Bank Uralsib
477 reviews
December 19, 2024
Не знаю, как в филиалах других городов, но Ростовский - это (не буду ругаться матом)…
1 - сотрудники не квалифицированы. Делают всё очень медленно, постоянно спрашивая друг у друга подсказки… В 5,6,7 и 8 окнах ВСЕГДА принимает только один специалист (при этом на местах сидят 2-3 человека), но они почему то не принимают.
2 - кассир. Это вообще отдельная история. Оплачиваю кредит уже год. И из раза в раз она мааааааааксималтно долго всё делает. Очередь к ней сумасшедшая.
За год у меня три раза эвакуировали машину. Потому что стоянки около банка нет. А чтобы оплатить кредит нужно провести здесь 30-50 минут….
6
1
November 27, 2024
Был зарплатным клиентом другого банка - "перевели" мои карты с уходом того банка в этот банк. Тут Максимально непрозрачные условия по всем продуктам и расчетам, никто ничего не знает и не может внятно объяснить, и дозвониться сложно. Постоянно агрессивно предлагают свои кредитные и страховые продукты - например, недавно, предлагали новую кредитку, условия озвучили - я отказался (очень много скрытых комиссий и подводных камней, после выяснения всех условий и моего троекратного отказа - через день звонит курьер - везу вам карту! Это только часть историй, но из последнего.
Самое интересное, что они тут многим пишут под плохими отзывами - оставьте обращение на нашем сайте... это тоже вряд ли у вас получится, если это НЕ БЛАГОДАРНОСТЬ или НЕ ВОПРОС )
По факту - кредиты безумно дорогие, обслуживание плохое, сервисы развиты плохо.
21
1
September 15, 2024
Больше года я его клиент. Был. Ни одной просрочки по кредитной карте или какого другого нарушения. Высокий кредитный лимит. В полдень приходит смс "с завтрашнего числа кредитный лимит по вашей карте = 0 рублей". Решил, что какой-то сбой. Нет, через 12 часов в полночь карта превратилась в тыкву. С лимитом 0. Оказалось правда. Связываюсь с клиентским сервисом и интересуюсь, что произошло. Отвечает, что согласно пункту их правил за номером таким то, банк имеет право изменить кредитный лимит до 0 без объяснения причин. А как же с клиентоориентированностью? А вот так.
Что-то не складывается в сознании.
Одно слово Сервис. Кроме единственной смс никто даже не связался.
Посмотрел в интернете отзывы. Оказалось, что таких случаев, как мой, очень много.
Никому не рекомендую повторять мой опыт с уралсиб.
29
3
November 14, 2024
Я не являюсь клиентом банка. Но мне в июле Упалсиб без моего ведома оформил карту и отправил курьера с ней на адрес регистрации , в то время, как я вообще отсутствовала в городе проживания и регистрации.
По возвращении я лично приехала в отделение банка, написала заявление, чтобы мои адреса и телефоны убрали их рассылок. По электронной почте из банка ответили, что заявки были оформлены банком уралсиб на основании моих данных, переданных макеиплейсами. Но я не давала разрешение на оформление никаких продуктов.
В письме также просила не предлагать мне никакие услуги банка. Однако, мне периодически звонят из Уралсиба, а сегодня в очередной раз пришло уведомление об одобрено кредите. Мне придётся обращаться в органы, контролирующие деятельность банка. Я не уверена в том, что таким образом сотрудники вашего банка не оформят на меня кредит и не обналичат средства. Заявление в полицию уже есть.
10
November 29, 2024
В этом отделении открывала кредитную карту с кешбеком у Дайненко Кристины Максимовны. Кешбек не начислялся, а спустя 1,5 месяца списали деньги на страховку, которую я не подключала. 28.11.24 обратилась в отделение с просьбой о возврате средств. В этот раз меня обслуживала стажёрка Лузгина Юлия Евгеньевна, которая предложила мне написать заявление на отключение услуги, но ни свой экземпляр договора, ни скан договора, в котором бы было видно, что я не подключала эту услугу, не смогла предоставить. Лузгина обращалась за консультацией к управляющему этим офисом и после консультации предложила мне съездить в Метрополис к Дайненко и разобраться там с ней самой, т.к. скана в системе у них нет. Потом предложила мне остаться в отделении банка и ждать, когда Дайненко выйдет на связь и пришлёт скан договора. Очень интересный банк: в системе скана договора нет, а у сотрудника он должен быть. "Хорошо" хранят банковскую тайну.
