Arfa Park
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1266 reviews
March 26, 2023
Спорный отель. Я бы больше 3 звёзд не дал. Отделка и освещение все очень низкого качества, дешевле наверное сделать было невозможно. При этом лифты поставили хорошие немецкие, это наверное единственное в отлеле на чем не сэкономили. Завтраки неплохие в чайхона, при этом на завтрак был плов и хачапури. Это то что люди вечером не доели? Останавливался за 12 тысяч за ночь, моё мнение дороже этот отель точно не стоит.
3
September 23, 2023
Все условия для прекрасного отдыха, приветливый персонал, отличная кухня и замечательнй вид на море
1
November 6, 2023
Нареканий нет! До моря два шага, отличные виллы с небольшим бассейном. Хороший завтрак от Васильчуков!
1
October 11
В бассейне вода не подогревается, а так - всё хорошо!
October 17, 2022
Это точно не 5* а максимум 3*. В том безобразном состоянии, котором на данный момент находится отель.
Всё пошарпаное начиная с водопада на ресепшн. Большой стройки перед входом. И далее по всей территории отеля много ржавых металлических элементов.
В бассейне возле виллы частично отсутствуют плитка.
Далее в номерах, реально поцарапанная мебель. В ванной комнате всё перекручено на ржавый шурупы.
Вид отеля очень уставший! На завтраке отсутствуют таблички с названиями блюд, как будто играешь в угадай что же внутри.
Персонал безучастный. На территории присутствуют посторонние. Спа очень посредсьвенный.
Вывод такой, любой из соседних отелей на побережье гораздо круче этого за свои деньги.
5
May 3
Обалденное место, очень приятно было провести семейное торжество.
February 8, 2022
Огромная гостиница, с уютным лобби. В номерах чисто. Очень порадовал шведский стол. Каждый найдет себе что-нибудь по вкусу. Причем много семей с детьми. Деткам тоже есть что покушать. Хорошее местоположение. Есть спа и бассейн. Хорошее сочетание цена-качество. Оптимальное расположение.
3
March 18
Останавливались в этом отеле в феврале. До сих пор ждем закрывающие документы от бухгалтерии, даже на звонки не отвечают. Ни в коем случае не рекомендую останавливаться там по работе!
4
2
June 22, 2023
Очень красиво. У нас был выключен завтрак. Очень вкусно. Персонал очень дружелюбный. Все понравилось. Кроме цены 😬😁
4
August 11
Дорого богато , прекрасно провели время.
April 10, 2023
Товарищи! Это полный провал!!! Заселились, номер очень понравился…. Но потом, буквально на следующие сутки: шампунь, кодиционер, гель надо просто выпрашивать! ПЯТЬ ЗВЕЗД! Каждый день должны убирать номер, каждый день менять полотенца…. у вас 5 звезд, я лично уже не выбрасываю в урну пустые тюбики от шампуня, чтобы горничная видела, что они использованы!!! Администратор, просто не справляется со своей работой ДВА РАЗА ЗВОНИЛА,чтобы принесли шампунь, легче сбегать в магазин! Люди у вас 5 звезд!!! Концепция шикарная для отеля, к сожалению хорошего управляющего нет!!! Жаль!!!
8
March 24, 2023
Повелась на положительные отзывы, но прочла на других сайтах- и была морально готова. 1. Отель требует ремонта, что то разбито, на ресепшене грязно. В номере обшарпанная мебель. Номер был с террасой- отделочная доска повреждена, мебель грязная. Разбита дверца с мини холодильником. 2. Персонал 🤦🏼♀️. Я даже не знаю, наверное он не клиенто ориентирован от слова совсем.Заходишь на ресепшен, до тебя нет дела. Сотрудники разговаривают, активно что то обсуждают. Служба консьержа наверное отсутствует. Чемодан никто не возьмет. Заселяю с одолжением). Однако, очень милые и вежливые сотрудники клининга. 3. Бассейн находится в основном здании, вход через спортзал (мокрый, и в купальниках проходишь через спорт зал). Не удобно с детьми. 4. Вкусные завтраки в ресторане Хинкальная 1. 5. Даже при наличии свободных номеров, Вас не заселят раньше 14.00. При стоимости номера 26000 в сутки, сервиса 0.
7
September 6, 2023
Цена / качество совподают. Отлисный бассейн на территории, хорошие завтраки. Номера чистые и большие.
