BMW ROLF-Premium
1654 reviews
April 26
Отличный дилерский центр с превосходной командой профессионалов. Менеджер Инна предложила отличный вариант, постоянно была на связи и отвечала на интересующие меня вопросы, заранее подготовила необходимые документы. Специалист по оценке Владимир оценил мой автомобиль в приемлемую стоимость, достаточно оперативно все оформил с учетом того, что я приехал из другого города. Менеджеры по страхованию Марина и Амалия подобрали оптимальную программу страхования. На выдаче автомобиля посадили нам в салон симпатичного пассажира. Это была моя самая быстрая и беспроблемная покупка нового автомобиля. Рекомендую данный дилерский центр BMW.
January 27
Недавно воспользовалась сервисом в автосалоне и осталась довольна. Сотрудники оперативно приняли автомобиль и подробно объяснили предстоящие работы. Ремонт выполнили качественно и в оговоренные сроки. По окончании предоставили подробный отчет о выполненных работах. Уровень обслуживания высокий, персонал вежливый и профессиональный. Рекомендую этот автосервис всем, кто ценит качество и надежность.
November 11, 2024
Уже много лет дружу с компанией Рольф! Покупала через них не одну машину и всегда оставалась довольна. В отделе продаж рекомендую Шестакова Александра, как профессионала с большой буквы! В слесарном отделе хочу отметить и выразить отдельную благодарность менеджеру Коновалову Анатолию за его профессионализм, оперативность, чуткость и заботу о клиенте. Также выражаю благодарность сервисному мастеру диагносту Ермакову Георгию за его поистине «золотые руки».
Хочу пожелать данному центру успехов и процветания.
3
January 27
Недавно обращалась в автосалон для ремонта машины, и осталась очень довольна обслуживанием. Меня сразу встретили, внимательно выслушали и подробно объяснили, какие работы необходимо выполнить. Все сделали качественно и даже быстрее, чем я ожидала. Персонал оказался очень внимательным и профессиональным, а атмосфера в салоне приятной 😊 Если вы цените качество и заботу о клиенте, смело рекомендую этот автосалон!
November 6, 2024
Приобретал автомобиль с пробегом в Рольф бмв премиум, отличный салон, менеджер Николай ответственный и грамотный специалист в своем деле, доходчиво и вежливо все объяснил, автомобилем доволен ровно так же как и качеством обслуживания в салоне .
February 12
Дилер BMW. Приятно зайти в салон и обнаружить, что все работает как и раньше, девочка на входе, магазин зч, все чисто и аккуратно. На приёмке приветливый персонал, проконсультировали по графику ТО на мой автомобиль. Спасибо!
March 27
Один из немногих салонов,где есть возможность купить немца сейчас и получить гарантию в договоре при покупке. Не от перекупщика с возможностью попасть на машину с кривыми документами и вообще потерять деньги,а купить почти так же как это было до 2022г…
И машины интересные,есть редкие цвета в наличии + выбор среди моторов,комплектаций и тд. Как и возможность покупки с чуть более длительным ожиданием,но под тебя🚀,со всеми хотелками. Кайф 😎
И новинки рынка везут оперативно. Сейчас продают и старый кузов Х3 и на новый посмотрела. Дальше на что кому хватит финансов)
Интересно теперь увидеть обновлённый Х4.
March 1
Сотрудники приветливые и компетентные. Зона ожидания для клиентов комфортная. Кофе вкусный. Не очень понравилось трехчасовое ожидание авто при замене масла в двигателе. Процедура занимает от силы минут 20. Однако приехал я к 15 часам, а авто выдали только в 18 часов. Справедливости ради отмечу, что авто при этом хорошо помыли. Но 3 часа все равно долго, на мой взгляд.
