beeline
410 reviews
August 7, 2024
В какое время не пощвонишь опреатора ждать 30-35 минут!!!!! Это для того чтоб пррсто не звонили им????? Ужасный сервис! Операторы не копмитентны абсолютно. Сами накосячили в итоге повесли еще и долг.
1
April 15, 2023
Отключили интернет на два выходных, ЦЕЛЫХ ДВА ДНЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ДОМАШНЕГО, ДАЖЕ В ДЕРЕВНЕ ТАКОГО НЕТ. Объяснили, что авария у нас в доме, при этом никаких рабочих не было.
Желаю что б у всех прекрасных работников Билайна (а также их близких, детей, детей их детей и тд) не было на выходных интернета.
При том, что я работаю только за компьютером и, к сожалению, у меня в доме доступен только Билайн за бешеные деньги, я вынуждена с этим мириться.
Но надеюсь, у вас, червяки из билайн, тоже однажды все обломается, ну, просто авария, и карма))
Не хочу вас оскорбить, ни в коем случае, просто почувствуйте мою боль. Безысходность, когда твой провайдер безответственный (). Сказали починят в тот же день вечером, даже минуты назвали, потом перенесли, опять перенесли, на следующий день перенесли. Интересно, ваша мать тоже роды переносила так много раз, что в итоге опаздала и теперь билайн такой вот))
Всего хорошего, друзья. Как только появится возможность сменить провайдера, мы избавимся друг от друга.
13
September 9, 2023
Добрый день! Не в первой сталкиваюсь с ужасным качеством wi-if.
Данным интернет провайдером пользуюсь уже больше 2-х лет, но каждый раз одни и те же проблемы
Проблемы:
1. Постоянные отключения или сбои в интернете.
Интернета может быть минут по 10 иногда и больше
2. Нету стабильных(обещанных) 100-110 Мбит интернета.
Постоянно происходят просадки
Просьба обратить внимания и разобраться в проблеме!!!
5
July 28, 2023
Уже более 20-ти лет абонент Билайн. Да, были проблемы, но то, что компания ЛУЧШАЯ в России для клиентов, которые активно пользуются связью лично для меня не поддаётся сомнению.
Да, бывают аварии, но лично у меня это случается ТАК редко, что я уже воспринимаю это как внезапный дождь без зонтика.
Я объездил более 40 стран. Билайн в России - это премиум. Съездите в США, Израиль, Германию, Англию - близко никто не стоит.
Спасибо, что компания явно прислушивается к отзывам (претензиям) своих абонентов.
Так держать!
2
25
November 21, 2023
Грустно что обманывают. Планировал подключение. 20.11.2023 был проведен разговор с сотрудником компании и он мне предложил подключить домашний интернет, ТВ, и мобильную связь со скидкой 30% на год. Однако на следующий день я решил проверить и уточнить расценки чтоб подключить еще один адрес, но меня огорчили что сотрудник вас обманул и в заказе стоит скидка 50% только на два месяца. Уважаемые сотрудники компании нельзя так обманывать будущих клиентов. Грустно.. пришлось отменить подключение.
5
September 21, 2023
Ужасное отношение к постоянным клиентам. Мы корпоративные клиенты Билайна со стажем более 10 лет, но больше такое отношение терпеть невозможно и мы закрываем с ним договор и меняем оператора. И вот почему: за два дня использования Whatsapp в Турции нам выставили счет за один номер на 50 000 рублей вместо 1000 руб, если бы была подключена опция для интернета в роуминге. Разница в 50 раз, как такое возможно??? Я могу понять разницу в 2-3 раза, но в 50 раз!!! Это просто грабеж средь бела дня. И на мой логичный вопрос они отвечают, ну вы же сами виноваты, что не подключили услугу). Согласен виноват, но не в 50 раз дороже!!! А где лояльность к постоянным клиентам? Или деньги не пахнут?
14
October 4, 2023
Отношение к клиентам и качество работ.
Москва, Норильская 1.
Пропал домашний интернет в конце августа. Проверки-диагностики выявили обрыв на линии в подъезде на верхнем этаже. Вновь подключили 10 сентября.
3 октября опять пропадает интернет. Опять диагностирован обрыв на линии.
Обращение 263315327.
Ответ билайна в стиле: все заняты до воскресения 8 октября, согласны принять 8 октября мастера? Мне мастера зачем поинимать? Обрыв у вас на линии, опять в подъезде! Мое присутствие не требуется.
