Ужасная компания! Неужели нет ей артельнативы? Заплатили за домофон, доступ должен быть восстановлен сразу, услуга оплачена, но не в этой компании, здесь было обещано, что доступ восстановят в течении 2ух рабочих дней! Прошла неделя, ничего не поменялось! Трубка не работает уже полгода! Ужасное обслуживание! За что мы платим деньги!?
3 ноября приходил техник,якобы произвел ремонт домофона пр.Ленина 59/2 4 под'езд.5 ноября не то только домофон не работает,но и сама дверь перестала закрываться,доводчик держится на 1 болте,когда наконец будет все в порядке.
Если вы не живёте в квартире, то все равно надо платить за домофон. Якобы они обслуживают его. Дверь стоит годами, с ней ничего не делают. Наверное очень удобно получать деньги ни за что
Удобно открывать дверь с смартфона.Смотрю за ребенком на площадке
2
Show business's response
И
Ирина В
Level 10 Local Expert
February 12, 2023
Все квитанции оплатили по QR коду без затруднений кроме квитанции от Цифрала за 2023. Ещё и срок оплаты до 25.01.23 выставили, а пришла она примерно за неделю до этого срока. На почте тоже не принимали. В Сбере комиссию взяли 50руб. Ребята, вы там как-то разберитесь со своими косяками.
В конце сентября прошлого года речь шла о замене оборудования на более современное, в октябре как-будто это должно было случиться. С тех пор уж пол года без малого прошло, и тишина.
Установка домофона вынуждает заключать договор на не выгодных условиях. Ключ один. Если нужны еще, покупай, что является принуждением к сделке. Приложение работает некорректно.
Вроде компания отвечает за безопасность, ан нет, не тут то было. Начну с начала. В прошлом году поменяли( без согласования конечно) домофон Мало того что, пришлось покупать новые ключи, так у мальчика, который их распространял, все наши персональные данные были в открытом доступе, напомню, эта контора предлагает Услуги по охране вашего имущества. Результат не заставил себя ждать Был украден, продан мой номер договора и привязан к чужому номеру телефона. Бьюсь над этой проблемой уже месяц, результат огромный zero. Всему персоналу этой компании глубоко без разницы на своих клиентов.
16
1
Show business's response
Татьяна Дмитричева
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Не нравится компания, лучше бы минусы домофона исправили, а то доступа к видео нет, то звонят в одну квартиру, а отдаёт ещё в другие, вот и думай кому звонят. Раньше было лучше. И ведь эти минусы никто не исправляет .
Добрый день! Сегодня по адресу Строкина 5 была выполнена заявка. Мастер после своего звонка приехал через три минуты. Проверил домашнюю трубку, сказал что все с ней все порядке, и пошел искать решение проблемы в подъезде. После ремонта был прозвон домофона : проверка связи. Спасибо за вашу работу)
Задержала в прошлом году с оплатой на 10 дней. Выключили домофон сразу. Квитанции всё проплачены, но до сих пор не подключают. Телефоны не берут, безобразие
Столкнулись с проблемой, что не открывалась дверь в подъезд ни с ключа ни по вызову, ни по приложению! Люди стояли около подъезда и не могли попасть домой и никто не мог выйти из подъезда!!! На горячей линии сказали, что мастер приедет в течении суток и предложили переночевать на улице!!!
Предлагаю вообще ничего им не платить пока не научатся работать как положено и относится почеловечески к людям.Мало того что они беззаконно поставили свое оборудование,хамят собственникам не выполняют обещаний всем врут.
Вы обманщики! Нарушаете законодательство, врёте про собрание жильцов! Вскоре после очередной замены оборудования трубка работает через раз, по телефону оператор отвечает, что смена трубки платная, то есть нужно платить за саму трубку! Об этом никто никогда не предупреждал! Да мы итак вам 15 лет платим! Когда я спросила, за что платим-то, мне начали фигню нести про краску, доводчики, работоспособность, но больше 2 недель не работала нормально камера на домофонном блоке! За что платим ТО? За эти вопросы вы меня в вконтакте заблокировали! Значит мои вопросы в точку попали!
16
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 12 Local Expert
August 30, 2023
Обслуживание домофонов не выполняют. В обслуживание входит доводчик входная группа элементы питания и дверь в том числе её покраска. Придут погнут доводчик на этом всё.
Операторы демонстративно зевают при разговоре. Екатерина Сергеевна.
Чётко только отправляют квитанции об оплате и техническом обслуживании
Домофон установили без согласия жителей,ключей не дали многим,цены на ключи называют разнуюв квартиру не звонит,в подъезд мы вошли,а из подъезда выйти не смогли заклинило,кнопка не работает, сейчас чтобы выйти на работу дверь из подъезда выписываем ногой,ужасная организация ,звоним ничего толком сказать не могут как разговариваем с прохожими. Мы не довольны и хотим подавать на них в суд сказали что другая организация им перепродажа,но мы этоих бумаг не видели. В подъезде в основном пожилые люди им нельзя выйти и нет сил открыть дверь сильно нажав на кнопку,уделывать её не хотят,выворотили и всё.
Жаль,что невозможно поставить меньше одной звезды. Более непрофессиональной и наплевательски относящейся к клиентам компании найти трудно. Мастера вызвать не представляется возможным, никакой информации получить от оператора также невозможно.
