Добрый день, очень хочется выразить слова благодарности и низкий поклон Сергею Расходчикову.
Замечательный, добрый, внимательный и коммуникабельный человек. Такого отношения к клиентам я давно не встречала. Столько было доброжелательности, помощи.
Сергей принимал у меня машину в ремонт-Киа Спортейдж и он же мне отдавал её после ремонта.
Прекрасно организован, все чётко, просто.
Всё действия объяснил, на все вопросы ответил.
Очень хочется общаться с такими людьми!!
Сергей, оставайтесь таким замечательным человеком!!!
Работа по телефону с клиентом сервиса, так себе: сам все время дозванивался пришла ли моя деталь по гарантии. Обращался дважды. В сервисной зоне слесаря всё сделали нормально.
Зона ожидания нормальная, по стандартам Киа. В 2022 народу небыло нигде.
Мастера приемщики нормальные со мной были, но я представляю для них плохого клиента-знаю матчасть, знаю как обращаться в представительство, знаю что этот отзыв будут читать)).
Вот отца- пенсионера пытались развести.
Тот обратился с заменой масла АКПП в рио3, отправили деда в магазин за ненужным фильтром, сказали что нужно 24т.р. на замену масла полностью. Только после моих телефонных инструкций отцу, провели нормальную замену на 12тр. Оказалось там стоит не 4х, 6ти ступка!! Только я это знаю, а дилер (мастер приемщик) нет, вот не задача...и по заказ наряду бы всё ровно было. Какие тут работают "моолодцы"((
Сервис на троечку, если вы технически грамотны то норм, если иначе- читайте про другие сервисы. Удачи!
Записался по телефону. Приехал к назначенному времени. Приняли авто, пока проходил ТО менеджер был на связи постоянно. Предлагали сделать развал-схождение. Но не сказали зачем. Обычно говорят там руль ведет или колеса подъедает. Вежливо отказался от услуги. Позвонили сказали, что все готово можно забирать авто. Пришел мне менеджер отдал ключи и сказал машина там стоит на стоянке. Где там ? Менеджер не проводил меня до автомобиля, не показал, что было сделано. Не показал каков уровень масла и т.д. как то странно показалось. Может так принято ?
Еще не выдали диагностическую карту. На словах сказали у вас тормозные диски столько то мм. На вопрос, а была проверка аккумулятора, сказали да проверили мне осталось поверить на слово. Не проверили давление в шинах. Не дали чек листа на годность аккумулятора. Вообщем как то так. Надеюсь, что все таки все операции с автомобилем были проведены согласно регламенту.
Отличный автосалон! Вежливый и внимательный персонал, отличное качество обслуживания! Спасибо большое за помощь в приобретении автомобиля! Всем рекомендую!
Ужасный автосалон. Покупали автомобиль в этом автосалоне и оформляли автокредит,нам "навешали"кучу дополнительных условий,без которых якобы покупка автомобиля в кредит невозможна. Эти дополнительные условия обошлись примерно в лишних 200тыс. рублей.
Далее было 2 обращения по гарантии,в первом случае отказали,во втором случае за экспертизу пришлось заплатить.
Если меня спросят,стОит ли обращаться в этот автосалон, я скажу,что нужно бежать как можно дальше от этого места.
Разводняк полный! Отправили сообщение на акцию по ТО позвонил сказали ну ладно, раз смс есть приезжайте сделаем! Приехал и что думаете ? Акция в том что мы вам только масло поменяем и отметку поставим в сервисной книжке🤦🏻♂️ и ТО будет стоить 12 тыс по акции. Иначе 24 тысяч.
Покупали Киа Спортаж 14 .07.20 . Предложения были от нескольких салонов, но в Агалате получили лучшее! с нами работала Анастасия, очень милая и приятная девушка. Довольно оперативно оценили наш автомобиль ( и дороже, чем у других диллеров👍), просчитали стоимость нового авто с учетом всех наших пожеланий! Предложение оказалось значительно лучше , чем в других салонах! Анастасия была очень внимательна при работе с нами, учитывала даже самые мелкие наши пожелания. Она постоянно была на связи, полностью контролировала все этапы ( оценки нашего авто, одобрения кредита, согласование условий кредитования, страхования и т.д), предоставила лучшее предложение как по стоимости , так и по допам! В пятницу мы пришли в салон, а в понедельник уехали на новом авто! Всем рекомендую Агалат, обращайтесь к Анастасии в отдел продаж и вы останетесь довольны своей покупкой на 100%!
Это самое отвратительное место где можно оказаться! Руководство этой компании не отвечают ни за, что! Если у вас будут проблемы, а они будут Вам измотают все нервы!!! НЕ рекомендую
Машина хоть и не подошла, но была в наличии и по той цене, которая была указана на сайте)
2
4
Show business's response
В
Виктор Головин
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Купили в началае мая новый спортадж. Все прошло гладко и без эксцессов. Возникли мелкие трудности по трейд-ину, но все терпимо решилось. За консультацию,помощь в выборе и сопровождении сделки , отдельная благодарность Александру. На втором этаже есть кафе и вкусный кофе.
Никому не советую обращаться в этот сервис по гарантии КИА. Не хотят ничего делать, придумывают разные отговорки.Только за деньги,про гарантию ничего слышать не хотят!
