Aura Lada
702 reviews
March 1, 2024
Сдавал машину на кузовной ремонт, все сделали быстро, качественно. мастер все показал, объяснил.
2
September 25, 2021
24 сентября купили автомобиль в автосалоне Аура. Замечательный персонал, внимательные, очень корректные. До покупки общались по телефону с менеджером Левошиным Алексеем. Все очень доходчиво и профессионально объяснил. Встретил нас и до выхода с покупкой из салона буквально не отходил от нас))) Это очень приятно, спасибо Алексей!!! Девочки с отдела кредитования - Марина и Рамиля, такие умники, все все объясняли, как и что лучше сделать, старались чтобы нас не задерживать. Девушка работающая с платёжными документами, милая, улыбающаяся клиентам тоже умница. Остались только отличные эмоции. Ни сколько не пожалели что приехали из Новокуйбышевска в Тольятти в Ауру. Процветания и успеха вам ребята!!! И спасибо ещё раз огромное!!!
4
3
November 1, 2023
Не берите здесь доп опции, одна из была антикоррозийная обработка автомобиля
Сделали все места, кроме основных, низ дверей, где отверстия для слива воды и задняя крышка багажника, даже не тронули
На вопрос почему, ответили, что никогда не делали другого
Получается, что минус 20к выкинул на ветер
1
December 20, 2023
Покупал, автомобиль, обслуживался во время гарантии, после гарантии ВЕСТА, появились проблемы с замком двери, многие СТО не брались, сдесь все сделали, рекомендую
July 11, 2023
Лучший сервис в Тольятти. Есть скидка за обслуживание на года. Качество и персонал. Аура всегда топ сервис по ремонту.
1
1
November 20, 2023
Отличный автосалон и сервисная служба. Уже постоянно, если что-то с автомобилем, обращаюсь именно в этот сервисный центр. Гарантия и качество, главная цель.
March 31, 2024
Записывался на диагностику с гарантийной машиной , горела ошибка.
1. Обещали уложится с диагностикой в час , в итоге диагностировали методом тыка 3,5 часа. Постоянно звоня мне и говоря что , дело не в этом мы будем делать то то. Бред полный, я отдаю машину в сервис, что бы мне специалист нашел причину поломки и устранил ее , а не что бы я слушал что они собираются делать и подтверждал каждый их шаг. В итоге с горем пополам нашли причину и началось…
2. Развод клиентов на то что это не гарантийный случай! Машина проходила все то у официалов и обслуживалась только у официалов , а мне приемщик начинаем втирать … в уши , что деталь не оригинальная. На ней мол стоит маркировка , позже выпуска авто. Ну бред полный! Вы научитесь расшифровывать эти маркировки для начала… к прайсу еще добавляют новые свечи зачем то, которые не решили проблему , но они на всякий случай их поменяли 🤡🤡🤡
3. Угрозы! После того как я отказался ремонтировать за свой счет и сказал , что за их услуги тоже платить не буду, т.к проблему не устранили. Приемщик начал угрожать, что машину мне не отдаст 🤡🤡🤡 смешно, хорошо давайте вызовем полицию)) после того как приехал лично и сказал, что вызову полицию , начали разговаривать по другому. Уже согласились поставить вернуть все на место и отдать машину. Но еще долго настаивали на оплате работы. Отказывался , и спустя пару часов мне все таки , как они сказали , пошли на уступки 😂 и попросили оплатить только мойку, ну спасибо .
4 . Просил написать официальный отказ и что бы в заказ наряде было описано причина, почему в гарантийном ремонте отказано. Парили мозг пару часов, сначала просто отказывались, потом говорили что это по заявлению только, еще спустя время описали в заказ наряде.. просто тратя мое и свое время.. пришли к тому , что изначально от них требовал.
В этот сервис больше не ногой, осадок остался такой, что лучше обслуживаться в гаражах у простых работяг) чем приезжать к официалам и тратить силы, время, нервы и деньги! Будьте аккуратны , особенно , если вы не очень разбираетесь в устройстве автомобиля. Мастера в этом салоне безжалостные и беспощадные , оставят без штанов даже глазом не моргнут!
Если не особо доверяете моему отзыву, то можете приехать в сам салон и полистать книгу жалоб и предложений 😂😂 Там я тоже отзыв оставил) и таких там как я достаточно много…
3
1
April 1, 2023
В марте 2023 года отдавал машину в гарантийный ремонт рулевой рейки и датчика скорости ,поменяли на новые узлы всё. По времени не быстро (неделя )но все
всё качественно ,персонал приветливый ,отдельное спасибо мастеру по приёмке автомобилей Леоновичу и ремонтному персоналу ,единственный минус транспорт туда никакой не ходит кроме такси ,подменый авто не предлагают.