Почему вы некачественно провели ремонтные работы? Почему я должен ждать 5 дней? Есть кому подключать новых клиентов, но некому исправить некачественные работы по обслуживанию уже подключенных? Обрыв это форсможор - может случиться. Но если у моих знакомых другой провайдер починил все на след.день, почему это не делает билайн? Почему не спешит исправить некачественно проведенные работы? Причина известна, как исправить известно. Это косяк предыдущего ремонтника или косяк в изначально кое как проложенных проводах - по любому косяк билайна. Спешить это исправить это вопрос престижа компании. На какую лояльность старых клиентов вы расчитываете? И на каких новых клиентов вы расчитываете?
3
October 23, 2023
Даже 1 звезду не заслуживают, пользуюсь более 10 лет, в итоге плачу 955 руб., а это с 560руб. подняли за год, так вот есть месяца где я не пользовалась их пакетом трафика и они просто делали минус, потом когда я хотела пользоваться я ложила погашала этот минус, в этот раз вогнали в минус на 2 месяца, третий месяц решила воспользоваться, заплатила а они меня все равно оставили в минусе, до них не дозвониться, в чате мне написали что ну не пользовались ваше дело ну в минус мы вас правильно загнали, я им написала это как сходить в магазин посмотреть колбасу не есть её не купить и ещё можно остаться в минусе так что ли?. Сделала вывод нужно менять связь.
8
October 7, 2024
Рользуюсь много лет этой связью, последнее время какой-то треш списывают деньги, а до оператора дозвониться не реально. Их просто НЕТ.
Категорически не рекомендую эту связь!
1
October 25, 2023
Здравствуйте все я покупал телефон от компании Билайн через день оказалось что у телефона заватской дефект обратно пошол одал на ремонт мне сказали что надо ждать 20 дней вот сегодня прошло 20 день пошол в компании мне сказали что пока нет вестей подали заявку через 30 минут смска пришла пошол обратно в компанию сказали что надо ждать ещё 15 дней и вам возврашают ваше денги за телефон сколько бы я обиснил им что мне нужен телефон но они говорят что не чем не можем помочь.
Мне раньше нравилась это компания но оказалось что это очень плохай компания некому не советую. Если кто-то из руководства читает эту кометарию то пожалуйста свяжитесь со мной
4
October 13, 2023
В последнее время значительно ухудшился клиентский сервис. С трудом производится ремонт и восстановление настроек домашнего интернета. При замене оборудования, необходимо ждать 5-6 дней и курьеры еще могут и не доехать … аналогично и с инженерами , ты ждешь, у операторов уточняешь все ли в порядке с заявкой, тебя заверяют что мастер будет и потом сообщают, что изменились обстоятельства и следующий будет еще через 6 дней!! И никого не смущает, что тариф оплачен , а услуги не оказываются… в качестве извинений скидка 10% на 3 месяца… сожалею, что вы вынудили нас обратиться к МГТС , отправивших к нам инженера на следующий день.
5
October 11, 2023
Я была клиентом Билайн с 16 летним стажем , мой самый первый оператор и в последнюю пятилетку , на фоне такой то конкуренции , испортился в конец.
При переходе на другого оператора меня даже не спросили почему, и не попытались предложить альтернативные варианты, чтобы не терять «золотого» клиента.
По не знанию обо всех правилах перехода , я заплатила лишние 2000 за то , что тарифный план включился на день раньше , чем вступил в силу новый оператор , то есть пришлось оплатить авансом за месяц вперед услуги, которыми ни дня не воспользовалась , операторы сухо отвечают , что надо и не их проблемы.
Дальше история еще интереснее, оповестили ( спасибо и на этом ) что нужно сдать оборудование , в пользовании была тв приставка , предложили 2 варианта : отнести в офис или вызвать специалиста на дом , я выбрала второе , никто так и не связался и не пришел , я благополучно забыла.
Спустя пару месяцев позвонили с предложением вернуться назад , рассказав в красках все плюсы на позитиве . Я отказалась и спросила про приставку которую не забрали , чтобы прислали специалиста , девушка записала информацию и сказала с вами свяжутся, снова за приставкой никто не пришел.
Спустя еще несколько месяцев мне начали поступать звонки от коллекторских компаний о якобы задолженности в Билайн ( это при том , что я авансом им 2000 просто так подарила ) я в шоке звоню узнавать , оказывается долг копится за аренду той самой приставки , которую они САМИ ЖЕ НЕ ЗАБРАЛИ …
В итоге после ругани на горячей линии мне обещали списать долг , прекратить звонки и прислали в ближайший день специалиста .
