beeline
368 reviews
November 29, 2024
Дно, связь, интернет, домашний интернет
Если хотите чтобы переодически отваливался интернет то билайн топ!
August 5, 2024
Если можно было бы поставить минус, именно он и был бы. До горячаей линии невозможно дозвониться от слова "совсем"! Домашний интернет часто тормозит или виснет, постоянно с ним какие то проблемы. Еще и связь свою предлагают. Нет, спасибо. Интернета хватает.
2
February 28, 2024
Являюсь абонентом Билайн (симкарта) с 2007 года. 5 лет назад переехала из Москвы в Подмосковье.
5 лет систематически отсутствует сеть по месту проживания. Последние 3 года техническая поддержка отправляет мне стандартные смс то о запланированном расширении покрытия, то о модернизации станции, и главное, сроки все время сдвигают на пару кварталов вперёд. Обещали в 22, 23 и теперь в 24 году. Ничего так и не сделано. У меня нет не только мобильного интернета, а даже экстренные вызовы часто не доступны.
Абонентскую плату вношу в полном размере, а услуги получаю не отвечающие договору.
Все жители жк перешли на других операторов, я все надеялась, что Билайн проявит хоть какую то лояльность. Увы.
До свидания, Билайн. Пожалуй, с меня хватит!
1
November 25, 2023
Скорость домашнего интернета очень устраивает, хотя до заявленных 500 мбит она никогда не доходила. Самое слабое место Билайна - это люди на местах. Если операторы еще более-менее стараются, то техники/монтажники это тихий ужас. Дождаться их просто невозможно. Звать оператора на вечер - бесполезное занятие, он не придет, позвонит, сбросит показательно трубку, а потом будет врать, что он "долго звонил и не дозвонился". Решение вопроса (замена приставки, смена тарифа, техническая консультация) можно ждать неделями! Единственное, что сейчас держит - архивный тариф, мы с сыном на Билайне и я плачу за 2 номера, как за один. В эту же сумму входит домашний интернет.
3
January 11, 2024
10 ноября 2023 был приобретён планшет через мегамаркет, в описании была сим-карта, по факту не было. Сложно, но вернула в магазин 3 декабря. Заявление оформлял сотрудник я только поставила подпись на экранчике. Приходит сообщение необходимо переписать заявление с корректными реквизитами для оплаты. Написала отправила, приходит сообщение, необходимо указать данные планшета, какие были данные внесла, вновь отправила, и вновь ответ: необходимо указать серийный номер или IMEI. Билайн вы в своем уме??? Где я его возьму, если планшет сдан еще в декабре??? Чек мне сотрудник не вернул, заявление не отдали, со словами ждите смс. Оформляла возврат с разбором всех тонкостей, так как сотрудники отказывались принимать, ссылаясь на семидневный срок, хотя планшет не был вскрыт и сохранена заводская пленка, но так как представители билайна отвечали в мегамаркете больше двух недель, все сроки прошли, но заявление на возврат было написано 13.11.2023. Сегодня 11.01.2024 денежные средства не возвращены, более того, при повторном обращении в офис и написании заявлении пришел отказ без объяснения причины. Такого квеста с возвратом у меня в жизни не было, больше двух месяцев тянуть со сроками, требовать серийный номер, на возвращенный товар!!! Они могли сделать внутренний запрос по номеру обращения и получить все данные, внести изменения только в реквизитах, но билайн считает, что он ничего не должен делать, и все данные я должна хранить сама и предоставить по первому требованию.