Ужасное гарантийное обслуживание! Хотели записаться на диагностику, позвонили в ближайший ДЦ KIA, в данном случае Авилон, описали всю ситуацию, предложили записаться на 24 НОЯБРЯ!!! запись через 2,5 месяца!!! Вы считаете это адекватным?! Максимальная неклиентоориентированность, незаинтересованность сервиса к проблеме клиента и в принципе подрыв всего сервиса КИА. Даже не предложили вариант записи в ближайшее время, если вдруг освободится место в другой день. Это неисполнение обязательств, низкий уровень коммуникации с клиентом и в целом наплевательское отношение!
Хочется сказать спасибо старшему менеджеру по продажам Сахарову Алексею. Благодаря ему приобрели автомобиль kia cerato, хотя и не планировали покупку нового авто. Грамотно,спокойно, доходчиво все рассказал,ответил на все интересующие вопросы.
Прекрасный салон и сервис! Понятно, что недовольные везде найдутся, но у меня только положительные эмоции об этом салоне. Машину (Kia Sportage) купил с пробегом во Владимире, предыдущий хозяин сделал только 2 первых ТО у официалов, 3 и 4 ТО сделал у частника. Первый раз обратился в Авилон, когда на мой авто появилась сервисная компания по замене предохранителя АБС. Записался, приехал. Мне помыли авто, установили временные чехлы на водительское сиденье, руль и постелили коврик. Всё заменили, с моего согласия даже поменяли рамки номерного знака на фирменные с новым лого Kia. И за всё это не взяли ни копейки! Второй раз я обратился в Авилон в кузовной цех (замена передней правой двери на новую с покраской) Сотрудничали мы с Сергеем Расходчиковым. Прекрасный отзывчивый Человек! Спасибо ему огромное! Я решил сразу сделать плановое ТО, Сергей меня проводил в соответствующий отдел к специалисту Александру. В заявке я указал на дефектную работу переднего правого опорного подшипника. После сдачи авто Сергей отвёз меня до ЖД станции!!! Клиентоориентированность! Вечером того же дня мне позвонил Александр и сказал, что оба опорника требуют замены по гарантии, то есть бесплатно! А я подумал, что я уже слетел с гарантии). Через неделю мне позвонил Сергей и пригласил в салон, чтобы забрать готовый автомобиль, с новой дверью и новыми опорниками) Выражаю огромную благодарность Сергею и Александру!
Отличный дилерский центр КИА в части покупки нового автомобиля!
Все четко, по делу и с большим вниманием к клиенту, без навязывания допуслуг.
Особую благодарность, хочу выразить менеджеру Митину Ивану Георгиевичу!
Знает свою работу на ОТЛИЧНО,очень вежливый, спокойный, последовательный и квалифицированный специалист!
Покупал 11.03.2021 Киа Соул с его непосредственным участием - очень доволен его работой!
Спасибо!
Оперативное и качественное выполнение кузовного ремонта по страховке. Обслуживанием и сервисом полностью удовлетворён.
В качестве пожелания - возможность безналичной оплаты в кафе в клиентской зоне и рабочие туалеты для посетителей (*при последнем визите в конце августа 2021 г. почему-то все туалеты были закрыты по техническим причинам).
Кстати, время ожидания можно скоротать пешеми прогулками по окрестностям когда-то знаменитых Перловских дач'))
Автомобиль 2021 г., пробег 8 тыс км. За ТО 1 и мелкие работы по установке брызговиков (которые сам купил)24 касаря. Сход развал выявили типа. Короче дорого, видимо голодают совсем, что так обдирают, причем это со скидкой, а без скидки было бы 26 тысяч. 5 раз обращался в Авилон по поводу неисправности сигнализации, установленной, как доп.оборудования- результат ,,0". Просто ни шиша не хотят делать. После шиномонтажа в Авилоне, загорелся датчик низкого давления шин. Очуметь мастера, больше ни ногой туда.
Вежливые менеджеры , качество обслуживания приходиться проверять после обращения , были случаи не затягивали колеса , уплотнители которые снимали не все были поставлены в защелки
В целом все очень хорошо удобно добираться внимательные сотрудники хорошое качество автомобилей! Удобная парковка и не замедлительная помашь если что то случиться с машиной
Приятно когда в автосалоне Киа отношение к клиенту на уровне марок Премиум, а самое главное - отношение к своей работе. В С первого звонка - уточнили наличие (покупали Церато 1,6), приехали в салон - всё как сказали - и цвет тот, и цена как и по телефону, никаких "чудес". Оформили, назначили время выдачи на 15:00, мы приехали раньше на 40 минут - машина уже стоит с бантиком на крыше, это 5 баллов! Может и стандарты сейчас такие, но далеко не каждый день покупаем новую машину - лично у меня остались очень хорошие впечатления о салоне. Спасибо коллективу!
Хороший приятный салон киа авилон. Мне понравилось посещение, еще понравились представленные машины и возможности тест драйва. Общение с менеджером прошло в спокойной атмосфере, никакого давления или нервотрепки. Советую!
Ремонтировала машину в данном сервисе, все очень понравилось! К сожалению, сейчас во многих сервисах девушкам обещают накачть шины зимним воздухом, здесь такого нет. Мастер Сергей Расходчиков все понятно объяснил, рассказал что для чего необходимо сделать, в итоге идеально отремонтированный и окрашенный кузов, работы выполнены в озвученный срок. Теперь всем знакомым рекомендую ехать к Сергею, так как уверена, что лишних работ навязано не будет, а необходимые будут выполнены качественно и быстро. Большое спасибо.
Когда-то приобрел тут болид, с тех пор обслуживаюсь. С каждым годом уровень профессионализма у команды непрерывно растет. За все выполненные работы выражаю благодарность. Не снижайте накала - вы крутые 👊🏽