7
November 25, 2024
Изменение кредитного лимита КРЕДИТНОЙ карты до 0 - это, конечно, дикая история. За 25 лет пользования кредитными картами разных банков встречаю такое впервые. С лимитами в Уралсибе всегда происходили странные вещи: то их повышали до небес, а вот теперь сделали равным 0. То есть один банковский продукт в одностороннем порядке заменили другим: кредитную карту сделали дебетовой. Можно ссылаться на какие угодно внутренние правила банка, но замена кредитной карты дебетовой точно не может происходить только по его воле. Хотя бы репутационно. Могли бы придумать более благовидное основание.
Во избежание избыточной переписки с банком здесь - я сразу же написала в чат в личном кабинете. Специалист в чате подтвердил аннулирование лимита.
P.S. Так вы уже провели проверку и ответили, что ваша кредитная политика - это ваше внутреннее дело: хотим выдаем кредитную карту, хотим - забираем. Объясняться не будем. Удачи вам в бизнесе!
9
February 10
У нас чуть не сорвалась сделка по покупке Недвижимости и мы бы уже были бы на улице, но в последний момент сменили банк.
13 января ваш сотрудник по ипотеке отправляет нам перечень документов, которые необходимо предоставить в ваш банк. Мы отправили Светлаковой Дарье Владимировне паркет документов на квартиру 20 января, и до 27 января не в одной переписке она не упоминает, что Отчет по оценке недвижимости был предоставлен не в том виде, и что его нужно загрузить в систему SRG. Если бы она еще неделю назад проверила наши документы и сообщила о том, что ей еще не хватает, или в каком виде нужна информация, мы бы еще неделю назад ее предоставили. 27 января ей с утра дослали недостающее решения об опеке. 29 января она еще запрашивает документы, которых НЕ БЫЛО в перечне ранее ею нам направленном от 13.01.25г. В результате потеряна прошлая неделя, когда мы могли дослать/предоставить все необходимы документы для банка, и уже прошла вторая с 27 по 31.01.2025г. Из-за несвоевременности проверки документов, которые сотрудник получил еще 20 января, у нас была под СРЫВОМ сделка по покупке недвижимости, о чем я в телефонном звонке объясняла вашему сотруднику, и объясняла, что мы продали свою квартиру и останемся без жилья, из-за задержек проверки документов. Мы обращались к Светлаковой Дарье и ее руководителю, но нам утверждают, что сотрудник очень занят, и у вашего банка нет регламентов на поверку документов. Более того нам с риэлтором даже говорят, не фак того, что мы выйдем на сделку в период с 10 по 14 февраля. Как такое возможно в банке, и особенно в вопросах связанных с покупкой недвижимости. В любом авансовом соглашении всегда подписываются сроки внесения аванса, соответственно в эти сроки мы должны выйти на сделку. Если слушать ваших сотрудников, то выходит вы рассматриваете документы на квартиру КОГДА ХОТИТЕ И СКОЛЬКО ХОТИТЕ, какой продавец будет столько ждать.
Результат: у меня был очень ПРЕКРАСНЫЙ риэлтор мы 31.01.25 отправили параллельно все эти документы в другой банк, и о чудо они во вторник уже нам согласовали квартиру, а 7 февраля вышли на сделку. Поэтому если хотите не остаться на улице, лучше не теряйте тут время.
December 7, 2024
Абсолютно наплевательское отношение к елиента даже если он принёс им большие деньги на вклад. Вошёл в отделение на Жукова 58, хотел получить талончик на обслуживание. Териинал не работал. Три сотрудницы мило болтали. Я был один, боььше клиентов не было. Тактично присел на диван, дожидаясь когда наговорятся и пригласят меня или хотя бы спросят зачем пришёл. Наговорились, я сижу ожидаю, всего прошло 16 минут, пока я не задал вопрос, когда меня примут. В пустом отделении они меня спрашивают, а что я сижу. Такое хамское отношение я много лет не встречал. Уже дома прочитал отзывы об Уралсиббанке, волосы дыбом, принял решение два своих очень больших вклада закрывать. Этот банк не жилец при таком отношении к своим клиентам.