Но звонки не прекратились с напоминанием о долге и запугиваниями при не оплате.
В Билайн после этого обращалась еще 2 раза , каждый раз подробно описывая свою историю и каждый специалист говорил , что вопрос решится … в итоге после очередного моего звонка с руганью уже меня начали «слать лесом» , что должны оплатить раз у вас она была и все , даже если не пользовались.
Значит Когда они ее подключали , то отправили специалиста на следующий же день , а забирать более полугода шли … мое мнение, что это специально , то есть я должна оплатить их недоработку
Возмущению нет предела , к данному оператору больше ни ногой и советовать никому не буду
8
August 25, 2024
Отвратительно, нужно закрывать Билайн тк они не оказывают техническую поддержку по телефону.
Кто нибудь из чиновников, пожалуйста, штрафуйте этих не хороших людей как можно чаще и больше
1
September 12, 2023
Я с оператором биллайн около 20 лет. Но вот случилась неприятность. Мой телефон а он у меня всю жизнь был кнопочный без выхода в интернет, сломался. Я так как не могла оставаться без связи через пару дней нашла у себя дома старенький сенсорный телефон решила вставить туда сим карту, не проверив есть ли там какие то настройки на интернет. Просто начала пользоваться им как ранее пользовалась обычным кнопочным телефоном, тоесть на звонки. И тут стали приходить мне смс что на счету менее 90 руб, я сначала не придола этому значения, потом через час пришла смс что на счету менее 30 руб, и тут я напряглась, начала звонить оператору, ну там как всегда робот, который сообщил мне что у меня за три часа списали 367 рублей за интернет, я тутже связалась с оператором, который принял заявку - обрашение. Через сутки мне вернули всего 146 руб и то на бонусный счёт. И опять же я позвонила в биллайн оператору с просьбой вернуть мне деньги не в виде бонусов а в качестве тех денежных средств что были у меня списаны! Как они говорят что услуга была оказана! В моём случае она ими оказана но я ей не пользовалась. Итог таков, пофиг на эти деньги, решила попрощаться с этой компанией, ухожу от них сама и также со мной уйдет мой муж и ребенок. Больше нехочу иметь общих дел с этим оператором- вором. Я считаю что так поступать со своими клиентами нельзя!
14
August 9, 2024
Несколько лет езжу в Верхнее Козьмово Калужской области отдыхать. Связь интернет отвратительная, да иногда и телефонная. Каждый год обешают наладить, но ничего не делают. Ненавижу билайн.
1
December 28, 2023
Распоряжаются деньгами как хотят, снимают средства оправдываясь пакетом услуг
Ежемесячно забываю оплатить тариф, у других операторов подключился к wi-fi и оплатил, а билайн берет и снимает 22 рубля ежедневно пока не оплатишь полный пакет, оправдываются что не могут отключить и у всех их пользователей подключен данный тариф. Жду когда наступят новогодние каникулы и я поменяю этого оператора.
22 мало, а вы умножте на 44,8 млн человек, то другая сумма становится.
3
October 16, 2023
Качество домашнего интрнета отвратительное! Постоянно отваливается. Может сутки не работать и пересчет тебе сделают, только если им позвонить.
Пытаюсь растооргнуть с ними договор. Именно из-за этого. Пришла в офис билайн, написала заявление. Через три дня мне звонят- у них есть заявка, но моего заявления нет! Отправляю на почту им, которую они прислали в смс. При этом по телефону мне сказали, что заявление рассматривается 7 дней. В офисе ,- что 14 дней! Какого черта? Они что, будут решать расторгать или нет?! Проходит две недели. Звоню узнать что и как? Они не видели моего письма! Как удобно! Чтоб потом мне написать долг?! Обман!
3
October 31, 2023
Добрый день!больше а магазинах сити Билайн приобретать не чего не буду, была цель купить ребёнку смарт часы ксиоме, продовец уговорил на модель Хуавей7, приобрила, ребёнку не понравилась модель, ремешек длинный, часы смотрятся на запястьи грамозко, т. к. рука тонкая, попыталась произвести замену при наличии упаковки и кассового чека, мне отказали, сказали типа, что не понравились это не аргумент возврата.
