Alpen Park
1853 reviews
October 27, 2023
Просто восхитительное место с высоким уровне . Обслуживания номеров и наполненности всякой комфортной и приятной мелочью(халаты,полотенца,тапочки,одноразовые принадлежности личной гигиены)это очень мило и приятно!!спвсибо за сервис и спа
1
1
July 17, 2023
Отмечали день рождения в отдельном домике. Благоустроенная территория, рядом аква ленд, есть крытый бассейн, баня, хамам. Домик чистый, комфортабельный. В целом впечатления остались восторженные)
September 8, 2024
Хорошее место. Ресторан спа аквапарк бассеин. Стоит посетить для разнообразия.
February 11, 2023
Были большой компанией, с пятницы на субботу. Комплекс хороший в целом, но есть несколько минусов. Самый огромный из них это хамоватый персонал. Работники спа комплекса тут вне конкуренции. Парень на бассейне сказал подростку, прыгнувшему в воду с бортика "ещё раз так сделаешь, вышвырну тебя отсюда", потом матные посылания взрослых мужчин, подошедших к нему разбираться. Девушки на ресепшене спа пафосные, медлительные. Дом хороший, но холодный на первом этаже, замёрзли. Хотя на улице было не сильно холодно. Так по мелочи ещё есть неработающие нормально душ, унитаз и тд. Понравился каток, ему 5 баллов. Красивый общий ресепшн. Вообще территория красивая. Больше желания сюда приезжать нет, но я думаю владельцам Альпен парка это фиолетово, потому что отзывы про хамство слышали от друзей, но видимо менять что-то и вообще воспитывать персонал никто не разбежался. Рашн бизнес, 5 звёзд.
4
1
August 10, 2022
Чудесное место, чисто, уютно, прекрасный ресторан, шикарные кровати в номере. Завтраки очень достойные. Немного гостепримнее был бы персонал, было бы абсолютно превосходно! Маленькая территория, стройка немного напрягала, но совсем чуть-чуть. И парковку нужно разделить для гостей и проживающих. Многие приходят в термальную зону и занимают места, проживающим негде машину оставить.
1
1
January 9, 2024
Отличное место, если приезжать в отель. А так отличается от подобных Терм и прочих больших спа-зон. Рассчитано на небольшое количество человек.
Но качество очень хорошее, особенно банная зона!)
April 29, 2024
Позвонила чтобы забронировать номер ,молодой человек ответил. Отвечал хамовато, хотела забронировать на 2 взр и 2-ое детей 10 и 5 лет, говорит за детей нужно доплачивать за завтраки, 1300, я говорю на сайте не написано, ответ «Напишем», за спа зону сказал тоже доплачивать 1350. Тоже сказал напишем.
Это что за безобразие, на сайте написано кто снимает номер, спа включена. А по факту что обман. Хотели ехать к вам из другого города, после такого отношения наплевательского и обманывают, полное желание отбило.
На сайте по количеству гостей не возможно посмотреть стоимость ,приходится с такими менеджерами общаться. Ужас просто никакого сервиса.
5
October 19, 2023
Мы поехали всей семьёй на отдых, именинникам в свой день рождение посещение бассейна и бани бесплатно. Это было очень приятно. Обстановка очень даже интересная, а также наличие нескольких бань! Всем рекомендую!!!
June 15, 2023
Были с 4 на 5 июня 2023г. Заселили быстро , даже за пол часа до времени чекина. Вполне неплохо. Сервис в ресторане очень понравился . Блюда отменные. Очень порадовала уха. Кровати мягкие. Завтрак качественный. Бассейн на открытом воздухе с подогреваемой водой и аквапарком приятно подняли настроение.э . Невдалеке от отеля есть смотровая площадка у памятника Татищеву с шикарным видом на Волгу
1
September 30, 2023
Отличный отель( аква зона с разными зонами бассейнов и саун, спа зона, ресторанный комплекс, хорошие, уютные номера, домики). Нам понравилось, рекомендую.
3
May 20, 2024
Номер хороший, но желает уже планового ремонта. Но мне очень понравилось, все рядом и удобно. Дети были в восторге.
July 25, 2024
Красивое место,администраторы ни все встречают приветливо,остаётся осадочек на душе.