4
January 12
Кредит из Т банка перешел в Уралсиб, карту привезли в пятницу, смс с активацией жду уже третий день, карту получила, пользоваться не могу. В то время как у ВСЕХ других банков ты можешь начать пользоваться картой сразу после оформления т.е до физического получения. Тут же я элементарно не могу зайти в онлайн банк, потому что якобы, со слов оператора, высокий спрос на активацию. Невиданно просто, видимо вся Москва перешла на Уралсиб в один день и они вручную рассылают коды активации. Бред полнейший, еще не начала пользоваться услугами банка, но то что в ближайшее время переведу свой кредит в другой банк нет никаких сомнений.
3
January 23
Это банк пособник мошенников. Сервис deepme.love ворует деньги с карты, а сотрудеики банка не соглашаются блокировать такие расписания, якобы есть подписка. Ни через сервисы,и онлайн приложения банка, ни через сервисы deepme.love не смог это остановить. Сам заблокировал карту, но банк в ответ заблокировал все мои счета. И тркебует теперь с меня 2ндфл, раскрыть все мои счета, в других кредитных организациях и писать отчет о всех транзакциях ща 3 месяца. Причину такого интереса не раскрывают, по существу разбираться оказались. Закрыть счета, перевести средства в другой банк в офисе банка мне отказали. Мерзкие ощущения, попал к липким, зловонным мразям в лапы.
2
2
February 19
Это банк Уралсиб, вводят клиентов в заблуждение, перекупают кредит, в т банке, скрывают от клиентов информацию, чтобы открыть счёт Уралсиб, для этого нужна карта "прибыль"офисов, доставки карт в нашем регионе нет, дозвониться в банк Уралсиб не возможно, а если и дозвонишся, говорят, что они не слышат Таким образом, вводят клиентов в заблуждение, скрывают информацию, нет возможности вносить платежи , сделать досрочные или частичное погашение, получается, вас ставят на счетчик Без вины, вы автоматически становитесь должником Конечно, буду принимать меры, обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, связываться со специалистом
1
January 30
Отвратительный банк, иметь дело с которым я больше не хочу никогда. В то время, когда большинство банков перешли на онлайн-обслуживание, тут бумажная волокита и бюрократия возведены в абсолют. Нужна справка о закрытии счета - подъезжайте в банк; нужно найти потерявшийся платёж - мы его не видим, приезжайте в банк; вернуть д/с - мы не можем провести операцию дистанционно, приезжайте в банк... Дайте телефон сотрудника, с которым общалась по своей проблеме - не дадим, приезжайте в банк))) Короче никому не советую связываться с этим болотом.
3
January 22
Взяла по глупости ипотеку в этом банке. Успокаивает, что на 5 лет. Личный кабинет в приложении работает кое-как, некорректно могут отображаться платежи. На горячую линию банка вообще лучше не звонить, так как операторы низкой квалификации, ни на один вопрос не в состоянии ответить, просишь соединить с более квалифицированным специалистом, не соединяют, начинают вводить в заблуждение, что в начале 16.00 по мск специалисты не работают. Написала кучу обращений - ни привета ни ответа. В чате поддержки оставила заявку на обратный звонок специалиста ЦКК, а в ответ тишина. Прежде чем обращаться в данный банк сто раз подумайте. Не советую.
2
December 17, 2024
На время пользования вы отличный клиент, но если вам вводят ограничения, то вы сразу становитесь врагом и банк начинает свою игру по тарифам, которые вы естественно не прочитали, когда подписали бумаги.
Вывод средств в наличные нельзя!!!
Перевод только на другие счета( а если их нет?)
Комиссия 5% на перевод в другой банк и послед закрытие.
На поставленные вопросы банк отвечает шаблонами, где никто даже не читает ваши заявления и обращения.
Максимально не рекомендую данный банк
Пользуясь своим положением на работе, сделаю антирекламу ваших «выгодных тарифов»
Аудитория в 1.1 млн оценит
В телеграмме распишу всю ситуацию
4
November 26, 2024
Ужасное отделение банка,20-30 минут сидишь ждёшь пока сотрудник пригласит в окно!
