Aura Lada
702 reviews
February 12, 2023
Автосалон отличный. Покупали авто не однократно. Всё радует. Единственный минус по менеджеру по продажам, а именно по Алексею (фамилию не помню, но высокий и худой). Никакой клиентоориентированности. Общаясь с данным человеком можно понять, что человек с гнильцой. Когда отвечаешь ему его же сказанными словами, в ответ можно услышать: "вы мне угрожаете?". В дальнейшем, просьба, провести дополнительное обучение с Алексеем, для повышения качества обслуживания клиентов или рассмотреть полную замену данного человека. Ведь менеджеры по продажам это лицо автосалона. В будущем так же будем обращаться за покупкой авто в ваш автосалон, только не к данному менеджеру.
6
July 6, 2024
Каждый делает свою работу с высоким качеством! Уважение всему персоналу и дальнейших успехов в будущем!
March 27, 2024
Покупали свой автомобиль в данном салоне. На ценннике стоимость одна , по факту когда сказали что берем цена на сто тысяч больше . оказывается разные допы ... В остальном нет претензий , а одни положительные эмоции : отношение внимательное, все подробно и несколько раз рассказали и объяснили , чистота в салоне 👍
November 29, 2024
Всё чистенько как с иголочки, менеджеры отзывчивые!
December 27, 2023
Хочу выразить свою благодарность менеджерам салона Алексею Левошину, Андрею Минину, а также Дмитрию ( к сожалению не запомнил его фамилию) за прекрасное обслуживание и помощь в покупке автомобиля! Огромное вам спасибо!!!
1
1
September 2, 2024
Не хотят обслуживать гарантийное авто. Говорят у вас всё хорошо, а как стойка стучала так и стучит.
1
January 13, 2024
Ужасный автосервис по гарантии автомобилей. Пригнал машину на ремонт по гарантии ,озвучил свои причины ( провисание левой передней двери, из форсунок течет бензин при минус 20 градусов, под переднем сиденьем порван ковролин) . Через некоторое время мне позвонил инженер по гарантии и сообщил что никакого провисания двери не обнаружено, про форсунки ответ был , что надо снимать газовое оборудование, с порваным ковролином мне уже продали из автосалона просто я не обращал внимание. Вот таков был ответ инженера. Не рекомендую обращаться в данный автосервис. Фото прилагаю.
1
1
December 3, 2024
Не компетентетные в обслуживание и отношение к покупателям. Не рекомендую, если не хотите себе проблем.
April 14, 2023
Салон хороший, но помимо салона, хорошее впечатление оставил менеджер Шакун Андрей! Все честно рассказал, без всякого обмана. Цена на автомобиль, даже ниже стала на пару тыс, чем на ценнике ! Рекомендую обращаться именно к этому менеджеру ! В итоге купили ладу гранту , за цену которая была озвучена по телефону и на ценнике , а точее даже чуть дешевле ! Огромное спасибо , Андрей!
1
May 22, 2024
Очень хорошая диагностика ДВС, дают скидку на ремонт авто старше 8-ми лет в СТО, автосалоне предоставлен практически весь модельный ряд LADA.
March 20, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники. Помогли выбрать и максимально быстро оформить автомобиль. Не навязывали никаких допов.
3
May 7, 2023
Был на ТО-4 3 мая, приняли, все любезно объяснили. По факту после ТО перестал работать круиз-контроль, сразу же позвонил к ним с проблемой, думал пригласят сразу, но нет только на 10 число на диагностику. Не выдержал, решил поразбираться: т.к. меняли поворотник на зеркале и при выдачи машины после ремонта валялся в подстаканнике сгоревший предохранитель трёх амперный и в заказ наряде указан был пяти амперный появилось предположение что с цепи круиз-контроля сняли пяти амперный предохранитель и переставили на цепь поворотника зеркала. Снял крышку предохранителей и см.фото так всё и есть…купил в пламени за 7 рублей трёх амперный предохранитель и поставил на линию поворотника зеркала, а пяти амперный вернул на линию круиз-контроля и все заработало. Так за что я заплатил в заказ наряде за свой же предохранитель да ещё и вместо трёх амперного воткнули пяти амперный и это официалы. Начал дальше смотреть давление в колёсах разное значит не проверяли. Подтяну ка я болты на колёсах, а их и не трогали как были в грязи после установки летних колёс, так всё и осталось, так за что взяли деньги за чистку барабанов и вообще зачем мне это навязали, проверка колодок говорят, в окошко плохо видно, так остаток и не сказали в процентах. На вопрос о передних дисках тормозных ответили что как заскрипят значит надо менять и до следующего ТО точно не доезжу (т.е. уеду на море и там возможно попаду) это как понять, если толщина меньше 19.8 то надо менять и я готов был менять (что бы точно до следующего ТО доездить). Итого: получается развод на чистку колодок задних около 917 рублей и за предохранитель за мой же заплатил 163 рубля. Про ТО не знаю смотрели ли подвеску резинки и что то делали вообще кроме фильтров, масла и свечей не уверен. В предыдущие года тоже то фильтр течет масленый после ТО приезжал переделывали, то пробку не затянули сливную, опять приезжал, в прошлом году масло перелили аж на 10 мм выше отметки максимум на щупе, откачал 400 грамм. Как вот вам доверить замену ГРМ, помпы я не знаю, не зря мне говорят делай всё сам и за что я заплатил 16500?
