Отличные отель, были там в апартаменте и были все время довольны. Магазины не далеко море близко, а территория просто БОМБА, бассейны, и вообще красиво. Аквапарк рядом
Потрясающий отель, замечательно будет просто парам, причем любого возраста, семьям с детьми. Потому что есть все, что надо для комфортного времяпровождения-свой бассейн на улице, закрытый бассейн, оборудованный пляж, аквапарк через забор бесплатно для проживающих. Детская анимация, площадки, развлечения, полнометражный мультфильм вечером под открытым небом. Вокруг много заведений, где можно покушать. Сама территория отеля очень приятная, зелёная, много беседок. Очень вкусные завтраки по программе шведский стол. Для прогулок рядом с отелем есть Парк Победы, где можно прогуляться вечером.
Позвонила узнать стоимость посещения бассейно-банного комплекса, взял трубку парень сказал подождать и бросил трубку. Перезвонила, никто не ответил. И это называется сервис?
Хороший отель, красивый ремонт. Чисто и спокойно. Море совсем рядом и жто здорово. Есть спа и бани. Можно всей семьёй приехать и отдохнуть.
1
Show business's response
Андрей
Level 19 Local Expert
August 14, 2024
Уставшие номера и временами работающий СПА, уютная, но неопрятная территория, вроде бы есть береговая линия, но вот в море зайти практически невозможно не повредив ноги. Аквапарк, видааший виды - отдельная тема. Очень много булыжников и скользких камней, покрытых водорослями. Такой пляж не соответствует пятизвёздочному отелю. Та и вцелом нет там пяти звёзд. Меня поймут люди, отдыхавшие в отелях с честными пятью звёздами.
Почитал здесь восторженные отзывы. Они явно неискренние или накручены.
Если в Крым, то мы с семьёй лучше в Мрию.
Посетила по подарочному сертификату спа комплекс. В банно-бассейном комплексе было очень много людей одновременно, многим не хватало места, чтобы присесть где-то, отдохнуть. Очень много детей, которые скачут, брызгаются, хотя сам комплекс для маленьких детей не предназначен. В итоге удовольствие можно получить только в бане и джакузи, при условии отсутствия прыгающих детей с бортика над твоей головой.
Маникюр сделала мастер аккуратный, хотя не быстро. Спа-уход для волос не впечатлил, я дома слежу и ухаживаю за своими волосами. И была немного расстроена, когда мои волосы превратились в бледные и сухие после процедур в салоне. Дома конечно я закончила уход за волосами и постаралась вернуть им ухоженный вид. Поэтому могу сделать вывод, что набор средств по уходу за волосами очень ограниченный и не подбирается индивидуально по типу волос, кроме "окрашенные" или "натуральные" как уточнила у меня мастер. Из плюсов могу отметить тишину во время процедур, девушки молча делали свою работу и можно было в спокойствии и тишине провести пару часов.
Отдохнуть душой и телом у меня не получилось в спа-комплексе аквамарина. Один раз сходить для смены обстановки можно, но возвращаться сюда не хочется, только если в баню в какой-то из немноголюдных дней.
Катаюсь сюда уже годика 3-4. Есть хорошие чистые номера, отличная спа! Но какой отвратный пляж.
Приехал в июле принимать кв в «Garden”, на улице жара под 33, решили пойти с женой на пляж «Аквамарин». Это был мрак, на пляже воняло тухлятиной от водорослей, весь грязный, сняли бунгало которое для 4х цена 3000р. Решили взять покататься сапборды в аренду. Но пришлось вначале поискать кто мне их сдаст, так-как я вижу сарайчик где все это есть и он открыт, решил туда зайти узнать цену, а там 3 Пьяных мужика которые попросили меня найти ответственного кто мне сдаст сап и расскажет про цены. Пляж начали убирать только после обеда.
В общем не рекомендую данный пляж.
Наверное один из лучших отелей Севастополя. Уровень сервиса, расположение, качество обслуживания, спектр предоставляемых услуг - все просто на высоте. Отель не хочется покидать, а время в нем течет как вода
Номер огромный, достаточно чистый, мебель и ковровое покрытие уже немного уставшие. Балконы ОЧЕНЬ удивили - место ровно на одного человека стоя, такого еще не разу не видела.
