оценка скорее 5 с минусом, чем твердая пятерка. Почему? По порядку.
Гостиница выполнена в виде альпийского домика, что находит отклик как в экстерьере, так и интерьере. Интерьер номеров и общих зон минималистичен, с акцентом в сторону природных мотивов (отделка под имитацию дерева и других натуральных материалов) с различными стилистическими нюансами (веточки, шишечки и т.д). Всё очень чисто, светло (способствуют большие окна). Мебель современная, со вкусом. В номере всё на 5 звёзд (уровень отеля обязывает)- есть всё необходимое, размещение комфортное.
Персонал- профессиональное обслуживание, вежливость, заинтересованность в скорейшем решении вопросов клиента, если коротко. Официантка в ресторане детально проконсультировала по меню и дала рекомендации по пожеланиям, администраторы на все вопросы дали исчерпывающие ответы, помогли решить возникшие вопросы👍
Территория небольшая, но всё благоустроено: замощение плиткой, озеленение - всё со вкусом. Для прогулок подойдёт рядом находящаяся лесопарковая зона.
Кухня: меню ресторана не очень большое (не раздуто - это плюс), но можно выбрать по предпочтениям: есть блюда из мяса, из рыбы и курицы, мангал. Завтрак в формате шведского стола даёт достаточно широкий выбор: пара видов каш, различные наполнители, яйца в различном формате, нарезки, фрукты, овощи, выпечка, соки, кофе, чай - всё есть.
Акватермальная зона: посещение входит в стоимость проживания - это большой плюс. После дальней дороги позволяет быстрее окунуться в отдых. Представляет собой бассейн (среднего размера и переменной глубины, поплавать можно), а также несколько видов бань (русская баня, сауна, аромабаня, хамам)
Маленький минус в оценке за несвоевременное устранение возникающих дефектов. В номере у гарнитура в ванной были вздутые стенки, герметик местами растрескался и отошёл, решетка системы кондиционирования отошла и повисла - мелочи, на которые можно и не обратить внимания, но ожидания от 5-звездочного отеля берут своё...
В целом очень хорошее место, хороший сервис. Рекомендую к посещению
1
January 31, 2024
Обслуживание на высшем уровне, официанты вежливые, всегда спросят вас " Всё ли хорошо? Нужно ли ещё что нибудь?"
Всегда чисто и уютно
1
1
March 19, 2024
Гостиница хорошая. Очень читсая и опрятная, есть мыло и шампунь. Обслуживают хорошо, посуда для еду в хорошом виде , всем советую!
1
August 23, 2024
Отличный комплекс, бассейн, завтраки супер, стоянка, цена проживания приемлемая
January 12
Отличный аква-отдых для семьи и хорошей компании.
1
December 19, 2023
Номер на двоих 7000. Если с вами ребенок то доп место не предоставляют, это нужно брать номер за 14000. Где ребенку не предоставляется бассейн за него нужно доплатить 900 руб, и завтрак к ребенку тоже не относится, тоже нужно доплачивать. К проживаю взрослых включен только завтрак. Обед и ужин только в ресторане Вершина, где цены очень завышены! Хотелось бы приезжать к вам чаще, но ничего удобного по карману для отдыха с детьми вами не придумано. Очень жаль!
5
September 2, 2023
Отличная гостиница 5 звёзд соответствует. Очень понравился хамам с бассейном, неограниченно посещение. Шведский стол порадовал ассистентом, большой выбор злаков и сладостей.
3
1
November 23, 2023
Ездили всей семьёй,очень понравились парилки,их там четыре вида,хороший тёплый бассейн со всякими фантанами и гидромассажем,есть кафе.Побыли там три часа и по деньгам не дорого 2000 т.за всех. Рекомендую.
2
October 11, 2024
Хооошее обслуживание. В бассейне много народу. Номера чистые. Еда вкусная
December 16, 2023
Очень хорошая спа зона для нашего города одна из лучших отель судя по машинам на парковке заролнен сполна. Вечером в рабочие дни в спа не людно! Устранили запах канальи в районе арома сауны ! Все очень даже хорошо!!!
September 29, 2024
Очень хорошие номера, отличная спа зона. Приятный и вежливый персонал
1
2
May 17, 2024
Мне понравилось. Очень чисто уютно 👍 Персонал отзывчивый веселый. Этим летом приеду на горки
1
June 22, 2023
Прекрасное место для отдыха. Бассейн, русская баня, арома хамам, хамам, сауна, купель, две джакузи, лежаки. Всё хорошо организованно для комфортного проведения время.