17
October 14, 2023
Самый лучший салон в городе Тольятти всегда все четко и по делу.часто для, клиентов, скидки подарки фуршеты, так приятно.
December 9, 2024
Три года приезжаю на сто всегда обслуживание в срок и качественно.
December 6, 2024
Покупали тут б/у автомобиль Vesta. На ТО и ремонты только сюда. Нас всё устраивает!
October 25, 2024
Хороший салон но очень не удобно расположен.
April 19, 2024
Не кому не советую посещать данный дилерский центр, тем самым сбережете свои нервы и время. Есть печальный опыт. Столкнулся с некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников данного центра. Учитесь на чужих ошибках.
2
February 29, 2024
Хороший сервис, вежливый персонал, грамотные специалисты, с пониманием подходят к проблемам по ремонту авто.
September 17, 2024
Стыдное место с наглючим персоналом. Называют цену на 70% выше чем в соседнем салоне
August 13, 2023
Я вообще не конфликтный человек, но специалисты данного дилерского центра вынудили написать негативный отзыв. История началась с заказа детали, которую в условиях ДЦ не возможно заменить, так как отсутствует оборудование. При этом ни кто за ранее не предупреждал меня об этом. По итогу еще хотели взять денег за проделанную работу, но вроде урегулировали этот вопрос. Не стал нагнетать, всякое бывает. Спустя какое то время я приобрел нужную деталь, которую посоветовал ДЦ, далее записался на её замену. Заранее предупреждал, что могу машину оставить только на выходные дни, мне предложили записаться на воскресенье говоря, что успеют все заменить. По приезду в назначенное время моему удивлению не было придела, когда мне мастер сообщил, что они не успеют выполнить работы и как не в чем не бывало предложил перезаписаться на другое время. Работают максимально не компетентные и не профессиональные специалисты, я бы сказал «типо специалисты». Уважаемые автолюбители, надеюсь мой отзыв убережет вас от подобных ситуаций. Также, у меня есть опыт с гарантийным обслуживанием нового у данного дилера, там вообще история интересная. Если цените свое время не обращайтесь в данный дилерский центр.
7
1
November 6, 2023
Здравствуйте!
Был в 'Ауре', проходил 3-е ТО (5.500 руб.) на Vesta SW Cross со своими расходниками, остатки все вернули. Были и дополнительные просьбы, что добавить в ТО, всё сделали. Хочу сказать, что положительный результат ощутимый.
Рекомендую автовладельцам для ТО
November 1, 2024
Отличный дилер АвтоВАЗ , всё есть и новые и бу трейд ин авто.
June 23, 2024
Покупал ладу гранту седан 2024. Изначально менеджер самовольно решил добавить доп. услугу, не уточнив необходимость. Но да ладно, пол беды.
Сейчас появилась необходимость обратиться в сервис, так в дверной карте не хватает саморезов. Вот так чудно они работают с новыми авто. В общем, думайте сами.
April 7, 2024
Хороший сервис. Видно, что персонал стремится соответствовать требованиям, предъявляемым к официальному дилеру. Качеством и сроками ремонта удовлетворен
June 19, 2024
Проходил первое то. Результатом доволен. Проходил раньше все то в другом месте. Однозначно могу сказать, тут мне понравилось больше.
February 13, 2022
Хочу оставить отзыв, проверенный временем и выразить огромную благодарность автосалону "Аура", особенно Денису, Андрею и Алексею! Таких сотрудников обязательно нужно поощрять и премировать. Настоящие профессионалы! Надеюсь, что руководители не оставят их без внимания, а АВТОВАЗ, в свою очередь, поощрит достойное руководство!
Очень приятное сопровождение и высокое отношение на протяжении всей сделки! Название автосалона полностью сочетается с добрым, благоприятным и очень теплым отношением к клиенту. Чувствуется особая аура!!!
С автосалоном "Аура", я познакомился в 2016 году. Я живу в Самаре, но в местных автосалонах не было в продаже автомобиля нужной мне комплектации. После объезда нескольких автосалонов, заезд в Ауру оказался удачным. Нужный автомобиль стоял на продаже. Ещё тогда я отметил очень теплую обстановку в автосалоне и доброе внимание персонала. Я остался очень доволен!