4
September 19, 2023
Я являлся клиентом около 20 лет. И скажу так - не дай бог вам что-либо понадобится от этой компании, о сервисе и клиентоориентированности они не в курсе. История такая - у меня был постоплатный тариф и спустя 6 лет использования тарифа (2200 минут за 1500р), мне начали выставлять странные счета по 3-5 тыс. в мес. при том, что я сильно меньше стал разговаривать по телефону, чем раньше в силу специфики работы. Когда я погрузился в вопрос, сотрудники полосатой компании меня начали уверять, что это у меня такой перерасход минут. Однако, когда я посчитал фактически потраченные минуты, оказалось, что в месяц я расходовал 1000-1400 минут, а в тариф включено 2200 бесплатных по РФ! С чего вдруг берется перерасход, сотрудники мне не объяснили, некоторые просто кидали трубку и приходилось проходить весь ад кол-центра вновь. Спустя полгода "дойки" я не выдержал и ушел к другому оператору. Так что вы думаете? Перед уходом мне пришлось заплатить 8 тыс, типа закрыть все накопившиеся долги перед Билайном. Суммарно за полгода за связь заплатил около 19 тыс. Думаете все? Через полгода пользованием услуг другого оператора, Билайн снова прислал долговой счет на оплату в 2800р., когда я указал, что я все погасил, сотрудники разбираться не стали - требуют оплаты. Так что - крайне не рекомендую связываться с этой конторой, хотя, если вы любите приключения, то самое то. Фото пример детализации приложил в фото. На последней фото внизу написал подсчет израсходованных минут это примерно 1220мин, при тарифе 2200 мин по всей РФ за 1500р требовали 2822р)
16
January 4, 2024
Очень странная и непонятная ситуация. Абонентская плата была сначала 20 числа, и вот уже плату за связь списывают 10 числа. Каждый месяц списывают на день раньше. Обращение в филиал не принесло результатов. Позвонил в поддержку, сотрудники мучительно пытались дать хоть какие-то объяснения. Стало понятно, что они абсолютно некомпетентные. Проблему решить они не смогли. Начали предлагать другие тарифы. Но они не гарантироаали, что подобный бардак не повториться. Этот вопрос решил самостоятельно. Ушёл к другому оператору. Билайн разочаррвал. Видимо светлая сторона закончилась.
4
July 17, 2024
Ужасный оператор качество оказываемых услуг ниже среднего. Поддержка не клиенториентироаванная и не компитентная находясь в Москве в квартире не возможно разговаривать по мобильной связи тех пождержка только отписки пишет. Второй год пишут что обновим оборудование но воз и ныне там.
4
1
March 11, 2024
Нет достаточного покрытия сети в Москве в Сокольниках - ответ компании на мой вопрос, почему интернет практически не работает!!!!!! это откровенно смешно, так как работы по его улучшению планируются только в 4 квартале 2024 года. Сегодня расторгну договор с этой никчемной сетью, чего и другим советую сделать!!!! деньги берут, нормальные услуги предоставить не могут!!!!!!!!!!!!
Закрывайтесь!!!!!! Работать с клиентами вы не умеете и не хотите !!!!!!!!!
2
February 20, 2024
Был у меня запасной телефон с этим оператором. За неактивность они мало того что номер заблокировали без какого либо предупреждения, они МОЙ НОМЕР отдали третьему лицу! Билайн, НА ДВОРЕ УЖЕ НЕ 90-2000ые СЕЙЧАС НА НОМЕРЕ ТЕЛЕФОНА ЗАВЯЗАНЫ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ВЕЩИ У ЛЮДЕЙ каналы, чаты, сайты, разные банковские сервисы и т.д. Ладно бы просто заблокировали и удалили этот номер, но предавать другому человеку в наше время, вы что там, совсем уже!? Теперь что делать ума не приложу...
