Севастополь можно сказать вторая Родина , каждый год с самого детства я приезжал туда , в детстве на поезде , стал старше на машине и иногда на самолёте , там жила моя бабушка , сейчас живет Мама , я родом из Москвы и по сей день живу там . Севастополь- как город я обожаю : атмосфера , люди , история , энергетика и всегда меня сюда тянуло . Но, что всегда меня тут «пугало» , так это сервис ) Он много лет- тут был , мягко сказать никакой . Из серии : -«да ладно , не парься» . Несколько лет в подряд ездили в одно и то же место с семьей , в гостевой дом , и было все вроде бы не плохо , но в крайний год поняли , что более не приедем. В этом году решили попробовать что-то из 5 звёзд , и в Севастополе такой вариант 1 . Скажу так , в целом впечатления положительные , если не придираться и если ты не приехал вчера из Дубая, очень порадовал тот факт - что номера всегда были чистые , и горничные были самые вежливые люди на свете, расстраивались на завтраках, что постоянно была сломана кофемашина, либо кончалось молоко и пока ты не обратишь внимание персонала на это, ты оставался без кофе, да и персонал после указания на эти нюансы шевелился весьма медленно . Моментов конечно хватает , но сделали скидку на то , что это Крым и в целом отдыхом довольны.
2
1
ThisIsSereJa
Level 11 Local Expert
August 22, 2024
Кайфовое место. Хочешь море, хочешь бассейн, хочешь СПА. Большая красивая территория.
Отличные номера с красивым видом на море и закаты, прекрасное питание по системе «шведский стол», море рядом, свой пляж и набережная, ухоженная территория, стоянка для машин, вежливый персонал, уборка каждый день, хороший спа-комплекс. Севастополь город не курортный, поэтому народу не так много, в отличие от ЮБГ! Рекомендую для посещения - сам был здесь уже второй раз.
Классный комплекс, цены выше среднего. Несколько ресторанов, аквапарк, красивая набережная. Не очень понравился пляж. После шторма много водорослей, часть пляжа крупные камни как в Лазаревском. Много платных услуг. И да, на набережной покупали лимонады(к сожалению не помню как называлась точка), но были одни из лучших во всем городе. Мохито, тропический мохито просто огонь! девченки спасибо огромное!
Отличный отель для семейного отдыха. Множество детских площадок, бассейнов, аквапарк ( бесплатный для гостей или с хорошей скидкой) и пляж в минутной доступности, парк для прогулок с ручейком с рыбками и водопадом шикарен. Также Кафе и рестораны. Сауны, спа , массаж на высоком уровне. Так же проводятся разного вида концерты. Охраняемая парковка. Из минусов пожалуй только цена, но оно стоит того)
Такого треша в отеле 5 звезд мы точно не ждали! Остановились по работе на сутки в межсезонье. Понятно, что многие отели работают «вполсилы», но что бы настолько! Доплатили за вид на море, получили его отсутствие. Менеджер долго всматривалась в фото нашего вида из окна и спокойно сказала «у нас там вся сторона с видом на море». И ничего, что по факту его нет.
Далее. На балконе были чужие бычки, довольно много((
Были заявлены альпийская баня и фитобар. По факту их не оказалась.
Вечером решили поужинать, посмотрели специально часы работы каждого из ресторанов в вечернее время - все до 22 часов. В итоге, работает только Абордаж. В ресторане заказали пиво, его не оказалось, предложили официанту взять пиво на лобби, что является адекватным выходом, чтобы не потерять гостей. Но администратор запретила официантам спрашивать пиво в лобби и в грубой форме нам отказали. Мы ушли, на всякий случай проверили в лобби - пиво там было.
