Ужасный подход к клиентам, не объясняют при покупке абонемента, что в случае изменения у тебя жизненной ситуации, делая возврат абонемента, тебе придётся ждать аж три месяца когда деньги вернуться на твой счёт!!!
Не объяснили зачем нужна копия моего паспорта, т.к. в пакет документов входит второй экземпляр договора, в котором указаны все данные и паспортные в том числе.
Я предварительно звонила в бассейн, объяснила ситуацию, что мне нужно расторгнуть, но девушка мне не рассказа ни о 3-ёх месяцах возврата денежных средств, ни о полной пакете документов, которые потребуются при заполнении заявления на возврат денежных средств.
Очень не понравилась плитка, по которой нужно идти до отдела продаж, она скользкая, интересно а в самой зоне бассейна и в душевых такая же?
Хорошие акции, спасибо отделу продаж, Екатерине. Случайным выбором выбрала нас из множества претендентов. До этого не были. Очень понравилось, хорошие тренера, не много плавающих в дневное время, 15-16. 3 или 4 бассейна, один лягушатник. Отличное кафе и мониторы чтобы наблюдать за плавающими
Одна звезда из-за руководства в бассейне на Петергофском шоссе. Несмотря на рекламу: " для посетителей работает сауна и хамам. Дополнительная бесплатная услуга, посещение которых входит в ваш абонемент", хамам уже месяц не работает, а сауна теперь работает по расписанию - в будние дни с 12ти, в выходные с 8ми. За что такая немилость к клиентам, которые приходит в утренние часы? На недовольство клиентов и жалобы нет должной реакции. Бассейн и так не очень удачно расположен. Нет нормального подъезда на машине и пешком не подойти без специальной обуви. В темное время суток нет освещения на дорожке, ведущей к бассейну, зимой опасно ходить из-за гололедицы. А теперь еще и ущемление в правах потребителей в оказываемых услугах. Думаю учредителям комплекса бассейна следует обратить внимание на организацию работы в данном бассейне. А клиентам подумать об альтернативном выборе бассейна.
Ходили на раннее плавание с малышом. Порадовало продуманное место для переодевания, сделали манеж, где можно оставить ребёнка и самой переодеться, вода в бассейне тёплая, очень понравился тренер!!!
Очень понравилось. Была там первый раз. Подходят ответсвенность к своей работе. Был реальный медосмотр - допуск. Это важно для здоровья.
В самом бассейне чистая вода. Есть маленький бассейн неглубокий, с более тёплой водой и сауна. 10 из 10 моя оценка
Покупая абонемент, поинтересуйтесь куда обращаться если у вас возникнут вопросы.
А здесь пожаловаться можно только через электронную почту, мне даже не посчитали нужным ответить, операторы по телефону отвечают, что они не решают спорные вопросы и помочь ничем не могут. И единственное средство связи с руководством это почта, откуда никто понятно не ответил. Поэтому будьте внимательны и обязательно выясняйте все ваши вопросы перед покупкой абонемента, потому что как только вы его приобретете никто ваши проблемы разбираться не будет.
Хороший бассейн, но выше всех похвал тренер. Анастасия Васильева. Очень чуткий и компетентеный педагог. Индивидуальные занятия с ней у моего ребёнка прошли максимально продуктивно
Сам бассейн норм, отвращения не вызывает. Очень многолюдно в послеобеденное время, много детей. Купленные персональные тренировки - деньги выброшенные на ветер, отношение и подход тренера, мягко сказать, так себе - не рекомендую.
Хожу на аквааэробику в вечернее время! Всё очень нравится! Но есть одно но!)) Хожу в ср, чт, пт, вс. В четверг тренер Татьяна, ооооочень слабый тренер, парой ощущение что она сама не знает упражнений! А вот в другие дни Наталья и Ксения девчонки знают свою работу просто на 5+. Советую всем! Очень классно!
Посещаю душ шарко. Прекрасные специалисты, хорошая обстановка,чистые раздевалки. По необходимости могут предоставить одноразовые принадлежности( шапочка,трусики) ... одно НО,далеко ездить
Ребенок занимается в бассейне "Атлантика"на Бухарестской 22/4 в группе для детей 3-5 лет, с тренером. Тренер всегда после занятия подходит к родителям и рассказывает как отзанимался ваш ребенок.
В целом в спортивном комплексе все четко и организованно,много занятий для всей семьи.