2
November 14, 2024
Если когда нибудь и кто нибудь захочет связать свою жизнь с билайном, пожалуйста передумацье жто самая худшая сеть
1
December 22, 2023
У меня квартира 55 кв, естественно билайновский смарт-бокс , штуковина без единой антены, в состоянии покрывать примерно 70 процентов от данной площади, что не устроит никого в том числе меня. Из всех билайновский роутеров в аренду нормальный только один, тп-линк. Попросил его. Оператор сказал, без проблем он в наличии. Через пару дней привозят а там смарт бокс вместо тп-линка))) то есть снова это чудо привезли. Шыло на мыло. Курьер его забирать отказывается ссылаясь на то что он просто курьер. Звоню в билайн а они отвечают что у нас вообще тп-линков нет, оператор ошибся типа))) Ладно, говорю ну хоть этот то заберите, сколько можно за него деньги сдирать, я им не пользуюсь. Заберём, вот тебе день назначаем, жди. Жду, никто не приезжает уже два дня))) деньги капают))) билайн говорит ждите дальше, капуста шинкуется))) Чудо сотрудники, никто ни за что не отвечает!!!!
4
August 30, 2024
Плохое обслуживание,операторы вообще не подходят,сегодня с самого утра звонила и до обеда,никто не ответил
1
September 13, 2024
Воруют деньги с баланса, сами смотрите видео ( неоспоримое доказательство)
Тех поддержка бесконечно перенаправляет вас к другому оператору, а потом просто ложат на вас трубку!!!
July 13, 2023
Очень много лет пользуюсь их связью.. Два номера телефона. Каждый раз всё дороже и дороже, каждый месяц начисляют деньги. Связь очень плохая, интернет ужасный. Не везде ловит. А сегодня так заглючил интернет, что у меня с телефона исчезли номера все. Уже давно собираюсь уйти, уже достали, теперь точно сменить нужно оператора, выбор есть. Не держаться за клиентов совсем. Уже очень много знакомых давно сменили себе оператора и довольны очень. А раньше только в их салонах покупала телефоны и гарнитуры. Не рекомендую его совсем. А смс часто приходит и навязывают свои услуги, домашний интернет просто ужас.
16
1
March 19, 2024
Заказа билайн домашний интернет+тв+мобильная связь и подключение еще одного номера, по итогу ждал неделю, техник позвонил, сказал будет через 30 минут, техника нет, не приехал, звонил подчеркиваю почему-то сам в службу поддержки, сказали извините, у техника там что-то случилось, предупредить не судьба, теперь скзаали ждать еще неделю. Воо так вот и хотят клиентов. Абонент билайн уже 9 лет, буду переходить на другого с таким отношением. Удачи
3
October 16, 2023
Жаль что выбрал билайн, не прочитав отзывы.
Это не компания, а полный провал.
Купил сим-карту для работы. Но не смог её активировать. На горячей линии сказали что активация происходит в течение суток.
На следующий день пришёл в офис обслуживания, там сказали что чип сим-карты бракованный и надо её заменить. Заменили, при этом билайн списал со счёта 30р. за замену сим-карты и ограничил смс на 24 часа для безопасности.
Ладно, купил новую сим-карту. Чуть позже первую закрыл и указал перевести с неё средста на второй номер. Прождал две недели: сим-карту закрыли, но деньги я так и не увидел.
На мой резонный вопрос в билайне ответили так: вашу заявку рассмотрели, это стартовый баланс, он возврату не подлежит.
То есть билайн считает средства клиентов, которые попали на счёт при покупке сим-карты, своим стартовым балансом. Считаю это прямым нарушением ЗоЗПП. Жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру направлены. Надеюсь этих мошенников накажут.
17
July 2, 2023
Рекомендую всем регулярно проверять баланс, если вы пользуетесь сетью компании Билайн. Это связано с тем что компания Билайн регулярно рассылает смски о смене тарифа и если вы вовремя не ответите на SMS и не откажетесь от смены тарифа, они принудительно сменят тариф на более дорогой с более высокой абонентской платой, а также ссылаясь на то что якобы вы самостоятельно подключаете услуги подключают платные услуги на вашем номере. Так произошло к сожалению в моём случае человек который пользуется подключенным номером оформленным на меня не в состоянии смотреть читать и видеть SMS а может пользоваться только телефонными звонками а компания Билайн говорит о том что он читал видел и сам подключал. Отвратительная шаражкина контора...
