Aura, Lada
698 reviews
November 19
Пару раз пользовался услугами.
Впечатления хорошие.
Записали, напомнили, встретили, отремонтировали.
Езжу, кайфую.
Все адекватно.
May 26
Приобрел Ладу Весту НГ в данном автосалоне, Менеджер Комуржи Максим Юрьевич, кредитный специалист Воробьева Валерия. Очень доволен. Позвонил заранее, автомобиль выбрали и зафиксировали, сразу обговорили первоначальный взнос, 80%, когда приехал, встретили. Сразу не прошел под автокредит, предложили созаемщика. Все получилось. В другом автосалоне насчитали допов на 110 тыс.. в том числе за карту водителя 49 900р. В автосалоне Аура карту водителя дали в подарок, из допов: КАСКО 34 т., ОСАГО 4 т. и четвертый года гарантии или + 30000 км пробега. за 9900р. Что совершенно необходимо. Все были приветливы и доброжелательны. Всем рекомендую данный автосалон.
1
March 31
Спасибо большое данному автосалону, также менеджеру Максиму Комуржи, кредитному отделу Елизавете и девушке, которая консультировала по телефону ( не помню ее имя)!!!
Приобретал автомобтль Лада Гранта в данном салоне, приехал из г Пенза, а это 350км в одну сторону. Брал автомобиль по госпрограмме, девушки дистанционно создали заявку на кредит, полностью консультировали по вопросам. Никаких страховок жизни не оформили, спасибо вам)) Автомобиль без доп оборудования, все допы по желанию!!!
Автомобиль был полностью готов до нашего приезда. Спасибо!
Очень прошу довести благодарность до сотрудников!!!
April 8
Очень понравился салон!!!Вежливый и знающий свою работу персонал!Особенно Алексей.Хорошая работа кредитного отдела,все подробно рассказали, объяснили!!! Спасибо большое!!!
December 18, 2023
Были 16.12 в этом автосалоне .
Приобрели новенькую гранту) очень порадовала оценка нашей машины , оценили по среднему рынку.
Отдельное спасибо менеджеру Александру за грамотную консультацию , за ответы на все вопросы , за терпение , так как мы долгое время думали и выбирали .
December 14, 2023
Давно сотрудничаю с этим дилером. Качественно выстроенная работа на всех уровнях, и в продажах и на сервисе.
Летом покупали автомобиль, очень понравилась работа менеджера. Все возникающие вопросы решаются в том числе в постпродажный период.
October 21, 2023
Это лучший автосервис в городе! Очень уважительное отношение к клиентам от менеджера до автослесаря. Адекватные цены. Всегда предлагают разные варианты по цене и качеству. По одному виду ремонта никогда не возвращаешься дважды. Сделал и забыл! Постоянные скидки на ремонт и ТО. Пятый год для обслуживания автомобиля езжу только сюда, хотя и живу не близко. Всем рекомендую!
May 15
Большой выбор автомобилей. Ценники едины по всем автосалона лада, что я считаю большой плюс. Во всем городе Тольятти самый большой наплыв клиентов, из-за чего долго ждал тест драйв. С чем связана такой ажиотаж именно этого автосалона я так и не понял. Машин в наличии большое количество. Каждый подберёт под себя именно то, что он ищет.
July 6
Каждый делает свою работу с высоким качеством! Уважение всему персоналу и дальнейших успехов в будущем!