Сервис ужасный.
Вы предоставляете круглосуточную услугу, а работаете до 17:00? Техническая поддержка 24 часа где?
Услуга оплачена а доступа к ней нет. СК по вам пахнет. Проверку вам устроить необходимо, что бы вас там всех приструнили, а то совсем распоясались!!!
Ужасная организация!! Обещания не выполняет, кормит завтраками, каждый раз звонишь, преподносят разную информацию. Никак между собой договориться, видимо, не могут, чтоб хоть предоставлять одинаковые данные. Увиливают от ответов, ни за что не хотят нести ответственность. Только бы деньги содрать! В Роспотребнадзор и прокуратуру уже написана жалоба. Надеюсь, что-то поменяется
Согласен с большинством негативных отзывов. Непорядочная контора. В июне 2021 года установили новую панель на дверях подъезда. Всё бы ничего, но выдали только ПО ОДНОМУ ключу на квартиру, в большинстве из которых проживают многодетные семьи и пенсионеры. "Остальные приобретайте за 150р." Собрания жильцов - не было. На контакт и переговоры - практически не идут. Ссылки на условия ранее заключенного Договора - отметают. Врут и ссылаются на какое-то "допсоглашение, заключенное очно-заочно", про которое никто из жильцов не слышал. Манера ведения дел - "а`ля 90-е". Про грамотное ведение дел и соблюдение условий Договора, работники этой фирмы видимо не слышали, представляя собой неплохую фактуру для проверки законности действий.
P.S. К работе технического персонала, качеству предоставляемых услуг и работе операторов - претензий нет. Но правовая и организационная "подача" этих услуг - сильно "хромает". По принципу: "жри чё дали!"
В подъезде установили видеодомофон. Установили быстро, за собой убрали весь мусор. Домофон очень нравится, камера показывает изображение качественно, приложение удобное, ! Спасибо.
23 декабря была зафиксирована моя заявка на замену трубки. В течении 3 рабочих дней должна быть исполнена эта заявка. Время прошло, а заявка не исполнена. После того, как я в очередной раз позвонила в фирму, мне сказали, что исполнят в течении 48 часов, а сегодня 29 декабря. Ну вообще придет к нам дед мороз в виде мастера. В этой фирме, как у Райкина, один принимает заявку, другой формирует, а за итог никто не отвечает. Это самая плохая фирма.
Полностью подтверждаю негативную оценку работы данной конторы. Крайне медленная Елена не смогла решить простейший вопрос с домофоном, зато вопросы оплаты удобным этой фирме способом ее очень оживил. А вот домофон как не работал, так и не работает
Ужасная компания,сейчас меняют домофоны по адресу невзоровых 7,у нас в наличии 3 ключаот старого домофона в квартире живут пожилые люди которые не обладают возможностью пользоваться смартфоном,а оператор по телефону говорит что вам 1 ключ только пологается остальное все либо за деньги либо по приложению доступ бесплатный,вы и так почти не платите за обслуживание за счёт льгот,собрания жильцов небыло ни кто не спрашивал мнения хотим ли мы менять домофон на таких условиях,если вы модернизирует оборудование будьте добры к своим клиентам относится с уважением, сколько ключей в квартире есть столько бесплатных и выдавайте,узнал у жильцов подъезда почти все против замены,
28
1
Show business's response
А
Артём Л.
Level 16 Local Expert
May 8, 2023
Обращался по телефону за консультацией, а также на емайл. Получил оперативно вежливый ответ и всю необходимую информацию. Удобное приложение с видео у них.
Отвратительная работа компании. Домофон отключен уже 10 лет. До сих пор приходят квиточки по оплате. Неоднократно писались заявления. Все заявления игнорировались.
Умный домофон - это прям вещь👍 Удобно, современно и практично! Пользуемся с удовольствием всей семьёй. Замена прошла без дополнительных затрат и быстро! Спасибо компании. 5 ➕😉🤗🤗
Очень довольна приложением Умный дом, всегда можно посмотреть что происходит у подъезда в режим онлайн и просмотреть события за 3 дня в архиве, очень удобно. Дверь домофона можно открыть удалённо через интернет благодаря этому приложению.
4
28
S
SO
Level 10 Local Expert
March 21, 2023
Перестала работать трубка. Оставила заявку на сайте в пятницу, в понедельник уже пришел мастер, предварительно позвонил, нашел неисправность-быстро устранил. Очень хороший, приятный мастер. Спасибо большое!
Так же как и многие приехал однажды в Свою квартиру , а там новая хрень на двери и номер телефона. Предлагают приехать на Сормовское шоссе за ключом , умники. Один бесплатный ключ не повезём с курьером , а два ключа за 170 р плюсом повезем за ваш счёт. Не свинство ли ? Операторы мадамы школьного возраста с отвратительной манерой общения просто выбешивают.
Самовольно поменяли домофонную панель, согласия жителей не спрашивали!!!! Предлагают один ключ на квартиру, остальные за деньги. Гнилая контора с некомпетентными сотрудниками!
У меня случилось такое перестала работать кнопка открывания срабатывает через раз позвонил а мне оператор заявляет что нужно заменить трубку за мой счет это за ч о я плачу 470 руб раньше трубку меняли бесплатно я менял безобразие только деньги собирают за воздух у меня просто слов нет кнопку заменить проблема новую трубку пытаются вчухать