17
1
December 29, 2023
К сожалению,в очередной раз билайн приподнес сюрприз. Заблокировав карту в личном кабинете, я спокойно жила дальше. Сегодня звонок с претензией ,что у меня долг по той карте и мне заблокируют все карты если я не оплачу. Оказалось,что для Билайн блокировка номера не является причиной расторжения договора,о чем опять же при блокировки не было указано и Билайн спокойно продолжал списывать с меня деньги за этот номер. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,такого рода схемы выуживания денег с людей не редкость у таких фирм. К сожалению они знают ,что судится с ними намного дороже. Жаль ,что такого рода хамское отношение не является закононаказуемым((
3
September 11, 2024
Позорище.
Крахоборство.
Тарифам с безлимитным интернетом лимитировали раздачу до позорный 20 гб
Вы когда нажретесь то?
Это такая стыдоба.
1
October 17, 2024
Служба поддерки отсутсвует, висела в ожиданнии оператора несколько раз все безуспешно
Вопрос не решен
July 23, 2024
Самый ужасный оператор. Интернета нет вообще. Все зависает. Связь тоже периодически пропадает. Берут плату за раздачу, а раздавать нечего. Инрернета нет. При обращении в службу поддержки отправляют стандартные отписки.
3
August 7, 2024
В какое время не пощвонишь опреатора ждать 30-35 минут!!!!! Это для того чтоб пррсто не звонили им????? Ужасный сервис! Операторы не копмитентны абсолютно. Сами накосячили в итоге повесли еще и долг.
1
October 28, 2024
Списывают мобильный интернет гигабайтами, очевидно добиваются, чтобы ушли с архивного тарифа. Приеду с вахты, размотаю.
September 9, 2023
Добрый день! Не в первой сталкиваюсь с ужасным качеством wi-if.
Данным интернет провайдером пользуюсь уже больше 2-х лет, но каждый раз одни и те же проблемы
Проблемы:
1. Постоянные отключения или сбои в интернете.
Интернета может быть минут по 10 иногда и больше
2. Нету стабильных(обещанных) 100-110 Мбит интернета.
Постоянно происходят просадки
Просьба обратить внимания и разобраться в проблеме!!!
5
November 21, 2023
Грустно что обманывают. Планировал подключение. 20.11.2023 был проведен разговор с сотрудником компании и он мне предложил подключить домашний интернет, ТВ, и мобильную связь со скидкой 30% на год. Однако на следующий день я решил проверить и уточнить расценки чтоб подключить еще один адрес, но меня огорчили что сотрудник вас обманул и в заказе стоит скидка 50% только на два месяца. Уважаемые сотрудники компании нельзя так обманывать будущих клиентов. Грустно.. пришлось отменить подключение.
5
September 21, 2023
Ужасное отношение к постоянным клиентам. Мы корпоративные клиенты Билайна со стажем более 10 лет, но больше такое отношение терпеть невозможно и мы закрываем с ним договор и меняем оператора. И вот почему: за два дня использования Whatsapp в Турции нам выставили счет за один номер на 50 000 рублей вместо 1000 руб, если бы была подключена опция для интернета в роуминге. Разница в 50 раз, как такое возможно??? Я могу понять разницу в 2-3 раза, но в 50 раз!!! Это просто грабеж средь бела дня. И на мой логичный вопрос они отвечают, ну вы же сами виноваты, что не подключили услугу). Согласен виноват, но не в 50 раз дороже!!! А где лояльность к постоянным клиентам? Или деньги не пахнут?
14
July 28, 2023
Уже более 20-ти лет абонент Билайн. Да, были проблемы, но то, что компания ЛУЧШАЯ в России для клиентов, которые активно пользуются связью лично для меня не поддаётся сомнению.
Да, бывают аварии, но лично у меня это случается ТАК редко, что я уже воспринимаю это как внезапный дождь без зонтика.
