beeline
368 reviews
November 9, 2024
Связь самая поганая! Берут 1400 р в месяц, но при этом постоянные проблемы с домашним интернетом. Когда звонишь - они начинают хороводить по 7 кругам ада. Всегда виноват роутер!!! Но после "О чудо" Интернет появляется и роутер здесь ни при чём. Не компетентные операторы, покрытие сотовой сваязи самое прганое. В общем и целом бегите от Билайна подальше!
3
January 19
Это единственный оператор который, берёт комиссию за пополнение собственного баланса, это как?
И вообще на сколько это обоснованно и законно?
По мне так это позор.
Надеюсь вы читаете отзывы, хотя судя по рейтингу в Яндексе, нет.
Видимо придётся расстаться, слишком много изменений в тарифе в одностороннем порядке и без предупреждения.
2
December 14, 2024
Заключил договор на тариф новогодний потом мой оператор предложил более выгодные условия и отказался подав заявление.дают скачать заявление размещенное на 2 листах.Подпись на втором листе.Потом звонят,отказывают в расторжении, предлагают изменить тариф и сделать выгоднее. Отказываюсь.Отказывают в расторжении якобы подпись ставится на каждом листе.Придется подавать еще раз.Поставлю 10 подписей на первом листе.
December 18, 2024
Столкнулась с тем, что по тарифному плану предоставляется пакет минут (500), ближе к концу оплаченного месяца пришло смс сообщение, что пакет минут израсходован. Я решила проверить, зашла в мобильное приложение, заказала детализацию, которая показала остаток в 52 минуты. Кое-как связалась с оператором, который обьяснил это тем, что минуты округляются!!!! 52 минуты,Карл , из 500. Лихо. Спасибо, перехожу к другому оператору связи.
1
December 8, 2024
Был неприятно удивлён обоснованным списанием средств в Билайне. ...
Беспредел ... Списали деньги за звонок, который я не совершал (в Китай, номер 8613501310056),.. В вызывах телефона вообще ничего подобного нет. Звонок оператору ничего не дал ... Деньги вернуть не могут ... И всё потому, что на балансе остались деньги после оплаты тарифа ... Они нашли как остатком распорядиться, приписали мне звонок в Китай ...
July 16, 2024
Отвратительный оператор, худший из всех с кем доводилось иметь дело. Качество связи это просто трэш какой-то. Более менее ловит только на улице, и ни в одном доме нормально не работает интернет. Если нет вай-фая - всё, в интернет выйти будет затруднительно ибо нужно будет искать точку в доме где Билайн хоть как-то будет ловить. Думал сначала может с телефоном что-то, но нет, поставил сим-карту другого оператора и проблем с соединением больше нет. За городом так же- чуть выезжаешь и всё, соединения нет. На выходных ездил на фестиваль и на два дня остался без интернета, ни в приложение банка не зайти, ни в соц сеть. Не понимаю как это недоразумение, которое вы назвали мобильным оператором, вообще существует. А, ну и кстати я ещё однажды работал на эту конторку, и скажу что как наплевательски они относятся к качеству услуг, так же и по-скотски они относятся к своим работникам.
21
April 16, 2024
Проживаю в городе с населением более 100 тысяч человек. Раньше у нас было 2 офиса билайн. Однако Билайн решил что офис обслуживания в нашем городе больше не нужен и закрыл их. Мне необходимо поменять сим карту, т.к. старая вышла из строя. Сделать это невозможно, т к. ближайший офис находится через 70 км от меня. Путей решения Билайн не предложил, я звонил на горячую линию, обращался в чат, предлагают только лишь обратиться в ближайший офис. Видимо я должен взять выходной на работе, потратить время и деньги, и съездить в другой город для того чтобы дальше продолжать пользоваться "любимой" связью. Просто взяли и кинули огромное количество клиентов получается. Думаю придется переходить к другому оператору.
