Провели качественно и быстро очередное ТО. Профессиональный, вежливый мастер-приемщик Сергей Борисов. По цене - самая демократичная цена среди фирменных салонов Audi в СПб. Был ряд мелких, но приятных бонусов.
Очень хороший салон. Пока был один раз. Менял масло в коробке передач. Масло было заменено по акции. Надеюсь и в дальнейшем посещать для периодических ТО.
Покупала в центре свою малышку)
Спасибо менеджеру Игорю!
Купила автомобиль в этом центре только из-за менеджера! Он адекватно реагировал на мои «капризы»!😁
При покупке и последующем обслуживании автомобиля e-tron мило улыбаются в лицо, а за глаза шлют на 3 буквы. Добиться хоть какой-то правды НЕВОЗМОЖНО.
И Я ЗДЕСЬ НЕ ОДИН ТАКОЙ.
Прошел ТО НА 90000 км. По заказ наряду поменяли все фильтра. Но вентиляция в салоне не улучшилась. Решил посмотреть состояние салонного фильтра. Обнаружил старый фильтр. Приехал показать фильтр с вопросом: Как долго прослужил этот фильтр. На что менеджер мне ответил около года и что он очень грязный. Я говорю: А как так получилось, что я недавно сделал ТО у Вас. На что он спросил Что Вы от меня хотите?
Если будете здесь обслуживать свой авто присутствуйте при этом!!!
У салона удачная локация. Есть своя парковка для клиентов. На сервис сейчас только по предварительной записи. Девушка координатор четко ориентирует по времени и по ценам. Звонит, если вдруг появляется окно на более удобное для меня время.
В России всего 8 салонoв,где представлен e-tron, из них в Питере только 2.Здесь он есть, и менеджер уделил нам внимание и рассказал всё о машине, хотя мы пришли не за пoкупкой, а ради интереса)
13.06.20 мне был предъявлен мой автомобиль Ауди к осмотру после замены и повторной покраски (см. предыдущую Претензию (разнотон, кривая установка капота). В момент осмотра мною в присутствии представителей салона Зайцева П., Галеева Е. (далее - представители) были выявлены повреждения ЛКП правого порога, о чем я сделал отметку в подписываемых мною документах при приемке автомобиля, а именно: "Имеется скол и царапина на правом пороге. Скол возле заднего колеса, царапина под передней правой дверью. Уверен, что при сдаче автомобиля в дилерский центр эти повреждения отсутствовали." Представители не разбираясь в ситуации сразу заявили о непричастности салона к этим повреждениям. Я настоял на совместном просмотре фотографий, сделанных Зайцевым П. при сдаче автомобиля в салон. Фактов наличия этих повреждений при сдаче автомобиля выявлено не было. Никаких вариантов разрешения данной ситуации представителями предложено не было. Я посчитал, что приемке автомобиля эти разбирательства не препятствуют и принял автомобиль с указанными повреждениями с надеждой на положительный исход. Подписал комплект документов для получения автомобиля с вышеуказанными замечаниями. Зайцев П. сразу убрал их в папку. Однако я, как подписант сразу его попросил выдать мне заверенные копии этих документов, в чем мне было категорично отказано. Такой же отказ последовал и от Галеева Е. Вся ситуация переросла в конфликт. Фактически дважды красили капот из-за ошибки в подборе цвета, а затем вернули поврежденный автомобиль без документов о ремонте и гарантии на произведенный ремонт. Выражаясь мягко - это возмутительно!
Это текст моей претензии отправленной в салон. Так как ответа от салона никакого не последовало, публикую сюда.
Галеев пытался еще впарить, что раз я авто сдал в грязном виде и в акте об этом подписался, то не надо претензий выказывать. Стандартная фраза для большинства, кто так не глядя и подписывает все, что сунут. Однако мною такое подписано НЕ БЫЛО и при сдаче авто я об этом заявил.
В салон Максимум Лахта Ауди НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться. Это дно, а не салон премиальной марки!
Покупал авто с пробегом, все очень понравилось, отдельно хочу выделить безупречную работу менеджера Вячеслава Левераша, а также поблагодарить руководителя отдела продаж Всеволода, за терпение и понимание.
Слетели карты навигатора и просто местами начала глючить система. В сервисе быстро перепрошили, установили карты.
1
1
Show business's response
С
Саша Захаров
Level 5 Local Expert
June 10, 2022
Шоурум по Ауди с пробегом - место достойное внимания фанатов 4-х колец. Само собой разумеется, что это не дёшево, зато отдельные экземпляры просто великолепны!