December 21, 2024
03.04.2024 приобретал автомобиль BMW 2014 г.в. в отделе машин с пробегом (договор ФВЕ/П-0033948). По диагностике Рольф были небольшие проблемы, так же сказали что вроде как турбины стоят б/у. Посмотрели, надо сказать довольно бегло автомобиль и на следующий день купили. Практически сразу вылезла ошибка по вихревым заслонкам (частая проблема на этих двигателях), т.к. в диагностике и договоре этой проблемы не было, урегулировали этот вопрос путем возврата согласованной суммы. 09.04.2024 в Рольфе же был пройден инспекционный осмотр, где собственно были подтверждены недостатки указанные в договоре по при продаже. Дальше стало веселее. Когда отогнал менять масло на дружественное СТО выяснилось что весь двигатель контрактный, т.к. он весь в характерных отметках, о чем так же сказали и в ГИБДД при постановке машины на учет. Ну собственно, турбины контрактны или сам двигатель - не столь важно, подумал я, и был не прав. 5 мая, пройдя менее 1000 км, двигатель застучал, и перестал двигателить, а это уже важно, подумал я :)))) При разборке на дружественной СТО выяснилось, что двигатель - "Франкенштейн", разница в деталях внутри его несколько лет. Поддон не был приклеен, в двигателе - непонятная фольга, предположили, что чьи-то заботливые руки положили ее под вкладыши. В общем теперь ищу новый-старый двигатель. Собственно мораль: 1. Не стоит верить Рольфоской диагностике, т.к. или они осознанно вводят покупателя в заблуждение (во что не хочется верить), или (во что хочется верить) закупщики Рольфа - специалисты класса "люкс". 2. Берите при покупке нормальных подборщиков, если сами не очень разбираетесь в автомобилях.
Ps. Потом компания Рольф связалась со мной и предложила убрать отзыв, посудив мне за это замену масла бесплатно :)
Я всего-то влетел на 0,5 миллиона, доверившись мегадиагностам Рольфа…
2
October 29, 2024
Удобное расположение, хороший автосалон и вежливый персонал. Разумные цены на сервисное обслуживание и ремонт. Что очень приятно и неожиданно сохранили гарантию на ранее купленные автомобили и после 2022 года. Из пожеланий - добавить выбор допоборудования и выбор колес на родных дисках. В любом случае - рекомендую.
2
October 25, 2024
Топ 1 автосалон России. Выражаю огромную благодарность за помощь в выборе автомобиля. Персонал на высшем уровне. Отдельно хочу выделить менеджера по кредитованию Амалию! Она профессионал своего дела. Сопровождала на всем пути и была на связи 24/7. Очень рада была доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту. Ради таких сотрудников хочется возвращаться. Спасибо!
2
December 18, 2024
Абсолютно не клиентоориентированный сервис. При посещении вопросов нет, персонал вежливый. Но если взаимодействовать в письменной форме, то это просто ниже плинтуса.
Авто приобретали в Рольфе, обслуживали всегда тоже тут, но мастера по замене масла несколько раз не поменяли бирку, что масло поменяно в такой то период. Я даже не обращала внимание на это, но при продаже авто, один из покупателей заметил и попросил журнал обслуживания авто или сервисную книжку… у нас такой нет, при всех ТО обычно давали только заказ-наряды, которые не сохранились. Вся история хранится в сервисном центре. Я запросила информацию, мне отказали, так как заказ-наряды выдавались. Я несколько раз писала запросы, ответы в установленные сроки не приходили, только после моего повторного обращения мне присылали отписку, что не обязаны предоставлять информацию. Я прошу всего лишь сделать справку (выписку) о том, что автомобиль в такие то дни обслуживался в Рольфе. Все. Это можно выгрузить, никакой секретной информации. Это моя машина и я хочу видеть историю обслуживания в вашем сервисном центре. Из-за ошибки вашего же сотрудника возникла у меня проблема. Сотрудник качества клиентского сервиса Таисия не умеет общаться с клиентами, хамит, перебивает, за сроками не следит.
April 10
Салон прям на уровне ! Встречают с улыбкой, на все вопросы ответят , все объяснят . Приехали сюда когда отчаились купить автомобиль . В итоге продавец Владимир просто обаял нас ! В итоге выехали из салона на новой машине . Есть кафе с вкусной едой . Девушки из страховой не надменные как в других салонах, а приветливые и улыбчивые . Поэтому взяли у них КАСКО, хотя не планировали )
Короче облизали с ног до головы и воздушными поцелуями проводили ! Спасибо . Блестящая работа всей команды .
June 22, 2024
Очень нравится этот салон!
Обслуживаем здесь BMW , пока по гарантии.
Приятное человеческое общение. Довольны работой смены Артёма, Остапа, Максима.
Внимательное отношение - помогли решить проблему. Подробно рассказывают о возможных вариантах.
И да, не решающий фактор, но приятно - отлично моют машину перед обслуживанием (а не просто обливают).