Из плюсов :
На территории 2 бассейна - один открытый, другой закрытый
Спа-зона - 4 вида бань (хамам, Римская, сауна и русская баня, все небольшие)
Бесплатное посещение аквапарка Зурбаган каждый день (нужно брать разрешение на ресепшене)
Территория зеленая, но видно, что либо персонала не хватает, либо им фиолетово, не везде ухожено
Из плюсов наверно все
Минусы:
1. Еда. Кто был в Интуристе, тот будет очень неприятно удивлен едой здесь. Выбор небольшой, качество и вкус в основном на низком уровне, обслуживающий персонал не успевает следить за наличием еды. Нам вместо апельсинового сока досталась вода с соком, на латте не хватило молока, сухофрукты и нектарины закончились уже через час после начала завтрака и т.д.
2. Анимации на территории комплекса нет никакой, детская площадка не ухоженная, детский клуб, летний кинотеатр, аквадискотека, большинство ресторанов - не работают.
3. Пляж, а именно вход в море убил вообще. Пляж засыпан крупной галькой по которой больно ходить, пологого входа в море нет, как море намыло гальку валунами так и осталось, правда есть пластиковый пантон (типа пирса) в море
Отель на пять звезд не тянет, максимум три. Вообще такое ощущение, что отель потихоньку умирает.
Очень красивые номера. Большие, просторные, достойная мебель. Обслуживание безупречное. У нас убирали ежедневно с пополнением всего необходимого. Вежливый персонал. Мы на завтраках проживали. Вкусные , разнообразные завтраки. Очень наполненные и фрукты, и выпечка, и мясо, и рыба, и молочное!!! Кому там что не хватало???? (Пишут -жалуются)
Территория большая, ухоженная.
Отель на свои 5 звезд не тянет от слова совсем:
Полное отсутствие парковки для гостей отеля, постоянно приходилось оставлять машину на заднем дворе чуть ли не на газоне;
Заселившись в номер, обнаружили в холодильнике ‘шубу’ изо льда такую, что даже холодильник не закрывался, за несколько дней нашего пребывания в отеле мы холодильник по-хозяйски разморозили;
Уборка в номере отсутствует - не моются чашки и бокалы, не вытирается пыль на поверхностях, меняются только полотенца, постельное белье нет;
Аква-зона и спа - это жесть, парные на 4-6 человек и бассейн маленький, в новогодние праздники туда невозможно попасть;
Отель позиционируется как семейный, но в новогоднюю ночь в холле отеля был один эскорт разного возраста;
Завтраки - первый день нашего пребывания завтрак проходил в ресторане Абордаж (надо выйти на улицу и пройтись), меню завтрака скудное, выбора мало, но перекусить можно. Последующие дни завтрак проходил в отеле в ресторане Лаванда (о чем нас конечно же не проинформировали)- первые три дня не хватало даже столовых приборов и тарелок, не говоря про еду;
Лифт в отеле при нас ломался дважды;
Румсервис первые два дня не работал.
Про состояние сантехники и самого отеля писать не буду, отелю требуется косметический ремонт.
Из плюсов можно выделить просторные номера, удобные кровати и количество приборов освещения в номере.
Это сезон, это новогодние праздники, это пять звезд.
Уикэнд в период с 8 по 10 апреля с.г. провели с женой на высшем уровне. Номер 608 уютный, постельное белье белее снега, полностью отвечает описанию. Обслуживание, персонал, Спа на достойном уровне. Персональный менеджер Елена- Профи. Очень приятным бонусом к дню рождения супруги при заселении была бутылка игристого вина в номере. Мелочь, но приятно. Рекомендую всем этот отель для отдыха. Когда нет больших недостатков, видны для отдельной категории граждан маленькие. Мы на них не обращали внимание. Дерзайте
Останавливался несколько раз. Парковка днём обычно забита, поэтому многие ставят на улице. Плюсы: магазин с 08 до 22, в принципе есть всё необходимое, бассейн с морской водой, подогреваемый. В спа не был.
Минусы: лифт (просто бесит)), бассейн сливают в сентябре и до лета, слабое электричество, вода не всегда горячая.
Ну номера, кто что выбрал)))
Ехала в данный комплекс с большим удовольствием, т.к. были хорошие впечатления от прошлой поездки. Но, к сожалению, в этот раз меня постигло глубокое разочарование. В отношении занимаемых моей семьей аппартаментов замечаний никаких нет: очень удобно, ни от кого не зависишь, можно готовить, номер качественно убирается, если возникают какие-то технические проблемы, то все решается. Минусы оказались следующими (возможно из-за того, что малая наполняемость курорта и собственник не желает вкладываться): 1)ежедневно не работал какая-либо баня в спа комплексе, иногда одновременно несколько, 2) отсутствовала полностью заявленная на сайте анимация, что сильно усложняло времяпровождение детей, 3) в целом вся инфраструктура обветшала, не чинилась. 4) обещанный комплимент ко дню рождения был получен только на третий день. На самом деле все это мелочи, на которые бы я не обратила внимание, но большое разочарование мне принес инцидент, произошедший на территории комплекса. При вьезде на территорию на мой автомобиль опустился шлагбаум в результате небрежного отношения лица, стоящего за пультом управления, что повлекло повреждение авто. В результате исследования ситуации оказалось, что лицо, стоящее за пультом упрааления не являлся сотрудником комплекса,соответственно ни за что ответственность не несет, администраторы на ресепшне вместо извинений и решения ситуации мирным путем просто издевались, говоря, что они ни на что не уполномочены и не несут ответственность, уполномоченных лиц вызывать отказывались. Пришлось вызывать полицию для фиксации данного инцидента и последующего возмещения причиненного вреда в судебном порядке. В общем хамское поведение, а также бездействие одних сотрудников и халатность других лиц полностью испортили отдых.