В детских раздевалках чисто,тепло и аккуратно. Есть помощники тренера,которые всегда готовы помочь малышам.Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Мы в восторге,нам все очень нравится!
Ходим туда не один год, бассейн, есть бассейн👍на втором этаже процедуры для тела и фитнес, на первом можно купить всё для бассейна, там же и абонементы можно приобрести
Очень хороший бассейн. Ходила раньше сама несколько лет, сейчас ребенок занимается. Рекомендую. Хорошее отношение персонала и тренеров. Ребёнок доволен.
Бассейн неплохой.
Но к сожалению, когда возникает ситуация возврата денег, то это становиться большой проблемой. С момента подачи заявления на возврат и документов прошел почти месяц, а денег все нет. Сначала звонили уточняли реквизиты для перечисления, потом, когда деньги не пришли перезвонил сам - стали ссылаться на праздники, но когда подняли документы, то придумали новую версию, что не правильные банковские реквизиты и попросили переслать реквизиты из банковского приложения. Направил. Прошла еще неделя и опять денег нет. К сожалению, такая ситуация очень сильно портит имидж всего сервиса.
Сам бассейн мне нравится, но система выдачи ключей от шкафчиков - это боль. Люди ютятся по 3-4 человека в квадрате 2х2 (с учётом самих шкафчиков и скамеек) в то же время больше половины женской раздевалки пустует... Как по мне, необходимо сделать электронную выдачу ключей, где ИИ будет распределять кому куда идти 😁 с учётом цен на абонементы (выше среднего по городу) данную идею вполне реально воплотить в жизнь :)
Хорошее место! Посещаю уже не первый год, всем доволен. Персонал - супер! Порядок, чистота, благодать. Оч рекомендую! Но не в вечернее время, чтоб народу поменьше было, ну и чтоб мне комфортнее было 😁
Хожу в этот бассейн с самого открытия. И, к сожалению, вижу как он деградировал за последнее время. Грязь и вонь везде. В раздевалках и душевых особенно. Раньше постоянно убирались, теперь иногда вижу как грязь заметают под коврики. Оставленные вещи в душевых могут валяться по несколько недель. По дну чаши основного бассейна плавают клочья волос. На входе, там где снимают уличную одежду и обувь, теперь принято оставлять свои грязные ботинки прямо под общими скамейками. С каждым месяцем всё меньше знакомых, с которыми ходили в это место годами, все ищут другие, более чистые бассейны. Очень жаль.
Хороший комплекс, не была во всех, по крайней мере тот, который рядом с Володарским мостом, в бассейне довольно много дорожек, на дорожках не тесно, хотя было довольно людно, всё чисто, не очень понравилось то, что нужно отсидеть в очереди к менеджеру по продажам, чтобы просто купить разовое занятие. Одно большое НО. Я всю жизнь занимаюсь плаванием, и никогда с такой реакцией на воду в бассейне не сталкивалась. сразу после бассейна начала чихать(ещё в душе), чесаться, нос весь опух, короче прелести аллергической реакции. Оценку за это не снижаю, т. к. это моя индивидуальная реакция, только скажите пожалуйста, какая у вас система очистки и обеззараживания воды? (Чтобы я избегала таких бассейнов)
Очень хороший бассейн, уже достаточно давно ходим в него с женой плавать после работы, и в кардиозал. До тренажерного так пока и не добрались в будущем это исправим. Персонал, приятный, отзывчивый!
Не работают кондиционеры в фитнес-центре с начала зимы . На жалобы- игнор. Помещение фитнес-центра в подвале- там духота и жара, интенсивные тренировки превращаются в издевательство. А так, бассейн, персонал, тренера- всё отлично. Но это не спасает людей от отсутствия воздуха.
Тренера отличные , но вот гардероб желает лучшего! При сдаче детских вещей гардеробщицы хамят , отказываются брать в руках флисовую кофту говоря что мы принимаем только верхнюю одежду а кофты забирайте в шкафчик где детки 3 лет раздеваются до плавок ! Нормально вообще !
Живу в центре в 5 мин. пешком от 3х других бассейнов... Но езжу на Народную,3 за ощущениями комфорта и домашнего уюта. Недостатки? А что, у ког- то в хозяйстве нет недостатков? Главное, что они оперативно устраняются, если и возникают.