2
June 5, 2023
Все у вас замечательно, все прекрасно, все красиво… но извините, с вашей Дианой надо что-то делать… такого хамства я еще не встречала… Чем она у вас там заведует отделом продаж или отделом аренды… Запишите ее на курсы элементарного общения с людьми… я не говорю уже о курсах вежливого общения!!!
10
1
July 9, 2023
Один из 3х пятизвездочных отелей в Адлере. Круто провели романтические выходные с супругой. У нее был День рождения, нам сделали комплемент от заведения.
3
February 15, 2023
Я впервые встречаю премиум отель 5 звёзд , с таким ужасным персоналом и качеством работы. Прошу пожалуйста не видитесь на фотографии номеров на сайте, они совершенно не соответствуют действительности. Руководство отеля мало того что вводит в заблуждения потребителя так ещё и обманывает. Я заплатила за номер Делюкс с ПАНОРАМНЫМ видом на море за две ночи с завтраками 28.500 . По итогу я жила на второй линии, и на предъявлении доказательства фото номера с сайта и реальные фото с номера в который меня заселили на второй линии, мне сказали что этот номер входит в эту категорию. Повторюсь в галереи данной категории даже близко нет фотографий с видом который был у меня. Дальше по работе персонала. На стойке работает Администратор Ашот который смотрит с высока и общается так как будто вы должны ему денег. За неделю после оплаты и брони номера, заказала трансфер до Красной поляны на конкретную дату и время, повторюсь ЗАРАНЕЕ , в день отправления нам сказали что нас нет в списке. Администраторы КАК МОЖНО ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО РАБОТАТЬ?! Дальше, из за раннего ввезла накануне вечером заказала бокс с завтраком, утром также в день отправления бокса с завтраком я не получила. Руководство вы как вообще следите за работой своих сотрудников. Вы вкурсе что такое премиум отель 5 звёзд?! Хочу сказать что вы максимально испортили мне мой короткий отдых. Даже не пытаясь каким то образом компенсировать доставленные неудобства за ваши косяки. Я буду писать на все платформы и также в Роспотребнадзор за обман и введение в заблуждение потребителя.
12
1
June 2, 2023
Номера отличные,чистые,комфортные.
Завтраки шикарные.мы приедем к вам снова.
Территория при отеле красивая,ухоженная.Отель шикарен.
3
August 14, 2023
Исключительно приятное место. Отдыхал в гостях у друзей на вилле. Персонал вежлив и не навязчив, всё на высшем уровне.
3
2
June 1
Отличное место. Очень дружелюбный и приветливый персонал.
January 23
На 5 звёзд не тянет. 3 максимум. Освежить бы обстановку, а то как то старовато и не ухожено в номерах. Требуется ремонт. Завтрак на 5. Цена не соответствует качеству
1
2
June 23, 2021
Персонал высокопрофессионален и клиенториентирован, ландшафтный дизайн на высоте, можно посмотреть шоу поющих фонтанов фактически с випмест. Завтраки в Чайхоне достаточно хороши. Очень удобно, что живешь в вилле, в которой 5 номеров, есть общая большая гостинная зона, бассейн(помимо общего), кухня, зона отдыха только для вашей виллы. Рядом магазины, набережная... Я приятно удивлена уровнем сервиса, расположением и амосферой. Спасибо!
5
October 9, 2023
Разочарование!
Отношение к гостям сомнительное, начали ремонт территории и селят гостей непосредственно в ремонт. Приехали отдохнуть, а по факту живём в пыли, мусоре, и в звуках отбойных молотков((( И с завтраками беда, если не пришел к открытию в 7-30, то в 9-00 еды нет, посуды нет, официантов нет(((
Очень очень прискорбно
May 14, 2023
Категория сильно натянута. Правда они стараются отразить это ценой. В моей голове 18000 за ночь с завтраком на двоих это высокая цена и мне не нравится за эту сумму видеть «уставший» фонд, дверь, которая не закрывается, разбухшие деревянные облицовки, душ, который бьет фонтаном в потолок.
Завтрак простой, вкусным не назвать. Выпечка хорошая только лепешка
1
December 16, 2022
Были проездом на один день и решили заселиться в Арфу, муж очень давно хотел побывать в этом отели, но к сожалению ожидания с реальностью не сошлись. Все началось, что на ресепшене девочка нам рассказала, что надо идти к вилле, у нас было с собой много сумок и чемоданы, и что никто нам с этим помочь не может, потому что портье работает только до 20.00, еще и шел дождь, когда мы нашли свою виллу и зашли, дальше начался квест в полутьме найти свой номер, номер мы брали с видом на море в итоге нам предоставили номер с боковым видом на море (между деревьями и соседней перегородкой балкона, где то должно было быть видно море) и если честно, можно были бы закрыть на это глаза, если бы не все остальное, что мы увидели в номере (фото прилагаются), просто когда ты снимаешь отель 5 звезд на вилле в номере с видом на море, точно не ожидаешь увидеть такое, все потрепано, торшер вообще лежит на стене, дверца в душ готова оторвать, душевые краны залиты силиконом и плитка в санузлах такая, что можно кататься на ней без коньков. Очень расстроил номер, может конечно это нам так не повезло, но мы сюда точно больше не приедем.