Я объездил более 40 стран. Билайн в России - это премиум. Съездите в США, Израиль, Германию, Англию - близко никто не стоит.
Спасибо, что компания явно прислушивается к отзывам (претензиям) своих абонентов.
Так держать!
2
25
April 15, 2023
Отключили интернет на два выходных, ЦЕЛЫХ ДВА ДНЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ДОМАШНЕГО, ДАЖЕ В ДЕРЕВНЕ ТАКОГО НЕТ. Объяснили, что авария у нас в доме, при этом никаких рабочих не было.
Желаю что б у всех прекрасных работников Билайна (а также их близких, детей, детей их детей и тд) не было на выходных интернета.
При том, что я работаю только за компьютером и, к сожалению, у меня в доме доступен только Билайн за бешеные деньги, я вынуждена с этим мириться.
Но надеюсь, у вас, червяки из билайн, тоже однажды все обломается, ну, просто авария, и карма))
Не хочу вас оскорбить, ни в коем случае, просто почувствуйте мою боль. Безысходность, когда твой провайдер безответственный (). Сказали починят в тот же день вечером, даже минуты назвали, потом перенесли, опять перенесли, на следующий день перенесли. Интересно, ваша мать тоже роды переносила так много раз, что в итоге опаздала и теперь билайн такой вот))
Всего хорошего, друзья. Как только появится возможность сменить провайдера, мы избавимся друг от друга.
13
October 23, 2023
Даже 1 звезду не заслуживают, пользуюсь более 10 лет, в итоге плачу 955 руб., а это с 560руб. подняли за год, так вот есть месяца где я не пользовалась их пакетом трафика и они просто делали минус, потом когда я хотела пользоваться я ложила погашала этот минус, в этот раз вогнали в минус на 2 месяца, третий месяц решила воспользоваться, заплатила а они меня все равно оставили в минусе, до них не дозвониться, в чате мне написали что ну не пользовались ваше дело ну в минус мы вас правильно загнали, я им написала это как сходить в магазин посмотреть колбасу не есть её не купить и ещё можно остаться в минусе так что ли?. Сделала вывод нужно менять связь.
8
October 4, 2023
Отношение к клиентам и качество работ.
Москва, Норильская 1.
Пропал домашний интернет в конце августа. Проверки-диагностики выявили обрыв на линии в подъезде на верхнем этаже. Вновь подключили 10 сентября.
3 октября опять пропадает интернет. Опять диагностирован обрыв на линии.
Обращение 263315327.
Ответ билайна в стиле: все заняты до воскресения 8 октября, согласны принять 8 октября мастера? Мне мастера зачем поинимать? Обрыв у вас на линии, опять в подъезде! Мое присутствие не требуется.
Почему вы некачественно провели ремонтные работы? Почему я должен ждать 5 дней? Есть кому подключать новых клиентов, но некому исправить некачественные работы по обслуживанию уже подключенных? Обрыв это форсможор - может случиться. Но если у моих знакомых другой провайдер починил все на след.день, почему это не делает билайн? Почему не спешит исправить некачественно проведенные работы? Причина известна, как исправить известно. Это косяк предыдущего ремонтника или косяк в изначально кое как проложенных проводах - по любому косяк билайна. Спешить это исправить это вопрос престижа компании. На какую лояльность старых клиентов вы расчитываете? И на каких новых клиентов вы расчитываете?
3
October 25, 2023
Здравствуйте все я покупал телефон от компании Билайн через день оказалось что у телефона заватской дефект обратно пошол одал на ремонт мне сказали что надо ждать 20 дней вот сегодня прошло 20 день пошол в компании мне сказали что пока нет вестей подали заявку через 30 минут смска пришла пошол обратно в компанию сказали что надо ждать ещё 15 дней и вам возврашают ваше денги за телефон сколько бы я обиснил им что мне нужен телефон но они говорят что не чем не можем помочь.