1
September 5, 2023
Если приехал по гарантии обслуживать авто, то тебе ничего делать не будут, а если за деньги, то сделают, но не факт, что хорошо. Новые авто продают только с допами, как минимум 30000 рублей за допы которые в реальности стоят не более 10000
2
April 11, 2023
Обслуживаю здесь не первый свой авто, не первый год.
Последние пару лет сервис оставляет желать лучшего. Последний визит вынудил написать этот отрицательный отзыв.
1приезд озвучила проблему, запросила диагностику, предложила мастеру проехать послушать стук, он отказался, сразу поняв, с то необходимо заменить стойки стабилизатора, провела на сервисе 2,5 часа, заменили стойки, взяли 3300 денег, проблема не ушла, далее выяснится, что стойки не было необходимости менять, они бы ещё послужили.
2 приезд записалась к другому мастеру, провела на сервисе час, сказали, сто подъёмники заняты, приезжайте в понедельник.
3 приезд-смотрел другой мастер, нашёл проблему (замена шаровой), заменили. Почему в самый первый раз это не увидел мастер и отпустил машину с неисправной шаровой, большой вопрос.... Один из сотрудников, к сожалению, не помню имя, всячески старался гладить конфликт, спасибо ему, конечно, но осадок не приятный остался.
Говорила ещё о непонятном свисте-звоне, на это даже никто не обратил внимание.
Вообще на этом сервисе в последнее время не стараются качественно и чётко усранить проблему с первого раза.
Тоже самое было и с окраской авто.
На это необходимо обратить внимание руководству. Люди едут на офиц дилер центр, переплачивая процентов на 30 за детали и услуги, в надежде на качество и ответственность, но увы и ах...
8
December 7, 2024
Медленно очень медленно если покупать здесь закладывать надо часов 5
July 26, 2024
Проводили гарантийный осмотр автомашины. По времени слишком долго
1
May 8, 2024
Очень нравится, есть скидки. Но наблюдать за ТО стало неудобно! Масло всё время то выше или ниже уровня. Хотелось бы здесь шиномонтаж с мойкой колёс и дисков делать по приемлемой цене!
August 31, 2023
Быстро, качественно, без проблем. Хороший персонал. Много читал негатива,по мне всё очень понравилось
September 21, 2023
Спасибо менеджеру Александру и кредитным специалистам Гузель и Рамиле за внимательное отношение к клиентам. Удачи вам и процветания! Буду рекомендовать ваш автосалон.
1
June 15, 2024
Сделали на троечку. Молдинг на крыше авто плохо приклеили, не держится, надо переделать, запишусь к Вам снова
1
November 26, 2023
Консультанты приветливые/клиентоориентированные, все что интересует - объяснят. Есть мягкая зона ожидания.
November 17, 2023
Приветливыя и дружелюбная команда специалистов, помогли и ответили на все вопросы при покупке автомобиля.
1
August 8, 2022
Отличный автосалон. Квалифицированный и доброжелательный персонал. Лишних допов не навязывают. Продажи и сервисное обслуживание на высоте. Конечно есть свои обязательные условия, ну куда уж без них в наше время. Но реальные более-менее. Вообщем всем доволен. Единственное-от Отрадного всё же далековато.
1
December 14, 2023
Очень устраивает качество работ и работа персонала. Не первый раз и все на высшем уровне. Рекомендую
November 1, 2023
Отличный дилерский центр,встретят обслужат так, как вы этого захотите.
Нет нареканий как к персоналу так и обслужанному автомобилю.
May 14, 2023
Всё устроило: качество работ, приветливый персонал, чисто, красиво, новое здание, находиться приятно.
3
June 22, 2023
Хороший автосалон, вежливый персонал как в отделе продаж, так и на сервисе. Всегда помогут и подскажут во всех вопросах!
1
September 18, 2024
Хороший салон,хороший консультант Александр.
June 16, 2023
У компании Аура просто УЖАСНЫй сервис. Очень долго меняют по гарантии замок зажигания, ждём детали уже 17 дней. Запчасть получили с дефектом, опять заказали, опять ожидание...
Ребята, у вас же сервис, что вы по одной детальке заказываете. Сток иметь нужно, хотя бы на мелкие запчасти. Машина не эксплуатируется, неисправна, кто понесет убытки, ведь работа связана с автомобилем...Ужас!!!
Не рекомендую!!!
3
1
January 23, 2023
Очень хороший диллер в Тольятти это самые низкие цены,качество обслуживания 5ть из 5ти ,персонал отзывчивый и доброжелательный купил тут себе свою красотку
1
1
November 11, 2023
Покупал лада Гранта в кредит,кредиторы навязали юридическую помощь на дороге за 50 т. р, сам салон навязал продление то на четвёртый год за 9900 т. р. Без этого сказали покупка авто невозможна. Ставил доп. оборудование, все сделали на отлично. Авто брал в октябре 2023г.