Купила абонемент в Атлантику на Бухарестской, все нравится и бассейн и занятия йогой. Хожу с дочкой ей 10 лет, плаваем, ходим в хамам. Персонал приветливый, все чистенько, есть большая парковка. Рекомендую 💓💓
Просидел 30 минут в ожидании врача для осмотра который обязателен перед посещением. Врач был где-то на территории бассейна, но к посетителям не спешил. Не понравилось, больше туда не пойду. А так бассейн, как бассейн, ничего особенного.
Вечер выходного дня, первое мая
В коем то веке решила посетить центр массажа и шарко
Администратора нет, никто не предупредил в соц сетях что будет какойто ограниченный график работы, речь шла только о групповых занятиях
Которых тоже нет, начиная с 12 часов дня. Было около 3 занятий в зале на выбор, и 3 в воде
То что занятия отменились узнаешь по факту утром нужного дня, и все твои планы сбиваются
Почему то нельзя заниматься в свободное от групповых занятий и личных тренировок тренеров в залах, это минус
Растяжку предлагают делать в углу метр на метр внизу в подвале в тренажерном зале, когда свободен вентилируемый групповой зал с большими окнами и светом
В подвале на растяжке уместится только 1 человек, делать вдвоем уже никак
Вообщем про центр шарко очень неприятно получилось, в солярий записи нет
Только по факту узнала когда пришла что солярий могут включить ( он не разогрет)
Могут включить когда менеджер по продажам обслужит всех гостей
Я хотела сегодня пойти первый раз, мог бы мне вообще менеджер по продажам объяснить технику безопасности? И в праве ли он это делать
Отличный бассейн.
Радуют: чистота везде (в раздевалке, в душе и туалете, в чаше бассейна и кафе, в парилке), приветливый персонал; и цены адекватные (при семейном абонементе на год), возможность приостанавливать абонемент (например, на время отпуска).
Рекомендую!
Для любителей есть фитнес, различные предложения по массажу или занятий с тренером.
Обычно, народу не много ( на дорожке не более 2 человек).
Ходил сюда много лет, хороший бассейн.
Из минусов:
1. Пакеты под сменную обувь в гардеробе со временем давать перестали.
2. Одноразовые стаканчики с кулеров исчезли. Висела бумажка, объяснявшая, почему, с припиской «Благодарим за понимание». Уж не знаю, как они собирались благодарить за то, чего нет.
3. Лет, наверное, 5 назад какие-то дети приклеили в душе к одному из кранов жвачку. Я уже и университет окончил, и в армии отслужил, а жвачка и ныне там. Что мешало её за столь огромный промежуток времени отодрать - загадка.
Отличный бассейн 👍 хожу с ребенком 1,6 года. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Чуткий подход к каждому клиенту. Всегда чистые раздевалки,душивые и главное кристально чистая вода. Все оборудовано для посетителей любого возраста, для малышей есть и пеленальные столики и стульчики, манеж и даже горшочки. Очень удобно расположен, рядрм метро. Ребенок очень доволен, значит и довольна мама👼 очень рекомендую бассейн. Приходите, останитесь очень довольны.
Первый раз ходили в этот комплекс. Все очень понравилось. После посещения сразу приобрели абонемент на 9 месяцев в бассейн. Есть один минус, нам попался не закрывающийся шкафчик. Остальное все было прекрасно.
Хорошая сеть бассейнов, построены все по одному образцу, это очень удобно, легко ориентироваться. Чисто, свежо, несколько раз замечала, что приходит лаборант брать пробы воды. Много доп занятий и услуг.
Часто распродажи и выгодные предложения по абонементам.
Прекрасный бассейн. Ходим всей семьей. Ребенок на занятие с тренером, а мы с супругой поплавать. Можно взять абонементы, в том числе семейные. Также есть фитнес, кафешка, собственная парковка. Вообщем, тем, кто подыскивает бассейн, рекомендую обратить внимание на "Атлантику".