Мне раньше нравилась это компания но оказалось что это очень плохай компания некому не советую. Если кто-то из руководства читает эту кометарию то пожалуйста свяжитесь со мной
4
October 13, 2023
В последнее время значительно ухудшился клиентский сервис. С трудом производится ремонт и восстановление настроек домашнего интернета. При замене оборудования, необходимо ждать 5-6 дней и курьеры еще могут и не доехать … аналогично и с инженерами , ты ждешь, у операторов уточняешь все ли в порядке с заявкой, тебя заверяют что мастер будет и потом сообщают, что изменились обстоятельства и следующий будет еще через 6 дней!! И никого не смущает, что тариф оплачен , а услуги не оказываются… в качестве извинений скидка 10% на 3 месяца… сожалею, что вы вынудили нас обратиться к МГТС , отправивших к нам инженера на следующий день.
5
October 11, 2023
Я была клиентом Билайн с 16 летним стажем , мой самый первый оператор и в последнюю пятилетку , на фоне такой то конкуренции , испортился в конец.
При переходе на другого оператора меня даже не спросили почему, и не попытались предложить альтернативные варианты, чтобы не терять «золотого» клиента.
По не знанию обо всех правилах перехода , я заплатила лишние 2000 за то , что тарифный план включился на день раньше , чем вступил в силу новый оператор , то есть пришлось оплатить авансом за месяц вперед услуги, которыми ни дня не воспользовалась , операторы сухо отвечают , что надо и не их проблемы.
Дальше история еще интереснее, оповестили ( спасибо и на этом ) что нужно сдать оборудование , в пользовании была тв приставка , предложили 2 варианта : отнести в офис или вызвать специалиста на дом , я выбрала второе , никто так и не связался и не пришел , я благополучно забыла.
Спустя пару месяцев позвонили с предложением вернуться назад , рассказав в красках все плюсы на позитиве . Я отказалась и спросила про приставку которую не забрали , чтобы прислали специалиста , девушка записала информацию и сказала с вами свяжутся, снова за приставкой никто не пришел.
Спустя еще несколько месяцев мне начали поступать звонки от коллекторских компаний о якобы задолженности в Билайн ( это при том , что я авансом им 2000 просто так подарила ) я в шоке звоню узнавать , оказывается долг копится за аренду той самой приставки , которую они САМИ ЖЕ НЕ ЗАБРАЛИ …
В итоге после ругани на горячей линии мне обещали списать долг , прекратить звонки и прислали в ближайший день специалиста .
Но звонки не прекратились с напоминанием о долге и запугиваниями при не оплате.
В Билайн после этого обращалась еще 2 раза , каждый раз подробно описывая свою историю и каждый специалист говорил , что вопрос решится … в итоге после очередного моего звонка с руганью уже меня начали «слать лесом» , что должны оплатить раз у вас она была и все , даже если не пользовались.
Значит Когда они ее подключали , то отправили специалиста на следующий же день , а забирать более полугода шли … мое мнение, что это специально , то есть я должна оплатить их недоработку
Возмущению нет предела , к данному оператору больше ни ногой и советовать никому не буду
8
December 28, 2023
Распоряжаются деньгами как хотят, снимают средства оправдываясь пакетом услуг
Ежемесячно забываю оплатить тариф, у других операторов подключился к wi-fi и оплатил, а билайн берет и снимает 22 рубля ежедневно пока не оплатишь полный пакет, оправдываются что не могут отключить и у всех их пользователей подключен данный тариф. Жду когда наступят новогодние каникулы и я поменяю этого оператора.
22 мало, а вы умножте на 44,8 млн человек, то другая сумма становится.