В отделение , где работают с юридическими лицами, персонала в 2 раза больше, а людей нет, просто сидят.
Зря потраченное время и нерешенный вопрос.
Два человека в окне просто сидят без людей, никого не обслуживают, на вопрос почему они сидят без человека, ответ таков: люди обучаются!
На 20 человек в ожидании, работают 2 человека и девушка на ресепшн , которая просто направляет. Стоит задуматься о расширении штата в связи с долгим ожиданием и негативными отзывами от людей.
4
January 11
Ранее являлся сотрудником Банка. Сейчас потребовалась справка 2-ндфл за старые года. В поддержке отказались давать какие-либо контакты кадровой службы и бухгалтерии, сказали обращаться в отделении
В отделении без объяснения причин отказались принять заявление в банк на выдачу данной справки.
Вызывает большие вопросы:
1. Почему отделение отказывается принимать заявления, хотя по закону обязаны?
2. Почему поддержка (Ильгина, табельный номер внутри банка 00190803) дает данные, противоречащие заявлениям сотрудников отделения?
В поддержку обращался 10.01.2025. В отделение на Ефоемова 8 (г. Москва) пришел 11.01.2025
2
January 8
Брала кредит в Сити, в связи с уходом банка попала в Уралсиб. Всегда вовремя платила кредит, но случилось задержать на 4 дня перевод, в результате начислили пени, хотя такого в моем договоре с Сити не было. Пени в принципе копейки -120 руб, но мне хотелось бы понять с чего вдруг поменялись условия изначального договора, при том, что с Уралсибом я договор не переподписывала. Звонят мне за эти 120 руб каждый день, а то и по несколько раз))) С требованием немедленно оплатить, иначе угрозы того и этого,вплоть до выезда ко мне по адресу)) Операторы разговаривают по хамски , в стиле мошеннических звонков из банков) Мои объяснения, что как выберу время за 120 руб приехать и разобраться в банке, тогда и оплачу, если я не права, даже с пенни могу себе позволить и 300 руб оплатить) Не помогает, продолжается обзвон, смс сообщение перемежаются с угрозами и предложениями кредита - просто цирк)) Я с таким не сталкивалась ранее никогда ни в одном банке. Не рекомендую иметь дело с этим банком никому, если вам дороги ваши нервы, да и такая истерика за 100 рублей, говорит о том, что у банка есть явно какие -то проблемы...
2
February 15
Несколько лет являюсь клиентом (физ. лицо). Всем довольна. И сотрудниками в офисах, и интернет-банком. Месяца 2 назад они изменили дизайн интернет-банка (веб-версии), в т.ч. способ входа стал менее удобным, я написала им обращение с просьбой вернуть прежний вход в интернет-банк - о чудо! Они это сделали! Спасибо огромное!
October 22, 2024
Более 10 минут пытались связаться по телефону, предназначенному для работы с физ лицами (+7 (800) 250-57-57). Связаться так и не удалось, робот в бесконечном режиме гоняет по заданному алгоритму услуг (ни одна из которых не соответствовала нашему запросу) и не переводит на живого оператора. В надежде получит ответ живого человека выбрали вариант обслуживания юр.лиц, на удивление там ответили. Коротко описали ситуацию с невозможностью дозвониться до живого специалиста, на что получили от оператора по юр.лицам ответ, что она не занимается вопросами работы робота (видимо ими не занимается никто). Параллельно со звонком задали вопрос через чат в приложении банка, в ответ получили информацию, что ответ может занять до 15 дней. Единственный вариант ускорить эту неспешную жизнь банка- приехать в офис. В результате вопрос решен за несколько минут, а не 15 дней (спасибо специалисту Светлане в офисе на ул.Ефремова,8). Вижу, что мой комментарий по работе колл-центра не единственный, а ответом со стороны банка является фраза в формате «мы сожалеем, что вам пришлось потратить много времени на звонок, для разъяснения деталей просим оставить обращения через сайт банка». Мой отзыв не требует аналогичного шаблоного ответа со стороны банка, разъяснять тут нечего. Вопрос решен без участия колл-центра, который является первой линией взаимодействия с клиентами и должен работать как часы, ну или как минимум брать трубку, когда запрос клиента не соответствует ни одной из заданных системой услуге. Это не высшая математика, а базовое требование к компании, оказывающей услуги, в данном случае банковские. Банк с таким уровнем клиентоориентированности не заслуживает клиентов.