Пишу уже в 10 раз!! Никакой обратной связи!! Как это можно продавать сертификаты, а потом не найти время у массажиста? Вы специально так деньги зарабатываете?
Ужасный отель! Вторую звезду поставила только за то, что всё таки реагировали на просьбы.
Началось наше чудо-проживание со шлагбаума:охранник нам заявил, что на фига мы приехали, мест на парковке нет практически.Место в итоге нашлось, но встреча гостей на уровне 5*впечатлила.Через пару мин выяснилось, что с багажом помогать ни кто не будет, тк человек уже ушёл (19:00) и мы как то сами должны разобраться.
Номер забронирован на 4х, но заехав обнаружили комплект всего (чашки, тапки, гигиен принадлежности, полотенца) на двоих. Вызвала горничную и попросила исправить это. Она сказала, что всё сделает, но полотенцами то мы со своими детьми поделимся, зачем нам 4? Я отказалась и получила все.
Далее, чтобы не пугать окончательно скажу о плюсах:площадь номера и завтраки. На этом плюсы заканчиваются. Мебель СССР или типа того. Но, самое ужасное это SPA! Там нашей семье из 4человек предложили вытираться одним халатом, тк полотенца закончились из за наплыва посетителей. Я пошла писать жалобу и 3полотенца нашлись.Дети хотели в бассейн и я, надеялась, что дальше будет лучше. В сауне был нетрезвый мужчина, не дебоширил, но если честно, я была не готова к этому, тк при входе каждый заполняет Договор о том, что не прыгать, не пить и тд. И это не Сандуны с личными кабинетами. Подача льда для, растирания у сауны не работала, геля для душа в душевых и у сауны не было, зато плесень была. В общем печально, что 5* ни как себя не оправдали. Если только ценником
Хороший, многофункциональный комплекс — где каждый отдыхающий найдёт для себя подходящее
🌟🌟🌟🌟🌟
Наше любимое семейное место!!!
Близость моря, хорошее расположение.
Отель очень хороший, была в командировке, обслуживание в номерах и в кафе /ресторанах отличное, за время прибывания уже все узнавали в лицо и бронировали мой столик заранее. Территория красивая, большая, красивые посадки . В номерах чисто, уютно, воду добавляли каждый день, даже если я ее не всю выпивала, горничные просто класс! Пляж хороший! Номер большой 45м2 кровати большие, постельное меняли каждый день, все очень понравилось, но нужно учесть, что цена соответствует 🙏
+ за нормальный ортопедический матрас на кровати и относительную чистоту в номере
- за все остальное. При заезде вообще подумали что отель 3 звезды, это его максимальная оценка с натяжкой. Завтраки ооочень не вкусные, из дешёвых продуктов, с сырников масло течёт, что положить в омлет не спрашивают, а положено, я например не ем свинину, и сыр с запахом никто не любит, а их положили. Чай пахнет вениками, кофе не вкусный, от аппарата для кофе пахнет затхлостью, блины никакие, как и настроение у персонала, дешёвый пластиковый сыр, но можно долго продолжать, к сожалению. Очень ванные скользкие, не оставляйте детей одних. Слышимость большая, днём не поспишь, если номер с видом на море, не знаем как с другой стороны. В номерах люкс нет балкона, только закуток в см 50 для одного человека. Это как? А вот так. Мы тоже такого никогда не видели. Ручки балкона, если можно так его назвать,так легко и быстро открываются, что если у вас есть маленькие дети, то эти номера вообще не вариант , там дырки в ограждении размером таким, что и взрослый пролезет. И ручки не фиксируются, и не откидные, сверху не проветрите. Откидывается лишь одно окно на комнату, остальные наглухо, без ручек вообще. И это в пекло. Кондиционеров нет. А центральное кондиционирование включать опасно для здоровья там, запах плесени сшибает так, что сменить лучше сразу отель на соседний аква делюкс, там хотя-бы обычные кондиционеры и есть с кого спросить за их чистку. Но там тоже есть свои недостатки, и один из самых больших это частый запах чистящих средств, очень сильно действующих, а на ваши жалобы скажут какую-нибудь заученную фразу типа: мы используем только сертифицированную продукцию и тд и тп. Рядом сдаются много квартир от 2-3 т, как вариант. Да, и пляж. Вообще это тоже закуток, и точно не пляж. Очень грязный, пахнущий затхлостью, не приведённый в порядок, без захода, с большим количеством насекомых, с кусками мусора. Первый раз видели такие 5 звёзд, ну нигде такого позорища не было, ни разу. Однозначно не рекомендую
Об отеле давно слышали и очень хотели побывать.