March 7, 2023
Замечательное место.Хочется возвращаться снова и снова!!!Номера просто шик!Аква зона достойная(бассейн,джакузи,несколько видов саун).Завтраки не плохие,есть выбор!Зимой -каток,горки.Летом-аквапарк.Можно прогуляться по лесу.Всем рекомендую:цена-качество)
July 18, 2024
Если планируете отдых с ребенком, то думаю нужно учитывать, что места для прогулки с ребенком на территории нет, только Аквалэнд, откуда после 8 вас попросят уйти, мы ходили гулять в соседние дворы. С малышом до 5 лет на территории крытого бассейна можно сидеть только в джакузи, в бассейн не пускают... Так что в непогоду джакузи оба полны детей. Самое необычное ( в части номеров), что окна выходят в окна многоквартирного дома, т.е. вы видите их утренний кофе, а они ваш.
Огромный плюс это Аквалэнд, но туда можно съездить и отдельно, отдохнуть, на территории есть все.
September 21, 2024
Бани,бассейн,все здорово,персонал вежливый,везде чистота и красота, рекомендую!
1
April 28, 2023
Очень нравится бывать здесь, территория очень ухоженная, коттеджи очень комфортные, спа-зона удобная, а бани и сауны чистые и содержатся в порядке, бассейн маловат)))
1
August 13, 2024
очень рекомендую... недорого и качественно .. слишком хвалить не буду, а то цены поднимут)
July 6, 2023
Очень достойная гостиница, у вас все прекрасно кроме еды и сервиса. Просили не беспокоить, уехали ненадолго по делам и передали информацию на ресепшен, т.к. табличка "не беспокоить" была убрана в шкаф, мы её нашли на третий день. Приезжаем - делают уборку, горничная возится в номере...
Сметану к супу ждали минут 15 или 20. Про нас просто забыли... Суп, конечно, остыл. Завтраки вообще невкусные, кроме кофе и сосисок есть нечего: блины деревянные, оладьи вообще не жуются, фрукты все разрезаны, даже яблоки - и их так мало, глазуньи нет, омлет сухой( Спа и бассейны открытые супер, тут без вопросов. В общем, есть над чем поработать, но в целом очень понравилось, одна из лучших гостиниц в Тольятти
January 22, 2024
Самый классный гостиничный комплекс в Самарской области . Все чисто , красиво. Обслуживание на высшем уровне .
2
February 27, 2024
Не плохая гостиница, но заявленных 5 звёзд не ощутил, спа зона с бассейном и банями на четвёрочку, правда омрачает вход в эту зону через фойе. В ресторане блюда откровенно не дотягивают, не сказать что плохо, но... А в общем впечатление хорошее, рекомендую.
July 11, 2024
Домики в частности 4-й уже очень уставший, пол на веранде весь потрескался и образовались ямы об которые легко пораниться. Персонал в каком то неадеквате , начиная с ресепшен и заканчивая уборщицами.
1
July 20, 2024
Лутшая гостиница
Советую посетить всем гостям города, заменит отпуск за границей 😁
Басеин, аквапарк, ресторан👍
5+ моя оценка!!!
November 7, 2024
Очень понравилось! Сервис, чистота, всё на уровне!
1
April 14, 2023
Комплекс полностью соответствует своей стоимости. Не очень большая но достаточно разнообразная аква-зона. Хороший ремонт и оснащение номеров. Отдельно стоит отметить шведский стол на завтрак - большой выбор и все вкусное.
September 12, 2023
Приезжали 9.09.23. Была особенная дата, все понравилось, номера отличные, персонал вежливый.
Только если решите отмечать что то в ресторане при отеле Вершина имейте ввиду что будет ощущение что вы в 2000х, но блюда вкусные и актуальные)
1
1
August 10, 2024
Работает только один телефон для связи, дозвониться невозможно. В течение часа! Администратор не мог найти наш заказ, даже после того, как я назвал номер бронирования. Мы забыли дома один из паспортов, нас отказались заселять. Просто безобразие
6
December 18, 2023
Лояльность этого отеля ушла из него на прочь
Приехали из другого города, и нас развернули обратно!
Внимание причина, ребёнок трёх лет который заселяется без места оказался без свидетельства о рождении, при том что оба паспорта у нас были, фотографии и подтверждения с госуслуг, их не устроило.