Лучшее, что есть в этом месте - до нормальных ресторанов ехать недалеко. Надеюсь, того, кто дал 5 звезд этому месту, лишат лицензии. Потому что даже в отелях без звезд сервис и подход к клиентам лучше
Берег и дно пляжа в ужасном состоянии (водоросли от берега 15-20 метром, камни, перепады дна , пластик на берегу, песок под навесом заросший, слежалый, все плюсы комплекса не перекроют недостатки береговой линии и дна. Суть локации Аквамарина не понятна. Если администрация ничего не решает с этим. Ему не обязательно быть закрытым чтобы быть ухоженным. Вы портите о себе впечатление которое создаёте презентацией и ценой ваших услуг. Общественные пляжи гораздо лучше.
Доброе 🔥Аквамарин ни с чем не сравнить . Отель высшего уровня . Город в городе , бассейн спа процедуры 😀, косметология . Отличный парк с ресторанами( Абордаж) радовал большим выбором даров моря . Повара и официанты рассказывали про блюда с интересом 😀😀. Побывав в Аквамарине вам никуда не захочется выходить . Всегда можно провести время с пользой . Рекомендую его круглогодично особенно когда нет жары . Спа процедуры заменяют все 🔥🔥🔥🔥.Минус только один завышены цены за номера ( ранее был более доступен )
Не плохой спа . Вода в большом бассейне была прохладная. В детском тёплая. Не удобно,что нет хоть маленького минибара (купить чай или булочку ребёнку перекусить).
Для Крыма отель 5, но обслуживание хромает. Мы были в мае, один человек и бармен и официант и обслуживал номера, но это нисколько не испортило отдых! Номера чистые, завтраки вкусные, расположение отличное, парковка имеется, море рядом и вид из номера шикарный!
Самые обычные 3 звезды, на 5 ни территория, ни инфраструктура ни наполненность отеля Аквамарин, не тянет.
Решили остановиться в апартаментах люкс вместо отельных номеров, но завтраки все же общие для всех. Завтрак обычный, ничего выдающегося, стоит 1700/чел.
Обедать по сути на территории отеля негде. Ресторан Абордаж невкусный, обслуживание не соответствует ценовым запросам. Детям кушать нечего. Вывозил всю картинц только оффициант Владислав, спасибо ему👍🏻
В гриль ресторан на территории не ходите, дорого очень и невкусно, прям за любые деньги не надо.
Хороший спа комплекс с крытым бассейном, есть за доп плату тренер по плаванию для детей, с удовольствием воспользовались.
Вокруг отеля есть приличные рестораны, куда на авто 10-15 минут
Оранжерея, Соль, Место.
Прокатитесь, не пожалеете, сразу поймете контраст)
Пляж отеля так себе. Песок не белый, скорее глина измельченная) песок только под шезлонгами, вход в воду крупная галька, тина на берегу и в воде, вода мутная, купаться не стали, были на басике все время.
Второй раз не поеду в этот отель, а вы делайте свои выводы и не делайте наших ошибок))
Прекрасное место, много зелени, чистые бассейны, очень хорошая уборка комнат. Выбор ресторанов с жуткими ценами. У нас был полный пансион, питались в одном месте, выбор хороший, много мяса и овощей. Но ассортимент с наступлением сентября резко сократился, особенно в части детского питания. Также можно отметить странное расположение пляжа, достаточно далеко идти. Рядом расположен городской пляж. Еще есть совершенно унылая анимация. Зато бесплатно можно пойти в аквапарк, расположен прямо на территории гостиницы. Еще есть татуированная и сильно накрашенная девушка на ресепшн. В целом отдыхом довольны, еще бы. За такие деньги можно две недели в клубном отеле в Турции на ол инклюзив жить
На мой взгляд отель не дотягивает до 5 звёзд!!!! Забронировали с сыном номер на 2-е суток с 21 по 23 февраля. 22 февраля у меня день рождение. Заселились 21 вечером. 22 утром на рицепшене спросил где мы можем позавтракать и к моему удивлению, нам сказали что нужно идти на улицу, в метрах 100 находится ресторан АБОРДАЖ. Пришлось возвращаться в номер одеваться. В АБОРДАЖЕ выбор еды на шведской линии довольно маленький, ребёнку сложно угодить с таким ассортиментом. Но отмечу, завтрак мне понравился. Вернулись в отель, хотели пойти поплавать в бассейне и посетить баню, но.... нас опять остановили, сказали что бассейн и баня сегодня не работают. А я ребёнку пообещал, можно сказать ради бассейна мы и приехали в Аквамарин😡 да и всё оплачено. Сын расплакался. Ладно, ушли искать развлечения в городе.