Поехали на сутки отдохнуть сразу после дня бракосочетания и получили полное разочерование во всём!
Забронировали номер через Телеграм. Предупредили , что молодожёны и попросили оплатить на месте.
В итоге счёт не выставили. Так как мы заезжали в часов 9 вечера, нам позвонил администратор и предупредила, что они работают до 20:00 и нам ключи отдаст охрана или бармен. Вы серьёзно? Это 5 звёзд?
В итоге при заезде никто не встретил и никто не знал про ключи. Бармен начал выяснять и потом просто дали ключи.
Сам номер большой и красивый, но вместо обещенного шампанского и фруктов для молодожён в ванной в стоке клок волос нас ждал. Настроение было испорчено.
На следующий день спустились на ресепшен.
Там удивлённый администратор в кедах озвучила сумму больше, чем изначально бронировали. Оказывается стоимость на одного была и про сумму доплаты не сообщили.
Хотя предупреждали про молодожён. В чате, где бронировались уточнили эти вопросы, но в ответ полный игнор.
Фрукты принесли после выяснений.
Завтраки: всё холодное. Слипшиеся вареники. Поздно сообщили, что можно заказать горячее отдельно.
Спа: безумно холодно в помещении общем, холодный бассейн. Промёрзли и ушли в номер.
Из плюсов только то, что дали бесплатно поздний выезд до 15:00.
В общем, не рекомендуем!
Там Вас никто не ждёт и не ценит гостей, которых не так много сейчас
Отель выглядит дорого-богато.
Вот только ресепшен работает до 20.00
А дальше всё... Приехал в гостиницу вечером - не заселишься никак, администратора нет. На стойке объявление... С 10.00 до 20.00... белые люди прям.
По этой причине загрузка минимальная.
1
Show business's response
М
ММВ
Level 7 Local Expert
August 10, 2024
Удобное расположение, конкурентная цена. Есть аквапарк, пляж, бассейн, спа. Неплохие завтраки. Минусы: рецепшн круглосуточно не работает.
Отдыхали 4 дня , очень понравилось. Все отлично и обслуживание, и проживание!
Чистота идеальная, большой бассейн с подогревом, джакузи, 4 бани, спортзал.
Номера с кухней, посудомойкой. Вид из номера шикарный,море ,парк Победы,город.
Очень довольны. Спасибо.
В спа чисто, постоянно моют и вытирают воду, единственное не много не комфортно в самом помещении, холодно,если находится после плавания на шизлонге,то не совсем комфортно,но тут спасает баня) к сожалению их не очень много,по сравнению с АкваДелюкс.
самый большой комплекс в крыму. не новый уже конечно, но из того что есть в городе явно лучшее предложение. отличная территория и развитая инфраструктура вокруг
Была в этом месте 2 раз , 1 раз было лучше намного.
Бани,сауны ,бассейн - прекрасны .
Ужасно в этом месте - состояние душевой, раздевалки , ощущение брезгливости не покидало ,грязно ,не убрано , ходила с подругой.
На утро стало понятно , она в семью принесла что-то похожее на ротовирусную инфекцию и я в свою .
Фото из душа по понятным причинам нет .
Отель расположен в самом шикарном месте Севастополя.
В отеле есть всё, чтобы прекрасно отдохнуть недельку, в том числе и с детьми. Собственный аквапарк прекрасно дополняет общую картину.
Да, не дёшево. Но, примерно за неделю, предлагаются скидки до 50%.
Мы брали полный пансион на двоих взрослых и троих детей.
Территория ограждена. Служба безопасности работает на отлично.
За неделю даже намёка на какой - нибудь инцидент не было.
Питание замечательное.
Всё понравилось. Отличное место для отдыха всей семьёй. Квартира студия предполагает семейный отдых. Бассейн небольшой, но хороший. Прогулка к морю и в парк Победы сделает Ваш отдых более активным.