Пришло время сменить автомобиль и, не задумываясь с выбором автосалона, я позвонил в Ауру, и снова удачно! Хотя, по утверждению моих знакомых, сейчас непростое время с выбором нужной комплектации с учётом неких сбоев в производстве и определённого дефицита... Выслушав мои предпочтения, приветливым голосом и внимательным отношением, Денис Лабыскин предложил немного подождать до очередной поставки с автозавода. Без предоплаты на мое имя он закрепил ожидаемый автомобиль и с точностью в обещанный срок (две недели) пригласил на осмотр в автосалон. С самого начала четко и профессионально выполнял свою работу, сопровождал меня по любому действию, всегда был на связи и даже в нерабочее время контролировал процесс на протяжении всей сделки! И даже после неё проявляет внимание, выходит на связь, узнаёт остались ли какие-либо вопросы, предложения или пожелания.
Особо отмечу внимательную, непринуждённую обстановку и очень теплое отношение со стороны персонала. Ощущение глубокого уважения очень важного гостя! Каждый достойно выполняет свою работу (рецепшн, менеджмент, оформление документации, сервис, охрана). В целом отличная команда! Отдельно отмечу, что не было никакого навязывания дополнительных услуг и оборудования, а тем более ненужных и обязательных, как делают в большинстве других автосалонах, по тем же утверждениям моих знакомых.
Автомобиль был продан мне по рекомендованной розничной цене и без единого намёка на непростое дефицитное время!
В очередной раз, я остался очень доволен автосалоном! Последующие авто буду приобретать, несомненно, только в Ауре! Всем рекомендую!
Автосалон "Аура" - ВЫ ЛУЧШИЕ!!! Желаю дальнейшего развития и процветания!!!
С уважением, Савинкин С.А.
1
November 30, 2023
Отличный салон , менеджер Анатолий хорошо все рассказал , выделил преимущество данных автомобилей. Сделал заявку , жду полученное авто. Спасибо вам !
1
August 8, 2023
Проходил ТО-2 в новом здании, остался недоволен отношением к клиенту.
1. Забрали машину на мойку не видел машину ровно 1 час.
2. После мойки увидел свой автомобиль на камеру , открыли багажник, достали расходники и масло , куда положили , тоже не видно, после этого 30 минут никто не подходил к автомобилю.
3. Клиента внутрь не пускают, а если нет возможности стоять возле своего автомобиля, то камера должна постоянно показывать все манипуляции с моим автомобилем , а не изредка как это сейчас происходит.
Итог : потрачено много времени ни на что, больше я в данный сервисный центр я не посещать не намерен, остальные пусть решают сами.
6
May 20, 2023
Прекрасная компания.Высокопрофессиональный персонал, уровень квалификации выше всех похвал,специалисты своего дела.Обращался и не раз.И всегда результат отличный.Рекомендую.
1
May 16, 2024
К сожалению не самый лучший салон. На входе встречают совсем не гостеприимные девушки. Никакой конкретики о времени нет,а если и есть,то её нужно умножить на 10.
2
1
June 22, 2023
Автосалон оставил ужасный осадок после того как купил у них машину, и не проехав 1000 км полилось масло с двс. Приехав первый раз на горантийный ремонт, и просидев пять часов положительного результата так и не увидел (наблюдая всё ту же лужу масла по приезду домой). Записываясь на повторный визит узнал что меня у них вовсе почему то не было. С горем пополам заезжаю второй раз уже с ремонтом в моём присутствии где в ходе ремонта узнаю что мастер сталкивается с заменой прокладки поддона и передней крышки первый раз в жизни ну да бог с ним слушая диалог мастера с мриёмщицой Женей слышу такую вразу,мол хочешь заморачиваться снимай двожок (я б не стала) мало того что эти двое при мне всё это трендят уехав после в ковычках ремонта через пять минут рвёт приводной ремень и гнёт натяжной ролик. Делать нечего кое как ворачиваюсь, меняют (не закрутили натяжитель) и по окончании всего спектакля приёмщик выдаёт мне заказ наряд без его потписи без печати Аура на мол езжай. Дабы после сказать что меня опять у них не было. После моего недовольства всё же ставит печать и потпись. Кок то так.
4
September 14, 2024
Отлично. Взяли новый аппарат, полёт отличный.
March 26, 2024
Отличный автосалон, грамотные менеджеры, всё подскажут, расскажут. Ну а цены на авто, это уже наверное к нашему рублю вопросы)
April 10, 2024
Отличный подход к клиентам, я остался доволен! В будущем рассчитываю на плодотворное сотрудничество.