April 13
Приехали с отцом для покупки лады Весты из Ульяновска. В нашем городе не было банка драйв клик , который одобрил отцу кредит , плюс он проходил как инвалид по гос программе скидка 20%. В 2023 г покупали у них несколько Лада гранта для компании и тогда нас вел менеджер Алексей Левошин, отличный специалист, грамотный, пунктуальный, всегда ответит и подскажет . Спустя год, а именно в апреле 2024г я решил обратится снова в автосалон Аура, для покупки автомобиля для отца и в это раз нас вел менеджер Максим Комуржи. Максим как менеджер, абсолютно не лоялен к покупателю, каждую информацию я вытягивал с него по ниточке . Не общителен, молчалив , в переписке не отвечает на вопросы. Игнорирует звонки и не перезванивает.Когда я позвонил в автосалон и попросил поменять менеджера, на что мне ответили, что не получится, потому что программа зафиксировала за нами менеджера Максима Комуржи.Далее я вношу в четверг предоплату 10000₽ по счету который выставил автосалон, для резерва автомобиля 2023г, которых осталось единицы со слов Максима.В пятницу я ему говорю что приедем в субботу к 8 утра к отрытию, он сказал ок. Приезжаем в субботу 13 апреля ровно к 8 утра к открытию , а нас встречает менеджер Александр и говорит что Максима нет, приедет позже, а во сколько не уточнил. Далее еще интереснее, нашу оплату 10000₽ они не видят, я показываю чеки , но это ни гарантия! Бухгалтерия у них не разнесла платежи , хотя прошло 2 дня. Пришлось заплатить больше на 10000. Далее мы пошли оформлять кредит, там нам навешали кучу допов, таких как помощь на дороге 40000₽ и еще один доп это сберврачи 23000₽, товарищи это пи…дец. Без них , как говорят кредитные специалисты ни как! В 10 утра появился наш менеджер Максим, сел на свое рабочее место и не подошел даже к нам , когда мы оформляли кредит , ну для приличия поздороваться и сказать типа извините, что не предупредил, что я с 10 работаю. … ну думаю я, хорошо и решил я ему позвонить, вижу он берет трубку и не отвечает мне, хотя он сидел один , а не с клиентами. Далее, после кредита подошли к нему, он как ни в чем не бывало, дает заявление о возврате денежных средства за резерв 10000₽ и то кстати заявление было не грамотно оформлено.Выдача автомобиля прошла не торжественно, на обычный парковке на улице, вот вам ключи , со словами заводить умеете))!Заключение, оценка менеджеру 2 , просто ни какой! Не советую его.Настроение от новой покупки автомобиля , его нет если честно. Всем удачи .
1
June 23
Постоянно косячат с ремонтом автомобиля. 2 раза ремонтировал у них машину (1 раз - меняли лобовое из-за скола и трещины, 2 раз - гарантийная окраска под картами дверей, болячка Весты). После первого ремонта 2 раза вернул машину, так как истоптали все пороги и поцарапали их, не закрепили жабо, грязной кепкой истыкали весь потолок, а зеркало заднего вида собрали на соплях, что его корпус отвалился на наших дорогах. Потолок я оттёр сам. Пороги они заполировали, жабо закрепили, корпус зеркала собрали. Но вот при попытке отрегулировать зеркало, оно слетело с крепления лобового стекла. В итоге, 2 мужика молотком забивали его назад. После гарантийной окраски (второй ремонт), когда уже мыл машину, обнаружил, что лаком задули небольшой кусочек водительского стекла, и вертикальная поверхность внутрянки дверей стала вся матовая (про плёнку, нарезанную кусками и проклеенную в местах натирания я промолчу, это не так критично). Пришлось возвращать машину. Стекло они оттёрли, а исправить внутрянки дверей не получилось, так как лак уже засох. Сказали, что можно исправить только полностью сняв двери и заново нанеся слой лака. Нет, спасибо! Уж лучше буду ездить так. Иначе они либо уронят дверь, либо не выставят зазоры на дверях, либо где-то ещё накосячат. Теперь вот у машины запланировано ещё 2 гарантийных ремонта (менять решётку радиатора и устранять течь масла в двигателе). Обязательно буду стоять рядом с машиной и смотреть, что они делают (а то потом уеду, а у меня отвалится бампер или мотор заклинит). И вам всем советую, кто прочитает этот комментарий. Не доверяйте свои машины этим жопоруким рукожопам!
3
December 16, 2023
Работают профессионалы. Много лет доверяю свой автомобиль этому центру. Приемка точно по времени записи. Качество ремонта на высшем уровне. Обязательная проверка выполненных работ мастером. У клиента есть возможность пройти на участок ремонта с соблюдением всех требований безопасности на объекте. Комфортная зона ожидания. Клиентоориентированность персонала на высоте.
March 9
Салон хороший . Доброжелательные и добрые менеджеры.Уютная Аура.Прекрасные автомобили и аксессуары для них.Рекомендую этот салон всем жителям Самарской области
3
March 29
Отличный сервис ,Татьяна Раевенкова супер мастер по приемке и работе с клиентами , достойна премии , станция отличная , много раз делала свою Гранту , довольна
1
October 4
Когда то обслуживал машину по гарантии.Осталось двоякое мнение о фирме.Вроде понравилось,а вроде и не очень.Мастер приёмщик был нормальный,а инженер по гарантии не хотел делать.Стучал выжимной подшипник,сказали как развалится,приезжай
1
March 31
Записывался на диагностику с гарантийной машиной , горела ошибка.