5
November 15, 2023
Оператор устраивал во всем, кроме периодического подключения платных подписок. Обычно по звонку услугу отключали услугу и возвращали деньги. Последний раз я очередной раз обратил внимание на большой счёт, позвонил оператору, опять была подключена услуга, но в этот раз на просьбу отключить услугу и вернуть деньги, мне последовал частичный отказ, услуга была подключена в течении трех месяцев, а вернуть денежные средства согласились только за два месяца, объяснив это внутренними регламентами. Разочарован компанией, видимо пора переходить к другому оператору.
4
January 28
Отвратительный сервис
Горячая линия не работает
По ошибке, человек в возрасте, случайно Подключили обещанный платеж по ошибке,
Связался с оператором, отключить обещанны й платеж отказались отключить, хотя практически сразу позвонили с требованием отмены данной операции!!!!!
*** вобщем,
за подключение почти 50 руб с пенсионера содрали,
бизнес по-русски!!!!!....
1
October 31, 2023
Отвратительный сервис. Вызвал мастера, чтобы изменить тариф домашнего интернета. Тот не приехал и не позвонил. Второй раз то же самое. И третий. В службе поддержки говорят - не можем с ним связаться. Получилось с четвёртого (!) раза. Рядовые специалисты в саппорте тупые. Пример - смотрю на сайте,какие тарифы. Говорю - мне вот такой. "А у нас такого нет". Чтобы добраться до того, кто что-то понимает, переключают два-три раза. Сейчас просто нет времени менять провайдера, но сделаю это обязательно.
4
November 16, 2024
Постоянно поднимают цены на тарифы, даже на архивные! Совсем не держатся за клиентов
1
August 23, 2024
Пришел подтвердить паспортные данные в офис билайн по адресу Москва, ул Первомайская и потратил 40 мин стоя в очереди 😡🤬 один оператор работает и очень долго. 1 человек 20 мин. Жуть
January 7, 2024
Подал заявление на переход к другому оператору 30 декабря. 31 декабря мне позвонили, предложили выгодный тариф, с оператором договорились, что он позвонит мне через несколько часов(нужно было подумать). Оператор не перезвонил. Потом позвонил я, создал заявку. В общем никто не решил вопрос, только 6-го позвонили, сказали, что уже поздно. А где вы были 7 дней до этого? Сами виноваты, что потеряли клиента.
5
January 6, 2024
Звонок от билайн:
-Здравствуйте, меня зовут (имя), я представитель билайн. Вы уже пользуетесь домашним интернетом и если да, то от какой компании?
Мой ответ:
-Интернетом пользуюсь, но услугами компании билайн пользоваться не намерен НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Оператор билайн:
-Отлично! У вас УЖЕ лучшее предложение! Спасибо, что вы с нами!
Конец разговора.
Как же я люблю общаться с ПРОФЕССИОНАЛАМИ! Все коротко и по делу!))))
3
March 17, 2024
Незаконное списание остатков трафика (воровство). Билайн опустился ниже плинтуса не только по качеству связи, но и по отношению к клиентам. На тарифе с января 2024 без предупреждения проводят корректировку и списывают остатки трафика до нуля. При подключении в 2023 рекламировали что остатки переносятся без потерь. Не пользуйтесь услугами Билайна
3
August 22, 2023
Больше 20 лет я была клиентом этого оператора. При этом последнее время у меня были какие-то космические тарифы за 500 р в месяц и постоянные проблемы с звонками (связь посреди разговора могла прерваться по причине "недостаточно денег на счёте", при том, что на счете было более 50 рублей). Я решила перейти к другому оператору и тут началось... Сначала мне предложили действительно выгодный тариф (почему они не могли это сделать раньше???), потом в ход пошел черный маркетинг: мне звонили их технические специалисты и говорили, что заявление о переводе к другому оператору отклонено и мне нужно подтвердить паспортные данные, а подтвердить я их могу только после отзыва заявления о переводе (ха!). В офисах билайна все подтверждали, что нужно отозвать заявление, потому что оно все равно не пройдет. Только вот оператору, к которому я хочу перейти, никакой отказ не приходил и у них была информация, что переход между операторами в процессе. Т.е. они манипулировали заведомо ложными сведениями, чтобы я только отозвала заявление. Озаботьтесь лучше улучшением сервиса услуг, чем манипулированием клиентов. Отвратительная компания, никому не рекомендую
14
August 25, 2024
Отвоатительное отношение к своим абонентам. Нужна косультация. Звонок на горячую линию ожидание более 1часа. Хотя сообщил автоответыик что 40 мин. По факту уже 140мин. Отвратительно
August 12, 2024
Это САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор!!!