2
November 13, 2024
Все делают быстро и качественно
December 28, 2022
Покупали машину Лада Лифтбэк . Обслуживание на высшем уровне ., очень грамотно все сделали . Ничего не навязывали . Менеджер Андрей был очень вежлив и компетентен в своей работе ! Всем советую этот автосалон !
2
April 23, 2023
Обслуживаюсь в Ауре по гарантии. Приём чётко по времени, вежливые сотрудники, всегда обратная связь о проведённой работе. Один маленький минус - отменили такси, если оставляешь машину и уезжаешь. Не всегда есть возможность ждать в автосалоне окончания работы.
3
July 13, 2023
Запросил цену на стоимость работ (замена ремня ГРМ и замена жидкости в ЭГУР а/м X Ray 1.8). С первого раза дали не правильно цену (подозрительно низкую), попросил уточнить и перезвонить. Второй раз цену на замену ремня дали более адекватную. а про ЭГУР был ответ: "Мастер сказал что там нет жидкости"!!! Желание ехать на такой сервис отпало.
4
1
November 16, 2023
Покупал тут авто , понравилось . Ответственные , деловые специалисты . И тут хороший сервис
3
September 20, 2023
Приветливый и компетентный персонал. Допуслуги конечно были, но те - которые действительно мне были нужны. Кредит, страховка, трейд-ин. Приехал на старой машине, уехал на новой.
3
April 18, 2024
Хороший автосалон, вежливый и профессиональный подход у менеджеров.
August 1, 2024
Все отлично, как всегда.
February 10, 2023
Отличный автосалон. Доброжелательный персонал. Объясняют все в мельчайших подробностях. Всегда на связи и идут на встречу клиенту. Советую однозначно
1
June 4, 2023
Остался доволен. Проходил ТО2. Приёмщик корректен, почти галантен. Новый корпус впечатлил. Пригнал авто, подошёл к стойке, вежливо приняли, объяснили без лишних слов, забрали машину. К назначенному времени приехал, машину выгнали, опять всё объяснили. Пожелали всего хорошего. Прогресс пока, дальше посмотрим.
3
January 7, 2024
Отличный сервис, професионалы своего дела, качественный ремонт, всем советую
4
March 20, 2024
Спасибо. Ожерельеву. Дмитриеву. За. Отличное. Обслуживание клиентов
1
April 2, 2023
Брал гранту на сайте выбрал машину созвонился с салоном. ( Денег было впритирку домов не брал видимо по этому видимо интереса не вызвал) договорился внёс аванс, обещали что сразу после аванса запустят в работу и отдадут, оплатил сразу правда вечером, думал заберу на следующий день, было время, позвонил говорят не успевают, договорились на следующий день приехал и потратил час чтобы забрать машину
1
July 26, 2024
Как и везде - Замануха . Персонал норма
July 14, 2023
В этой компании не в первый раз приобретаем автомобиль. Вежливые и приятные в общении сотрудники. Комфортный салон. Все для клиентов.
July 15, 2023
Хороший автосалон👍👍👍Брали гранту кросс 13 июля авто радует. Всем менеджерам по больше клиентов, автосалону процветания!!!
3
February 2, 2024
Отличный магазин,второй раз здесь покупаю автомобиль, рекомендую.
3
May 20, 2023
Отзывчивый персонал, хорошее качество работы. К клиентам относятся с уважением, ценят своих клиентов. Несколько раз заезжал на ремонт, нареканий не было.
March 25, 2023
Пользуюсь услугами уже на протяжении 15 лет. Всегда предлагаются скидки на работы и запчасти. Механики и электрики работают постоянно и редко уходят, отсюда большой опыт и знания. Всем доволен. Рекомендую
3
1
December 22, 2022
Покупал авто вежливо все объяснили,в дальнейшем обслуживал там авто все качественно все объеснят покажут отлично советую
3
March 31, 2023
Очень приятный молодой человек, менеджер по продажам. Ответственный, корректно преподносил информацию по автомобилю, документации. Управляющий даже сделал две дополнительные скидки. Рекомендую!
3
July 29, 2023
Там где я купила свою машину и с благодарностью к сервису. Быстро и качественно нашли то, что не могли или не хотелось другим центрам по гарантии делать. Рекомендую.
3
May 26, 2023
Хороший выбор, в том числе и с пробегом. Грамотный вежливый персонал. Внимательно отношение. Начинают обслуживать с порога. Всегда помогают решить затруднительно финансовую проблему.
1