Отель "Арфа" для меня стала исполнением Мечты! Гуляя по набережной в поисках бассейна, увидели красивый уличный бассейн, но не для этого времени года... к счастью сотрудница ресторана подсказала, что внутри отель и там тоже есть крытый бассейн. Ура! Впечатление от гостиницы, помощь персонала в выборе номера, превзошли все ожидания! Супер! И не зачем ехать в Газпром Роза Хутор. Море рядом. Хочешь в горы, пожалуйста трансфер. Но мы уже накатались и кайфовали у моря. Приятным подарком стал сувенир в День рождения! Спасибо Арфа, мы вернёмся!
Хорошее место, но цена спорная. Первая линия, приватная территория, хорошие завтраки. Номера, несколько уставшие, сервис уборки номеров слаб по качеству. Пляж это боль, люди от администрации находящиеся на пляже ведут себя хамовато, " мы за мусор не отвечаем, все вопросы на ресепшен, матрасы грязные это люди у нас такие" , а то что это пляж пятизвёздочного отеля история умалчиввает. Всё бы ничего только мы уже были в греческих отелях 5 * и разница есть.
Погостили в этом отеле заявленном как 5 звёзд, были проездом, поманило расположение. Действительно расположение замечательное, прикольные виллы с общим помещением для гостей виллы, где стоит большой диван, стол, холодильник, кухонный гарнитур, даже есть посудомоечная машина, не знаю кто там моет посуду, гости наверное)) на пляж не удалось сходить, не было погоды. Вечером смотрели танцующие фонтаны, я так поняла это тоже устраивает отель.Красивая территория.
Теперь минусы: для нас был большой минус отсутствие на территории детской площадки, есть Детская комната, но быть в 50м от моря и сидеть с ребёнком в детской комнате ну совсем никак. На улице бассейн не обогревается, хаммам работает некорректно мягко говоря, так хаммам работать не должен, просто адско высокая температура. Прикладываю фото, это все в одном номере, разбитая лампа, подтеки, разбитое стекло. Ещё плохо вымыт был унитаз, но его фотографировать не стала. Попросила на ресепшене горшок Детский, у них не оказалось. Это первый отель, который нам отказал в горшке. В ресторане норм, там Чайхона номер 1, вкусные коктейли, дети съели все, что заказали, наверно было вкусно, плов, только он был прохладный, для плова с баранины это минус. Ну и из-за некорректно озвученных правил посещения гостей, администратором Владиславом, мы понесли финансовые затраты. Что было тоже неприятно.
Отель не 5 звезд это точно. Администрация не предупредила при заселении, что идут ремонтные работы. Каждый день долбили плитку, шум, пыль, грязь, выхлопы от техники. С маленьким ребенком не погуляешь, в номере «уставшая» мебель, разбитые дверные обналичники, в ванной ржавые ручки, разбитый душ и т.д. При обращении на ресепшен, при выезде, попросили остаться в номере до 4 часов, т.к поезд был не в 12, как мы должны выехать с номера, а в 6 вечера. Чтобы не торчать с маленьким ребенком на вокзале, получили отказ. Сказали, что можем остаться в номере, если оплатим половину дня в сумме 14400. За 4 часа 14400.
В общем, заключение такое. Отель максимум на 3,5 твердых звезды. Нет ни какой клиентоориентированности, помощи, отель не заинтересован в удобстве и отдыхе людей.
Как часто бывает с хорошими гостишками. Приходит время и хозяева перестают следить за номерным фондом. Отличное место, берег, рестики. Но в Арфу не поедем, только после ремонта помещений. Срочно ревизию душевых, ванных, унитазов.
Очень не удобные раковины, носик у рукомойника короткий , а раковина большая, всё не органично, руки мыть не удобно. Держатели разные сломаны. Лейки сломаны, держатели их не держат их и тд и тп.