4
February 10, 2023
ЛЮДИ, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА ЗИМОЙ! Это кошмар. Повелись на рейтинг и красивые фото. Вы о каких 5 звёздах вообще говорите? Приехали с ребёнком 7 месяцев, а в вилле от дождя залило весь пол, покрытый ковролином. А из балконной двери так фонило сквозняком, что шторы ходили ходуном!!! Попросили заменить номер, ведь там дико холодно. За час ничего даже на градус не нагрелось, потому что кондиционеры тупо не дуют никаким тёплым воздухом. Переселили на другую виллу - та же холодина. Попросили хоть как-то заделать нам щель в балконной двери - ее заклеили скотчем. Ну, хоть не так дует. И на том спасибо.
Ребёнок в трёх кофтах. Очень некомфортно. Холодно.
И это за такие деньги??
Руководство, вы хоть читаете отзывы, которые вам пишут? Судя по тому, что ответов никаких нет - вам плевать.
В номере грязь, все ушатано! Даже посуда с желтыми застаревшими пятнами😭
И я, заплатив 170 тысяч за неделю за эту «виллу», должна по дождю и холоду идти на завтрак. А про спа и бассейн я вообще молчу. Как после него по улице идти в номер, который находится через 300 метров?
Ну если такая ситуация, так может эти виллы не надо зимой предлагать гостям?
Просто издевательство над людьми. Отдых испорчен.
Никому не советую!!!
P.S. Спасибо горничным! Очень приятные женщины, уборка каждый день.
7
September 14, 2021
Все замечательно, но крайне дорого. Безусловно расположение лучшее из всего, что есть по близости. Пляж оформлен, суровые спасатели работают в полную силу. Завтраки достойные, а бар дорогой. Косметология просто зашкаливает по ценам. Но если денег у вас достаточно то обязательно посетите, уверена, понравится.
Один нюанс все же есть. Это течение в воде, где расположен пляж. Малейшее волнение на море может обернуться трагедией, одной из таких была свидетелем.
6
April 11, 2023
Отличный отель. Номера просторные, ослуживание супер, убирают быстро, качественно и незаметно, еда в Чайхоне на 5.
September 18, 2023
Шикарные виды на море и горы, приятный интерьер у всех домов, полный комфорт и куча удобств, хотел бы я приобрести себе такой домик
January 12, 2022
Арфа хороша! Все, что на территории отеля👍🏻 Единственный (существенный) минус, тот-же , что и «пляжного Рэдиссона» который тут по-соседству расположился)), на мой взгляд многолюдно на пляже в сезон ну и ветра имеретинки в жару ещё , как по мне так, хорошо а вот в пасмурные дни «на любителя»…
Отель для тех кто предпочитает отели «потише» в хорошем смысле слова👍🏻
3
July 12
Не оправдал ожиданий .
Ценник завышен
В общем жить можно.
Не 5*
5
1
September 20, 2022
Очень атмосферный ресторан, необычайно вкусная лепешка с тыквой( не помню как называется). В жару такие кондиционеры сильнефшие спасли нас))) дети , даже немного покупались в бассейне, пока готовилась еда. Очень доброжелательные официанты
3
December 21, 2022
Были в декабре 2022 г. Надо понимать, что отель заявляет себя, как 5 звезд…Цена приличная, а что в итоге. Самое важное для холодного времени года…заявляют, что есть отопление, а его по факту нет, есть сплит система на обогрев и все, номер так и не нагрелся, было очень некомфортно! Сам отель когда-то был отлично сделан, но номера приходят в упадок и по ходу никого это не волнует. Уборка номера никакая, даже кровать толком нормально не заправили. Завтраки шведский стол очень скудные. Плюсы это конечно расположение, летом думаю там отлично, но вот это отношение все портит. Красивая зеленая территория. Дизайнерское решение было хорошим.