1
May 13, 2023
Хороший отель с красивой территорией, уютные большие дома. Есть всё необходимое для отдыха. НО!!! Будьте готовы, что к вам в дом в 23.00 может зайти техник без звонка с рецепшн и без стука, воспользовавшись своей картой и пройти в обуви через весь дом!!! И для тех кто любит поспать... Не получится. С 8.00 стройка. Болгарка, молоток и т.д(((
4
July 17, 2023
Уютно, чисто, хорошая гидротермальная зона, ухоженная территория. На ресепшене немного агрессивные, обнаглевшие, но толерантные, строят пафос, но в итоге нормальные. Завтраки так себе, есть можно , но как то бюджетно, невкусно. Подача отвратительная, напоминает сказку про Лису и Журавля. Радует наличие рядом Аквапарка. Вообщем все хорошо.
3
1
August 28, 2024
Небольшая территория прямо в городе, по соседству жилые дома. Я не завидую нашим соседям, мы пели всю ночь..
Территория небольшая, погулять в основном негде, но сюда видимо приезжают за другим отдыхом)
Не плохой аквапарк, много персонала, который следит за соблюдением правил 👍🏻👍🏻
January 10, 2023
Мне понравилось. Но когда едешь в хорошей компании и с хорошим настроем, то, обычно, все устраивает. Из минусов: отель не совсем для лыжных прогулок. Лыжню прокладывали сами, но на следующий день её нужно прокладывать снова. В ресторане вкусно готовят, но завтраки до 10.00, а в 09.35 уже сложно найти горячую еду на шведском столе. Мы жили в 5 доме с 06.01.23 по 08.01.23. В доме чисто и тепло. Но в санузле на втором этаже неприятный запах. В спа мне, в принципе, все понравилось.
April 30, 2024
Звонили за сутки узнавали условия похода в бассейн с ребёнком 4 года. И по телефону не предупредили, что ребёнку 4х лет нельзя плавать в бассейне, можно только в джакузи. Мы приехали издалека утром позавтракали в их ресторане, и хотели пойти в бассейн. Но нам отказали. На сайте информации о ребёнке не было. И работники респепшена объяснили это так: что по телефону возможно вы попали не на нас, и нужно внимательнее читать инфо на сайте. Хотя на сайте ни слова об этом!
3
1
September 1, 2024
Отличное место для отдыха. Четыре вида бань, чистый бассейн без хлора.
September 7, 2023
Отличный сервис. Отличная обстановка и доброжелательный персонал. Полный набор услуг для хорошего отдыха и приятного времяпровождения. Рекомендую Всем посетить данное место.
2
1
March 6, 2023
Отличные завтраки (большой выбор), персонал очень вежливый, хорошие дизайнерски проработанные номера. Баня, сауна, арома или хамам угодят каждому, огромный бассейн плюс 2 дополнительные сауны, очень понравилось, отдыхали семьей
1
1
October 26, 2024
Супер место. 2 часа в спа релаксирует так, что всей рабочей недели как ни бывало. Рекомендую
1
June 14, 2023
Номер, ресторан, спа, все супер! Завтраки, правда, скудные и однообразные, в 9:30 уже блинов, блинчиков, фруктов и десертов нет( либо, за наличием не следят официанты, понимая, что скоро окончание (так как в нашем случае даже чайных ложек не было, пришлось просить), либо наличие действительно исчерпано). Были 4 дня. Достаточно, чтоб сделать вывод о завтраках. Идти на 4й день на завтрак не хотелось. Пошли, ничего не поменялось (
Ресторан вне завтрака - супер! И обслуживание и блюда.
August 29, 2024
Отличный вариант отдохнуть семьёй или компанией, можно снять отдельный домик.
1
April 5, 2024
Чистые номера и коттеджи, уютная территория, спа-комплекс с большим бассейном. Рядом лес с дорожкой для прогулки.
September 7, 2023
Отличный отель. Классный СПА комплекс. Отличные корты. Красивая территория. Можно ночью поплавать в аквапарке, когда нет народа. Советую. Мы лично каждый год там отдыхаем.