3
September 12, 2023
Я с оператором биллайн около 20 лет. Но вот случилась неприятность. Мой телефон а он у меня всю жизнь был кнопочный без выхода в интернет, сломался. Я так как не могла оставаться без связи через пару дней нашла у себя дома старенький сенсорный телефон решила вставить туда сим карту, не проверив есть ли там какие то настройки на интернет. Просто начала пользоваться им как ранее пользовалась обычным кнопочным телефоном, тоесть на звонки. И тут стали приходить мне смс что на счету менее 90 руб, я сначала не придола этому значения, потом через час пришла смс что на счету менее 30 руб, и тут я напряглась, начала звонить оператору, ну там как всегда робот, который сообщил мне что у меня за три часа списали 367 рублей за интернет, я тутже связалась с оператором, который принял заявку - обрашение. Через сутки мне вернули всего 146 руб и то на бонусный счёт. И опять же я позвонила в биллайн оператору с просьбой вернуть мне деньги не в виде бонусов а в качестве тех денежных средств что были у меня списаны! Как они говорят что услуга была оказана! В моём случае она ими оказана но я ей не пользовалась. Итог таков, пофиг на эти деньги, решила попрощаться с этой компанией, ухожу от них сама и также со мной уйдет мой муж и ребенок. Больше нехочу иметь общих дел с этим оператором- вором. Я считаю что так поступать со своими клиентами нельзя!
14
October 16, 2023
Качество домашнего интрнета отвратительное! Постоянно отваливается. Может сутки не работать и пересчет тебе сделают, только если им позвонить.
Пытаюсь растооргнуть с ними договор. Именно из-за этого. Пришла в офис билайн, написала заявление. Через три дня мне звонят- у них есть заявка, но моего заявления нет! Отправляю на почту им, которую они прислали в смс. При этом по телефону мне сказали, что заявление рассматривается 7 дней. В офисе ,- что 14 дней! Какого черта? Они что, будут решать расторгать или нет?! Проходит две недели. Звоню узнать что и как? Они не видели моего письма! Как удобно! Чтоб потом мне написать долг?! Обман!
3
October 31, 2023
Добрый день!больше а магазинах сити Билайн приобретать не чего не буду, была цель купить ребёнку смарт часы ксиоме, продовец уговорил на модель Хуавей7, приобрила, ребёнку не понравилась модель, ремешек длинный, часы смотрятся на запястьи грамозко, т. к. рука тонкая, попыталась произвести замену при наличии упаковки и кассового чека, мне отказали, сказали типа, что не понравились это не аргумент возврата.
5
November 15, 2023
Оператор устраивал во всем, кроме периодического подключения платных подписок. Обычно по звонку услугу отключали услугу и возвращали деньги. Последний раз я очередной раз обратил внимание на большой счёт, позвонил оператору, опять была подключена услуга, но в этот раз на просьбу отключить услугу и вернуть деньги, мне последовал частичный отказ, услуга была подключена в течении трех месяцев, а вернуть денежные средства согласились только за два месяца, объяснив это внутренними регламентами. Разочарован компанией, видимо пора переходить к другому оператору.
4
September 27, 2024
Подключил услугу «Один номер».смс приходит почему то только на физическую симку. на есим не приходит
1
September 25, 2024
"Замечательный" сервис. За последние 2 недели дважды наглухо пропадал мобильный интернет. Сейчас полчаса не могла ни посмотреть транспорт на карте, ни зайти в приложение Озон, чтобы забрать заказ. "В вашем районе перебои со связью" - вот и весь сказ. Про периодически "такую себе" скорость домашнего инета вообще молчу.
Буду переходить на другого оператора, с домашним интернетом тоже. Платить по 1500+ в месяц в совокупности за очень среднего качества услуги - спасибо, надоело.
October 31, 2023
Отвратительный сервис. Вызвал мастера, чтобы изменить тариф домашнего интернета. Тот не приехал и не позвонил. Второй раз то же самое. И третий. В службе поддержки говорят - не можем с ним связаться. Получилось с четвёртого (!) раза. Рядовые специалисты в саппорте тупые. Пример - смотрю на сайте,какие тарифы. Говорю - мне вот такой. "А у нас такого нет". Чтобы добраться до того, кто что-то понимает, переключают два-три раза. Сейчас просто нет времени менять провайдера, но сделаю это обязательно.