Дозвониться невозможно!!!!
Говорят что ответят через 20 минут, но даже через полтора часа не берут трубку!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ этих.............. *цезура*
October 21, 2024
С утра испортили настроение. Не пришло соообщение о необходимости пополнить баланс. Пришлось брать доверительный платёж на 2 минуты и оплатить за это 135 руб. Сумма маленькая, но это 13 процентов. Таких процентов нет даже у бандитов. Днё м буду решать вопрос о смене оператора. Тем более, что качество связи не могу оценить, как хорошее
1
1
May 15, 2024
Пользуюсь больше 2-х лет ...
Раньше интернет и связь работали чуть хуже в пригороде чем в Москве , сейчас даже ту т еле работает ....обновление настроек ,смена телефона не помогают....а жаль ,хорошая была связь....
3
February 28, 2024
Билайн, билайн.... Уже много лет пользуемся услугами, коряво, но пользуемся по привычке. Но вы прям удивили. 2-3 недели назад купил на сайте есим, выбрал номер серебрянный, пополнил баланс и. ....ничего. Номер не работает, ни смс ни звонки на номер не приходят. После обращения в офис результата нет, после звонка результата нет, только совет идите за физической симкой. Пошел взял, еще денег списали, а номер не работает) после очередного звонка получил такой ответ: "да у нас проблемы с новыми номерами", на вопрос вы заведомо нерабочий номер с проблемами продаете за 2000 р. И самое главное проблему не решаете? . - "Ну сроков решения мы вам сказать не можем, но вы платите дальше))))" И это во времена, когда новых абонентов уже не так и много.
Буду переводить свои 6 номеров к другому оператору
September 28, 2023
Очень странный офис - Именно в ТЦ Центральный рынок. 28.09.2023, в вечернее время, пришла покупать айфон - консультанты (два зажатых парня, жаль, не спросила имен) озвучили цену, никаких дополнительных характеристик, никаких предложений с помощью в установке, неулыбчивые, хамовитые. Будто не я покупаю у них товар, а они у меня )) Даже обычного приветствия от них не удалось дождаться. Огромная просьба провести пояснительные беседы с персоналом, все таки с клиентами общаются. Надо как то клиентоориентированность тренировать
В след раз, именно в этот офис - ни ногой.
4
October 31, 2023
Никогда и ничего не покуйте в Билайне!!!! Купила телефон, а он оказался с браком. Есть экспертиза и сообщение от билайна, что можно вернуть деньги за неисправный товар. НО деньги не возвращают, т.к в салоне нет наличных и когда будут-неизвестно. Ходите по салонам Москвы и спрашайте свои деньги!! Была в 4-х салонах. Денег нет. Я в шоке просто!! Боюсь, что деньги я больше не увижу, а сумма немаленькая. Готовлю иск в судебную инстанцию. Сомневаюсь, что это поможет, ведь мы живем в « правовом государстве».
5
August 27, 2024
Самый неодэкватный оператор, предлагаю й самые отвратительные условия за ННую сумму и не следит за качеством связи, не подключайтесь Народ.
1
July 20, 2024
Самая отвратительная организация на рынке сотовой связи!!!подключают платные услуги,подписки пожилым людям которые покорно платят и сами не в курсе этого…отбирают номера ,хамят и тд. Мерзкая организация
2
August 8, 2024
На этой неделе, на тарифе семейный, установили лимит и ограничили скорость раздачи интернета. Живу в городе Екатеринбурге, в Академическом районе. К моему дому они не могут подключиться, т.е. проводной интернет нет возможности подключить. Поэтому приходится для компьютера включать раздачу от смартфона. И все было хорошо, пока они, ..., не на крохаборили. Т.е. чтобы повысить скорость раздачи, я должен доплачивать за какой то доп пакет. Вы в своем уме? Вы таким макаром своих постоянных абонентов растеряете. Ставлю звезду для мотивации. Спасибо, что заботитесь о нас.