2
1
January 20
Пришел в банк, карт в наличии нет. Обошел ещё 3-4 банка, тоже самое. Карта нужна была срочно, т.к улетал через несколько дней, через телефон платить не могу. Сделал доставку, привезли через 3 часа после назначенного времени. Сказали карта сама активируется как придет смс. Не буду вводить в подробности, того что произошло в последующие три дня, просто итог : Через несколько часов вылет, карта не активирована, пользоваться нельзя. Снова обещали что до 17:00 заработает.
2
January 9
Здравствуйте.
30.12.24 пополняла карту Сбер бизнес в вашем банкомате по по адресу проспект Андропова 23
Деньги до сих пор не зачислены…. Сумма не маленькая 30700
Операторы ничем помочь не могут,ссылаются на Сбер…
Сбер же ссылается на Уралсиб банк
Прошу решить данный вопрос!!!
Никакой ошибки не было,деньги банкомат съел- чек о зачислении выдал!!!
Сегодня 9.01.25 денег до сих пор нет!!!
Примите Меры!
Или нужно обращаться с заявлением в полицию?
December 8, 2024
Должны были доставить кредитную карту в воскресенье с 10 до 14. В указанное время никто не приехал, позвонила в Findostavka, пообещали ускорить курьера. В итоге прождала целый выходной, в 18:12 получила смс, что доставка переносится на другой день (какой именно, на какое время непонятно). Перезвонила в Findostavka, в просьбе привезти карту на следующий день вне очереди отказали. Рекомендовала бы банку улучшить клиентский сервис.
3
1
February 12
Пришёл положительный ответ на оформление кредитной карты. Сказали что доставка будет завтра а в итоге ждала 10 дней. Потом отказалась. Постоянно говорили что будет завтра, потом сказали что сегодня, итак 10 дней. Смс оповещение не приходило о переносе даты доставки. Звоню в банк говорят сегодня, звоню девушке которая занимается доставкой карты она говорит что у неё нет информации по доставке на сегодня. Сказала перезвонит в банк и уточнит, и перезвонит. Не перезвонила. Я ей звоню не берёт трубку. Посмотрела отзывы о банке, вообще кошмар. В общем не рекомендую.
1
December 10, 2024
Отличный банк. Обслуживание на 5. Вежливые, аккуратные!!. Одеты опрятно частенько. Молодцы.!!. Знание продукта на 5.
1
10
December 27, 2024
Мда, давненько я такого не встречал. Без процентная кредитная карта - постоянные скрытые проценты за проводимые операции, плюс скрытые повышения лимитов, о которых ты даже не знаешь. Делают все, чтобы тебя запутать и вывести еще на проценты за несвоевременные платежи. Ну а сервис - "огонь"! Дозвониться невозможно, в чатах приложения отвечают через 15 и более минут. Попал к ним после ликвидации одного из банков, теперь думаю как уйти с минимальными потерями)))
3
October 21, 2024
Мне Уралсиб никогда не нравился, если честно. Правильность моего мнения подтвердили и последние визиты, чтобы закрыть расчетный счет моей компании
Меня промучали полтора часа в офисе, перекидывая от одной сотрудницы к другой, потом к юристу (которая выкатила длинный список необходимых по ее мнению документов), потом от нее к старшему менеджеру, потом к личному менеджеру, потом юрист, оказывается, ушла домой, так и не решив мой вопрос.
1
October 17, 2024
Отличное большое отделение, вежливое и компетентное обслуживание, спасибо за помощь и консультацию и решение вопроса! Придем к вам ещё !
1
2
November 6, 2024
Отвратительный банк, профнепригодность специалистов горячей линии зашкаливает! Уважаемое руководство Вам не стыдно за такой персонал , они же лицо банка, в первую очередь позорят Вас же. Быстрей бы, закончить с Вами сотрудничество и забыть, как что то очень неприятное и мерзкое в своей, жизни. Процветания Вам не желаю.!