16
October 2, 2024
Спокойно могут забрать деньги, за день, отключить интернет на пол-дня, потом написать, мол, извините были тех.поблемы. И все проехали. На предложения, компенсировать, отвечают извините, компенсирование по этому вопросу не предусмотрены. Выводы делайте сами :)
2
August 13, 2024
Очень долго была с билайном, все устраивало. Сейчас это не компания, а просто ужас, сервис кошмар, до горячей линии вообще трудно дозвониться!!! Как можно было докатиться дотакого уровня. Приложение работает плохо, постоянно вылетает. В чате приложения отвечают по полчаса. Решить проблему невозможно.
3
May 20, 2024
В целом норм, но есть неприятные нюансы. Проблемы с домашним интернетом крайне редки, но если что-то случается, дозвониться до человека нереально, только роботы. 100 мб/с хватает, но когда перешла на тариф с домашним тв - тв сильно тормозит, пришлось отказаться. Взяла билайновскую симку для работы (в тот момент была зла на закидоны "своего" оператора"), и, кажется, первые несколько месяцев писали пополнить счет заранее - точно не уверена, старые смс удалила, может еще помнила дату. Вчера предупредили меньше чем за сутки. Великолепно! Разгар выходного дня (12:50), все планы заранее построены и выполняются, а рабочий мобильный в ящике офисного стола. Приехала на работу - сюрприииииз. Так сложно сделать оповещение за 3 дня?
6
4
July 14, 2024
Была на билайне 20 лет Но в 24 году купила дачу 25 км от центра Нижнего Новгорода и там вообще билайн не берет ни звонки ни интернет Пришел налог 300 руб на госуслуги , а интернет не работает Судебные приставы арестовали все счета Вот так Перешла на другую связь - она ловит на даче У билайна то покрытия не хватает , то симку поменять надо то оборудование они налаживают Придумали билайн какой то СПАМ звонки Ко мне один человек звонил несколько раз , а у меня определялся его звонок как спам , а оказалось , что человек искал квартиру , а билайн его записал как спам Чудеса Лучше бы улучшали связь покрытие качество а то «безопасность»
6
September 23, 2024
Мобильная связь и интернет отвратительного качества, домашний интернет еле живой. Намучился по всем фронтам, но самое бесячие, это отсутствие тех. Поддержки. Все попытки дозвониться тщетны. 8 минут ожидания превращаются в часы, но воз и ныне там. Никто не отвечает, в разные дни, в разное время. Никому не рекомендую. Обходите стороной.
1
January 7
Отвратительная работа с клиентами. Постоянно отвечают боты, а если чудом попадаешь на человека, то и он абсолютно не компетентен. Помощи от операторов 0%. Ответов не дают. Не удовлетворена работой. Буду от них уходить к другому оператору. оставлю плохие отзывы
September 14, 2024
У них новые методички! Плохой интернет- это у вас оборудование плохое! Хотя и телефон и ноутбук топовые! Хамьё! Показывают на айфоне непонятные цыфры с уверением, что все вокруг дураки! И не должны верить своему оборудованию, а верить их старому айфону и каким то программам, а не интернкт измерению скорости!
1
July 24, 2024
Возникла проблема с роутером (пропадает интернет). Предложили замену. Я четко оговорила, что мне нужна точно такая же модель роутера (висит на стене), чтобы больше не вколачивать саморезы в стену. Записали, пообещали. И тут начался сюр!
Во-первых, это курьерская компания-партнер. Они просто никак не обозначились в оговоренный день визита. Приехали на следующий день и привезли... та-дам!!! ну конечно же, совершенно другую модель роутера!!! Мало того, у других провайдеров приезжают техники, который сами монтируют/производят замену оборудования, а тут ты сам себе режиссер((( Позвонила на ГЛ Билайна. Ни извинений, ни предложений уладить конфликт хотя-бы за счет снижения стоимости услуги, пусть на несколько месяцев. НИ-ЧЕ-ГО!!!!! По итогу: я со старым роутером и испорченными нервами. Ищу альтернативу среди провайдеров.