1
1
Show business's response
Alexander
Level 6 Local Expert
June 28, 2020
Повезло обратиться именно в данный салон. Превосходное обслуживание, лояльные цены, максимально гибкие условия при покупке авто в кредит, идут на встречу во всех вопросах (особенно в сравнении с другими оф. салонами). Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Денису, и Виктории из кредитного отдела за отличную работу и человеческое отношение. Все было сделано четко, быстро, с моим минимальным участием, всегда на связи. Все бы так работали. Спасибо!
Отличный салон, хорошая команда. Был интересен авто с пробегом, Менеджер Валерий все подробно рассказал, не стал утаивать о крашенных элементах и предстоящих затратах на авто. Все открыто, честно, пример для подражания👌
3
Show business's response
Мишина
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Лучшие в Питере, а может и в России)) Доверяю свой Q7 только мастерам Ауди Лахта!!!
Позвонил, спросил сколько будет стоить замена всех молдингов А7, с учетом, что сами молдинги куплены. Ответили 13500 и 6700 со скидкой. Записался в этот же день, приехал... при сдаче машины, сообщили, что цена со скидкой 50% 22700 , в 3,5 раза выше озвученой... типа они изначально посчитали не все молдинги почему-то... хотя я четко озвучил, что нужна замена всех. В общем, уехал... поеду к др дилеру, где эта же работа стоит дешевле и разводов нет.... никто двже не извинился.
Отзыв о продаже авто с пробегом: В порядке вещей разместить объявление по заниженной цене, по телефону сказать, что в наличии, а по приезду начинать "впаривать" другие автомобили. Подобные объявления не снимаются неделями. Уровень жуликоватых салонов десятилетней давности.
Решил поменять мою старую Ауди на новенькую Ауди А5. Салон Ауди Лахта находится недалеко от моего дома, поэтому я туда и поехал. Заранее не записывался. Приехал так, разведать обстановку. Консультировал меня менеджер Никита. Он оценил мою машину и рассчитал скидку на покупку Ауди А5 на условиях трейд-ин. Мне предложили хорошие условия,тейд-ина и интересующая меня комплектация была у них в салоне. С документами проволочек не было. Менеджер Георгий все быстро оформил. На следующий день приехали вместе с женой забирать новую машину. Жене в салоне подарили цветы- это было неожиданно и очень приятно.
3
2
Show business's response
Е
Евгения Орлова
Level 2 Local Expert
July 31, 2022
Отлично обслуживают авто, дают консультации, угощают вкусным кофе-чаем)))
1
Show business's response
Настя Евсюкова
Level 9 Local Expert
February 25, 2022
Загорелся значок "неисправнoсть стеклоочистителя ветрового стекла", смогла быстро попасть в сервис. Все проблемы исправили. Мастер был готов мне всё пoдробно рассказать, но я не стала тратить наше время, тк я в технических вопросах всё равно ничего не пoнимаю😊Главное, что теперь всё ок! Спасибо за оперативность!
Авто прошёл диагностику по заказу! Сервисные услуги проведены на высшем уровне . Объяснены результаты, спланированы дальнейшие шаги по исправлению дефекта. Обслуживанием доволен!
Пересел на машину пoвыше. Долгое время ездил на А6,сейчас приобрел Q3. В Ауди Центр Лахта нoрмально оценили А6 в трейд-ин. Весь день прoвёл в салоне, бумаг было очень много.
Корректирую свой отзыв по итогу разбора претензии:
- царапины на приборной панели устранили
- по моей просьбе выдали рем.комплект для подкраски скола на ручке
- подарили 1 ТО в качестве компенсации.
Купил новый автомобиль, договорились о выдаче на конкретное время. В итоге просидел пол часа.
Машина оказалась не отмыта должным образом (большая часть уплотнителей грязные, разводы на элементах кузова). Приборный щиток весь целиком в мелких царапинах, как будто машине уже несколько лет (или его терли грязной тряпкой). Царапина на молдинге в салоне. Покрышки так щедро (небрежно) облили чернителем резины, что позже пришлось отмывать от него все колесные диски и крылья.
Далее: через несколько дней решил заказать аксессуары. Приехал в салон, с сотрудником сервиса договорились, что мне перезвонят в течении часа чтобы мастер помог с выбором. Ок! Подождал час, потом еще полчаса. Уехал. Заказал у другого дилера без каких либо ожиданий и предоплат. А обещанного звонка так и не поступило.
