Уже три недели не могут решить «технические проблемы». Каждый раз «сегодня в 14:54».Уже и в приложении обращалась и Вк, телеграмм и на горячую линию звонила.Каждый день одно и то же.
Пользовалась биллайн 10 лет: качечтво, сервис с каждым годом ухудшались.
Биллайн нигде не ловит, !!!в службе поддержки работают некомпетентные сотрудники, 5 раз давали неверную информацию по тарифам, обманули, не вернули деньги.
Перешла на другой тариф в начале месяца, мне сказали оплатить сумму за следующий месяц по прошлому тарифу, но потом эта сумма вернется на счет якобы, только так осуществляется переход. По факту все сотрудники говорят разную информацию
Отвратителльный сервис!!!! Ушла к другому оператору. Желаю скорейшего раззорения компании.
Бесполезный оператор, без причины снимает деньги, не советую
1
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
October 26, 2024
Отвратительная облачная АТС с интеграцией crm, постоячно глючит, в неделю по несколько раз обноалчю api. При этом сам Билайн, не спешит помочь, шаблонные ответы, две недели уже переписка идет не о чем, помощи ноль
Билайн ( столкнулись с компанией заключили договор интернет домашний,ушел специалист с этой минуты не работал вообще,позвоните туда, ждите того вообще м беда полная ,пришли в офис расторгнуть договор,сказали сразу деньги не возвращаются, очень ге приятно сотрудники компетентны до подключения,а потом слушаем робота Васю ! Безответно к клиенту, противно.
Очередное подорожание тарифа обманывают на каждом шагу. То что обещали не сделали.вы обещали скидку и возмещение потраченных средств. В конце концов даже мою заявку не рассмотрели
Очень плохая работа связи билайн. Три дня без связи. Аб. плата взимается, а не работает. Ни кому не посоветуем пользоваться этой связью и сами будем из нее выходить..
Списали деньги с одного номера, и с другого, за якобы подписки,телефоны резервные , т.е. в звонки только в экстренных случаях.Я не подписывалась на подписки платные аудио книги и билайн книга, а эти твари списали с меня деньги. Итог :минус по тысячи рублей с номеров, возврата нет. Оператор вместо швабры на своём рабочем месте. А у меня отказ от Билайна на всегда.
Да, тоже обидно. Более 20ти лет абонент .. все подключено: 2 телефона, интернет, цифровое тв.. цифровое ТВ подключены платные каналы.. НО !!! Они все время дают сбой . Когда мы Смотрим телек- вечером и в выходные, и именно в этот момент подписка не работает !! Видимо надо менять оператора !!! Ужас !!!
Обман сплошной обман. Не компитентные операторы. Стараются обмануть впарить чтото не говоря что это акция не надолго. Потом повышение цены, и обратно в свой тариф вернутся не возможно. Просто ужас. Не советую совсем с таким отношением.
В путешествие по России на поезде никому не порекомендую этого оператора. Связи ноль, есть только на крупных станциях и на малых чуток. Как только отьехал от станции все, нет связи!)
Перешел с постоплатного тарифа на предоплатный. Билайн украл со счета 18000р. И возвращать не хочет. Все время придумывает новые способы как затянуть процес лиж бы не отдать деньги . Операторы принимают притензии , но ответ на претензию получить невозможно. Присылают отписки в которых нет смысла. За последний год билайн стал худшим оператором по качеству связи и по стоимости тарифов. Тех. Поддержка на нуле.
3
2
Show business's response
Беньямин Баранов
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
Пользовались связью оператора на протяжении долгих лет, пока в один момент не обнаружили некорректное списание трафика, так как телефон находился в зоне ужасного покрытия интернета, где пользоваться им невозможно, однако в это время списано 9,3 ГБ трафика, в поддержке циклично повторяют одно и тоже, списание корректно, при том что не загружает абсолютно ничего и телефон используются на данной территории исключительно по WiFi. Буду менять оператора всей семье, испорчено все впечатление об операторе.
Кошмар просто!!
С 10.08 поменяла тариф, и после этого у меня перестал работать интернет и приложения. И сегодня 15.08 до сих пор не работает… Звоню оператору, те говорят ждите….
Заявку подала для перехода на другого оператора. Хотите сохранить нервы и деньги, не переходите на билайн
Продают контрафакт не предназначенный для РФ региона. После претензии на баганый смартфон, спустя 25 дней проверок возвращают обратно, типа все в норме. У смартфона S23 за 80к акб тает на глазах, а они отписку пишут "все в норме". Не советую брать что-либо у них, если нет сертификации ростест.
В переносе номера к другому абоненту отказывают уже 6й раз. Причина не понятна. Сверяли паспортные данные у обоих операторов - все совпадает. Причина ухода - надоело каждый день заходить в ЛК как к себе на работу с целью проверить не подключили ли снова каких нибудь платных услуг. Да и интернет стал сильно хромать у них.
Билайн, ***. Сижу уже 4 месяца каждые пол месяца без интернета, каждый месяц так, с безлимитным интернетом то. Деньги платишь, несколько дней работает, дальше обрезают интернет так, что даже в их приложение невозможно зайти. Получается деньги платишь просто так. Услугу интернета они в должной мере не предоставляют. Хотите проблемы, подключайте Билайн.
