Aura, Lada
698 reviews
September 8
Все понравилось , персонал хороший, вежливый , большое спасибо девочкам из кредитного отдела очень хорошо помогли при приобретении авто в кредит , по очень низкой процентной ставке , все прошло на ура , никаких лишних допов , ничего лишнего не навязывают. Стараются сделать все чтобы клиент остался доволен , еще раз огромное спасибо вам , советую приобретать автомобиль только у официалов и не в каких других салонах
2
5
December 12
Покупали весту кросс в Ауре. Очень вежливый персонал. Менеджер все подробно рассказал, показал, все быстро и профессионально! Сразу видно, что сервис на высшем уровне! Если покупать авто, то только тут! Ездим на машинке, радует нас. Спасибо большое автосалон Аура!
December 17
Покупала автомобиль в этом ДЦ, все очень понравилось, менеджер по продажам Максим Комуржи и сотрудник КСО Валерия Воробьева очень компетентны в своей работе. В салоне приятно находиться, приятная обстановка и клевый коллектив! Удачи вам в работе!) так держитесь! Вы лучшие!
October 8
Хороший сервис, салон уютный и красивый! Особая благодарность менеджеру Александру Лазареву - очень внимательный, все доходчиво объяснил, оформление быстрое. Рекомендуем!!!
1
October 4
Очень вежливый и грамотный персонал. Не жадные если озвучили цену выше уже не поднимают, стараются уложиться в неё даже если машина выходит дороже. В трейд-ин хорошо оценят автомобиль на 10-15% дороже некоторых салонов. Это одна из причин почему я купил автомобиль именно тут. Иногда приходится подождать, но это потому, что тут очень много покупателей. Следующий автомобиль планирую покупать тут.
2
1
March 19
Покупка авто у данного дилера оставила только положительные впечатления. Весь персонал автосалона доброжелателен и отзывчив, особенно понравилась работа менеджера Сергея. Быстро подобрали необходимую комплектацию и допы. Цены на допы почти одинаковы как в городе, поставили всё сразу в салоне.
До этого были на СТО Центральная в старом городе, ходили по салону, смотрели машины, никто из менеджеров не подошел, развернулись и уехали в Ауру и не ошиблись.
Спасибо вам, ребята, за вашу работу.
1
1
December 17
Добрый день, приобрела в вашем автосалоне автомобиль в кредит , осталась очень довольна 😊, менеджеры все четко рассказали показали и тест драйв сделали , в кредитном отделе сотрудники очень вежливые и отзывчивые быстро мне одобрили кредит и вуаля я теперь владелец собственного автомобиля , Аура вы лучшие ❤️благодарю вас !
September 4
Решил купить ниву ! Обзвонил много дилеров,интересующий меня автомобиль оказался только у Ауры !приехали выбрали оформили , и тут - пропал менеджер который должен был выдавать авто ( уехал на обед ) , ладно думаю может случилось чего всякое бывает . Кое как нам выдали авто но уже другой человек . Пришло время приехать на ТО , позвонил записался , приезжаю приняли быстро , загнали , попросил присутствовать при работах - пожалуйста проходите ! И что - через час работ меня выгоняют в клиентскую . Что случилось ?- а тут опять ОБЕД !!! Видимо у сотрудников обед самое святое что может быть ! И плевать на твое время которое ты сидишь в ожидании не понятно чего ! Ну ладно думаю подожду ! Смотрю в камеру ровно в час дня выходит слесарь что тот там пол капотом посмотрел закрыл и ровно в 13.10 автомобиль выгнали на парковку , то есть готово ! Хорошо , сижу жду !итог - авто мне отдали 13.55 ! Как бы все не плохо -но обед в то время когда люди в ожидании это перебор ! Вы воруете чужое время !!! А оно сейчас очень дорогое !!!