3
July 3, 2023
гостиница отличная сервис на высоте, но всетаки не дотягивает до уровня гостиниц города Бийска что в алтайском крае там то везде только пятизвездочные
2
July 16
Самый лучший отель на всем черном море
2
May 15
Не оформили поздний выезд. Хотя могли рассмотреть , т к должно было приехать к ним три гостя , а в итоге отдыхало все два ...
1
October 10, 2023
Отель норм, но ресторан васильчуки просто ужас, ощущение, что персонал просто ненавидит гостей. Не здоровается, не помогает ни в чем, были с малышом 1 год, стульчик выпрашивать надо. Даже кофе не мог принести.
3
1
April 8
Отвратительно, холодильник в номере мёртвый, вид на ремонт, целый лень пилят.
Окна не открываются, кондиционер не работает.
Душно, жарко.. но, место хорошее
4
1
January 11, 2023
Острожно, у отеля накрученные отзывы!!
Я остановился в отеле в январе. Стоимость составила 28т/сутки за обычный номер.
1. ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ 5-ти звездам. Мне очень жаль что в России сложилась такая ситуация, при которой можно получить 5 при открытии и далее забыть про обслуживание и сервис.
2. СТАРЫЙ НОМЕРНОЙ ФОНД. Все скрипит и дребезжит. Столы и шкафы из фанеры похожи уже на те, которые можно купить на Авито "из бабушкиной квартиры". Пожалуйста, у вас хороший оборот, выделите пару месяцев и выдерните из оборота деньги на реставрацию.
3. ОТСУТСТВУЕТ РУМ-СЕРВИС.
Как таковой рум сервис у отеля отсутствует, так как его полностью обслуживает Чайхана №1. Воду в номер они вам принесут, а вот чай уже надо заказывать от туда. Но не ждите здесь комфорта. За весь период проживания я так и не смог с комфортом позвонить и заказать, так как время ожидания чая было более полтора часов. Да за это время я сам пойду в горы и нарву себе лепестки. Заранее по телефону в номер еду заказать нельзя. То есть чтобы заказать и придти туда. Можно обязательно придти в Чайхану и сидеть в ожидании, а потом уже нести в номер. Бред!!! Исправьте пожалуйста такое взаимодействие с рестораном, дайте комфорт проживающим. Я уверен вы договоритесь с ними.
4. ПЛОХОЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС.
Я не буду говорить про уборщицу, которая криво на тебя смотрит когда ты не вылетел в 10 утра из номера и просишь ее убраться попозже, но вот часть больших недостатков, которые у 5-ти звезд не должны быть, я все же напишу.
- неприятные запахи в номере (ну потому что 8 лет не менять ковер не самая лучшая идея), а вот в самом домике запах канализации и тухлятины уж совсем не годится. Было очень неприятно находиться.
- в межсезонье очень часто идут дожди, я думаю это не новость. Так вот в такой период положить два зонтика в шкаф не является дорогостоящей задачей. В ливень я позвонил на ресепшен с вопросом "А есть ли зонты" - в номерах нет. Но есть в головном здании, можете взять. Ура, можно пройтись метров 100 под ливнем и взять зонт, но и даже не так. За зонт проживающим надо оставить залог 5000 р. и только наличными! Поэтому если планируете поездку в данный отель, позаботьтесь пожалуйста об отдельном конверте с 5-ю тысячами, чтобы в Вашем распоряжении могли быть зонты. Так в итоге вообщем зонтов не было.
- спа центр, это только название.
- тренажеры такие старые, что я пожалуй не хочу быть спортивным человеком
- бильярд платный, 300р. Дело не в том что 300р. это как то неоправданно, это просто настолько мало, что лучше не брать оплату за это.
- персонал не сильно улыбчивый, видимо, премий у них не было и не будет.
5. ГРЯЗНО
Убирались очень плохо, да в целом дезинфекции не было в принципе так давно, что уже тараканы в номерах. (не шутка).
6. ОТВАРТИТЕЛЬНЫЕ ЗАВТРАКИ
Бегло прочитал отзывы, люди пишут про хорошие завтраки.. Видимо только из Армии пришли вчера и им яйцо за радость. Есть там нечего, на завтраки кормят фактически тем, что осталась с прошлого дня не съеденное из чайханы. и если есть возможность, уберите из ордера еду. На набережной есть где перекусить всегда.
--
Резюме
--
Данный отель полностью отражает суть предпринимательства в РФ. Выжить все соки, купить себе Майбах, а что там с отелем и как долго он будет на уровне - плевать.
В данный отель прошу ехать только из-за первой береговой линии. остальное - деньги на ветер.