Всё это таким тоном что конечно желание сюда возвращаться отсутствует .
При том что мы стабильно раз в два месяца но протяжении нескольких лет сюда приезжали, и все предыдущие разы заселялись по одному паспорту, даже никак в этот раз по двум.
В машине чудом все таки нашли свидетельство, но после такого отношения, когда нас с ребёнком развернули ехать домой за 100 км ,конечно все настроение испорчено.
Что такое клиентоориентированность в пятизвёздочном никто не слышал.
6
December 15, 2023
Любим приезжать в альпен парк из Самары на выходные.
Номера уютные, чистые.
Сотрудники вежливые.
Завтраки разнообразные, вкусные
Единственное, что не понравилось в последний раз, это то, что инструктор в спа уже в 21ч начал всех оповещать, что спа закрывается через полчаса. Хотя на входе сказали, что можно находиться в спа до 22ч.
1
1
December 21, 2022
отличное место для отдыха! Комфортные номера, отличное обслуживание, прекрасный ресторан, зона СПА великолепна! Если "заела" рутина, смените картинку и отдохните . Альпен СПА поможет насладиться отдыхом.
3
1
November 7, 2023
Шикарное место для отдыха в городе!! Ресторан - отдельный респект за блюда и подачу. Сервис на хорошем уровне. Однозначно рекомендую!
1
June 14, 2024
УЖАСНО!!!! Почему при бронировании номеров на предупреждают, что детям до 5 лет нельзя купаться в большом бассейне, детского бассейна нет, отправляют всех детей в крошечное джакузи!!! Для чего мы приехали отдохнуть якобы в отель5* с спа-зоной? Чтобы наш ребенок посидел часок в джакузи в котором не возможно развернуться, не то что поплавать!!!!
9
February 24, 2024
Если вы решите отменить бронирования номера, то обращаю ваше внимание, что данное заведение деньги возвращать не торопится. С их слов: деньги отправлены, придут в течении 28 дней. Чек об возврате не присылают .
Спустя 3 дня, поступления возврата не было, позвонив менеджеру, попросила выслать чек, на что она истерично ответила пришлют в течении дня.
Чек в итоге прислали после моего сообщения об скором обращении в уполномоченные органы. И деньги зачислись спустя 30 минут.
10
October 23, 2023
Я влюбилась в этот отель!
Номера чистые, уютные. Спа зона большая, сауны норм. Шведский стол на завтраках не плохой. К сожалению в летний период не была
September 2, 2024
Семья в восторге, Спасен был план по плаванию в воде, без такого КРК в Тольятти невозможно жить, Вольфия шаровидная заполонила все естественные водоемы, а лето для привязанных к работе людей было бы адски жарким.
July 22, 2023
Отличный бассейн, бани- на любой вкус: хамам, арома- баня, сауна и русская баня. Чистота, порядок и вежливый персонал, возникающие вопросы решаются мгновенно.
Рекомендую.
1
January 27, 2023
Спокойное и тихое место, где можно отдохнуть и расслабиться по среди города! Внутри все очень чисто и стерильно. На территории имеется кафе, в случае если проголодаетесь можно заказать блюда.
January 3, 2024
Место отличное! Русская Бавария не меньше! Уровень обслуживания не хуже хваленой Европы ! Единственное что бы я хотел попросить администрации, это на входе охрану попросить не встречать гостей суровым взглядом спецназа группы Альфа))) не совсем это приятно, хотя важность их работы я понимаю. Но это не недостаток , это просто просьба гостя. А в целом место отличное, стильное, красивое!
1
December 19, 2023
Отличное место всем рекомендую.очень приветливый и отзывчивый персонал. В номерах чисто.хочет вернуться в это место снова
1
May 20, 2023
Отличная постройка и ремонт! На этом всё! Очень жаль вложенных денег. Гостиница заявлена как 5 ⭐️!
Но, загибаем пальцы:
1. Уборка номера никакая, из всего было накинуто только одеяло, именно накинуто, не заправлено, покрывала, лишние подушки - все лежало в стороне, что на тумбе, что в на полу…. Тапочки валялись…
2. Стакан после напитка с остатками коктейля (лимон, вода ото льда) простоял 1,5 суток
3. В президентском люксе не было даже минимального бара. Для перекуса был представлен только чай - черный, зеленый и сахар, ну и вода! Не было даже кофемашины, какого то комплимента.