Билайн!!! Выбирайте партнеров более тщательно (курьерская служба), будьте более гибкими в решении вопросов клиентов, иначе вы их теряете. И помните, что вы не одни на рынке, незаменимых нет!!!
8
August 25, 2024
В апреле перешла на Билайн ТВ и интернет, ужас какой то, интернет работает нестабильно, экран ТВ постоянно зависает, тех поддержка погает только новым абонентом по покупке тарифа. Пора прощаться Билайн, терпения хватила на 3 месяца, бегом от сюда.
2
October 6, 2024
Возникли проблемы с домашним интернетом. Но невозможно до них дозвониться. Звонила 3 раза в разные дни. Первый раз продержали на линии 20 мин, но никто так и не взял трубку. Сегодня 40 мин!!! Но так и не ответили мне. Будем менять на более нормальный интернет.
2
1
August 25, 2024
Одной звезды много. Обслуживание отвратительное. Назначили день, с 9 до 15:00, уже 16:00 и никого нет, ни звонка, ничего абсолютно.
Ладно, если заняты, не успеваете, ну позвоните скажите, нет блин, ВЕСЬ ВЫХОДНОЙ потратила на ожидание курьера
3
July 7, 2024
Пользуемся этим провайдером уже больше 10-ти лет. Раньше никаких вопросов не возникало, была моя мать владельцем интернета, после ее смерти все документы я переделал на себя, уже после этого, пошли всякие ошибки в работе домашнего интернета. Звонишь на горячую линию, говорят что все возместят, мало того, не возмещают, так еще и ошибки возникают повторно. Сегодня 7.07.2024 года, оплата интернета была произведена ровно 5 дней назад, а ошибки в работе интернета за этот период уже возникают 3-й раз. Операторы на это никакого внимания не проявляют, говорят лишь только ждите. А вот скажите мне, я оплатил интернет и должен ждать по пол дня что бы сервис восстановился??? Это не дело, будем думать про предложениях других провайдеров, а с билайном в ближайшее время прекратим сотрудничество. Пишу для тех, кто выбирает себе провайдера, почитайте мой отзыв, а уже потом принимайте решение.
10
September 2, 2024
Не рекомендую обращаться в данную компанию особенно в бизнес отдел. Я обратился за телефонией, в итоге не могут активировать сипы и кормят завтраками каждый раз. Подумайте тысячу раз перед тем, как обращаться в данную компанию.
1
October 5, 2024
Это не оператор, это черт знает что. Раньше я не мог дозвониться до триколор приходилось ждать минут десять, и я чтита что это дофига. Но билайн их переплюнул. 25 мин. Предлагают в чате решить вопрос, но они не понимают что я хочу и отвечают шаблонами. Вообще не связывайтесь с ними ну а если связались то бегите.
August 5, 2024
Тупейшая компания, в чате можно три часа объяснять о том что вышка снова перестала работать, и у всего района третий раз за месяц нет сети. Никто вам никогда не поможет! В поддержку вы будете звонить часами и сутками сидеть без связи. Будьте готовы, потом они попросят оценить качество услуг, жаль что нет отрицательных значений для этой оценки. Более убогого оператора чем билайн вы не найдете
5
June 10, 2024
Постоянный клиент, уже ни один год. Теперь видимо бывший.
Мало того, что в офисе и по горячей линии не могут объяснить мои тариф и условия
Так ещё и, то что нужно потвердить договор сробшили не заранее, а в день отключения.
Прекрасный факт, учитывая, что именно в это день я улетала.
По горячей линии удалось договориться о том, что они пойдут мне навстречу.
При этом оператор сообщил, что можно подтвердить номер через приложение Билайн, а в итоге можно только в офисе.
Сегодня была в офисе по адресу Московский проспект 216 город Санкт-Петербург.