Предложили кофе, пока ждала. И с собой при отъезде. Хоть и отказалась, но классно же!
И ещё здесь отлично работает Customer Experience. Спасибо Светлане, которая обратила внимание на наш отзыв
1
February 15
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Инне Рымарчук. Можно сказать, что благодаря клиентоориентированности менеджера выбор перевесил в сторону данного авто. Выбирали еще между двумя машинами от других дилеров. Подкупили честность, оперативность и индивидуальный подход. Инна учла все пожелания, смогла добиться максимально комфортных условий по покупке. Приятным бонусом организовала праздничную выдачу авто с бантом 😍
Будем советовать салон и менеджера всем знакомым!
October 24, 2024
Здравствуйте, покупали в Вашем салоне автомобиль БМВ Х3 и были приятно удивлены насколько есть профессионалы своего дела. Удивительный и обворожительный менеджер по кредитованию Амалия! Спасибо Вам большое за внимание подход и заботу о клиентах, рассказали и подобрали хорошее предложение по кредиту и страхованию. Приятная обстановка, кофе вкусный! Спасибо,очень хорошее осталось впечатление!)Обязательно будем рекомендовать данный салон и конечно этого менеджера!
1
February 3
В целом покупкой авто доволен, но из минусов в машине не оказалось комплекта докатки с инструментами (видимо персонал вытаскивает все перед продажей), не предложили резину, хотя уверен что на складе ее завались любых размеров, да и машина Оказалась на разной резине, перед Китай , зад пирели, да еще и с грыжей(( Машина за 4,5млн вышла а еще осадочек остался не хороший. Хочу дать совет автосалону, будьте более клиенто ориентированны и все будет хорошо!
February 26
Всем доброго дня!
Рольф проверено-обман! Проверено дважды!)
Настоятельно не рекомендую Рольф «Вешки». Если Вы приедете без профессионала, то Вас обманут, не задумываясь. Кратко моя история: Договорился с менеджером на просмотр авто, заранее попытался уточнить подводные камни, менеджер бегло и неразборчиво назвал пару элементов и сказал: «конь-огонь» приезжайте смотреть. В объявлении ПРОБЕГ 120 тыс км. Чувствуя подвох, взял с собой специально обученного человека и не прогадал. По факту пробег на машине 400+ и, как следствие, машине грозит замена почти всего. На все вопросы менеджер дружелюбно жал плечами и говорил: Ну вот так приняли в трейд ин! Настоятельно не рекомендую Рольф, а если и решили ехать, то берите понимающего человека.
Всем добра!
December 9, 2024
Хочу выразить слова благодарности Александру Бочарову , за помощь в приобретении прекрасного авто , за профессиональный подход , действительно нужные советы и максимальную лояльность к покупателю.
Следующую машину теперь мы будем покупать только у него .
November 17, 2024
Всем привет!
Оставлю крайне положительный отзыв об этом месте, так как дела ведут профессионально! А я люблю профи подход, здесь он реальный. Сделка осуществлена за сутки, сотрудники вложились временем ( когда они спят то??))
Заехал спонтанно в субботу и вечером воскресенья забрал машину.
Благодарю, приятная покупка в компании, с высоким сервисом!
1
January 16
Сегодня стал счастливым обладателем х5. Отдельное спасибо менеджеру Чибисову Николаю и руководству автосалона за предоставленные скидки и подарки.
Отличное сопровдение сделки. Сначала хотел купить x3, но купил x5 и безумно рад)
October 24, 2024
Салон премуим класса - соответствует
Работники профессионалы, атмосфера приятная
Хочу отдельно отметить сотрудника Амалию, прекрасно консультирует по условиям, очень приветливая и позитивная
October 17, 2024
Место коммуникабельное,хотя с ликвидацией дополнительного заезда,
стало тесновато добираться до Вашего офиса.
Персонал деловой и приветливый.
Конкретно Николай Чибис,благодаря которому я совершил покупку автомобиля,хотя конкуренты Борисхофф и Автодом давали не худшие условия,убедил меня в том,что Ваши условия не хуже и плюс к тому двух годичная гарантия. Руководитель от дела продаж Александр искусно манипулируя финансовой политикой компании убедил меня продлить гарантию еще на два года. Руководитель отдела трейд Ина Владимир внимательно и грамотно отнесся к моим аргументом.В общем общаясь со всем коллективом, в том числе со страховщицей Юлей,получил большое моральное удовлетворение.