Из всех мест где удалось побывать в Крыму. Это лучшее место где были. Свой пляж - фантастика (лежаки и мягкие матрасики бесплатно), своя огромная, красивая, зелёная, ухоженная территория. Номера хорошие, свободные со всем необходимым для отдыха (у нас даже посудомоечная машина была в апартаментах). И прям вишенки на торте !два открытых бассейна с пресной и морской водой! И бесплатная сауна, баня, хамам и Римская баня + крытый бассейн и джакузи!!!
Ну,не понравилось.Во-первых,я пришла с детьми-каникулы.Хоть и оплачено было до вечера,но тренировки.Время для бань и бассейна ограничено.В бассейне бабульки аэробикой занимаются и выгоняют детей.Ага,щаз.Потом началось,уходите в бассейн для годовалых детей,вы брызгаетесь.Почему не предупредить,что в крошечном и так бассейне идут занятия? В бассейне,где мне накануне сообщили дезинфекция плавают куски чего то черного.Я ,надеюсь это не то,что мне первое пришло в голову.Бани в 11 утра холодные.Хамам вообще пародия.6 человек зашли-сидели на умывальниках.Ну,в общем,"я балованая Галя" может быть,но к вам больше наврядли.Зажала деньги на Акваделюкс чуть больше тысячи и испортила себе настроение.Как то так.
Кто дал этому отелю пять звезд?!
Мы увидели рекламу в Севастополе, которая была практически на каждом бигборде. Зашли на сайт и увидели отличное и большое спа, с большим выбором бань и так далее. Как мы узнали позже, заехав уже в отель, что это спа за отдельную стоимость. Два часа - 1500, весь день 2500. Стоимость проживания за сутки в отеле от 11,000. Обеда и ужина нет. Что будет входить в бесплатное спа? Джакузи со слабым напором, бассейн в котором проходят занятия для детей и в определенный период времени вы просто не сможете искупаться, четыре ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИХ саун и небольшая деревянная купель. В самой спа-зоне очень холодно.
Номер неплохой, есть даже ванна.
Сервис конечно.... такое себе... уже который раз убеждаюсь что очень все печально.
Вечером пришли с мужем и с дочерью в спа, в 17ч(!), воды в кулере нет, подошла сообщила что воды нет, стаканчиков нет, а как в спа без воды находиться? Они да нет закончилась...🤷♀️😳🤦♀️, я говорю и как так? Ну сейчас посмотрим если кто-то там неужели, то поставим... посмотрела, ушёл))), не поставим)))капец... ну это я только один момент перечислила)))
Отличный спа-отель, но дороговато, номера просторные и насыщенные всем необходимым, завтрак очень сытный и обильный, уборка каждый день, персонал отзывчивый добродушный и приветливый. Общественным транспортом не пользовался так как приехал на своём, но расположение на берегу моря достаточно удобное, свой пляж. Но сложилось ощущение что там нет хозяина который бы контролировал работу всех подразделений отеля в том числе ресторанов расположенных на территории, была проблема с одним из ресторанов по части блюд. В общем не видно руки хозяина.
Шикарный отель, заезжали на двое суток, но нам так понравилось, что мы продлили ещё на сутки))) Персонал очень приветливый, горничные очень внимательные и вежливые)
Отель очень неплохой. Номера просторные, панорамные окна. Спа зона понравилась. Еда по меню и румсервис , по мне выбор блюд небольшой, особенно сложно накормить ребенка. Мы приехали на выходные и так вышло, что разыгралась метель, мы не смогли выйти куда то поужинать, пришлось заказывать еду в номер. Расположение мне не очень понравилось, ощущение отшиба плюс кругом высотки, стройка. Возможно летом поживописнее.
Большой восторг вызвал внезапно завтрак! Просто шикарный выбор блюд, как холодных, так и горячих. Можно смело этой едой и в обед , и на ужин питаться, знала бы, оплатила лучше полный пансион.
В общем, впечатления положительные.
Спокойный цивилизованный отдых в замечательном месте. Чистые номера, отличный спа, хороший шведский стол с яичницей от шеф-повара.
Море с камнями, но пляж оборудован превосходно. Все рестораны на территории с прекрасной кухней и красивыми интерьерами.
Анимация-так себе. Но если ехать без детей она и не нужна. Это место, куда стоит возвращаться.
Замечательное место,только для желающих посетить парк теперь доступ ЗАКРЫТ! Живу рядом,раньше всегда могла пройтись по прекрасному парку и насладиться красотой! Но не сейчас! Парк открыт только для приезжих.😪😪😪