В общем, впечатление от новой машины оказалось подпорчено. Жаль, а ведь все и основывается на мелочах, которым к сожалению не уделили должного внимания. Хотя бы бутылку воды положили бы, но нет, и ее не оказалось🤷♂️
Честно была крайне расстроена таким отношением . Была записана на диагностику ( перед продажей своей машины ) на стойке информации минут 10 не поникли куда я иду , кто должен принять . Не объяснили куда идти ... халатное отношение ... менеджер по продаже машин с пробегом , вообще был не компетентен . Утверждал что он лучше знает чем я какую стоимость нудно ставить , разговаривал очень предвзято . Будто я продаю не Ауди q7 ... а Ладу ..
2
1
Show business's response
С
Семен Фролов
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Проходил диагностику на стенде, разрешили личное присутствие. Отношение к клиенту корректное, атмосфера в центре гостеприимная.
1
Show business's response
Kniazev Matvei
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Элегантный интерьер, тактичный персонал, все очень и очень достойно!
На прошлой неделе с мужем посетили автосалон Ауди-Лахта центр, приобретали автомобиль с пробегом. Нашли на сайте машинку с желаемыми параметрами, позвонили-нам подтвердили наличие. Приехали-салоном и персоналом остались довольны, с нами был ещё наш специалист по подбору машин, он тоже подметил, что на редкость, не пытались преукрасить и по ушам поездить. Консультант в салоне был вежлив, воспитан, и для меня самое главное-не слишком навязчив и терпелив, хотя он с нами почти полрабочего дня провёл без перерыва. Вообщем я в эйфории от покупки, салон новый, клиентоориентирован, местоположение отличное. Наша сделка прошла гладко, без сюрпайзов, в следущий раз снова сюда уже за новой)
Заехал, пообщался с менеджером, интересовал q7 или q8. Сравнивал с бмв х5 и х6. Менеджер пообещал что перезвонит его коллега по трейд ин. Насчёт моего чероки. Прошло 5 дней. Нет звонка. В итоге остался доволен работой менеджера салона БМВ Автодом и приобрел у них авто. Что касается Ауди старая деревня - клиенты им не нужны.
1
Show business's response
Д
Дмитрий Кулешов
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
По телефону девушка озвучивает одну стоимость ТО, по факту оказывается на 8 т.р больше. Омыватель перестали доливать..
Кофе больше не предлагают…
Все отлично, но обслуживание клиентов не соответствует уровню продаваемых авто. Многим приходится ждать по 20-30 минут, чтобы потратить 5-6 и более миллионов. Мало менеджеров
Купил в этом центре б/у авто, через 20 минут тачка закипела, неделю искали неполадки,нашли и предложили устранить все за их счет, но я отказался и попросил вернуть деньги. Все вернули и извинились. Впечатления, не смотря на неудачное авто, осталось хорошее. Через пару лет планирую покупать новую машину(не бу) и с большой вероятностью вернусь сюда.
Летом 2019 приезжал купить машину, посчитали мою машину в трейд ин, договорились об опциях, выбрал конкретную машину на стоянке, внёс предоплату, подписали договор, подал заявку на кредит на небольшую, недостающую сумму. Пока ждали следующего дня т.е. подтверждения по кредиту(его кстати одобрили) утром позвонил менеджер и сказал, что машину не продаст по той цене которую мы подписали в договоре, потому что пришли люди другие и готовы купить ее дороже, если хотите все таки эту машину выкупить, доплатите 170 тысяч. Это самый худший дилерский центр из всех где я был, не рекомендую, сервис как на базаре ещё и аукционы устраивают
Обстановка приятная, менеджер Вячеслав коммуникабелен, приветлив, отзывчивый, в общем менеджеру лайк. Но, машину так и не купил в этом салоне - кто зажал скидку не знаю, хотя по итогу эту машину продали дешевле, чем я озвучивал своё видение цены. (просил скинуть 30, продали на 50 дешевле) я не расстроен, купил в другом месте. Кофе хоть напоили и то хорошо)))
4
Show business's response
Виктор
Level 24 Local Expert
September 11, 2021
Отличный клиентоориентированный сервис. Отличные мастера. Приветливые девушки на входе. Есть бесплатная услуга такси до любого места куда скажете. Еще бы это работало и в обратную сторону, цены бы не было:)