23 утром пошли на завтрак в АБОРДАЖ, но оказалось он закрыт и завтраки будут в ресторане ЛАВАНДА на нашем этаже где мы жили😳 ( я думаю могли предупредить) Вернулись в номер, оставили куртки и пошли завтракать. В этот раз завтрак порадовал, большой выбор. После пошли в бассейн. В районе 13:00 пошли в номер, но не смогли войти, не один из ключей не сработал. На рицепшене сказали сели батарейки на двери, вызвали мастера. Минут через 20 попали в номер. Попили чай и покинули отель "5 звёзд"✌️А так, красиво и уютно.
Если вы решились отдыхать здесь, будьте готовы, что это Крым, как бы я его не любила, но суровая правда такова. С обслуживанием пока все ещё есть сложности, оно вроде бы есть, и его сразу же нет. Территория отеля ухоженная, приятно гулять, бассейны чистые, тёплые. Пляж сделали приличный, чистый, следят за ним хорошо, видно, что стараются для отдыхающих, коренные местные же здесь не купаются, выбирают места гораздо чище ( в плане прозрачности воды). Стоимость еды в ресторанах совсем недёшевая, альтернативных мест питания, вроде столовых, рядом нет, и это стоит учесть.
Останавливаемся в отеле Аквамарин уже в 4ый раз. В принципе больше плюсов, чем минусов. Ну и по сравнению с другими пятизвездосными отелями в Крыму, Аквамарин это золотая середина между качеством и ценой. Подходит и для командировок, и для отдыха семьёй с детьми разных возрастов.
Из плюсов:
- Очень вкусные и разнообразные завтраки ! За неделю не надоели:) тут на любой вкус.
- Достойные номера, отличные кровати. В номере есть все необходимое, халаты, тапочки, косметика, фен, гладильная доска, чайник..и тд.
- Очень нравится СПА центр при отеле. Состав специалистов - на высоком уровне, очень рекомендую!
- Большая территория с ресторанами,бассейном на улице, банным комплексом и крытым бассейном , Аквапарком, тенисным кортом, пляжем.
- вежливый персонал, все стремятся помочь и сделать отдых ещё комфортнее.
Из минусов: пляж, который открыт для всех , т.е. на него могут зайти как гости отеля, так и любые другие люди, в общем аудитория разнообразная. Ну и почему то отель никак не может заняться благоустроиством пляжа, сделать нормальный заход в море, убрать пантонный мостик и тд.
И ещё из минусов : ужасный туалет в Аквапарке, в виде дырки..это тушите свет для 5 звёзд.
- в номере в ванной странная мебель, тумба под раковиной абсолютно дурацкая, маловместительная.
Но если смотреть в целом, то норм.
Хочу поделиться своим посещением спа-комплекса в ,, Аквамарине,,. Мне подарили сертификат на 4 процедуры. Согласно Прейскуранту с официального сайта были включены следующие процедуры:
- классический общий массаж тела - 60 мин;
- виноградно-цитрусовое сорбе в талассо-станции - 75 мин;
- лифтинг -массаж лица - 30 мин;
- альгинатная маска.
И вот , договорились с администраторами о дне посещения , где я как минимум планировала получать удовольствие и расслабленние 2,45 мин (и это по таймингу салона). Ну я думала , что с различными нюансами на раздевание , одевание , душ, фен и т.д. будет часа на 3.Пришла я в 10-00, а в 12-12 уже одевала свою одежду ! То есть на все заявленые процедуры ушло часа 2 не больше !!!! То , что время сокращают я уже поняла по массажу на теле и лице , лицо никто мне не массировал 30 мин и подавно .