Сотрудник Билайн сначала два года вырубалась зачем я пришла, потом все же поняла ситуацию
Все это время обслкживала меня с недовольным видом, кислой рожей, как будто она мне одолжение делает, что меня обслуживает. После такого обслуживания не хочется быть. Очень "прекрасное" отношение к постоянным клиентам ((
14
August 6, 2024
Оформил интернет-заказ (заказ 20508-63433486) с самовывозом от м. Маяковская, днем позвонил менеджер (в 13:37) мол там закончился, на складе нет, доставка платная (хотя на сайте написано бесплатно), отправили к м. Фили, менеджер по телефону подтвердил, уверил что всё есть, пришла смс с новым адресом, приехал… а нужного товара нет, его продали пока я ехал и за 6 часов меня никто не уведомил, а продавец в магазине принялся впаривать то, что есть в наличии. При повторном звонке в интернет магазин барышня объяснила, что в билайне никто и ничего не контролирует, всё в автоматическом режиме…. «Блестяще»! Потерял кучу времени и сил и послали по новому адресу. Там товар есть, вроде нужный, но в не той коробке… типо пересорт…
4
October 14, 2024
Волшебным образом исчезает предоплаченный траффик.
Операторы в поддержке напоминают или ленивцев или дятлов (очень-очень медленно отвечают одно и то же). Проблему решать не хотят.
Зато потом заспамят "а почему вы хотите сменить оператора?".
Вот потому.
3
October 8, 2024
С каждым годом ещё хуже. Отвратительная связь, деньги снимают - постоянно надо контролировать! Все решения по услугам принимают в одностороннем порядке!!!! Как только подберу тариф у других операторов, перейду без сожаления!
1
September 10, 2024
У нас тариф близкие люди, +2 номера к основному(так у них сейчас написано),раньше было больше ,но ладно. По факту один ,ни в личном кабинете, ни в салоне подключить второй не получается. Ищем другого провайдера по интернету в дом ну и сами свалим. Удачи вам билайн.
September 10, 2024
Подключили всем услугу - "защита от спама". Теперь жене и родным не могу дозвониться со своего номера на их "Билайновские номера", хотя я у них записан в телефонной книге. На обращения не реагируют. такая проблема только с билайном. С остальными операторами все ок.
March 31, 2024
Я пенсионер.Пользуюсь тарифом « Простой».В нем есть особенность: если покупать минуты, гигабайты и смс на один месяц, то их цена меньше чем на длительное и бессрочное воемя. Поэтому все это покупаю на месяц, а потом продлеваю. Иногда забываю вовремя жто сделать и уже имеющиеся пропадают, потому чтотне докупаются. Так вот. СМС оповещение в этой компании о том что нужно докупить пакет услуг ПРИХОДИТ ОДНОВРЕМЕННО с СМС о обнулении тарифа. Неужели так сложно за сутки выслать предупреждение что пора докупить ( гигабайты, минуты)?Или это политика компании таким образом экономить? Впервые сталкиваюсь с такими действиями оператора.Как то мелко и непорядочно! Надеюсь что кто то разумный из компании увидет мой отзыв.
10
January 15
Самое ужасное обслуживание в офисах. Хамство. Делают все медленно. Очередь. Мужчина спросил , плчему так долго? Сотрудник разорался!! Хамство! Наведиье порядок. 15 января 2025, время 20.15. ТЦ Бум. Москва. Если бы не нужно было , мы бы не ходили к вам. Это дно!
October 15, 2024
Более 20 лет с билайном, но больше сил нет с ним бороться за качество предоставляемых услуг. Не работает нормально интернет уже который месяц, скорость практически "0". Проблему решить не могут, говорят: "ограничений нет". Здорово! А дальше что?! Заявку можно подать только на определённый адрес! Якобы, у них супер-интернет, который не может не работать, значит проблема в ближайшей вышке! Только у меня не работает везде! Москва, Московская область и далее! Симка и телефон свежие, придраться здесь не могут, поэтому пишут пустые отписки. Я и без них всё это знаю, но ничего не помогает! Зачем такие услуги за мои же деньги, которыми я пользоваться не могу?! Другой оператор на второй симке летает, между прочим... Итог: переходим всей семьей к другому оператору.