3
2
October 27
Купил авто,менеджер Екатерина сопровождала всю сделку от и до, помогла как словом так и делом, Екатерина просто супер, переживала как за своих родных, ни разу такого отношения не видел, ей срочно премию выпишите, провожала нас самая последняя была в автосалоне, даже рукой как будто помохала в дорожку! Вот её бы не было, там бы не купил авто! Все супер было!!! Ей низкий поклон
1
1
September 30
Замечательный салон. Прекрасные, грамотные и внимательные менеджеры! Все объяснили доступным языком. Ответили на все вопросы. Очень приятно было приобретать автомобиль! Спасибо!
1
December 17
Всем добрый день.
Приезжала в салон «Аура» за консультацией по кредиту на новое авто; сотрудники кредитного отдела провели расчеты по кредиту. Очень вежливые и приятные девушки, менеджер подробно рассказал обо всех нюансах автомобиля, а салон сделал очень милые подарочки – было крайне приятно!
October 16
Приобрел Гранту в сентябре сдав при этом машину в трейд-ин. Процесс покупки авто приемлемый. С некоторыми нюансами. Заминка вышла с отделом трейд-ин. На старое авто пришел штраф. О чем было сообщено менеджеру отдела трейд-ин. Пообещал решить вопрос по штрафу с новым владельцем за пару дней. И скинуть результат смской(чек об оплате штрафа). Прошло 6 дней))) Ни ответа, ни привета. Сам оплатил штраф дабы не мотать себе нервы) хоть штраф копеечный, но осадочек остался. Уж если пообещали сделать- будьте любезны сделать. Остальное в автосалоне устроило.
Дополню отзыв: менеджер трейд-ин Андрей позвонил и мы урегулировали данную ситуацию. Респект за честность. Меняю отзыв на 5 баллов. Признавать свои ошибки-дорогого стоит)
1
December 17
Прекрасный салон! Я регулярно обращаюсь сюда за услугами. В октябре я купил здесь автомобиль. Хочу выразить особую благодарность кредитному специалисту Елизавете. Она предоставила мне исчерпывающую информацию о кредите и подобрала самые выгодные условия для его оформления и страхования. Я очень признателен за её работу!
August 28
Приобрели недавно авто. Менеджер - профессионал. Всё оперативно, чётко, по делу. Документы подготовили все быстро. 2 часа и я с машиной) Руслан вам отдельная благодарность 🤝
1
September 8
Сделка состоялась быстро и легко . Сотрудники доброжелательны
Подсказали помогли
Одобрили быстро
Довольны покупкой
Будем советовать всем родным и близким именно Вас ❤️
1
1
November 19
Покупал у них машину недавно. Всё понравилось менеджер Сергей отлично всё проконсультировал и помог. Вошли в положение чтоб я не ждал авто и не ходил пешком. Отличные ребята всех им благ и процветания!
1
June 21
Давно уже обслуживаюсь здесь. Персонал вежливый. Мастера выполняют свою работу. Всё прозрачно, можно наблюдать за работой через мониторы в зоне ожидания, было так что когда попросился в цех сервиса-пустили, смотри на здоровье. Недавно обращался по гарантии, по двигателю. Приняли без проблем. Думал будут тянуть до последнего, но уложились даже меньше гарантийного срока. Буду и дальше там обслуживаться.
1
August 6
Покупала у данного дилера авто год назад, к процессу покупки нареканий нет, всё прошло гладко, на все вопросы при покупке ответили. Пришло время проходить первое ТО, и решила пройти его здесь же, где покупала авто. Как результат - занесли некорректный пробег в сервисную книжку. Мы машиной пользуемся редко, поэтому особо не смотрели, сколько там набежало километров за год, но при оформлении попросили назвать точный пробег. Я сходила посмотрела и назвала "757 и 8", что означало 757 км и 800 метров, или 757.8. Как результат, нам записали в книжку "7578". То есть вместо семисот километров записали семь тысяч. Не понимаю 2 момента: 1 - мы сказали сразу, что у нас пробег небольшой, и не понимаю, как надо было назвать цифру 757.8 (видимо, семьсот пятьдесят семь целых 8 десятых), чтобы меня поняли корректно. 2 - почему пробег не перепроверяют, ведь человек, называющий число мог ошибиться, или как в нашем случае, неправильно услышал число мастер. Видимо, ведение сервисной книжки является очень большой формальностью, раз такое отношение к её заполнению. Но как быть на следующем ТО, вообще не понимаю, так как за год я точно не накатаю 7000 км и уж тем более заявленные 23000 км, на которые "надо ориентироваться" к следующему ТО... "Спасибо большое" мастерам за путаницу, а тем, кто решит проходить здесь ТО рекомендую максимально перепроверять всё, что записывают в сервисную книжку.