А теперь по качеству услуг и сервису :
- заходя в номер (комнату) для проведения массажа я поставила свой телефон на вибро (пришла же расслабиться ), телефон массажистки за всю процедуру трезвонил дважды на всю громкость (выключить она его не могла и не считала нужным !);
- массажистка не посчитала нужным мне представиться , бейджика на форме не было;
- остатки альгинаьной маски мне предложили снять самой в душевой кабине , вручив мне 2 спонжика, в душевой кабине зеркала нет;
- все процедуры и с телом и с лицом делал один человек ! Очень сомневаюсь , что есть образование и хороший опыт в косметологии ;
- в конце я спросила про туалет и фен, так вот , его не оказалось в этой комнате . Сначала меня повели в туалет , а потом ещё дальше за феном ! Интересно , если бы я захотела в туалет во время процедуры ? И это 5 звёзд !!!
Поэтому с уверенностью заявляю , что спа комплексу ,,Аквамарина,, абсолютно наплевать на качество предоставляемых услуг , на мнение существующих и потенциальных клиентов !!! И последующие дни это доказали .
Муж пытался в течении нескольких дней решить этот вопрос с персоналом спа комплекса. Обещали перезвонить , потом не брали трубки два дня и куча других моментов . Свою вину они не видят . И вернуть деньги за те часы , которые не отработали тоже не считают нужным . А цены в Аквамарине космос !!! Не рекомендую посещение данного комплекса . За меньшие деньги в Севастополе много других спа центров, где предоставят услуги намного высшего качества !!!!
Это место совершенно не стоит своих денег.
Красная цена этому месту в 2024 году 5.350р за стандарт, как на сайте, на ресепшене же с вас спишут все 9.000р. А вот 9к- он не стоит совершенно.
Были в апартаментах Аква-де-Люкс. Хороший номер с видом на бассейн с балкона. В апартаментах были стиральная машина, утюг, большой стандартный холодильник, плита для готовки, микроволновка, чайник - в общем, весь кухонный гарнитур. Номер с новой мебелью, тянет на хорошую пятерку. При отеле помимо уличного бассейна есть внутренний - большой и тёплый, при нем имеется бар, шезлонги, 4-5 саун и несколько джакузи. Питание у нас не было включено, но от других проживающих слышали, что завтрак 1700 руб. - совсем недёшево. Мы питались в кафе, ресторанах и столовых неподалёку. Пляж ухоженный, лежаков хватало на всех. В целом, не хуже чем в Турции, но, конечно, значительно дороже.
Снимали апартаменты. По цене 7500 тыс в сутки. В отеле очень дорого, насчитали за 2 недели 300 с чем-то , но со скидкой 250 тысяч на троих. Отель нормальный, бассейн, спа зона (4 парилки: русская, финская, турецкий хамам и римская) отличная. Но порядка нет. Веде написано прыжки запрещены, но дети вытворяли, что хотели и никто замечаний не делает. Не очень приятно сидеть под струей, а вокруг постоянные брызги. Территория обалденная. Рестораны на территории очень дорогие. Чуть дешевле на набережной. Пляж отличный, но заход в море это катастрофа: валуны покрытые водорослями начинаются уже через пару метров и без тапочек невозможно. Есть Пантон, но окупирован ребятней, так что спокойно не спустишься. Море чистейшее и спокойное и если бы не камни был бы кайф. Не думаю, что отель такого уровня не может себе позволить очистить вход - позор.
Отличный отель, хорошие завтраки, обеды и ужины, СПА просто супер. Номера большие, комфортные и продуманные. Немного расстроило отсутствие балкона. Я не снижала оценку, но девочки на ресепшн абсолютно некомпетентны. Они не знают цен на дополнительные услуги, не могут проконсультировать по наличию этих самых дополнительных услуг, не знают время завтрака/обеда и ужина)) все в формате «по-моему так, но это не точно») это, конечно, оставило неприятный осадок- во всем приходилось разбираться самим)) но в целом, конечно, отель супер 👍🏻
Отдыхали в мае 2021. Отель очень понравился. Прекрасный просторный номер с панорамными окнами и великолепным видом из окна и микробалкончиками. В ресторане цены высоковаты, поэтому обедали и ужинали в городе. Завтраки разнообразные, вкусные и свежие.