1
August 28, 2023
Билайн сильно испортился. Последний случай в общении с билайном характеризует его работу. Поменял паспорт, пришел в офис билайна, отсканировали мой паспорт, титульную страницу и прописку. Через несколько дней я проверил, на одном номере данные поменяли, на других нет. Позвонил, попросил, что бы исправили. Ответ оператора, мы не можем, приходите еще раз и мы еще несколько раз будем сканировать ваш паспорт, по кол- ву номеров оформленных на вас. По другому у нас не работет. Я не поверил что у федерального оператора такие проблемы и написал им еще несколько раз в чат, и получил тот же самый ответ, им не важно, что копия моего паспорта уже есть в компании, надо приходить еще и делать копию паспарта на каждый номер , ну и как можно назвать такого оператора? И на последок, то, что они пишут, что можно обновить данные в их приложении или на госуслугах не правда, в моем случае это не работало!
5
June 18, 2024
Самый худший мобильный оператор с каким я имел дело . Служба поддержки ничего не делает задаю гору вопросов и ничего не решают . Скорости интернета низкая . Не советую с ними связываться
1
February 29, 2024
Вчера, 28.02.2924г., новый сосед вызвал из Билайна мастера для подключения интернета. Во время его работы у нас пропал интернет. Как выяснили сегодня мастера моего провайдера этот "нехороший человек" при работе по подключению соседа оборвал наш интернет-провод.
2
August 19, 2024
Оператор Билайн лишил меня связи при объявлении ЧС в Белгородской области по причине отрицательного баланса.
Два раза пытался объяснить операторам в чате, а после и в личной беседе, что услуги связи при объявлении ЧС в отдельных регионах предоставляются в полном объёме, независимо от тарифа и баланса на счёте, в т.ч. и при отрицательном. Оператор объяснил в чате, что необходимо пополнить баланс и тогда услуги связи возобновятся. Хотя и не отрицал, что связь предоставляется при отрицательном балансе. Абсурд! Условно бесплатно! С баланса, кстати, до отключения продолжали списывать ежедневно сумму как и ранее, пока баланс не стал отрицательным. Добился все же того, что мою заявку передали ITспециалисту и только он смог решить проблему за 1 минуту.
Очень некомпетентные сотрудники поддержки. Общался даже с девушкой, имеющей явный дефект речи. Как она попала в операторы? Мало того, что они примут и передадут вашу заявку специалистам. Важно, чтобы они понимали суть проблемы, иначе вам придёт просто СМС с ответом, что ваш регион включён на покрытие в следующем году, не смотря на то, что ещё вчера связь была прекрасной. Если вам позвонил ITспециалист по заявке, считайте вам повезло и он её выполнит с положительным результатом на 99%. Там действительно грамотные люди профессионалы, которые не раз мне помогали, а также своевременно осведомлённые в действиях при определенных ситуациях в стране.
Моя проблема решена и не требует дальнейшего обсуждения, если ответит в комментарии к моему отзыву человек из Билайна. Спасибо, что дочитали)
October 14, 2023
Хотел подключить домашний интернет,заявку создали на 13.10.2023 с 9 до 12,в итоге не ответа не привета,звонил за день 8 раз.То они дозвонит ься до начальника монтажников не могут,сказали ттк как партнеры подключают.Позвонил в ттк там говорят все вопросы в билайн.Вечером перенесли заявку 14.10.2023.С 9-12.Сегодня такая же истрия.С таким подключением не рекомендую!Только время зря потратите на монтажников,которые даже не спешат подключать.
3
August 21, 2024
Ужасная связь , хамство и непрофессиализм сотрудников !!! Этого уже достаточно , что бы не иметь с билайном ни каких отношений !!!
2
October 27, 2023
20 октября подал заявление на переход в билайн из мтс, приехал курьер привез договор сим карту, и на этом дело встало, звонил на горячую линие 8 раз на протяжие трех рабочих дней все бесполезно, документы мои до офиса так и не доехали, пришлось самому идти в отделение, и занова заполнять документы. Итог мне нужен был переход до 3 ноября, тепепь я так понял он будет только 10ноября. Куча потраченых нервов. P.S Билайн раньше не пользовался да и теперь вам не советую!!! Сервис отсутствует!!!
5
December 3, 2023
Многое видел за свою жизнь и опыт общения с разного рода "операторами" и "провайдерами"... Но такое впервые. Сдохло у них оборудование в нашем доме. Числа эдак десятого ноября 2023. Сегодня 3 декабря 2023... Обещают усе восстановить аж до 31 декабря... Шо, серьезно? Такого бреда небыло даже во времена модемов.