4
January 7, 2024
Подал заявление на переход к другому оператору 30 декабря. 31 декабря мне позвонили, предложили выгодный тариф, с оператором договорились, что он позвонит мне через несколько часов(нужно было подумать). Оператор не перезвонил. Потом позвонил я, создал заявку. В общем никто не решил вопрос, только 6-го позвонили, сказали, что уже поздно. А где вы были 7 дней до этого? Сами виноваты, что потеряли клиента.
5
March 17, 2024
Незаконное списание остатков трафика (воровство). Билайн опустился ниже плинтуса не только по качеству связи, но и по отношению к клиентам. На тарифе с января 2024 без предупреждения проводят корректировку и списывают остатки трафика до нуля. При подключении в 2023 рекламировали что остатки переносятся без потерь. Не пользуйтесь услугами Билайна
2
January 6, 2024
Звонок от билайн:
-Здравствуйте, меня зовут (имя), я представитель билайн. Вы уже пользуетесь домашним интернетом и если да, то от какой компании?
Мой ответ:
-Интернетом пользуюсь, но услугами компании билайн пользоваться не намерен НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Оператор билайн:
-Отлично! У вас УЖЕ лучшее предложение! Спасибо, что вы с нами!
Конец разговора.
Как же я люблю общаться с ПРОФЕССИОНАЛАМИ! Все коротко и по делу!))))
3
August 22, 2023
Больше 20 лет я была клиентом этого оператора. При этом последнее время у меня были какие-то космические тарифы за 500 р в месяц и постоянные проблемы с звонками (связь посреди разговора могла прерваться по причине "недостаточно денег на счёте", при том, что на счете было более 50 рублей). Я решила перейти к другому оператору и тут началось... Сначала мне предложили действительно выгодный тариф (почему они не могли это сделать раньше???), потом в ход пошел черный маркетинг: мне звонили их технические специалисты и говорили, что заявление о переводе к другому оператору отклонено и мне нужно подтвердить паспортные данные, а подтвердить я их могу только после отзыва заявления о переводе (ха!). В офисах билайна все подтверждали, что нужно отозвать заявление, потому что оно все равно не пройдет. Только вот оператору, к которому я хочу перейти, никакой отказ не приходил и у них была информация, что переход между операторами в процессе. Т.е. они манипулировали заведомо ложными сведениями, чтобы я только отозвала заявление. Озаботьтесь лучше улучшением сервиса услуг, чем манипулированием клиентов. Отвратительная компания, никому не рекомендую
14
May 15, 2024
Пользуюсь больше 2-х лет ...
Раньше интернет и связь работали чуть хуже в пригороде чем в Москве , сейчас даже тут еле работает ....обновление настроек ,смена телефона не помогают....а жаль ,хорошая была связь....
2
October 11, 2024
Я не рекомендую интернет магазин билайн я свой телефон не могу забрать которые оплатил
1
October 31, 2023
Никогда и ничего не покуйте в Билайне!!!! Купила телефон, а он оказался с браком. Есть экспертиза и сообщение от билайна, что можно вернуть деньги за неисправный товар. НО деньги не возвращают, т.к в салоне нет наличных и когда будут-неизвестно. Ходите по салонам Москвы и спрашайте свои деньги!! Была в 4-х салонах. Денег нет. Я в шоке просто!! Боюсь, что деньги я больше не увижу, а сумма немаленькая. Готовлю иск в судебную инстанцию. Сомневаюсь, что это поможет, ведь мы живем в « правовом государстве».
5
July 20, 2024
Самая отвратительная организация на рынке сотовой связи!!!подключают платные услуги,подписки пожилым людям которые покорно платят и сами не в курсе этого…отбирают номера ,хамят и тд. Мерзкая организация
2