2
2
November 29, 2024
Максиму Привалову, огромное спасибо за избирательность, проявленные знания на тему работы, производства и использования «БМВ».
Выполнил работу на оценку «отлично».
July 21, 2024
Отличный салон с прекрасной командой!
Выражаю огромную благодарность за помощь в выборе автомобиля и сопровождении практически 24/7 на всех этапах его покупки менеджеру Евгению Лавриненко! Профессионал своего дела! Очень рады были доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту) спасибо!☺️
3
1
January 22
Все хорошо. Встретили, все рассказали об автомобиле, тест-драйв провели. Не стал покупать автомобиль по причине того, что приехал с наличными. Мне сказали что надо занести наличные на карту а потом с карты произвести оплату. Странно. Ну и оформление машины сказали займет более часа. Странно за час я в кредит автомобиль оформил а за наличные столько ждать не стал. По машине все как на сайте без подвоха, все прозрачно.
August 31, 2024
Очень приятный автосалон. Приветливый персонал. Хорошее кафе, спокойная обстановка. Менеджер Фролов Юрий всегда очень внимательный и грамотный специалист. Нравится здесь обслуживать свои автомобили.
July 21, 2024
Очень приятно, что дилерский центр в первозданном состоянии. Нет соседства с популярными нынче китайскими брендами. Внутри отличная атмосфера, есть кафе, персонал приветливый и грамотный, автомобили присутствуют, аксессуары в наличии 👍
1
February 4
Как всегда на высоте. Даже в сложных современных условиях справляется и с сервисным обслуживанием и готовы предложить новые авто поклонникам баварского бренда. Спасибо!
April 17
Приятный автосалон, есть что выбрать. Отдельное спасибо менеджеру Инне, всегда на связи, учитывает все пожелания клиента, делают хорошие скидки.
October 9, 2024
Приехали в этот салон по рекомендации друга,просто посмотреть какую либо Бэху и помечтать))))
Встретил Дмитрий Логинов(менеджер по продажам)
Грамотно и вежливо преподнёс варианты☝️В итоге за пару дней оказались владельцами Х6!!!!
Помогла нам специалист по кредитованию Виктория!!!
Ребята знают своё дело,ценят время клиента и без всяких подводных камней ставят в известность клиента обо всем!!!! Очень приятно иметь дело с такими людьми!!!
Большая Благодарность от меня и от супруги Дмитрию с Викторией!!! Рекомендую всем!!! Спасибка огромное!!!!
1
1
January 15
Записался на замену масла. При выборе времени ключевым моментом было то, чтобы моим авто занимались сразу а не в очереди, чтобы я не тратил пол дня на двадцатиминутную работу. Мне подтвердили что все будет быстро. В итоге, мастер объявляет 2-2,5-3 часа, типа очередь на мойку, очередь на пылесос, очередь на подъёмник, очередь на склад, очередь на мастера и т.д. Номер 727 на 12.01.2025. Проверяйте
UPD. Почти 2 часа замена масла
UPD2 машину не пылесосили
UPD3 межсервисный интервал не сбросили. Не внесли в историю ТО уже не в первый раз
1
November 28, 2024
Очень приятный и вежливый персонал, качественный сервис на уровне авто-бренда, в салоне приятно находиться, время ожидания в пределах допустимого
1
September 27, 2024
Отличное и качественное сервистное обслуживание БМВ. Приятные и видно опытные мастера, быстро приняли и обслужили мой а/м. Дали рекомендации по а/м. Хорошие акции по замене масла и ТО. Отдельная благодарность мастеру-приёмщику Сергею за оперативность! Всё понравилось, при необходимости приеду ещё.
1
1
March 4
Отличный салон, после покупки машина обслуживается там. Вежливый персонал, работы выполняются качественно. Нареканий нет.
October 24, 2024
Приобретала в данном автосалоне автомбиль БМВ Х7.
Был выбор между Борисхофф и Рольф,купила автомобиль именно здесь благодаря прекрасному менеджеру по кредитованию Амалии💖
Она вела со мной перегворы практически 24/7, отвечала на все мои в опросы в том числе по автомобилю.
Подобрала супер предложение по страхованию и кредитованию.