Хочется выразить огромную благодарность тренеру Травинской Ирине (бассейн на бухарестской). Очень внимательный и терпеливый тренер (тренирует маленьких деток). При выборе опирались на то, что это единственный тренер, который спускается с детьми в воду, а соответственно имеет с детками более тесный контакт и при необходимости может поправить ребёнка своевременно, а не просто жестами рассказать с бортика пытаться объяснить ребёнку технику плавания! Единственный минус для нас в самом комплексе - это то, что за пропущенные занятия деньги не возвращаются, а отработки возможны только на буднях, при том, что занятия у ребёнка по выходным. Так, например, в прошлом сезоне, который длился с конца февраля по май (вроде так), ребёнок не смог посещать бассейн из-за аллергии, т.е.пропущен был весь абонемент, деньги нам не вернули
Считаю, что бассейны Атлантика одни из лучших: Чистая вода в бассейне, спасатель, удобные раздевалки.
Из недостатков: сауна в бассейне с желтыми пятнами, залы для фитнеса не проветриваются (технически не предусмотрено), только кондиционеры работают.
Прошу обратить внимание на страдания моего ребёнка после посещения оздоровительного бассейна. На фото в тот же вечер виден настоящий химический ожог и это повторяется не первый раз после посещения бассейна. Пообщавшись с посетителями, выяснилось, что у некоторых из них дети тоже так же пострадали и теперь не ходят сюда. Моя подруга Татьяна сама периодически лечится от такой же сыпи. При этом мой ребёнок любит плавать. Обращалась к директору бассейна, она говорит, состав хлорки соответствует нормам, но у ребёнка настоящий химический ожог и именно после бассейна уже через полчаса-час он проявляется, хотя и хлорку тщательно смываем и кремами лечебными смазываем, и антигистаминные препараты даём. Короче, я намерена обратиться в Роспотребнадзор, вот пусть они берут пробы воды и разберутся, что по факту добавляют в этот бассейн.
Дополняют отзыв (02.05.2023) : сегодня столкнулась новой проблемой, а именно с экономией электроэнергии на на нас, посетителя. Тарифы действительно немного подорожали (на 6%), в связи с чем в раздевалках и коридорах Атлантики теперь полумрак (половина ламп выкручено и не работают), а сауна теперь с 12.00 будет работать. То есть, руководство решило экономить на базовом комфорте посетителей. Вот только оно забыло, что есть нормы освещённости и несоблюдение этих норм в детских раздевалках грозит огромными штрафами со стороны надзорных органов. Да и небезопасно это, одевать ребёнка в полумраке. Короче говоря, такими темпами наш корабль медленно, но верно идёт ко дну, а я всё же напишу в Роспотребнадзор, надоело мне всё это.
2
1
Show business's response
Александр Ц.
Level 4 Local Expert
February 10, 2024
Очень понравился бассейн. В раздевалках чисто, аккуратно. Есть врач, который осмотрит перед походом. Бассейн тоже очень понравился. Нормальная глубина и длина.
Добрый день!
Минусы. Петергофское шоссе!
1- НЕ РАБОТАЕТ ХАМАМ!!!!! Уже около трех месяцев!!!! это вообще не нормально! Причем он не работает на Петергофском шоссе и на Трухтанных островах. А при продаже абонемента его рекламируют.
2- По причине того, что хамама не работает , в сауну просто не попасть. МЕСТ НЕТ!!!!!
Руководства об этом вообще не думает !!!!!
3 - С маленьким ребенком днем в выходные ( с 12 до 17)и в будни весь день НЕ СХОДИТЬ!!!! Так как, там постоянно заняты ДВА теплых бассейна!!!!! Это мне вообще не понятно!!!!! Как можно составлять расписание занятий , и не думать о родителей с детьми !? где дети должны купаться, когда идет занятия ????? в глубоком холодном спортивном бассейне??????(А еще помним что хамам не работает, и в сауну не попасть ) Так вообще все идеально продуманно !!По какой причине, не могут чередовать занятость бассейнов, что бы один теплый и не глубокий бассейн был свободен ???!!!!
По этому, родителям с детьми, я бы посоветовала подумать, стоит ли покупать абонемент, так как не факт что вы сможете его посещать в свободное время, когда нет занятий !"!!!!
моему ребенку всего 1.8 годика там на рецепшене девчонкам я об этом 4 раза говорил они дали всегда ключи от мужского взрослого раздевалки хотя у них есть раздевалка для младенцев. И мы потом записались на нарудную там девочки сами просили сколько лет ребенку когда я говорил возраст сами сказали вам надо идти раздевалку для младенцев
Очень хорошая сеть бассейнов, приветливый персонал, отличные инструкторы, кафе на втором этаже, есть парковка, бывает сильно загружен, смотрите на сайте или в яндексе