4. Доску гладильную пришлось просить принести
5. Косметика скорее всего дешевая, так как упакована в пакетики, в нормальных отелях (каковым выглядит альпен-парк внешне и по ремонту внутри) обычно все красиво упаковано в коробочки…
6. Завтрак - самый простецкий
В общем было приятно поспать и сходить в хороший бассейн. В ресторане Вершина кухня неплохая, но, но на платный завтрак (не успели на включенный, да особо и не торопились) закончились круассаны, а это пол меню горячего.
3
January 7, 2023
Не первый раз выезжаем в домик на новый год. И с каждым годом все не удобнее заезжать в домик. Подъезд к домикам ограничили из- за неприятного инцидента. Ок. Есть возможность взять каталки из гипера - ну допустим. С одной стороны это мелочь, с другой стороны бег с препятствием при заезде, который портит все настроение. Колеса у тележек маленькие и что летом на брусчатке, что зимой по сугробам и не ровному льду - проще нести ее на руках.
Т.е. заезд превращается в носильщиков на Волге. А с учётом всегда забитой парковки таскать приходится с прилегающей стоянки.
Думаю хорошим решением был бы мини электро мобиль который часто используется для трансфера. Но если это даже экономически не обосновано - изготовить пару телег с бОльшим диаметром колес и бОльшей вместительностью чтобы легче было преодолевать препятствия и сделать это за 1 рейс.
Второе: сделаете скидку на посещение спа но не включаете бесплатное посещение в стоимость домика. Это обесценивает эту услугу. Чтобы в Прайм тайм в спа пробраться это надо постараться. А потом как килька в банке пытаться найти себе место. Не пошел бы за бесплатно. А если бы была скидка возможно доплатил бы если бы было приемлемо по заполнению
July 14, 2023
Отель 5*. Встретил нас не слишком любезный охранник (дядя Слава). На ресепшн очередь. В номере какие- то многоножки (не во всех, ездили 2 пары). Мигают лампочки в номере... Хамам, арома сауна супер, джакузи тёплое, бассейн прохладный. При въезде дают подарок - посещение аква парка. В летнее время, когда жарко, просто жесть, людей очень много, 2 человека на кв м. При этом в акватермальной зоне норм. Кафе на 4, цены средние, борщ с душком(с уткой), цезарь и супчик с лапшой вкусные. Советую брускетты (хлеб) на чесночном масле. Если хотите заказать мясо для шашлыка заселившись в домик - шале, нужно это делать за сутки и это сырое мясо. В баре шоты тропические средние. Бармена после 12 не дождёшься. Завтрак "все включено", лучше вставать к началу. Приходили к 9:30, стаканов под сок нет, как и чашек для кофе, ассортимент не восполняется... Ну как бы не 5* вообще, были в Самаре 4*, Казане 4*, намного лучше, цены даже дешевле.
3
2
March 1, 2024
Классное место! Домики хорошие! Каток, спа, гостиница! Душевно, уютно! Рекомендую!!!!!!!!!!!
August 31, 2024
Рядом есть лесок, комары и прочая живность вроде не покусали, с коляской тяжеловато пройти в некоторых местах, в самом
April 9
Отдыхали с подругой. Необыкновенно. Восторг!
August 16, 2023
Отель, в целом, нам понравился очень, но есть некоторые моменты, разрешите придраться. При бронировании номера создается ощущение, что я упрашиваю администратора забронировать номер. Если на выбранные даты свободных номеров нет, тебе не предложат альтернативу. Типа: спасибо за выбор нашего отеля, но мест для вас у нас нет, ничем помочь не можем. Второй момент, на завтраке нам сквозь зубы предоставили стульчик для дочери, с недовольством, таких стульчиков было мало на всех деток, конечно. Ну и в целом, персонал такое себе, не 5 звезд точно. Девочки на ресепшн именно отеля воротят нос, ощущение, что пришел к ним домой. На ресепшн spa сидят дУшки ❤️Есть убеждение всё-таки, что если ты работаешь с людьми и при этом они тебе неприятны, то не надо работать с людьми, потому что когда платишь 7 тысяч за одну ночь, хочется, чтобы встретили тебя с улыбкой, это было бы здорово. Сама инфраструктура это кайф, мы остались довольны spa зоной в том числе. И маленький малыш тоже. Спасибо за это!
1
1