2
2
October 31
Всём спасибо всё отлично, персонал грамотный, вежливый!!! Всегда стараюсь обращаться на АУРУ и всём советую!!! 👍👍👍🤝🤝🤝 Всем спасибо!!!
December 12
Выбирала автомобиль в этом центре, все рассказали, показали, преложили выгодные условия. Приехала на своем авто - уехала на новой Лада Весте.
Встретили с улыбкой, проводили, сделка прошла оперативно, уехали довольные.
Спасибо всей команде за прием и обслуживание, за новым авто обязательно вернемся к Вам!!!
1
June 23
Купил машину с завода ,Весту,в 2021 году,через год делал ТО1 на ауре,все понравилось,кроме ценника)))Но где сейчас дёшево,ещё через год делал ТО 2,тоже все норм,претензий нет.И вот в 2024 ТО3,я не поехал делать,летом решил поменять воздушный и салонный фильтр сам,а масло ещё не пришел срок менять.Так вот ,сняв старый воздушный фильтр,который мне поставили годом ранее на ауре,был приятно удивлен,фильтр хорошего качества,я такой же по магазинам нашел ни спервого раза.Салонный снял на даче ,тоже приятно удивлен,поставили Рено от валео,добротный фильтр с широкими ламелями,я купил в Марсзапчасти с более узкими ламелями.Ауре доверяю,норм контора.На след год,сам менять не буду ,туда поеду,запчасти чуть дороже но лучше ,чем в городе продают.
1
May 28
Очень квалифицированный персонал! На всё вопросы очень корректно отвечают. Большой выбор автомобилей, удобная зона ожидая! В принципе, посещением автосалона остался доволен! Один из немногих, где ничего не не навязывают и не пытаются развести на деньги! Всё по делу. Действительно, покупка автомобиля в радость!
1
May 21
Отличный автосалон с компетентными сотрудниками, отдельное спасибо менеджеру Максиму, за дельные советы и честную работу, Также могу однозначно порекомендовать делать антикоррозийную в этом дилерском центре, все пролили на советь, в каждое техническое отверстие щедро все пролили. Никаких навязываний услуг/допов, все по желанию!
1
December 28, 2023
Хорошее место и для сервиса, и для покупки автомобиля. Предусмотрены зоны отдыха, внимательные и вежливые сотрудники, всё покажут и расскажут, кофе и телевизор в зоне ожидания, можно и уехать на время ремонта на такси (раньше такси было за счёт заведения, сейчас не знаю), а если выясниться, что нужен допремонт или замена деталей - позвонят спросят. Молодцы, рекомендую.
2
November 20
Оценка сервиса 1... Приехал установить сигнализацию, озвучено было мне время на работу 3 часа! По итогу авто сдал в 13.10 получил 17:30.
Кульминацией стало то что я не смог уехать с парковки автосалона! На брелке высвечивалась ошибка а ключ попросту не заводил автомобиль... В итоге мне было озвучено оставить свой Ам у них для устранения и починки.
Что меня смутило не выдали не каких документов что авто находится у них...
Из плюсов можно явно подчеркнуть что там тепло и светло + водичка бесплатна и стаканы для нее...
Минусы в том что не кто не контролирует работу дилера!
Если бы я так сделал свою работу у себя на производстве как мне установил сигнализацию официальный дилер! думаю ко мне были бы огромные вопросы.