Благодаря этой милой девушке, я теперь счастливый обладатель БМВ😍
Буду рекомендовать всем данный автосалон, предложений на рынке много,а своего менеджера найти очень трудно 🥰
December 17, 2024
Отличный салон,прекрасный персонал,вежливые,внимательные.Неоднократно покупали машины,РЕГУЛЯРНО проходим ТО!Рекомендую!
1
October 10, 2024
Сотрудники салона профессионально и быстро решают все вопросы, всегда на связи. Подобрали классный вариант в цвете, о котором можно только мечтать, оформили трейд ин и предоставили скидку на покупку нового авто. Рекомендую). Спасибо!
March 1
Персонал дружелюбный, с хорошими познаниями в своей теме. Относительно других салонов и официальных ремонтов, эти на высоте по всем пунктам.
June 22, 2024
Хочу выразить благодарность сервису BMW РОЛЬФ - Премиум
Все четко и по делу!
Очень вежливый и отзывчивый персонал, без каки либо проблем записалась на нужную дату и время, удивила скорость ремонтных работ, при этом результатом с мужем остались довольны
В опыте и профессионализме сотрудников можно не сомневаться, рекомендуем!
1
March 6
Хороший сервис, всегда все расходники в наличии, все работы выполняют в обговоренный срок! Мастера профессионалы своего дела! Выполняют все гарантии!
July 21, 2024
Всё красиво и опрятно, пунктуально. Но очень долго делают, в обычном сервисе раза в два быстрее. Не без косяков в том числе, не вышли из сервисного режима, ехал на спущенной пневме в 0 и по приезду домой сам выключил и пневма накачалась, мог угробить стойки, но вроде пронесло...
3
1
November 26, 2024
Что меня порадовало в работе конкретно этого салона - это скорость работы.
Менеджер Илья, к моему приезду в салон уже подготовил все документы и сам автомобиль.
Проведя в салоне меньше получаса (!!!) я уже выехал из салона на новом авто.
Спасибо еще раз!
October 24, 2024
Автосалон, как всегда , на высоте !
Являемся клиентами салона уже более 5 лет .Поменяли не одну машину. Всегда достойно обслуживают, как при покупке автомобиля, так и при его обслуживании. В сентябре приобрели новый х5, выражаю благодарность сотруднику страхового отдела Амалии ,супер профессионал! Всегда чувствует клиента и старается сделать так, чтобы было выгодно и комфортно всем. О салоне только положительные впечатления!
January 17
Замечательный салон,ребята быстро и оперативно подобрали новый автомобиль !Все довольны!Спасибо!
February 2
Заехать поменять масло или что-то ещё можно, но кузовной ремонт здесь лучше не делать - никакого отношения к БМВ он не имеет (вы будете сдавать и получать авто в каком-то ангаре вместе со всеми китайскими авто, ремонтируемыми в Рольф одними и те ми же мастерами, не имеющими никого отношения к сервису БМВ)
September 27, 2024
Отличный сервис. Отдельную благодарить хочу выразить Веникову Денису. Настоящий профессионал своего дела, качество работы на высоте, ради таких сотрудников хочется возвращаться. Спасибо!
3
May 9, 2024
Восторг! Огромное спасибо команде BMW Рольф-Пермиум за уделённое время и проделанную работу. Ребятам из трей-ин Артёму и Алексею, девочкам из кредитного отдела Яне и Валерии, спасибо Любови. И отдельная благодарность продавцу-консультанту Кирюхиной Надежде. На протяжении трёх дней волнительный процедуры покупки автомобиля сопровождала нас буквально за ручку на каждом этапе. Огромнейшее спасибо! Желаю исключительных успехов, ребята, вы все большие молодцы!
3
1
June 20, 2024
Была на слесарном сервисе! Полный восторг, все быстро, четко и с разъяснениями от мастера консультанта. Дали рекомендации на следующее обслуживание, без навязывания. Обычно сразу раскручивают на деньги в сервисе. Тут же все рассказали и показали. Рекомендую официальный дилер BMW, мастера своего дела, очень человечный и вежливый персонал.
3
1
September 27, 2024
Покупала машину в этом салоне ,Мега довольна работой всей команды ,особенно хотела бы отметить Козлачкова Артёма ,первый раз вижу такого компетентного и клиентоориентированного сотрудника ,который любит то что делает .Рекомендую !Только положительные впечатления от салона ,самой покупки и сотрудников .