Очень красивая территория и парк рядом. До моря 3 минуты по дорожке в парке.
Очень часто останавливаюсь тут, нравиться spa на первом этаже и уборка в номерах, всегда очень чисто! Очень не нравиться персонал в Ресторане, а точнее Хостесы, всегда очень мрачные и чувствуешь себя как не жданный гость. Официанты 50/50 хорошие:) А в ноябре 2021 года ресторан Лаванда на 2 этаже был на ремонте и завтрак проходил в ресторане Абордаж где ассортимент резко урезали, ходил туда три дня кушать и только на третий день узнал, что можно омлет с кухни заказать, увидел что мужчине принесли, а так мне этого никто не предложил! Обслуживание и приветствие: никакое!
Отель хороший. В номерах чисто, обслуживание на уровне, пляж с галькой ухоженный, есть разные развлекухи! НО ресторан на территории плохой, завтраки в отеле на 3 звезды максимум!
1
Show business's response
А
Анастасия С.
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Отвратительное обслуживание бара. Невозможно дождаться бармена, 30 минут 6 человек стояли ждали. Один бармен на два бассейна? Выйти купить поесть тоже не выпускают. О каком лучшем спа может идти речь? Потратила 1час на ожидание. Не советую
Супер комплекс ! Всем кто желает комплексно подайте к тренировочному процессу , рекомендую!! Тут же гостиница на уровне ! Тренажеры лучшие просто ! Стоянка на территории .
Большие номера! Красивый вид из окна. Чистота. Красивая, ухоженная и большая территория. Бассейны, рестораны, кино под открытым небом. Анимация для детей👏 хороший отдых🤗
Пенсионеры. Отдыхали в сентябре 2023 года. Все впечатление об отдыхе испортило непорядочное отношение администрации отеля к клиентам. На депозите отеля у нас осталась сумма наших денежных средств равная 2 пенсиям. На наше заявление о возврате наших денег администрация не реагирует вообще. Первый раз сталкиваемся с таким .....отношением
При бронировании советую отказаться от завтрака ! Дешевле почти в два раза оплатить завтрак на месте. Мне на сайте на 9 дней за двоих взрослых и двоих детей выставили 30600 рублей, на ресепшене я заплатил 2200 за завтрак итого 19800. Разница ощутимая .
Очень противоречивое место. Поехали по рекомендации и разочаровались. Из плюсов - бесплатное посещение аквапарка, который нам не очень зашёл. Завтраки однообразные, ресторана на для ужина в корпусе нет. Самое ужасное, это грязнущий ковралин в номере. Из плюсов - сами номера просторные, большой санузел, уборка каждый день, ежедневно дают воду в бутылках.
Пляж хорошо оборудован, заход в море отвратительный , море мутное . Мы купались только с пирса. Приятная набережная у отеля для прогулок и рядом красивый городской парк.
В целом соотношение цена/качество отличное. Но мы больше туда не поедим.
Современный и благоустроенный комплекс, отличная охраняемая парковка, свой пляж. Рядом парк Победы и набережная, куча забегаловок. Аквапарк и Динопарк через забор, огромный парк на территории , куча всего для развлечений и прогулок. Всё понравилось, можно рекомендовать.
Отель хороший ухоженный, чистый но! С безопасностью все очень плохо, при вьезде вообще не спрашивают пропуск, заезжай кто хочет, мимо ресепшена идешь так же ниодного охранника никому нет дела куда ты идешь. Гуляю с ребенком в саду, подходит какой то грязный, пьяный человек и спрашивает где выход. Это недопустимо для отеля 5 звезд.