13
1
April 23
Хотите испортить впечатления от отдыха - остановитесь в этом отеле) классический пример российского сервиса. Не рекомендую к посещению.
7
May 11, 2023
10.05.23. полная разруха за неприличные для этого места деньги-внутри вилл все убито(( в номерах холод, заявленного подогреваемого открытого бассейна нет-он попросту не греется) пляж на ремонте до 1 июля, как выяснилось, шезлонгов нет, ничего не работает, в отличие от рядом соседствующего Рэддисон. завтраки для такого уровня скудные, нет ни каш, ни сыра творожного, банальных сырников, за яичницей очередь. слышимость в номерах, тк. присутствуют большие щели в дверных комнатных проемах. подогреваемый бассейн-крошечный. отель не соответствует абсолютно цене, выбрали его , тк. тоже Рэдиссон за ту же сумму, даже чуть дешевле известен, но, оч зря.
4
1
April 3, 2023
Замечательный отель! Комфортные номера, отличное обслуживание, приветливый персонал, море в минутной доступности.
April 7
Все хорошо в этом отеле, правда как ни приедем идет ремонт) завтраки нормуль, вот с мебелью конечно не пять звезд… все подуставщее, телевизор маленький) как компьютерный монитор) на террасе мебель вообще убитая… спасает геолокация и территория…. Есть над чем работать!
May 27, 2022
Обслуживание отличное, детей можно оставить в детской комнате, совершенно бесплатно! У каждой виллы собственный бассейн. 5 номер на вилле. Отличный спа, внутри главного корпуса, не плохая горка для детей и тёплый бассейн. Завтраки не плохие.
4
October 25
Интерьер в номерах из 80-х, и, похоже , с тех пор не ремонтировался.
August 3
очень потрепанные номера. 70к за две ночи. завтрак никакой
2
June 5, 2022
Великолепное место , первая линия , свой оборудованный пляж , бассейн крытый и уличный , СПА , даже горка в бассейне ) Ресторан на территории что очень удобно , можешь пить коктейли на бассейне 💫
November 16, 2021
Бронировали с мужем номер в вилле отеля Арфа с 13 по 17 ноября 2021, т.к.номеров в главном горпусе не было и всегда хотелось пожить в отдельно стоящих виллах с прекрасным видом на море, со стороны набережной именно так сказачно всё и выглядит, но нас ждало жуткое разочарование о чем нигде не было сказано и тем более не говорят при бронировании сотрудники отеля!
"Вилла"- это по сути студенческая общага, где тонкие перегородки, слышно каждое слово и не только, 8 комнат выходят в один хол и кухню, где тусуются все вплоть до глубокой ночи! Про второй этаж с видом на море, даже и не мечтайте-мест всегда нет) Из свободных только первый этаж с "видом на парк", а на самом деле на стену главного корпуса с работающей вентиляцией.. Изначально видимо эти виллы и задумывались под одну дружную, шумную семью, компанию, но экономический вопрос превыше и эти комнатки стали сдавать, как одтельные номера, а о комфорте жильцов уже никто не задумывался..,в итоге не спали пол ночи с дороги и еле дождались утра, чтобы съехать в прекрасный сетевой отель рядом!
Фото прилагаю)
6
1
November 17, 2022
Прямо разочарование .И это именно человеческий фактор .Персонал абсолютно не обучен.Понятие,что они работают в 5 звёзд до них не донесли,а сами не осознают.
Один день просто забыли убрать номер при этом видимо начав приборку т.к полотенце были в куче на полу,в ванной комнате .Второй день пришли делать уборку утром,мы только вернулись с завтрака .На мою просьбу закончить уборку после того ,как мы соберёмся уедем ,а это займёт 15 минут ,горничная мне ответила :Мне некогда,у меня ещё другие номера .
Ребята !!!!!!!Вы в своём уме???
Попытались спокойно все это донести до администратора,управляющей ,но девушки вообще не «догоняют» свой функционал.Не стали портить не себе не им нервы.
Очень надеюсь,что руководство прочтёт этот отзыв .
В целом шикарная идея :отель на первой линии ,полное ощущение,что ты в единении с природой ,открыв утром окна виллы первого этажа.Достойные завтраки .
Хороший спа.
Но ремонт просится 😉,для статуса 5 .
4
July 30, 2022
Прекрасный отель пятерка первая линия, пляж для района Сириус - один из лучших, бассейны с горкой, спа с массажем и чайхона#1 ресторан на территории выше всяческих похвал !
1
February 17
Всё понравилось, ещё вернёмся🔥
Обслуживание на уровне, номер был на высоте!