July 27, 2023
Всё по-делу! Могу смело рекомендовать данный салон и продавца-консультанта Александра Лазарева! Спасибо ребята за отличный авто Нива Тревел!!!
January 20, 2024
Хороший автосалон, грамотные и вежливые сотрудники. Отдельно хочу отметить работу кредитного отдела и в частности Елизавету!
November 7, 2023
Хороший автосалон,профессиональный и вежливый коллектив,подробно проконсультировали,подготовили пакет документов,советую тем кто ищёт авто!
November 20, 2023
Касается только сервиса. Забрал авто после ремонта с той же проблемой, с которой и приезжал. Причем озвучил ее и просил обязательно проверить. На вопрос, почему не исправили, пожали плечами. Только ленивый не сказал что у меня старое авто, но наверное новые нет смысла загонять на ремонт. В общем к ним если только на плановое ТО, большего просить смысла нет.
2
October 7, 2023
Обратились по гарантии ( глючит центральный замок) Отмазались - не увидели проблемы, хотя приемщик при приеме и отдачи авто - все видел, но предложил еще записаться и приехать, дочь приехала одна, содрали 1000р. (Типа вмешательство) дефект был до установки сигнализации и она подключена мимо микрика замка. Как то так, больше туда не ногой, и не советую.
5
1
July 18, 2023
Качество работы отличное,сотрудники обходительные! Отношение к клиентам очень вежливое! Обслуживание быстро и качественно
1
October 20, 2023
Хороший сервис. Ремонт по гарантии Лада Х-ray: ЛКП и замена обивки сиденья. Сделали все быстро и качественно. Доволен. Рекомендую. На ТО к ним.
August 31, 2023
30.08.2023г. Обратился в н.Тольятти сто Аура с проблемой такого характера. Ударил поднятой крышкой багажника автомобиля марки ХР поднятой, при выезде из гаража сломал накладку багажника над номерным знаком. Тут же позвонил в СТО Аура, обьяснил проблему, на что последовал ответ меннджера или оператора что приезжайте, заменим.я живу в Сызрани и дорога неблизкая, да еще и огромные пробки, нервы, но вме таки приехал. Когда подошло мое время мне вынесли решетку под номер! Стал обьяснять менеджерам что мне нудно вывел к машине, показал, вышла старший менеджер, сказала что такой накладки нет в наличии, но они попытаются решитт проблему в течении 10мин. Ушла и с концами! Когда я подошел через полчаса и спросил уже у другого менеджера ккк илет решение моего вопроса вышла та спмая менеджер и сказала, что нудно где тотзаказывать и что нужная накладка придет через 3-4 дня, я иут же попросил посмотреть другую проблему моей машины было время моего закпза но мне по непонятной причине отказали. В результате я купил нужную мне накладку в этот же день в другом С ТО, где действительно отнеслись по человечески, решиои проблему быстро и четко не то сто в этой Ауре. Не советую туда обрашаться, куча персонала который скитается по залу без дела, а помощь оказать просто не желает, неквалифицированные сотрудники.
5
1
June 14, 2024
Все ок, мне кажется эта станция самая здравая в Тольятти. Контингент из персонала общительный, не грубый, молодцы 👍👍👍
July 4, 2024
За деньги да. По гарантии ничего не делают. Я бы проверил на проф. Пригодность инженеров по гарантии! Отшивают на ура! Не советую!!!
1
August 13, 2024
Покупал здесь авто с последующим обслуживанием. Вот прям на 4 звёзды.
August 14, 2023
Приятная чистое место приятные продавцы но завышенные цены на машины не было ни одной машины Мы специально зашли посмотреть По ценовой категории к примеру Granta 700 или там West там 1.200 Гранту начинались от 985 а вес-то начинались от 1.550
1
1
August 27, 2023
Хочу выделить продавца-консультанта Александра Лазарева! Очень отзывчивый, всё объяснил показал!Мы очень довольны!Рекомендую этот салон!!!
1
August 15, 2023
Обращался в сервисный центр несколько раз в 2023году с дефектами автомобиля по гарантии, но получил отказ в связи что это не гарантийный случай. В последний раз вообще не смогли выкрутить свечи, на которых проехал 80км сказали не перетянуты но легко не выкручиваются в связи с этим менять не будем. Сервис данной компании упал до невозможности, раньше гарантийный случай решался быстро и без каких либо проблем, а сейчас на все один ответ так и должно.
2
June 4, 2024
Всё оооооччееень долго.... Элементарный ремонт, который займёт на любой СТО не более часа, здесь может затянуться на полдня
1
February 29, 2024
Очень хороший салон, всё быстро оформляется, остались очень довольны, рекомендую
3