4
1
October 19, 2024
Ребята очень приветливые приходила с грудничком приняли без очереди быстро проконсультировали помогли заполнить документы в общем рекомендую
2
3
December 10, 2024
Самая отвратительная и гнусная кредитная карта. На сайте или в приложении ничего нельзя сделать. Только через оператора. И то если вы узнаете что у Вас какие-то левые услуги подключены. А то что у вас период 120 дней изначально отключен, вы узнаете только после того как попали на просрочку… не советую вообще иметь дело с такими дельцами!
3
January 9
Больше часа ждал своей очереди. Организация работы отделения на Ефремова, 8 в Москве на низком уровне. Сидит несколько менеджеров, обслуживающих юрлица, без дела, в то время как клиенты-физики должны часами ждать
December 12, 2024
ужасный банк. открывал вклад. перевел на вклад крупную сумму. у банка что-то пошло не так с открытием вклада и он не открылся. но деньги на счет не вернулись. в результате вклада нет. денег нет. поддержка ничего вменяемого сказать не может, кроме "ждите до трех дней". Мягко говоря, ни качества, ни сервиса, ни адекватности. Не рекомендую.
3
1
November 30, 2024
Закончился период вклада,хотела забрать,но не тут то было..Вклад был открыт раньше в другом городе.Деньги не получила,просидела два часа ,до вечера,ждала.Оказывается,нерадивый служащий,на другом конце телефона,не знает как это сделать,хотя служащие банка старались помочь.
Куда мы катимся?
Банк на ул.Профсоюзная 43.
2
1
January 15
Очень местечковый банк, с грубым и не компетентным персоналом. В колценре сказали одно, на месте в офисе начальник РКО расказала другую историю и " послала " по месту регистрации ООО.
Вопрос; для чего нужен центральный офис если полномочия можно подтвердить только в региональном отделении?
September 13, 2024
Хочу написать плохой отзыв по поводу банка,связи с тем что занимаюстся утечкой информации картодержателей,на днях произошел инцидент сняли деньги со счета,позвонили на Ватсапп представились сотрудниками банка,если вы не даёте гарантии что деньги просто уйдут не в куда.Не рекомендую пользоваться данным банком никак картодержателям и вкладчикам
5
February 13
Пришел и взял талончик. По очереди следующий сразу. Но очередь не двигается уже 28 минут. После меня уже больше 5 человек в очереди. Причем я сижу жду, а подходят люди берут талон и их тут же вызывают. У меня талон на обслуживание дебетовой карты, очень странно что я так долго жду
1
December 30, 2024
Перевели кредит с Т банка в этот ад. Сайт не работает, дебетовую карту оформить невозможно, а без нее кредит не оплатить.Дозвониться не реально. В отделении один работник и толпа народу, карту оформить надо часов 5 ждать очереди. И это только начало…
3
1
December 16, 2024
Перевели с мужем в ваш банк свои пенсии и очень пожалели! 9- го числа перевели нам пенсии, но пользоваться деньгами своими мы не можем! Их нам просто не отдают! Закрыли доступ в наши личные кабинеты, несколько раз звонили с жалобой, но никаких мер не принимают! Просьба принять меры!
1
December 9, 2024
РАХУБА АЛИНА ЮРЬЕВНА это Высший Уровень Мирового Уровня Обслуживания, Браво, Браво, Браво 😘😘😘
1
December 12, 2024
Это не Банк . Операторы наглые ,даже преставится не хотят ,грубят хамят отношение безобразное; Уже 4 месяца не можем их специалистов на демонтаж терминала эквайринга вызвать. Никому не советую
обращаться в данный банк
2
1
June 16, 2024
Понравилось, что четко, по-деловому обслуживают, был у двух разных специалистов - работают профессионально. Проблему рассмотрели с разных углов, предложили варианты о которых я даже и не думал. Нравится деловой подход.
Внутри много пространства, высокие потолки - редко сейчас - выделяется на фоне обычных отделений.
2
4
December 10, 2024
Отделение на Измайловском бульваре. Работает один операционист. Ещё три человека, видимо решают другие задачи в то в ремя, как в зале 5 человек. Наверное, так и не стану клиентом данного банка
2
November 12, 2024
Быстро обслужили и были учтивы и вежливы. Наверное, это лучшее отделение Уралсиб, которое я когда-либо посещал.