Отель хороший, но нужен ремонт. Завтраки очень хорошие, номер тоже неплохой, но нет прихожей, заходишь и упираешься в кровать! Все хорошо, но на территории нет ничего для детей, ни качели ни песочницы, детская комната маленькая! Если сравнивать с редиссон, там дороже намного, но все идеально, если выбирать, выбрали бы снова арфу, но нужна детская площадка!!!!
Это отель не 5 звезд! Не ведитесь.
1. Довольно дешевые отделочные материалы.
2. Не гигиеничное состояние некоторых предметов и сантехнических приборов (подтверждение на фото):
- лейка душа в накипи. Не чистили ее, наверное, с момента открытия;
- потрескавшаяся затирка в ванной;
- чайник со ржавчиной и накипью.
3. Кофе на завтрак (не из автомата) за деньги. Ни в одном 5-ти звездочном отеле такого нет.
4. Во время дождя попросил зонт - нужно внести залог 2000 рублей. А потом нужно заполнять бумаги на возврат. Крайнее неуважение и не доверие к гостям. Даже если я его потеряю, то стоимость номера в сутки вполне этот копеечный зонт компенсирует. Везде зонты для гостей стоят просто у выхода.
5. Не огороженный ремонт на территории отеля. Обычно его скрывают от глаз гостей
Сам отель очень хороший но заселяют москвичей фото прикреплю которые сначала спорят а потом типо они ни причем Пожалуйста предупреждайте новый гостей что в доме есть гости с собаками и МОЖНО ШУМЕТЬ С 7:00-23:00 ВО ЭТО ВРЕМЯ МОЖНО ШУМЕТЬ (И отправите данного гостя в черный список
Всё супер! Очень понравилось! Расположение, концепция, сам отель состоит из вилл и главного корпуса, что очень удобно, нет скопления людей. Номера полностью оснащены: шикарная ванна, кофемашина, освещение, огромные шкафы, зеркала, балкон с мебелью. Засели раньше установленного время, очень приятно, детская кроватка стояла уже в номере! Уборка каждый день, постельное белье и полотенце также заменяли на новые каждый день.
Очень комфортно, достойно и стоит своих денег!
Будьте внимательны! Старый отель, который абсолютно не соответствует 5 звезд. Мы бронировали два номера семьей, в итоге заселили в ,,виллу,, с общей зоной, в разные строения. Утром выходим в гостиную, как в коммунальной квартире, кто-то готовит кто-то гладит одежду. Комната вся пахнет сигаретами, рваные желтые обои, отдых испорчен. Вечером музыка очень громко, стройка грязь и трактора, сверление. На вопрос замены развели руками и сказали у нас 100 % заселение это последний вариант. Завтраки не плохие, но постоянно какие-то вопросы то тарелки закончились, то стаканы, то вилки, холодно в помещении террасе где проходят завтраки, газовые горелки отсутствуют, низкая температура.
Шикарное расположение, своя территория, классная задумка.
Только вам необходимо сменить ответственного за номерной фонд (текущий ремонт и содержание).
Ниже будут 4 фотографии недоделок, которые устранить можно за 3 копейки, но почему-то это не сделано.
1) нужно было сделать уборку после строительства, потому что вместе с опавшей корой деревьев я наблюдаю из номера останки строительных материалов.
2) кто-то из постояльцев сломал в душе крепеж подставки (бывает). Ну так нужно вынуть дюбель и залить специальной жидкой затиркой (300 руб. стоит тюбик, которого хватит на все ваши 15 вилл). В итоге вода не будет попадать внутрь и ничего не сгниет.
3) изначально была красивая зеркальная дверца, которую сломал кто-то из постояльцев (бывает), но на ее месте любая другая дверца будет смотреться намного лучше вот этого 🤦♂️
4) когда вы делаете вот такие окна, то нужно изнутри клеить зеркальную пленку (стоит муку), чтобы не пугать людей, которые прогуливаются вдоль береговой линии и не смущать постояльцев, у которых окно во в стену перед кроватью.
