Очень вежливый и отзывчивый персонал. Вместе с Аурикой организовали утром поздравление с днём рождения для гостя. Супер оперативно и вовлеченно. Большое спасибо!
Хороший отель. Красивый и внутри и снаружи. Приятно остановиться и задержаться. Сервис номеров и укомплектованность на уровне. Может показаться дорого для Тулы-хотя у кого какие требования. Цена качеству соответствует. Расположение-отличное!! Всё в шаговой доступности, гуляли пешком с детьми от отеля в разные стороны. Ещё раз будем в Туле, другой вариант размещения искать не будем, всё понравилось.
Прекрасный, стильный отель. Великолепное расположение- исторический центр города. Приветливый и вежливый персонал. Очень вкусные завтраки в ресторане "Светски"при отеле. Очень достойный ресторан, приятно посидеть вечером.
Гостиница новая, открыта в 2021 году в историческом центре города, недалеко от Кремля и пешеходной улицы. Отель сетевой, сервис хороший, для отдыха очень удобен и расположен в здании исторической усадьбы. Рекомендую посетить.
Отличный отель!
Красивый дизайн, приветливые сотрудники.
Быстрое обслуживание!
В целом, даже стандартный номер уже отлично обставлен и приятен для отдыха. Рекомендую для туристов :)
Из плюсов - удобное расположение, красивый интерьер. Из минусов - слышимость в номерах, слышно все, что говорят и делают в коридоре, уборка не идеальная, забыли грязные полотенца для рук на фене, не положили туалетную бумагу, и самый большой минус в день выезда отсутствие горячей воды, сотрудники 40 мин решали вопрос, но так и не решили
4
1
Show business's response
5
520122 Чернецкая
Level 7 Local Expert
December 15
Идеальный во всем. От номеров и наполнения до завтраков. Рекомендую на все сто процентов
Здравствуйте,9 тыс карл …. Стоил обычный номер,спа не работает ,в номере не закрывается плотно окно приходится слушать ,армянскую музыку из соседнего кафе ,в номере дико воняет отстоянной водой такой запах канализации и плюс ко всему халаты и зубной нобль надо мягко говоря выпрашивать!в общем не советую и огорчён так как это самый ужасный азимут в этой прекрасной сети !
3
Show business's response
А
Алексей Быстрицкий
Level 10 Local Expert
September 12
Отказали в рум сервисе ссылаясь на высокую загрузку ресторана. Если не можете оказать услуги гостям - не нужно их заявлять.
Мы рассчитывали на сервис, а вы нас подвели, испортили вечер.
Очень хороший отель! Высший класс! От дизайна до обслуживания. Есть парковка. В номере все нужное есть, вот только халатики надо дополнительно просить принести) в остальном - для нас все было без изъяна) И расположен отлично. Обязательно вернёмся сюда)
Show business's response
Дарья
Level 5 Local Expert
February 12, 2023
Проживание оставило очень неприятные впечатления.
1) Не было возможности раннего заселения
2) Квалификация и отзывчивость персонала оставляет желать лучшего. Все вопросы решались долго или не решались вообще.
Сотрудники на ресепшен работают максимально «на отвали». При выезде обозначив проблемы с которыми столкнулись во время проживания, в ответ даже не получили шаблонного ответа «извините за неудобства»
3) В номере было душно, кондиционер не работал (видимо из-за зимнего периода)
Открыть окно ночью невозможно из-за шума.
Так же в отеле очень плохо с шумоизоляцией, ночью было прекрасно слышно соседей сверху.
4) Мы заселились в отель днем, оставили вещи и уехали гулять, вернувшись после полуночи оказалось что в номере нет горячей воды
Сотрудница на ресепшен не смогла ничего предложить кроме того как продолжать сливать воду, обещая постараться помочь с проблемой. В итоге принять душ до утра так и не получилось.
5) Очень маленькая ванная, за счет того что дверь открывается во внутрь, второму человеку практически невозможно зайти.
Радует что в этом отеле решили остановиться всего на одну ночь. 4 звезд здесь точно нет. По уровню сервиса так точно.
Единственный плюс - дизайн номера, номер правда был достаточно симпатичный.
Отличный отель! Администраторы на ресепшн просто супер - вежливые, добрые, улыбающиеся, всегда помогут.