Продолжение истории
Машину отдали на следующий день вроде все тип топ.
Ситуация конечно;)
September 12
Крупный центр. Полное обслуживание от покупки до сервисного центра. Всегда в наличии все мастера. Приоритет - постоянные клиенты, если купили машину у них. Удобная большая парковка, место ожидания.
September 23
Зимой приобретал в этом салоне гранту-- за полгода на ремонте был уже несколько раз по разным причинам. На сервис попасть - нужно ждать 2-3 недели, а приедешь не факт что бывают запчасти. Сегодня загорелся чек- двигатель ведет себя не правильно, позвонил в салон предложили запись через 2 недели, либо обратиться на другие станции. Вообщем впечатления об автосалоне не самые хорошие.
1
1
July 21
Приобрели в данном салоне Ниву Тревел,атмосфера позитивная,продавцу-консультанту Максиму Комуржи большое спасибо, приятное общение, деловой подход.
1
August 29, 2023
Прекрасный автосалон, приветливый и внимательный персонал. Очень приятно было посетить, грамотные сотрудники. Все супер!!! Огромнейшее спасибо продавцу-консультанту Шакун Андрею, очень квалифицированный и понимающий, все рассказал и показал, помог определится с выбором автомобиля и комплектацией. Очень внимательный и высококвалифицированный специалист!!! Всем рекомендую этот автосалон и этого специалиста. Андрей большое Спасибо!!! В следующий раз только к вам.
2
3
October 23
Доброжелательное отношение к клиентам. Персонал вежливый и отзывчивый. Всё выполнено качественно и быстро. Рекомендую всем!
1
August 25
Ребята в офисе молодцы 👍
Приятно общаться! Очень вежливые, предложили все варианты, всё подробно рассказали. Спасибо огромное!
1
February 1
Всё на высоте, все очень аккуратно, быстро , очень приятный персонал, без проблем заходил посмотреть в сервис, за что отдельное спасибо сотруднику салона Синеву Антону , также хочу отметить мастера который занимался обслуживанием автомобиля, все было сделано на совесть , качественно и быстро, вообщем рекомендую данный автосалон , приезжайте не пожалеете 👍🏻👍🏻👍🏻
2
June 20
Профессиональное и высококвалифицированное обслуживание, время ожидания - минимальное, персонал вежливый и доброжелательный, комфортная клиентская зона, есть детская зона. Рекомендую 👍
1
November 11
Отличный автосалон с компетентными сотрудниками, НО ОЧЕНЬ СЛОЖНО проходит процесс согласования замены по браку! В очередной раз приходится ждать целый день только подтверждения, и в результате уехать на машине с поломкой, а далее потратить ещё один ДЕНЬ на ремонт. Прошу Вас проработать регламент сервиса по определению и замене з/части для авто на гарантии.
с уважением,
Ваш постоянный клиент,
Плесовская И.В.
September 3
Отдали Ниву Шевроле на замену радиатора отопителя официальному дилеру ВАЗа. Обещали сделать за сутки и за 10 тыс, через час перезвонили и сказали, что будут делать четверо суток, но есть возможность сделать в соседнем сервисном центре за сутки и за 15 тыс. После звонка мужа извинились и сказали, что сделают за сутки. Сделали, заплатила 13700, при получении автомобиля указала на лужи антифриза на коврике, валяющиеся болтики в салоне. Лужи с коврика убрали. Сказали, что машину надо сушить. Весь салон залит антифризом. Бардачок не открывался , панель дребезжит. Вернули назад машину. Бардачок исправили, панель дребезжит по-прежнему. Предложили посушить за 4 тыс залитый ими салон. Антифриз сливали через патрубок, весь двигатель, весь салон залит. Патрубок потом сами закрепляли, антифриз начал течь через 2 дня. Сигнализация начала отказывать, так как убрпли стяжки с проводки, на место не вернули. Покупали 2 автомобиля в Ауре и много лет ремонтировались там. Категорически не рекомендую.
November 25
Не рекомендую!