Отель хороший. А СПА на 3. Вода холодная в Басеене. Не комфортно. В хамаме краны сняты. Чем оливася нет ничего. Хоть бы душ установили. Сходите в Пять Морей. Посмотрите. Вот где спа на 5 +
Show business's response
Paul
Level 21 Local Expert
March 8, 2023
Даже обычный стандарт шикарен! Огромный номер с огромной кроватью, диваном, креслом, стульями и столом! Санузел - отдельная комната с ванной! Шкафы и большой коридор. Весь набор всего необходимого для проживания - даже ложек для обуви две. Бритвенный и зубные наборы, кондиционеры и лосьоны, Тишина и спокойствие. Все плинтусы (!) обиты ковролином! Территория ухожена, персонал приветлив и отзывчив. Чисто, комфортно. Заселялись в день рождения - от отеля был "комплимент" в виде бутылки шампанского и огромной тарелки с фруктами. Немного разочаровал СПА: внутренний бассейн, конечно, маловат и очень тесные бани. Но, в целом, качеством и ценой очень довольны.
Отдыхаю в отеле сейчас, все очень очень печально, хотела поставить 3 звезды, но не хочется сильно портить рейтинг отелю, может исправятся! Во первых, середина сентября, но уже не работает аквапарк, нет детской анимации, что в отеле делать непонятно, только в бассейне купаться, номера и сам отель в плачевном состоянии, старая мебель и ремонт, это вообще возможно в отелях 5 звёзд?! Полотенца тонкие и рваные, рядом идет стройка, завтраки обычные, что то более менее что то есть невозможно, например хлеб не свежий, реально холодный, видимо из холодильника только достали, сливки попались с истёкшим сроком годности, это я персоналу конечно предъявила! Можно ещё много мелочей написать, но не хочется тратить много времени на все это! Из плюсов красивая зелёная территория, так же на завтраке можно взять продукты со шведского стола и вынести в беседку на улице это классно, люблю кушать на свежем воздухе, уборка тоже неплохая, возвращаться в отель нет желания даже за бесплатно!
Часто приезжаем сюда, почти каждый год. Номера чистые не все. Не раз попадался номер с грязными пятнами на ковровом покрытии. По наличию в ванной комнате биде тоже есть особенности. В номерах с видом на море спать раньше было невозможно из-за работающего всю ночь клуба Aqua Dance. В номерах с видом на город тоже не тихо: идёт стройка частных гостиниц/хостелов/апартаментов, а также жилого дома Аквамарин.
Территория большая, ухоженная.
Ресторан «Лаванда» открыт только на завтраки, и с каждым годом ассортимент блюд все хуже, самая приемлемая еда - яичница/омлет, который готовит при вас повар. 2 кофе-машины в этом году ломались постоянно, за кофе очередь. Много плохо помытых чашек, чайные ложки часто отсутствовали. Порционные сливки за 11 дней были 3 раза, официанты сообщали, что больше сливок не предвидится…
Много грязных столов с неубранной посудой. Официанты есть, но все время куда-то бегают, посуду со столов убирают ближе к окончанию завтрака.
Про пляж я писала ранее. Кратко: полное неудобство для отдыхающих, как «бонус» - можно получить травму в воде из-за нерасчищенного дна.
Сотрудники Спа-комплекса неприветливы, много неквалифицированных специалистов.
Мест в этом году на парковке нет, оставляли машину за пределами отеля.
Служба бронирования не учитывает ваши пожелания по номерам. Много накладок.
Из всех отелей со звёздами Аквамарин привлекает ценой относительно отелей на ЮБК. Однако, городу нужны конкурентноспособные новые отели, не частные апартаменты/хостелы/квартиры. Необходимо, чтобы был качественный сервис для гостей. Только когда есть здоровая конкурентная среда, есть мотивация повышать и постоянно улучшать условия бронирования, проживания, качество питания и т.д.
Спасибо огромное за Ваше гостеприимство! Нам очень понравилось! Всё на высшем уровне, уютно, удобное расположение,территория очень красиво оформлена. Спасибо ресторану за очень вкусные завтраки и обеды. С огромным удовольствием приедем ещё. Спасибо Севастополь за прекрасную погоду!