Красивый дизайн, шикарные номера, чистота и порядок, все как я люблю! 10 из 10, будем возвращаться снова и снова сюда ❤️
Успешный проект, делает честь городу.
Удачно расположен, великолепное оформление всей гостиницы и номеров. Сногшибательный ресторан. Был с сыновьями в первый месяц открытия, ещё без SPA , обязательно заедем проверить как с баней дела обстоят и с массажем.
Отель 21 го года "запуска": чистый, комфортный, в самом центре, у пешеходной музейной зоны. Персонал вежливый, завтраки приличные. Однозначно рекомендую.
Уютный отель с красивым дизайном интерьеров. Вкусные завтраки и вежливый персонал. Хорошее расположение: рядом с основными достопримечательностями. Ресторан отеля тоже понравился. Всем остались довольны.
Расположение отличное.Это факт.Отношение персонала свинское.Заехали 9 го июня 2022 года.Номер люкс(далек от Люкса)Из шкафа на нас вывалилась гладильная доска Но это цветочки.На столе стоят 2 бутылки вина и на них этикетки цены по 2500 за штуку.Попросила убрать(в 19 часов)Сказали уберем.Пошли на прогулку.Вернулись в 22.30.На рецепшег другая дама.Спросиоа её убрали ли вино.Ответила ,что убрали.Пришли в номер.Стоят!Не в баре!На столе,за деньги.Такого позора не видела даже в самых отстойных гостиницах.ПОЗОРИЩЕ !!.! РАКОВИНА В КОРИДОРЕ.Кто утром первый проснулся,умыться боится .Или нам дали не тот номер(позже выясню)или я просто в шоке от такого люкса.Вино просто убило морально.
Очень понравилось! Новый, прекрасный уютный интерьер, вкусный завтраки, вежливый персонал, и ресторан очень вкусный и модный. Ездила с 7 летним ребёнком. Мы оба в восторге
Однозначно кол оценка, почему? Номер во внутренний двор, где бар, крики, музыка и дебош, претензия без ответа и вообще обратной связи, вызовов полиции мимо. Кто хочет испортить себе ночь и настроение Вам туда)
Рекомендую, очень понравилось, номера небольшие, но очень удобные, удобная локация в самом центре, рядом со всеми достопримечательностями. Вкусные завтраки. Отзывчивый персонал.
Мне сильно не понравилось - претензия на элитарность, люкс и прочее. Но по факту насколько непривередливый человек, но куча мелочей раздражает. Хотя может именно мне так не повезло.
Отдыхали семьей с 2 детьми. Номер люкс и теперь сюрприз раз - нет дверей между комнатами детей и основной кроватью... Сюрприз 2 звукоизоляции нет вообще и я не про то что вы подумали, а про то, что раз в полчаса на улице громыхают ворота и ощущение что спишь на колоколе - очень необычное ощущение. В комнате с основной кроватью нет ни стула ни шкафа - вот просто снял вещи - куда их положить? Да в соседнюю комнату или на пол.
В общем мое впечатление очень плохое. Три звезды поставил только за новую обстановку.
Была 2 раза, очень многое зависит от смены девушек на ресепшн:кто-то вам рад, а кто-то делает одолжение.
Из явных минусов: не большие номера, зубной набор по запросу🤦♀️ узнаете вы это, когда уже находитесь в душе...
Из плюсов: рядом искра и в целом расположение очень удобное
Новая гостиница, открылась в мае 2021, сделана в стиле бутик-отель, уютная, небольшая, при этом современная с ярким необычным дизайном. Уютные номера, все необходимое есть, хороший сервис. Расположение гостиницы очень удачное- в начале пешеходной улицы. Очень порадовал ресторан При гостинице. Стоит сходить👍🏻
Чистый и прекрасный номер, идеальное расположение, через дорогу оружейный музей. Хороший и вкусный фудкорт недалеко, до набережной дойти 2 минуты, кремль рядом. Из минусов парковка и ресторан под окнами.
Персонал внимательный, интерьер комнаты простой и со вкусом. В номере есть все удобства для комфортного проживания. Отель находится рядом с Тульским кремлем, рекомендую прогуляться с утра
Show business's response
Данил Д.
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Свежо, приятно и отлично. Место для вдохновения и обновления. Отсюда в пешем доступе важные туристические локации, с маршрутами через достопримечательности.