Намерено вводят в заблуждение по ремонту, подрезка локеров канцелярским ножом в этом сервисе входит в ремонтные работы стоимостью свыше 900 р. Процесс диагностики скрипа в правой подкапотной части ТС состоит из стука монтировкой по внутренней стороне колес, качанием колес и подсветкой лампой с внутренней стороны колес. Стоимость такой диагностики 1300р. Корректировка стоимости работ проводится по усмотрению приёмщика: не ответив на вопросы касаемо испорченных локеров, односторонним решением в подрезке локеров ремонтником без предупреждения о стоимости такой работы, о прайс-листе с таким видом работ, о перечне гарантийных случаев документы откорректировали, убрав стоимость работ по локерам. Оказывается так можно. Будьте внимательны при подписании наряд-заказа, проверяйте информацию по выполненным работам.
July 21
Хороший, отвественный дилер. Покупал машину здесь и здесь обслуживаюсь не первый год. Чётко, грамотно. Но немного долговато делают ТО..
1
December 17, 2023
Качество работы на высоте. Очень внимательный, грамотный и доброжелательный персонал, отношение к клиентам отличное. Время ожидания зависит от того с чем Вы обратились, всегда по разному. Прошла у этого диллера уже два ТО, очень довольна, обращалась и по другим причинам (машина на гарантии) все мои вопросы решались без проблем. Хочу выразить огромную благодарнось всему коллективу автосалона, спасибо Вам большое!
October 28
Персонал отзывчивый. С клиентами работают грамотно, всё доходчиво объясняют. Время ожидания в зависимости от услуги (от 30 минут до 2 часов)
July 22
Обычно обслуживаюсь на центральной сто. Так вот земля и небо. Персонала больше, приёмщик не 1 на весь офис, машину загнал и на второй день зпюабрал готовую. Да повезло что детали были на месте сразу, но разница между цсто и аурой огромная и в лучшую сторону.
July 18
Покупал ниву трэвел. Менеджер Алексей, все оформили быстро, никаких скрытых платежей и навязывания услуг. Салон большой, выбор автомобилей хороший.
May 19
Отличный автосалон. Вежливый персонал. Отдельно хочу сказать спасибо руководителю Андрею и менеджерам, а именно Александру и стажеру Екатерине . Ребята помогли с выбором и покупкой автомобиля.
December 17
Муж обслуживался на станции, остался доволен. Пороблему решили, быстро всё починили, цены приемлемые.
August 19
Официальный дилер Автоваза. С кредитами на машину все в порядке, но в любом случае читайте договор очень внимательно. В августе купили Ладу Весту универсал, оформление документов с учетом трейд ин заняло 4-5 часов. Уехали на новеньком авто.
August 3
Отличный салон, грамотные и уважительные работники, советую всем. Делают отличные предложения по скидкам
November 5
Покупал в этом автосалоне два автомобиля. Обслуживался тоже в ауре, отличные менеджеры как продажники так и сервисные. Все расскажут и покажут.
December 4
Был.недоволен сильно.были жалобы на рывки при торможении причина по моему опыту скорее всего в деформации тормозных дисков или износе накладок.так же сломалась пружина на ремне безопасности.вместо очевидного ремонта и замены ремня пять часов меняли задание тормозные цилиндры в итоге причина рывков не устранена а ремень они вообще не трогали.завтра еду опять причина та же.отвратительно потерянное время и деньги.
April 9
Купили сегодня машину веста кросс, огромное спасибо менеджеру Максиму , очень вежливый , доброжелательный , отвечает на все вопросы, осталось очень хорошее впечатление от салона и их работников. Всё как рассчитали предварительно, так и было!
1
September 5
Всё понравилось, а главное продавцы не навязчивы, мне это это очень понравилось, цены, как на сайте и можно скидку получить, небольшую
November 19
Пару раз пользовался услугами.
Впечатления хорошие.
Записали, напомнили, встретили, отремонтировали.
Езжу, кайфую.
Все адекватно.