1. Обещали уложится с диагностикой в час , в итоге диагностировали методом тыка 3,5 часа. Постоянно звоня мне и говоря что , дело не в этом мы будем делать то то. Бред полный, я отдаю машину в сервис, что бы мне специалист нашел причину поломки и устранил ее , а не что бы я слушал что они собираются делать и подтверждал каждый их шаг. В итоге с горем пополам нашли причину и началось…
2. Развод клиентов на то что это не гарантийный случай! Машина проходила все то у официалов и обслуживалась только у официалов , а мне приемщик начинаем втирать … в уши , что деталь не оригинальная. На ней мол стоит маркировка , позже выпуска авто. Ну бред полный! Вы научитесь расшифровывать эти маркировки для начала… к прайсу еще добавляют новые свечи зачем то, которые не решили проблему , но они на всякий случай их поменяли 🤡🤡🤡
3. Угрозы! После того как я отказался ремонтировать за свой счет и сказал , что за их услуги тоже платить не буду, т.к проблему не устранили. Приемщик начал угрожать, что машину мне не отдаст 🤡🤡🤡 смешно, хорошо давайте вызовем полицию)) после того как приехал лично и сказал, что вызову полицию , начали разговаривать по другому. Уже согласились поставить вернуть все на место и отдать машину. Но еще долго настаивали на оплате работы. Отказывался , и спустя пару часов мне все таки , как они сказали , пошли на уступки 😂 и попросили оплатить только мойку, ну спасибо .
4 . Просил написать официальный отказ и что бы в заказ наряде было описано причина, почему в гарантийном ремонте отказано. Парили мозг пару часов, сначала просто отказывались, потом говорили что это по заявлению только, еще спустя время описали в заказ наряде.. просто тратя мое и свое время.. пришли к тому , что изначально от них требовал.
В этот сервис больше не ногой, осадок остался такой, что лучше обслуживаться в гаражах у простых работяг) чем приезжать к официалам и тратить силы, время, нервы и деньги! Будьте аккуратны , особенно , если вы не очень разбираетесь в устройстве автомобиля. Мастера в этом салоне безжалостные и беспощадные , оставят без штанов даже глазом не моргнут!
Если не особо доверяете моему отзыву, то можете приехать в сам салон и полистать книгу жалоб и предложений 😂😂 Там я тоже отзыв оставил) и таких там как я достаточно много…
3
1
July 23
Отстойное обслуживание! Администратор не компетентная. Хотел записаться поменять масло,потерял три дня. Я рад ,что не загнал машину. Им бы перенять опыт в общении с клиентами у самарских коллег, на Алма-Атинской!!!
2
1
December 1
Раньше был хороший сервис! Сейчас издевательство над клиентами. То сроки срывают, то работы не качественно выполняют, то придумывают доп.обслуживание.
April 9, 2023
Качество работ на высоте, быстро четко ничего лишнего все по делу персонал общителен и вежлив был там первый раз , по времени не более часа на поиск и устранение неисправностей производил постгарантийный ремонт все супер,рекомендую всем только сюда отличная зона ожидания исполнения работ на экране видно автомобиль которым занимаются мастера , был приятно удивлён!
Мастер Круглов Юрий Алексеевич теперь только к этому специалисту!
September 6
Вежливый персонал,уже второй раз на обслуживание всё устраивает. Девочки молодцы
November 8
Заехал по гарантийному ремонту, стук в КПП при выжиме сцепления. Через сутки позвонили, сказали, что заменили тросс (коробка с троссовым приводом). Забрал машину, проблема осталась.
1
April 29
Не советую покупать автомобили бренда вообще, сталкнётесь с проблемами уже в первые месяцы эксплуатации, а гарантии на авто у этого бренда просто не существует, вас просто пошлют со словами "ну мы можем посмотреть и сделать, но вы всё равно заплатите", то есть без осмотра авто они уже знают заранее что все случаи не гарантийные и гарантии просто нет. Вот теперь делема что делать с этим новым авто которое невозможно эксплуатировать из за технических неисправностей...
2
1
April 28
Много лет машину обслуживаю в этом сервисе, всё отлично. Но при последнем обслуживании спёрли защитную крышку двигателя. Зачем она понадобилась, не понятно. При попытке выяснить кто снял крышку, оказалось что камеры нет в зоне мойки, а после мойки уже крышки небыло...Осадок остался после посещения последнего
April 21
Отличный салон, внимательный и профессиональный персонал, не один раз обращались и всегда оставались довольны. Всем советую.
March 7
Отличный дилерский центр 😊👍
Огромная благодарность за профессионализм и доброжелательность менеджеру Максиму и кредитному специалисту Марине.