2
2
November 15, 2024
Ужасное отделение, ужасный банк, хам начальник отделения Михаил, который никак не захотел и даже в открытую выразил нежелание видеть меня в качестве клиента банка. такого хамства я не видела нигде, не советую становится клиентами этого банка никому
3
February 10
Просидев больше часа, без какой либо информации, почему так долго, в отделении работает 1 человек и надменно говорит, что вызывают по времени, я - 4, хотя, клиентов нет. Сталкиваюсь с таким впервые
August 15, 2024
Расскажу, как банк 86-летнего деда надул (офис на Королева, 3). Дед держал в банке долларовый вклад. Они его не продлевают, решил снять.
Вместо 126 тыс (по курсу ЦБ, как положено для вклада, созданного в 2021 году) ему выдали 117 тыс.
Сказали, что не могут выдать по курсу ЦБ, сообщили, что выдадут по курсу банка 85.3, действующему на этот день. Но выдали втихушку, без каких-либо пояснений в справке, по курсу 79.8.
Интересно, что на главной странице висит курс 85.3, а при захрде в личный кабинет - курс меняется на 79.8, такой у них курс для любимых клиентов.
Как пояснил оператор - "внутренний курс".
Написали обращение неделю назад.
Составили обращение в ЦБ также официальное.
Пока нет ответа.
10
1
August 27, 2024
Уралсиб препятствует погашению задолженности по кредитной карте.
Такого я ещё не встречала.
Захотела закрыть кк. Мой банк списывает платёж, платёж приходит в уралсиб, что отражается в личном кабинете и меняется баланс кк УРАЛСИБа на сумму перевода.
Затем, второй платёж не проходит. Звонит представитель УРАЛСИБа, задаёт вопросы: а вы ли это переводите, себе ли переводите, звонков вам не поступало , в здравом ли вы уме, никто вам не звонил и тд. Говорит попробуйте ещё раз, я снял ограничения. Мы заботимся о вас ( чтоб вы ненароком не уменьшили задолженность по ккарте). Банк, считает подозрительным ВХОДЯЩИЙ перевод…
Далее совсем цирк: уралсиб переводит обратно мне принятую оплату САМ! Потом в выписке увидела формулировку: «предоставление кредита по договору»! Я наоборот хочу закрыть, пытаюсь перевести , а Уралсиб САМ без моего запроса «предоставляет мне кредит».
Пытаюсь оплатить с другого банка по реквизитам карты, и что я вижу: «запрет на входящие платежи по счету кк»…. Супер. Уралсиб ПРЕПЯТСТВУЕТ погашению кк.
Пришлось ехать в офис. Ведущий сотрудник улыбается, услышав что я хочу закрыть карту. Про запрет входящих платежей на кк делает вид что первый раз столкнулась с этим.
С оплатой в офисе, удалось внести остаток задолженности и написать заявление на закрытие кк.
Вот так банк Уралсиб препятствует всеми силами погашению задолженности, тем самым пытаясь продлить время задолженности и необходимость оплачивать %.
Делайте выводы.
10
3
August 13, 2024
обслуживание не быстрое, но вроде как качественное
НО! то, с каким надменным и важным лицом девушка обслуживала меня, это что-то с чем-то. Крайне неприятно.
Либо для "записи", либо для ещё чего-то она вежливая, но лицо)) тяжёлые вздохи, закатывание глаз.. это выглядит не только оскорбительно, будто подачки просишь, но и смешно)
вобщем больше не вернусь к этому банку
4
2
April 30, 2024
Любопытное место с точки зрения путешествий во времени. Архитектура и атмосфера образца начала 2000-х. В общем-то и обслуживание на уровне того же периода. Рекомендую к посещению, чтобы более остро ощутить, как быстро двигается прогресс и как неравномерно. Эдакий музей старины.
15
4
July 31, 2024
Только что позвонил сотрудник с каким-то выгодным предложением кредитования, попросила закончить разговор и отметить, чтоб мне не звонили, так как занимаюсь более важными вопросами, а финансами в семье занимается мой супруг, но сотрудник решил, что нужно продолжать и давить, обвинил меня в неконструктивности. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, раньше советовала этот банк, но теперь точно не буду. И постараюсь как можно скорее отказаться от их услуг.
4
1