п.с. начните следить за содержанием, чтобы нам было куда возвращаться.
Номера чудесные, отдыхали на вилле - безумно понравилось. У каждого домика свой небольшой бассейн, а так же есть общие бассейны, но тоже чистые. Обслуживание шикарное, еда вкусная
4
Show business's response
Н
Ник Михайлович
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Удобное расположение- близко от аэропорта и первая линия от моря.
Вежливый, доброжелательный персонал, чистота в номере и качественная уборка. Шикарный завтрак.
Отсутствие в номере какой-либо информации о работе ресторана и пляжа, только есть про СПА.
Мебель в номере не удобная, приборы для чая и кофе стоят в месте для чемодана, душ сломан, лейка треснула, вода в душевой не уходит. Никак не 5 звезд
Отличное место, приятные цены! На любую финансовую возможность легко подобрать достойный отдых! Приятные впечатления от сервиса, вежливый и отзывчивый персонал. Вкусная еда, теплая атмосфера) все понравилось. Близко к морю, отличный вид!
В августе были в Адлере 2 недели и забронировали 3 отеля в ценовой каттегории 22-28 тыс/сутки. Среди них - Арфа, оказалась самым дорогим и худшим вариантом(
А именно, сам номер: на второй день мы обнаружили что с нами живет еще и таракан, помимо плесени на балконе и ванной!
Потрясающая территория, удачное расположение, хорошие завтраки и очень приветливый персонал значительно скрасили пребывание в Арфе)только поэтому 3 ⭐️, а не 1!
Обращение к собственникам: сделайте ремонт в номерах, иначе в следующий сезон к вам никто не приедет!!!!
С таблички на входе сейчас нужно убрать 2 звезды, отель твердо 3⭐️!
Давно хотела остановиться в этом отеле. И как говорится ожидание и реальность совпали. Открывается потрясающий вид на набережную. Отзывчивый персонал - помогли организовать сюрприз в день рождения подруги в номер в виде шаров и бутылочки игристого. Весьма разнообразный шведский стол на завтрак.
Очень хороший отель с прекрасным расположением, до набережной буквально два шага. Прекраснейшие завтраки, чистая ухоженная территория с красивым садом. На вилле есть все необходимое.
Из минусов только очень уставший ремонт в номерах, который явно не соответствует уровню отеля. Но если вы не собираетесь провести все время в номере, то это не будет сильно заметно.
Хороший отель, как только под окном стал работать трактор, администрация предложила другой номер большего размера! Есть крытый бассейн с подогревом и горка как в аквапарке прямо внутри отеля) Шведский стол в Васильчуках тоже зашел)
Отличная локация , собственный променад. У каждой виллы собственный бассейн с подогревом и подсветкой. Шезлонги. Большие номера.
Ремонт , конечно , немного устаревший , можно и посвежее уже сделать.
Сотрудники ресепшна приветливые , но приветствуют через раз )
Питание завтраки в Чайхоне. Еда разнообразна , но каждый день одно и тоже. В Редиссон завтраки вкуснее , но там и ценник дороже.
В Сочи отдыхал несколько раз всей семьей (5 человек), в том числе в Арфе.. После Арфы в другие не хочется. Сочетание территории, вилы, бассейны и персонал на 5 балов. Дети были в восторге - все время в воде (в жару в крытом бассейне, утро вечер в море (100м от вилы) поздно вечером в бассейне у вилы) Повезло номер был напротив поющего фонтана- каждый вечер любовались с террасы. Приятно было, когда выселялись рано утром (перенесли рейс самолета) без проблем выселили и завтрак завернули с собой - еле унесли , в обычный день столько не съедали. В этом году постараюсь в Арфу всей семьей, хочу машиной. В плане стоимости не дешево но и далеко не самый дорогой в своем сегменте.
Отличное место.Были в зимний период,думаю летом вообще сказка.Своя закрытая территория,прямой выход на набережную и собственный пляж,вкусные завтраки.