3
August 3, 2023
Решил сдать оборудование, которое брал в аренду.
Подал заявки на курьера номер 261009656, 261009680.
Курьер в назначенное время не пришел.
21.07.2023г подал заявку с просьбой разобраться с причиной по которой курьер не приехал №261038406. Ответа не получил, пока сам не позвонил в контакт-центр.
31.07.2023г подал повторные заявки на курьера № 261291630, 261291584. Курьер опять не приехал.
03.08.2023г подал еще одну заявку разобраться по какой причине курьер не доехал № 261377436.
Кроме того, подал третий раз заявки на курьера №261377153,261376979.
Завтра посмотрю, приедет ли курьер и дополню отзыв!
Не становитесь клиентами Билайн! Крайне не рекомендую Билайн!
9
July 8, 2023
Поставила бы нуль, если бы это возможно было. Ситуация в следующем, приобрела esim через приложение. Пыталась зарегистрировать, на что упорно выдавало «Что-то пошло не так», звоню в поддержку, где мне сообщают, что я приобрела заблокированный номер. На минуточку, деньги у меня списали сразу, до активации. Оператор предлогает обратится в офис! Классное предложение, именно поэтому они предлогают услугу онлайн, чтобы решать проблемы в офисе! Попахивает откровенным мошейничеством! Далее звоню снова и уже с претензией, на что мне сообшают о том, что составляют заявку и на следующий день мне отзвоняться! Прошло три дня, Вымпелтелеком не позвонил. Позвонила вновь, на что мне оператор говорит, что заявка обрабатывается четыре дня! Бинго! Слов нет - одни эмоции! Судите сами, а мой вывод однозначно - услуги Билайн, с учетом того, что это оператор связи, вовсе не оперативные и о хорошей связи мало имеющих представления. Спасибо, что убедили меня в некомпетентности оператора и впредь услугами данного оператора точно не воспользуюсь, а всех желающий настоятельно рекоммендую не связываться с этой конторой
9
March 10, 2024
Раньше был нормальный интернет сейчас вечно делают что то там и вечно перебои.
По три четыре раза в месяц и никакой компенсации,мы видишь ли обязаны платить за весь месяц а интернет вечно еле работает ... Стал самым худшим по моему мнению провайдером.
1
June 28, 2023
Купил симкарту 27.06.2023 (чек №6196, Московский пр-кт 82), так как срочно нужна была симка. Менеджер при продаже, на вопрос о зачислении всей суммы (300р) на счет, ответил что все деньги будут на счету. Ни о каких дополнительных списаниях не предупреждал. Но этим же вечером списали 100р за активацию сим карты. Как вот ни назвать билайн мошенниками???
Но и это не главное. Симка оказалась не рабочей и не активировалась. Поддержка несколько раз пыталась перезагрузить и обновить данные, но это не помогло. В итоге не смог пользоваться связью. Рекомендовали заменить новую сим на новую сим, она типа не рабочая. Пришлось опять ехать в салон, тратить свое время, менять сим карту. Но и это не все. Они сняли еще 30 рублей за замену своей нерабочей новой симкарты. Обращался в чат поддержки со своего рабочего номера, но там внесли в черный список и на попытку диалога с человеком, просто обслуживание завершено. В общем поддержка ниже плинтуса, хотел расторгнуть договор из-за невозможности пользования услугами и то проблема, расторгнуть можете, но денег не вернем. Опять вырывается, ну вот как не ***???
Итог печален, 2 дня беготни, минус 130р с баланса сразу и ни извинений, ни компенсации. В отличии от другого оператора, с которым сотрудничаю, билайн полное ДНО. У меня в организации более 30 номеров в билайне. Пора видно искать альтернативу.
Не рекомендую билайн из-за странных наклонностей с обманом и нулевой поддержки
11
July 22, 2023
Это безобразие!
Вдруг в середине месяца 21.07.23 выскакивает сообщение у вас закончился интернет и я не могу ничего, не работать не информацию посмотреть.
В чем дело? 5 лет хватало интернета каждый месяц, а теперь вдруг при том же использовании закончился 21 числа? Вы решили дополнительно 150р. срубить?
Отношение к билайну резко испортилось. Я не буду вас рекомендовать никому, и напишу несколько отзывов о том произволе который вы вдруг решили устроить и лишили человека возможности даже вам перевести эти никчемные 150р. так как интернет не работал. Кажется после смены собственика билаййн становиться шарашкиной конторой.
8