February 22
Меняю свой отзыв на два. Впаривают дополнительные страховки типа "Независимая гарантия". Сначала объясняют это требованием банка, потом когда банк от этого открестился(хотя вписывают её в банковский документ, что её в банке можно отменить) говорят, что это условие автосалона, а потом выяснил что ни того ни другого. Это мы типа о клиентах так заботимся. В этом документе специалист салона ставит галочки где нужно подписать(есть рядом места отзывная и безотзывная гарантия, ставят конечно и говорят, что расписаться нужно в безотзывной). Так вот кто будет брать не ведитесь, это вообще ничьё условие, не подписывайте её. Чтобы потом не судиться и не трепать себе нервы. АВТОВАЗ смотрит на это сквозь пальцы и бездействует.
Также когда машину готовили, помыли её и выгнали на мороз, что колодки задние примерзли. Хорошие слова скажу только про самого продавца, готовившего машину, что не оставил один на один с проблемой, хотя время его вышло, был уже 9 час вечера. Но и с площадки салона я ещё не выехал.
Надеюсь информация эта будет полезной покупателям не только этого салона, скорее всего эта практика во всех салонах. Договор независимой гарантии подписывается с ООО Д. С. АВТО. В интернете много негативной информации по этой организации. Возвращать уплаченные деньги они не собираются. Придётся судиться.
2
January 18
Безобразный сервис. В конце декабря записывался на ремонт камеры заднего вида. Сразу обозначил что это доп оборудование. Записался на 16 января.
В нужный день отпрашиваюсь с работы, приезжаю в сервис, а мастер-приемщик заявляет что вообще-то мы вам камеру смотреть не будем, так как мастера по доп оборудованию сегодня нет и не будет, к нему надо отдельно записываться. На мои вопросы а как можно было записывать на день когда мастера нет, и куда вы меня тогда записали - развели ручками. Никто ничего не знает. Отправили записываться на ремонт доп оборудования почему-то к менеджерам по продажам. И один из менеджеров мне сказал что в ауре камерами заднего вида от регистраторов вообще никто не занимается.
То есть сотрудники сервиса записывают непонятно куда и не знают что у них делают, а что нет.
Вторым моим обращением была просьба посмотреть почему переднему пассажиру в ноги не дует из дефлектора. Оставил машину, полдня что-то там смотрели. В итоге когда забирал машину, мне озвучили вердикт - инженер по гарантии посмотрел и сказал что это норма и мы ничего делать не будем.
Прекрасно. Вместо того чтоб помочь мне с проблемой (а там реально не дует) - рассказали что у меня оказывается всё в порядке. Встретиться с инженером по гарантии тоже не дали. К нему тоже по отдельной записи.
В общем сервис на нуле. Очень жаль потраченного времени. Больше сюда ни ногой.
2
August 17
Хороший автосалон, доброжелательные продавцы. Спасибо Руслану за работу! Не гнут цену.
October 23, 2023
Были на ТО-2 а/м Лада Веста, все прошло хорошо,к пожеланиям прислушались,все посмотрели,сделали,по цене-приемлимо,в выходные скидки 10%, катался практически ко всем дилерам города,по моему мнению,в Ауре лучше,чем в остальных,в дальнейшем планирую обслуживать автомобиль у них
1
September 17
Менеджеры норм а вот оценщик авто не очень дает стоимость машинам ниже рыночной стоимости меньше чем на рынке процентов на 60-70%!!!
November 5
Персонал отзывчивый, к клиентам относятся хорошо. Всё понравилось
November 2, 2023
31.10.2023г. приобретала автомомиль ,,Лада Гранта,, и попала в веселую историю😁 Выдача автомобиля была назначена на 13:00, приехала к назначенному времени и тут БАХ! Слетает программа! Оформление приостановлено!
Короче говоря,програма заработала только 18:00, еще час оформления и я уже на новой ласточке еду домой.🚘
Что хочу отметить в этой истории.
Уютная обстановка и Очень грамотный персонал, всем спокойно обьясняли, что произошел форс-мажор( сбой системы) и нужно подождать.
Через некоторое время в зал вышел директор фирмы и успокоил всех ожидавших клиентов, сказав всем, что пока машины не выдадим, фирма не закроется, работать будем до ночи.
Круто! АУРА лучшая! Так держать!
Отдельное СПАСИБО хочется сказать менеджеру Ожерельеву Дмитрию, за профессионализм и внимательность к своим клиентам.
1
August 21
Машину по гарантии починить так сложно что проще обратиться в сервисный центр , но опять же могут снять с гарантии , а сами чинить не могут. Ужасно
2
1
May 2
Покупали в феврале машину. Персонал очень вежливый, даже предложили выгодное предложение! Мы не ожидали честно! С нами менеджеры были до 22 часов ... Хотя рабочий день до 20.00. Мы своим знакомым советуем только этот дилерский центр!