1
January 19, 2022
Посещали данное заведение 16 января 2022 года.В целом красиво,уютно,интересно продумано вхождение в сам бассейн,раздевалка,классные шкафчики с браслетами,есть в раздевалке даже фены,душ ,туалет,потом бассейн ....Мы были с детьми 5 лет,бассейн довольно глубокий,нам не разрешили круги,только нарукавники,это лично нам было совсем неудобно,две купели с гидромассажем ,детям и нам понравились,правда во второй был какой то запах канализации,парилки все понравились:русская,хамам,промо ,сауна солевая,рядом тоже душ и холодная купель,можно окунуться,наш ребенок с радостью парился,чтобы его окунули в эту купель,в общем почти все понравилось,но есть одно но!для людей ,которые курят это катастрофа!!Просьба к организаторам данного заведения-сделайте в бассейне одну закрытую комнату ,где мужчины и люди могут курить,у вас ведь столько саун !!!а мокрые люди должны одеваться и долго идти на улицу зимой,это неудобно.,персонал на входе не понравился,на все девушка отвечала отказом,показывая,что она от всех устала.в баре на бассейне кухня не работала,были только бутерброды из еды и мороженое.Чисто.Красиво,современно
3
7
February 14, 2024
Сама гостиница комфортная чисто и уютно. Спа комплект по сравнению 2- 3 года назад очень износился . От воды в бассейне ужасный запах, плитка отходит в хаммаме.
1
April 10, 2023
Спа зона отличная . 4 вида саун с купелью . Джакузи супер . Общий вид отличный . Все чисто . Единственный минус - из бассейна вид на стройку . Ходили всей семьей все очень понравилось .
October 2, 2021
Зачётное место для мини "пляжного" отдыха всей семьёй.
Баня для взрослых, арома для детей и бассейн для всех, джакузи, есть место для перекуса.
Ходим постоянно, лучше безлимитном на пол дня, тогда успеешь и попариться и накупаться, посидеть в джакузи и главное вздремнуть на лежаке, особенно в солнечную погоду.
На несколько часов забываешь о душном городе и серых дорогах.
Момент такой:
Вода в бассейне продаётся только синтетическая BonAqua, поэтому покупайте с собой нормальную воду в пластике.
Еда быстро заканчивается (суп, сандвичи) и после обеда остаётся только крошки и мороженое. Приносите с собой бутики и тд. Можно кушать у бассейна, при условии не свиничать. Можно конечно там же пойти в ресторан, но предаётся сушится и одеваться.
Вообщем всё норм, даже хорошо.
Надеюсь администрация не будет поддаваться Барано истерии и не будет вводить фашистские пропуска с QR кодами.
1
3
August 20, 2023
В отеле не первый раз, раньше все было отлично
В этом году сервис просто на 0
В номере в коттедже валяются волосы , на завтраке ждали 30 минут , чтобы заполнили контейнеры еды , ушли голодные , кофемашины постоянно неисправны , лосось положили один раз с самого утра, больше его не пополняли , кто не успел , тот опоздал
Персонал работать не хочет
На аквазоне чтобы даже лечь на траву , это уже большая проблема , пускают такое количество человек , что даже искупаться невозможно
5
December 3, 2023
Довелось отдохнуть в этом "5 звездочном" Отеле!!! Я пишу отзыв впервые, я не любитель жаловаться, но сейчас я просто и не могу и не хочу молчать! Нами был забронирован дом на 3 спальники:1 комната двухспальная кровать, 2 комната двухспальная кровать, 3-2 односпальные кровати, поскольку данная комната предполагалась для разнополых детей!!! При заезде в дом, мы столкнулись с тем, что дом был с тремя комнатами, где 2 спальные кровати! Позвонив на рецепшен, сотрудник сквзала, что так решил компьютер... Далее было веселее, когда дети ложились спать, оказалось, что одеяло тоже одно, повторюсь, на 2 разнополых детей 11 лет!!!! Позвонив на рецепш, мне было предложено приобрести доп бельё за 840 рублей.. На вопрос:почему мы должны платить за доп бельё, если по факту оно и так нам положено, поскольку дом был забронирован для 2 кроватей!!!! А при выезде я стояла 30 минут и ждала, когда горничная примет дом.... Последний раз дом принимали у меня лет 10 назад на совковской турбазе!!!! Персонал невоспитанный, на контакт идти отказывается, клиентоориентированность ноль! Завтра жду звонка руководителя!