August 23, 2024
Билайн превратился в плохую компанию: дозвониться по тел.горячей линии не возможно, обещанное время ожид.40 минут, но и после никто не отвечает, приходит ссылка на чат, но и там обещают и ничего не делают. Думаем покинуть эту компанию, работать не хотят.
November 1, 2024
Ужасно! Вечно не работающий интернет! Робот, который не может соединить с техподдержкой, а если и соединяет, то время ожидания оператора, озвученное в 1 минуту, растягивается минимум на час. Решаешь расторгнуть договор? -нужно снова звонить и пытаться расторгнуть через тех поддержку, которая не берет трубку. 👺
January 29
Раньше билайн был лучше. И сотрудники офиса и приложение. Сейчас сотрудники некомпетентные, не могут оказать консультацию . Приложение все время виснет, не открывается, тех поддержка на перерыве. Видимо придется менять провайдера
August 20, 2024
Всю жизнь пользуюсь билайном. Раньше интернет был хороший, быстрый. Сейчас полная фигня, постоянно вырубается, лагает. Тарифы не менял, но скорость ухудшилась. Походу пора переходить на другого оператора.
2
June 22, 2024
Решил приобрести дешевый кнопочный телефон для пеесионера. Пришел в магазин, предложили купить телефон, на витрине он не стоял, ценник я не знал. Мне вынесли телефон из служебного помещения и объявили цену на него в 2 190р., я согласился и мы начали оформлять покупку. Тут с меня попросили паспорт под предлогом оформления гарантии на телефон. Я сказал, что мне платная гарантия не нужна, на что мне ответили, что это бесплатно на один год и обязательно оформляется (для её оформления и нужны паспортные данные). Я удивился, ведь обычно в случае наступления гарантийного случая необходимо предоставление чека. Далее меня попросили расписаться на экране терминала для оплаты сказав следующее «поставьте какую-нибудь закорючку», так я и сделал. Продавец сказал, что чек положит в коробочку и я ушел.
Придя домой, я обнаружил в чеке две позиции:
1. Сам телефон со стоимостью 1690р.
2. Непонятный код (3D96L S VIP KLIV 35G 500) стоимостью 500 р.
Введя код в браузере я наткнулся на сайте отзовик на похожую историю. Прочитав историю я выяснил, что на меня без моего ведома была оформлена сим-карта. Сим-карта не предоставлена, договор на оформление сим-карты тоже выдан не был.
Проверяйте чек перед уходом из магазина, так как там могут быть доп. позиции.
3
March 26, 2024
Все было неплохо лет 10 назад. Но сейчас в саязи с плохим интернетом и качеством связи в Спб жена решила перейти к другому оператору. Написала заявление, оплатила задолженность в 90 рублей (непонятно, откуда-тариф предоплатный) две недели мозг понасиловали и слава богу отпустили... Через полтора месяца у другого оператора звонок-аы должны 190 рублей... Иначе отключим... Попытка поговорить с оператором ясности не внесла. И что самое интересное-отключили... Ну чтож, не хотелось никаких разборок но придется написать видимо заявление. Самое интересное, что перешли в конце месяца, месяц по связи был оплачен до конца. Ну короче говоря так себе компания. Стала. Две симки в смарте, одна отличный интернет и связь, билайновская про интернет вообще молчу, 3G, связь может прерываться, может нет. И это в одном месте города.
13
December 15, 2024
Пользовался Билайн, отключился, потому что не устроили условия, но все же, каждый раз при перезагрузки телефона присылают СМС с настройками, ужасно надоело, и ни кто из Билайн, мне не отвечает как это исправить.
July 31, 2024
Связь появилась, спасибо за установку базовой станции в ЖК.
Сразу говорю, отзыв направлен на привлечение внимания к проблеме.
Не ловит, от слова совсем, в ЖК Лесобережном, что в селе Николо-Урюпино, городского округа Красногорск.