May 7
Всё прекрасно ,персонал грамотный,отношение к клиентам доброжелательное. Впечатления самые положительные.
1
July 4
За деньги да. По гарантии ничего не делают. Я бы проверил на проф. Пригодность инженеров по гарантии! Отшивают на ура! Не советую!!!
1
March 18
Обратился с Калиной-1. Всё досконально объяснили, позвонили и рассказали, что ещё нашли. Всё по делу и никаких пустых разговоров. Выполнили всё, что просил сделать и дополнительно, что нашли и влияло на безопасность. Весьма доволен. Сделали скидку 20% на запчасти и 15% на работу. Всегда приезжаю к ним. Качество на высоте!
May 5
Отличный автосалон всё вежливые 👍 отдельное спасибо Дмитрию все рассказал показал , покупкой доволен 👍
1
October 25
Вежливый персонал. Время ожидания минимизировано. Уютная обстановка
1
July 18
Очень долгое ожидание машины из ремзоны. Из 5 часов, 2.5 машина стояла возле подъёмника. Больше однозначно не поеду сюда.
May 25, 2023
На мой взгляд один из самых честных дилеров АвтоВАЗа.
Автомобили продают по рекомендованной цене завода, без завышения цен, персонал салона приветливый, объясняют все нюансы.
Из нюансов это то, что автомобиль без установки доп. оборудования вы приобрести не сможете, а цена на него, мягко сказать, немного завышена, но все же дешевле чем у другого дилера. Приобрел уже два авто у данного дилера, жалоб пока нет. Рекомендую.
1
1
February 6
Хороший дилерский центр, подразделение лекар отличное, машину помыли просто прекрасно, и отремонтировали тоже великолепно, всем советую.
December 16
Спасибо автосалоны, прекрасные кредитные специалисты. Максиму отдельное спасибо)
September 17
Менеджер грамотно и доступно отвечал на наши вопросы.Там же оформили осаго и каско
1
January 6
Кредитные специалисты обманным путем вынуждают подписывать договора на страховки и «помощь на дорогах». На мой вопрос, могу ли я отказаться от страховки, говорят, что это условия банка. При разговоре с банком и менеджерами салона, конечно, выясняется, что «помощь на дороге», это продукт дилера, и что, от него можно было отказаться и что на процентную ставку это никак не влияло. Договор расторгнут, но из 40 тысяч мне вернули только 2. Остальное теперь через суд.В последующем разговоре с кредитными специалистами салона, говорят, что я все выдумала и они такого не говорили. Каждый зарабатывает как может, и надеюсь, деньги, которые вы, обманным путем вытягиваете с клиента, хоть как то вам помогли🙃. Мы покупаем у вас 3 авто, и с такой откровенной ложью и наглость столкнулись впервые.
4
March 17
С нами работал менеджер Максим. Был приветлив, внимателен. Сотрудник разбирается в машинах и не было ни одного вопроса, на который мы бы не получили ответа. Сам офис современный. С чистыми туалетами. И наличием питьевой воды для клиентов.
March 16
Ребята. Был не во многих сервисах... По мне этот автосервис один из лучших. Нахваливать не стану. Всякое происходило по проблемам с авто. Но понравилось отношение.. Чуткость. Мне с проблемой помогли на Ура!!!
October 26, 2023
Отличное СТО и магазин. Покупал здесь гранту, хорошие слесаря , всё по чесноку делают, всегда посоветуют лучший вариант при ремонте. Делал здесь гарантийные ТО и сейчас делаю. Всё отлично.
1
November 16, 2023
Автосалон навязывает свои допы только уже не как раньше антикор, ковры и т. д. А страхование жизни доп. год гарантии и тому подобное. Навязали на 60 тыс без них не продают авто. А то что принят закон о навязывании услуг им пофиг.
Соответствующий документ был опубликован на официальном портале правовой информации 19 октября 2023 года. Новый закон предполагает ответственность не только за навязывание товаров и услуг за дополнительную плату, но и за необоснованный отказ рассмотреть жалобу потребителя.
Так, навязывание дополнительных услуг и товаров грозит штрафом в размере 2-4 тысяч рублей должностным лицам и 20-40 тысяч рублей юридическим лицам. В свою очередь за уклонение от рассмотрения законных требований потребителя должностные лица могут быть оштрафованы на 15–30 тысяч рублей, юридические – на 100-300 тысяч.
1
1
April 2, 2023
Всё отлично и профессионально! Спасибо менеджеру Александру Лазареву! Перед покупкой авто посмотрел много салонов Лада, Аура оказался самым выгодным. Все сотрудники ответственно относятся к своей работе. Советую всем!
1