Евгения
Level 14 Local Expert
April 29, 2023
Очень приятный отель на первой линии моря.
У меня был номер с видом на море - это, конечно, шикарно. Окно во всю стену, при этом огромная терраса с разной мебелью (стулья со столиком, лежаки и «диван»). В вилле есть лифт, на 1м этаже - общая зона гостиной и небольшая кухня-столовая. К вилле можно подъехать на машине + есть небольшая парковка у главного корпуса. К сожалению, бассейн у виллы не работал, тк их запускают только в летний сезон (где-то с июня), поэтому был только бассейн в корпусе.
Завтраки проходили в Чайхане №1 в главном корпусе, достаточно вкусные. Вечером там же ужинали - кухня хорошая, персонал вышколенный и очень внимательный. В номер поздно вечером доставили заказ где-то минут за 30-40 (о чем предупредили).
Из минусов:
- Сам номер, как уже многие писали, довольно подуставший - мебель износилась, дверцы шкафа скрипят, многие вещи прихвачены простыми саморезами, а в ванной, видимо, перевешивали душевую стойку и старую дырку просто оставили даже не заделанной. За это можно смело снимать 1-2 звезды, так как 5* отель не может себе позволить так забивать на содержание номерного фонда.
- Косметика в ванной очень на любителя. Понимаю, что «эко», но запах настолько специфичный, какой-то остро-химозно-травяной, что я не смогла им пользоваться. Ни разу не Aqua di Parma, как в обычной бизнесовой 4*-ке SeaGalaxy.
- Моя вилла была на первой линии, поэтому весь номер сильно просматривался с прогулочной набережной. Вечером, когда в номере горит свет, это особенно смущало, тк ты как на ладони. Хотелось бы может какую-то зеркальную пленку, чтобы было хоть какое-то ощущение приватности.
Но в целом общая атмосфера очень приятная и расслабляющая, очень красивая территория, удачное расположение, поэтому недостатки не сильно обращали на себя внимание и не портили отдых.
Отличное место, особенно запомнился ресторан при гостинице, который называется «Васильчуки», шикарное заведение с бассейном, верандой, кальяном, а так же местным спа, который я считаю лучшим в городе.
Отличная набережная, все чисто, вечером не шумно. Часов в 10 уже тихо. Одна дорожка предназначена для велосипедов- удобно, хотя все равно по ней ходят люди иногда.
Слушайте, комон! Реально?! это типа 5 звёзд? На завтраке не сесть, приходится стоять над душой у отдыхающих и ждать когда освободится столик. И это не сезон! Страшно представить, что было летом. Выбор блюд очень слабенький, только самое необходимое, на третий день вообще не понятно что есть. В спа- только плохо работающий хамам и крошечная сауна. Дают только древнее полотенце на ресепшн, халатах нет.
Заказать в номер еду- отдельный квест. Дозвониться из номера нереально - звоните на ресепш и вам перезвонят из ресторана. Сказали боул будут готовить 30- 40 минут, причём рестик почти пустой вечером. Принесли на обычной тарелке, в которой просто нереально все перемешать, соус вытек и все залил. Круто, если вы её знаете, как подавать боул, зачем ставить в меню?
Ребята, я понимаю, что ехать нам сейчас некуда, но нельзя же так относится к своим гостям, типа, народ все схавает.
Очень уставший отель. В номере бесконечно жужжал кондиционер, так, что от звука никуда не деться. Приходил техник, помазал его WDшкой - ии .. ничего не изменилось. Дорожки в отеле разобраны. На фото - дорожка к нашему номеру, обои в номере отклеиваются. Также у нас в номере была терраса, на которой мы предполагали проводить время. На террасе должны быть шезлонги или кресла - у нас на террасе все это было сложено в углу и видимо убрано до следующего сезона. В отеле также проводились ремонтные работы и было все время слышно как что-то пилят, стучат. В целом очень шумно.