7
1
June 11, 2024
Поизносившийся интерьер и ремонт домиков, сломавшийся водонагреватель (с вечера сломался, до следующего дня так и не починили и не предложили замену дома, хорошо, что хоть домой уезжали уже, но даже душ не смогли с утра принять, тк вода ледяная была), бассейн не работал
August 16, 2023
Место прекрасно подходит для отдыха с детворой любого возраста. Не очень хорошо в плане перекусить с детьми, но традиционный фаст фуд в виде картошки фри, так горяче любимой детьми, присутствует !
1
January 24, 2023
Замечательное пространство, не смотря на возможные недостатки. Очень качественно работающий бизнес, о чём свидетельствует полная наполняемость домиков, гостиницы, аква зоны и ресторана. Причём, если есть желание арендовать домик, то надо об этом позаботиться за пару месяцев. По сути, по соотношению локация/качество/набор предоставляемых услуг, по моему мнению, это заведение лучшее в городе. Единственный минус - иногда слишком много людей в различных пространствах данного заведения, что не совсем комфортно. Видимо им необходимо расширяться, что они и делают.
December 15, 2024
Замечательное место для отдыха с семьей.Персонал приветливый.
1
1
April 3, 2023
Это уголок рая в шумном городе, всего час езды от самары и вы попадаете в тихий уютный отель с заботливым персоналом, вкусной кухней и кучей всяких плюшек. В этот раз вид попортила стройка нового корпуса отеля, но ни каких не удобств в виде щума и пыли не заметила. Очень хочу вернутся в этот отель
1
November 17, 2023
Лучший парк Отель, ребята! Много где были уже, возвращаемся всегда обратно)). Персонал, номера, спа, бассейн, ресторан-все на уровне. Хочется сюда возвращаться снова и снова!
1
August 7, 2023
Отель очень понравился, комфортно, уютно, удобно, персонал на высшем уровне, можно сходить в аквапарк, можно сходить в спа, все под боком, вкусно кормят
3
1
August 12, 2023
Отличное место для отдыха все понравилось, в доме все есть плита, микроволновая печь, чайник. Отличный бассейн, спа зона комфортная с большим бассейном.
September 3, 2023
Гостиница 5+
Завтраки 5+
Бассейн с баньками 5+
Аквапарк 5, для небольшого города достаточно!
Молодцы! Развивайтесь!
Это лучший отель в котором я бывал в России!
3
February 27, 2023
были в отеле с 23 на 24.02. Сняла одну звезду по нескольким причинам, но это сугубо мое мнение. Девочки на ресепшене очень приветливые, номер отличный, без вопросов, как и положено в 5-ках. Спа - прекрасно. Первый минус - в аквазоне ОЧЕНЬ много народа, шезлонгов не хватает и все кто спускается из гостиницы не могут положить халат, а шкаф им не предоставляется, я бы посоветовала администрации продумать тогда вешалки). В ресторане была полная посадка, как мне показалось, официанты работали как "пчелки", им честь и хвала, про блюда всегда спрашивали, убирали быстро грязную посуду. Их работа выше всех похвал! А вот повар, на мой взгляд, подкачал! Такого ужасного цезаря я давно не ела! Суп-лапша с использованием кубика - это что то, его вкус не спутаешь! Мясо тоже на троечку, каждый повар знает, что если предусмотрена панировка на мясе, то она не должна отставать от мяса! (или не нужно подавать!) Блины, кстати, тоже готовить не умеют! Стыдно за такого повара, ведь все таки ресторан!, да при отеле 5*, да и цены не маленькие! Десерт был шикарный, и вкус и подача! Надеюсь что отзыв будет полезен для отдыхающий и руководства
3
1
August 14, 2022
В Альпен парк отдыхали сутки , в номере отеля! Отель прекрасный, очень уютный и чистый номер, со всем необходимым, начиная от чайника, холодильника, заканчивая тапочками и халатом! Вся территория очень чистая, с вежливым и отзывчивым персоналом! Обедали в ресторане вершине, все вкусно! На завтраке выбор блюд не очень большой, но есть все для вкусного и сытного завтрака! Очень хочется повторить отдых в этом месте , теперь уже в зимнее время!