Поставьте базовую станцию поблизости. Скоро наш и соседний жк заселится, будет клиентов много. Или будет много уходов к другим операторам. Вам решать.
Вон Тинькофф мобайл ловит хорошо…
2
January 5
До тех поддержки сложно дозвониться. Сейчас вот уже 50 мин на линии вишу. "Ожидайте, специалист ответит вам". Сколько? А всё начиналось, что ждать 8 минут. Терпение кончилось - просто бросила трубку.
1
June 18, 2024
Ребята... Если у вас в определённых местах нет вышек, то будьте любезны не врать, что с вашей стороны никаких проблем нет. На станциях Остафьево и Силикатная Курского направления НИКОГДА НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ НИ ОДНА СТРАНИЦА! НЕ нужно мне предлагать выключитб vpn, потому что Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ VPN, потому что мне не интересна непонятная инфа из инстаграм! Я СМОТРЮ ОБЫЧНЫЕ НОВОСТИ НА РЕН ТВ И НТВ!
3
October 6, 2024
Включают дурачков при общении , не один оператор не спишет вам долг, вам просто отключают связь и все, в этой компании вам нарисуют минус и скажут дак тариф такой не нравится меняй ах да смена тарифа еще платная
February 13, 2024
Купила симку. Объяснила, что мне нужен интернет и звонки.Сотрудник мне продал симку за 600р, я согласна, хорошо. Сотрудник не рассказал мне о тарифе ничего. Так через три дня я выяснила, что это тариф с платными звонками и с ежедневным списанием 24 р в день. Хорошо через три дня посмотрела остаток по симке, от 600 р осталось 270.Тарифы скрывают, недоговариют информацию по тарифам. Хотела по телефону заблокировать карту, так меня в течении 10 минут переключали с телефона на телефон и каждый раз просили объяснять по какой причине я хочу заблокировать симку. Сказали, что договор закрывать, это надо ехать только в офис. Когда я знаю, что можно заблокировать сим карту и через 3 месяца, если ей не пользоваться, договор сам анулируется. Пришлось ехать в офис, блокировать симкарту. Очень агрессивные продажи своих услуг оказывает билайн. И хочу добавить, после разговора с оператором, складывается впечатление, что я в контору позвонила, а не в компанию билайн. Не представляются, клиента не слышат, объективную информацию по тарифам и услугам не дают. Билайн провальная компания,крайне не рекомендую. Научитесь сначало, честно и порядочно с клиентами работать.
14
August 19, 2024
Много лет пользуюсь билайном. Но теперь они стали постоянно в одностороннем порядке повышать цены на тарифы и менять условия тарифа (уменьшать размер пакетов)
1
November 19, 2024
Самая позорная связь. Включили матери переадресацию и не могут убрать теперь. Что бы зайти в личный кабинет нужен СМС, а он не приходит. Каждый оператор что то свое городит. Проблема не решена.
2
October 6, 2024
До тех поддержки не дозвониться . Специально бота придумали , чтобы люди не дожидались ответа и бросали трубку . Если все таки ждешь ответа оператора , бот говорит , что нужно подождать 30 минут . Интернет работает с перебоями , телевиденье показывает пикселями
September 20, 2024
Худшее, что есть в калининграде. Невероятно тупые сотрудники, которые ничем не смогут вам помочь. Никогда не подключайте у них интернет, проблем возникнет миллион на ровном месте.
1
July 23, 2024
По безлимитному мобильному интернету режут скорость до 0.40 мбгт. при достижении 300 ГБ. У других операторов такого нет (в частности у красного). При звонке а службу поддержки, сообщили, что система автоматом срабатывает и ничего сделать нельзя, только ждать нового расчётного периода, при этом на счету около 6 000 руб лежит там. Так же говорят, мы же все равно предоставляем интернет. Только во при такой скорости он не работает совсем.