1
Show business's response
Д
Денис
Level 8 Local Expert
October 31
В отрицательных отзывах многое описано , повелись на 5-звезд. В реальности на 3 максимум. Завтраки отвратительные , самые дешевые продукты пытаются скормить которые уже выкинуть пора , в итоге про завтрак пришлось забыть. Тараканы в вилле , запахи канализации, мебель с сломанными ручками , уборка проблемная. Спа в основном корпусе , то есть после бассейна пойдёте через всю территорию отеля до виллы, в холодный период очень продуманно. Но чтоб не расстраивались за потраченные деньги и время вам включат поющие фонтанчики под Трофима. Первые четыре фото это завтраки и это весь шведский стол.
Приличное место. Но много чего требует мелкого ремонта. Правда, я ещё не видела отелей, где такой ремонт не требуется. Даже в 5 звездочных. Сервис отличный! В т. ч. уборка номеров. Завтрак отличный, круасаны пекут идеально. Обед и ужин по меню в Чайхоне#1. Этот ресторан находится на 1этаже главного корпуса. Там жее завтраки проходят. Два выхода к морю, оба без пандуса. Но с широкими ступенями, с детской коляской съехать можно. Пляж - крупная галька. Территория очень красивая, зелёная, ухоженая. Есть бассейн на улице. Внутри отеля бассейн с большой горкой, хамам, сауна, тренажерный зал. Пешком по променаду неспеша 30 минут до Сочи-парка (достойный аналог Парижскому Диснейленду).
Вкусная кухня, быстрые официанты, вежливые админы.
Видовой ресторан на берегу моря с панорамными окнами на набережную.
Уютный зал с кондиционированием, пледы.
Были в отеле в апреле 2023г. Отель точно не заслуживает 5*, бассейн грязный, плесень по бортику, мало места там. Завтраки очень скудные, в целом атмосфера отеля холодная. Очень маленькая территория с видом на соседские машины или мусор, ходить в бассейн и сауну, а так же позавтракать или поужинать через улицу, зонтиков нет (точнее говорят они есть, но их разобрали, не повезло вам если пошел дождь), номера видавшие времена, даже утюг у вас с соседями будет общий. Непонятно, за что такие цены. Руководство этого отеля реально считают, что у них 5* или что они знают о комфорте или обслуживании? Те кто пишет, вкуснейшие завтраки, кажется сейчас в деревнях у людей представление у вкусной и разнообразной еде больше или люди с низким уровнем дохода там всегда , думаю это не так, а просто накрученные отзывы. Если уважаете себя и любите действительно хорошее обслуживание и знаете за что вы платите деньги, то точно не рекомендую. Отелю можно дать 3* и максимум 3000₽ в сутки, но не больше именно услуги на такую стоимость, но не больше. В данном отеле точно нет грамотного руководство, впечатление такое , что там на все и всех наплевать
Все просто СУПЕР! В вашем отеле шикарно, все продумано, персонал приветливый, еда очень вкусная. Свеже приготовленный омлет, сказка! Вернуться хочется! Благодарю за созданный уют.
Прекрасное место для спокойного семейного отдыха.
Идеальное расположение, хорошее обслуживание. Питаться можно как при отеле, так и во множественных неплохих заведениях Имеритинки. Бассейны есть у каждой виллы и у главного корпуса.
Пляж галечный, не самый идеальный (впрочем, как почти все остальные пляжи данной локации).