20 лет пользовался услугами компании и постоянно повышали стоимость услуг, за последние полгода дважды повысили стоимость. На просьбу сделать скидку за 20 летний стаж ответили что могут сделать скидку на 3 месяца, а потом также будут повышать цены. Эта компания не ценит своих клиентов, и не настроена на долговременное сотрудничество. Очень жаль, но билайн испортился, поэтому ушёл на другого оператора.
Один специалист передаёт информацию другому специалисту,тот третьему специалисту, тот четвёртому уже в твоём городе. В итоге последний звонит и говорит что не может в это время или вообще не звонит.
Так было при подключении и так сейчас чтобы забрали оборудование.
Сервис никакой!!!
Домашний интернет никакой!!!
Не рекомендую!! Омск
В последнее два месяца Отвратительная связь! Особенно домашние телевидение!!!! Ремонтируют свои серверы по двое суток и это в центре Ростова ! Деньги берут за свои услуги с полном объёме, нет ни каких скидок за причинённые неудобства! В момент поломки нет возможности дозвонится до оператора , только робот и отвечает !
Предлагаю вам новый тариф вместо идиотских юнгов, аперов и прочей сотонины: котовасия, хренятина и тд. Рассказываю. Пришло сообщение о возможности перейти на эти тарифы со скидкой от 20%. В приложении юнг стоит 553 рубля, но перейти на него можно только, заплатив 789. Поддержка безмолствует, предлагая перезайти в приложение, удалить его и тд и тп
Пользовалась обычной симкой, все было норм, потом купила новый дорогой тел и подключила есим, связь появлялась на пару часов в день, в течение месяца обращалась к операторам, говорили проблема в вашем тел. В итоге ушла к другому оператору, есим ловит без проблем. Теперь встал вопрос с возвратом средств, написала заявление, но деньги почти месяц как не возвращают. Операторы безтолковые, по тел ничего не говорят, в офисе говорят ждите код, вообщем ужасный оператор с безтолковыми сотрудниками, клиентоориентированность на нуле! Никому не советую связываться с данным оператором!
Пользовалась услугами более 10 лет... Ну так достали что отключилась. Прошла оплата за мес по тарифу. К возрату 3 р.... Серьёзно? А абонентская плата сгорает в виде 1200 р. Если собиретесь уходить не закидывайте деньги на счет ничего не вернут. Ужасная компания
Очень плохая связь, когда едешь на машине даже в пределах области. Часто прерывается звонок, если разговариваешь долго. Теперь новая фишка - звонки мошенников с анонимных номеров, т.е. поставить бан на такой номер невозможно. По телефонам отвечает тупой автоответчик. По горячей линии предложили платить деньги, чтобы знать, кто звонит с анонимных номеров! Потакание мошенникам в чистом виде!!!
Отвратительное отношение компании к абонентам. Неоднократно дезинформируют о имеющейся возможности подключения домашнего интернета . Так, в очередной раз предложили такую установку. Напрасно прождав техника в назначенное время, написал в чат, где мне любезно сообщили об отсутствии технической возможности!😀Кроме как хамством это не назовёшь ....
Крацне не рекомендуется пользоваться связью Билайн!!! Если вы хотите, чтобы вас переодтчкски нагревали га деньги тогда милости просим. Подлбчают услуги сами и списывают деньги. ***!!!
С каждым годом все хуже и хуже. А об интернете вообще говорить не хочу. 👎 всю семью перевела на эту связь. И уже по жалела. Теперь по тихонькувсе переходять на другую связь. Ура
Мобильный интернет работает ужасно, просят платы за функционал железа по раздаче интернета. Теле2 лучше по качеству интернета, но возможно сейчас тоже взимают плату за функционал железа, пользовался до этого.
Не рекомендую.
Связь стала ужасная. Дома на Варшавке плохо ловит, с переменным успехом. На даче в Новой Москве нет практически совсем, не говоря уже о мобильном интернете. Мегафон и МТС ловят отлично там же.
Подключили доверительный платёж, я не в курсе этого. Смотрю баланс там аш 1500₽ минуса везде все отказываются операторы выключают телефон пр. Разговоре. Полный беспредел. Будем идти в Роскомнадзор потом дальше и дальше
Пользуюсь этой связью много лет, постоянно какие то проблемы, часто не работает интнет, роутер ломаются, за год 2 шт. Вообщем отвратительно
4
Show business's response
V.M. Life
Level 15 Local Expert
October 29, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, сотрудник повесил трубку во время разговора. Ужасное отношение к клиентам. Услуги связи не соответствуют договору!
1
Show business's response
Купер
Level 8 Local Expert
June 6, 2024
К сожалению Билайну не нужны постоянные клиенты. На сим карте деньги есть, а сим карта заблокирована. Разблочить не могут. И даже предлагала купить новую симку, лишь бы остаться на их связи и перевести туда деньги. Нет, не могут помочь. Придется прощаться с симкой и своими деньгами. Клиентоориентированность конечно супер.
Хотела подключить домашний интернет. 2 дня ждала техника, звонила каждые 2 часа, каждый раз говорили, что будет до 15 часов или в течении часа, или точно до конца дня. За двое суток так никто и не появился. Отменила заявку. Сервис «на высоте»