1
December 28, 2023
Крутое место аквапарк хороший если не любите суету самое то , но вода в бассейне показалась прохладной хотя температура 32 градуса и сотрудник сказал принесите градусник если не верите , немного неправильно касательно персонала , вкусный кофе бариста очень вежливый и коммуникабельный, хамам и купель просто шик , советую посетить данное место с семьей
1
January 4
Были в спа комплексе. Очень круто, неприменно нужно вовторить.
March 10, 2024
Не заселяют в отель если у родителей нет оригинала свидетельства о рождении ребёнка, паспорта все были при себе, заставляют просто так кататься по 200 км, свинское отношение к клиентам, девушка на ресеепшене сваливает все на администрацию, отелю очень повезло что есть рядом конкуренты которые их всегда поддержат и приютят постоянных клиентов, без всякой бюрократической волокиты.
9
1
January 4, 2024
Друзья, я надеюсь руководство увидит этот отзыв , так как не хочется оставить негатив, а хочется, чтоб бы увидели и возможно как то изменили подход.
Много видел отзывов и друзья отдыхают часто здесь, все очень круто.
Приехав сюда сначала только положительные ощущения , но на парковке не нашлось места, подумал , что наполняемость высокая только поэтому не смог припарковаться, внутри конечно все отлично , вежливый Персоонал , на входе , начались вопросы когда в пятый раз позвонил на ресепшен и попросил халаты для детей , но их так и не принесли , но думаю ладно пойдем с полотенцем обмотавшись , ничего страшного . Все самое ужасное началось в СПА , так как мы являемся жителями отеля , то нас пропустили без очереди, это плюс , но на входе было около 30 человек живой очереди, проходя мимо выглядело прямо сказать совсем не очень, на нас в халатах смотрели так, что …… ну до пустим , войдя в спа зону там просто муравейник, в джакузи не попасть, либо надо прям садиться в притык к друг другу , либо ждать ….. в одну из нескольких парных такая же ситуация либо прижимается к кому то, либо ждешь, это конечно трешь…. Вода в бассейне зеленено цвета, не светлого , а именно зеленого ….. я безусловно понимаю, что надо полностью, что бы все было максимально задействовано, но не так что бы как кильки в консервной банке, пожалейте людей , сотрудников которые мечутся и ничего не успевают, шезлонгов конечно нет , ложили на окно ….
Люди с улицы ждали пока спа освободиться , то есть пока кто то покинет , а потом смогут зайти , это конечно просто п….ц, мне напомнило это совестливый союз когда стоишь с утра в магазине, и не понятно хватит ли тебе колбасы или останешься без нее…..
Ребята вы предприниматели же , а не люди которые хотят поиметь всех .
Я отдыхаю или уже отдыхал в январские праздники, может так совпало , может еще чего, но загрузка отеля была на 95% , судя по тому, что мы еле еле забронировали в октябре еще , сделайте на январские праздники , вход в спа зону не 1400 я 4000 , что бы народу было комфортно, и что бы вы заработали , иначе просто одно очко , в связи с этим и такая оценка.
Возможно и я ошибаюсь, но это отзыв вашего клиента, который к вам больше не ногой. 🙁
10
April 13, 2023
Отдыхали там в день рождения. Было очень приятно , что при регистрации , поздравили сразу, подарив коробку Рафаэло. Номера уютные , чистейшие . Все необходимое в номере имеется . Зона спа удобная , все сауны и бани постоянно обрабатываются. В ресторане часто какая то программа.
1
1
November 11, 2023
Классное место! Рекомендую ! Бани на любой вкус, всем на выбор и не дорого. Ресторан классный, меню и блюда отличные , и по приятным ценам)
December 16, 2023
Отличное место для отдыха,бассейн сауны четыре ,арома,турецкий хамам, русская, и финская. Бар где можно выпить как чаю так и пивка.В общем рекомендую.
3
October 7, 2023
Был в этом отеле в 2021 году, было лучше. На октябрь 2023, качество сервиса, еды, изменилось в худшую сторону. Заказывали ужин в номер, ждали больше часа, в этой связи в спа зону не попали. Номера с частично сломанной мебелью. В номере есть чайник, холодильник, но все отключено. Отсутствует горячая вода, которая почему-то кончилась. С парковкой плохо, мест не хватает. Завтраки не вкусные и скудные. Плюс к 2-м звездам- бассейн с термами. Поэтому 3 звезды из 5.Не рекомендую.