Так же к примеру привезли Вам раковину, но она течет. Звонит человек и говорит, что в ней трещины, а Вы сообщаете, но мы привезли раковину и она работает.😂🙈
3
May 11, 2024
В июле 2022 г. ушла с домашним интернетом и телефоном в МТС. Предварительно звонила в Теле2, уточняла, как закрыть договор. чтобы не переплачивать. Сказали просто перестать платить и сдать роутер. Так и сделала. Через месяц вешают долг 750 рублей за месяц непредоставления телефона и интернета. Телефонный номер не отдают до сих пор (почти два года пршло) в связи с неоплатой долга. В 24 году еще повесили на меня неожиданно долг за оплату аренды роутера. То есть полтора года долгов не было, а тут вдруг появился. 27 апреля пришла в их офис в г. Калуга, на ул. Кирова, 11 оставить письменную претензию. Девушка-администратор отказалась давать расписку в получении претензии. Пришлось минут 20 вызванивать оттуда специалиста Билайна, который смог сказать только, что расписки не дают, но заявка поступила. Прошло две недели. В личном кабинете не вижу ни свое заявление, ни каких-то ответов на него. Вижу долг 729 рублей, хотя смс они присылали с долгом 221 рубль (за непредоставленные услуги в 22 году) и я их уже оплатила. Готовлю документы в Роспотребнадзор и суд. У кого был суд с Билайом, прошу со мной связаться.
3
June 17, 2024
Около 20 лет являюсь клиентом Билайн, но в последнее время их услуги стали дороги, поэтому решил сменить оператора. 22 мая 2024 года, я, имеющий 2 активных номера (одним из них пользуется несовершеннолетний ребенок), и моя супруга написали в компании Теле2 заявление о переносе номера и были приобретены sim-карты. 23 мая 2024 года мне поступил звонок от представителя Билайн, при разговоре мне предложили хороший тариф «Все только для своих» + дополнительный пакет «Хайвей» в размере 20 Гб интернета. Я согласился, и к такому же тарифу были подключены все 3 номера. Какое прекрасное начало!!! Казалось бы чего жаловаться??! 02 июня 2024 года, зайдя в личный кабинет, заметил, что из пакета интернета в 30 Гб (10 Гб, включенных в основной тарифный план, + 20 Гб из дополнительного пакета), осталось только 10Гб, на всех остальных номерах та же картина (т.е. в общей сложности не стало 60 Гб). Тут и ежу понятно, что отключен дополнительный пакет. Я сразу же позвонил так называемому «Мобильному консультанту» по всем известному короткому номеру, меня заверили, что это технический сбой, и завтра все будет хорошо, я поверил. Но завтра не стало хорошо, и я снова обратился с тем же вопросом, на что мне ответили, что поскольку пакет является дополнительным, то он не отображается в личном кабинете, и как только будет использован, входящий в основной тариф мобильный интернет, то мне будет подключен дополнительный пакет. Не оставалось ничего другого, кроме как поверить. 05 июня 2024 года был полностью использован трафик из основного тарифа, но дополнительный пакет так и не появился. В тот же день был совершен звонок «Мобильному консультанту», и только в этот момент оператором было сделано признание, что отключен дополнительный пакет. Была составлена заявка № 41404425. На следующий день я позвонил узнать о судьбе заявки, поскольку остался без мобильного интернета, мне ответили, что ее рассматривают. 07 июня 2024 года мне поступил звонок от службы технической поддержки, где оператор мне сообщила, что мне нечего возмущаться потому, что обновления пакетов происходят по истечению месяца использования (например, если тариф был подключен 14 числа, то и обновление пакетов происходит 14 числа каждого месяца, как и оплата, если тариф с помесячной предоплатой) Напомню, тариф был подключен 23 мая, а отключили 02 июня, т.е. месяц еще не прошел, я возразил, сказав, что месяц еще не истек и рано обновлять пакеты. Мадам стушевалась и сказала, что у нее база повисла и она перезвонит мне позже. Периодически звоню, напоминаю о себе, но дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Лучше бы ушел в Теле2. Хотя чего жалеть??! Сейчас дождусь чем закончится и буду бежать от такой компании.
6