Не понравилось пребывание в данном отеле. Проживали с 1 по 6 июня. Цена за номер в сутки была 16 тысяч рублей. За эти деньги мы имеем: неподогреваемые ледяные бассейны. На сайте ни слова нет о том, что за такие деньги не удосужились даже сделать подогреваемые бассейны. А их крытый бассейн это ужас , в помещении духота и невозможно дышать. Старые убитые номера. Уборка оставляет желать лучшего, не удосужились даже помыть стол и стулья на балконе. Все в грязи и пыли. Стекло на шкафу разбито, очень легко можно порезаться. Душ течет. Шумоизоляции в номерах нет, живешь как в общаге. Полотенца за 6 дней так никто и не заменил! Номер очень маленький. Кондиционер направлен прямо на кровать, спать так невозможно, продувает. Персонал на ресепшен неприветливый, отталкивают прямо с первой минуты пребывания. Завтраки от Чайхоны оказались совсем грустные. Выбора совершенно нет. На сайте заявлено детское меню, но никакой речи о детском столе на завтраках не было. Особенно привела в ужас овсянка на воде.. выглядит она что плакать хочется.. хлопья плавают в воде как в супе… был день когда не было даже ни сырника ни блинчика ничего…. Завтраки на веранде проходят и там летают воробьи, если отлучиться хотя бы на секунду они сразу налетают на еду, официанты совсем не подходят и не прогоняют. Просто стоят и смотрят. Это шведский стол не пятизвездочного отеля за 16 тысяч в сутки!!! Пляж не ухожен, заход в море никак не оборудован. Шезлонги неудобные, скользкие и на них нет никакого матраса. Единственное , что понравилось это месторасположение. При выселении на ресепшен девушка задала вопрос все ли понравилось ? Мы ответили нет. Но она даже не удосужилась выслушать что не понравилось. Больше сюда ни ногой
Не стоит своих денег абсолютно
Качество ремонта ( все уже требует реставрации)
Шумоизоляция
Самая худшая уборка номеров
Даже грязные стаканы не убирают молчу о наполнении который должен обновляться
Плюсы
Территория ухоженная
Завтраки неплохие
Второй раз точно отдам предпочтения редисону
Из хорошего только расположение. Кто пририсоэал ещё 3 звезды к отелю не понятно отделка внутри ыилл дешёвая, чего стоит раковина из пластика и душевая кабинка со сломанными лейками и плохо закрывающейся дверью. Выходишь из номера и сразу натыкаешься на стоящую гладильную доску и открытый шкаф для грязного белья, у которого дверца открывается сама, демонстрируя содержимое. Громкие конфликты охраны на шлагбаумы с таксистами. Спа зона- песня. Тренажёры обшарпанные, со ржавчиной. В 12-45 всем напоминают, что у них перерыв с 13 до 14 и просят покинуть территорию Владельцам либо надо привести в порядок все, либо честно заявить, что это обычные 3 звезды, со стоимостью номера от 13т.р. и не разочаровывать тех, кто первый раз их посещает. Ещё странная фишка - можно на пляже отеля взять пуфик и столик. Но за плату. Плед в ресторане не дадут, т. с ним только внутри можно. А в номерах его нет.
Очень хороший отель, красиво, чисто, все продумано. Огорчают, как всегда сотрудники… 17.05.22 , мы пириехали на машине из Москвы. Кто ездил знает, что дорога трудная. Администратор у стойки на нашу жалобу, что в ваучере указан неверный адрес, так возмущалась, как будто мы тупые и не умеем вводить адрес в навигаторе. Дальше нам сунули карту расположения вилл, а дальше ищите сами, как хотите. Обычно, в отелях такого уровня провожают до номера, показывают все. Очень странная смена дежурила…
Бесконечная стройка. Заселяют соседей на виллу с собаками, не предупреждая соседей. Не принимая во внимание, что соседи могут быть аллергики. Если вам попадутся соседи, которые будут пить и орать всю ночь, охрана ничего не сделает, решайте сами свои проблемы
Приветливый , отзывчивый персонал ! Удобное расположение относительно пляжа .Уборка номера каждый день! Завтраки не плохие , есть выбор! Гостиница уже требует ремонт ,особенно фасады ! Второй раз не приеду !
1
Irina K.
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
Это супер отель! С потрясающим видом на море и поющие фонтаны, огромная терраса, номера расположены в трехэтажных виллах, у каждой виллы есть свой бассейн, ухоженная зеленая территория для прогулок, завтраки проходят в ресторане Чайхона Васильчуки - очень вкусные!