Не можем выйти из подъезда, дверь открывается только с наружи.Заявку сделали в 12,30 время 17.40 мастера до сих пор нет.Проблема после установки нового домофона.Бардак полный.
Установили вчера новый домофон фирма Цифрал, а ключ не выдали и даже не позвонили в квартиру! Позвонили в фирму сказали покупайте по 200р ключ! Одним словом жулики и хамы!
Очень отзывчивый колл-центр. Хорошие операторы, хорошие мастера.
3
4
Show business's response
Марина П
Level 10 Local Expert
January 19, 2021
Отвратительное отношение к людям. В подъезде заклинили входную дверь. Магнит не размагничивался. В течение длительного периода жильцы подъезда не могли попасть в подъезд и выйти из подъезда. Позвонили оператору, озвучили проблему. Она сказала, что мастер подъедет через несколько часов. Ей объяснили, что люди стоят на улице и не могут попасть в дом, а на улице температура -20. На что оператор ответила, что больше ничем помочь не может. По факту оставила людей замерзать на морозе.
12
Show business's response
Надежда Филимонова
Level 7 Local Expert
March 31, 2022
Ужасная компания. Без согласия жильцов установили домофон. Ключи отдают в малом количестве. Договор никакой с нами не заключали. Не хотим с ними работать. Ул. Южное шоссе 21п.5 против установки вашего домофона
Самовольно поменяли домофон , ключи не выдают уже 3 дня ,тем самым ограничивают вход жителей в подъезд. Дозвониться невозможно, т.к. в выходные не работают.
Поставили без ведома умный домофон, трубка от домофона не работает, выдали 1 ключ. А приложение ваше устанавливать это чтобы вы знали когда дома нет никого?!
В сентябре нам поменяли домофон на другой,с видео. 4сентября написал заявление с просьбой объяснить на каком основании была произведена замена. А также выдать мне результаты общего собрания собственников жилья нашего дома, т.к. замена может быть произведена только после собрания,т.к. домофон является общим имуществом собствеников жилья. Прошел месяц и не ответа ни привета. На мои звонки отвечают, что сотрудник который занимается этим вопросом только что куда-то выщел. И так неделю,сотрудник выходит как только я звоню. Нафиг такой сервис.
Аферисты. Подсунули договор и установили приложение. Через три месяца потребовали оплату, хотя обещали бесплатно. Общего собрания собственников не было. Напишу в прокуратуру
Ужасный домофон и контора тоже. Чтобы выйти из подъезда, приходится вышибать дверь плечом и ногой. При этом сверху, с доводчика течёт, в прямом смысле слова, машинное масло. Я испортила уже три вещи. Звонить и жаловаться им бесполезно. Дурдом!!!
Приобрёл квартиру в апреле месяце 2019г. Приходит платёжка за оплату домофона, но домофона даже трубки нет! Написал заявление об отказе от услуги 10.07.2019 взял копию заявления. На сегодняшний день 28.10.2019 не получил ответа! А платёжка всё равно приходит. Приехал в офис на Сормовском шоссе торговый дом Созвездие, выяснить в чём дело. В офисе меня культурно послали на три буквы. Почему я должен платить за услугу которой не пользуюсь. Я с цифралом никакой договор не заключал. Соответственно и платить не за что! Буду обращаться к юристу и будем готовить исковое заявление!
Место найти сложно.Разговаривать надо с умными,с цифралом надо разрывать договор.они и так обязаны выдать один ключ ,а остальные приобретаются на сэкономленые деньги -платить за обслуживание теперь ненадо!!!!!!
Нас устраивали старые домофоны! И почему бесплатно только 1 ключ? Если каждой шарашкиной конторе приспичит периодически менять домофоны? Будем писать жалобу в Роспотребнадзор!
Начал пользоваться совсем не давно в дальнейшем надеюсь ваш коллектив нас не подведёт. Так что авансом 5.
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
December 19, 2018
17 декабря перестали работать не оригинальные ключи у всех жителей нашего подъезда. От Cifral один ответ- нужно покупать ключи у них за 170 руб. гарантия 1 год. Мой ключ стоит 100 руб и служит мне 5 лет. Если они так каждый год будут менять коды для ключей, отдел продаж перевыполнит план и будет с премией к Новому году. А мы будем мерзнуть у подъезда с детьми, на улице зима, в подъезде много детей школьников и многодетные семьи есть. ФАС работает только с юридическими лицами, порекомендовали обратиться в Роспотребнадзор, жалоба написана, ждем ответ.
Самая не клиентоориентированная организация!!!
Срок рассмотрения обращений 2.5 месяца.
Так же организация списывает средства со счета без предупреждения,после входа в приложение!
Отправленая фирма,очень удивительно почему ей до сих пор не занимаются вышестоящие органы по причинам заключения договором с физическими лицами и оплатой!Данная фирма не выполняет свои обязательства по договорам,ну наконец-то обратите же на неё внимание!!!
Самостоятельно, без согласования с жителями заменили домофон на подъезде 2 в доме 18 по ул. С. Есенина. Люди пришли домой, а подъезд закрыт, несколько дней подъезд стоял открытый, а затем на двери появился временный код. Время идёт, в подъезд может зайти любой человек, фирма Цифрал ждёт, пока жители оплатит изготовление новых ключей....
ужасная контора. хуже некуда. мало того что сотрудники неквалифицированные, так еще и обязанности свои не исполняют. Домофоны не обслуживают должным образом. Исписанные двери не окрашивают годами. По заявкам выходят спустя недели. Не советую вообще иметь с ними хоть какое то дело и проходить мимо. Тупо деньги собирают за обслуживание.
Добрый день, всем кто читает! Место отвратительное, не реагируют на заявки, не исполняют своих обязанностей, весь персонал ведет себя безобразно. Обман и лицемерие процветает. Руководство прячется ( значит есть от чего) часов приема нет И как вопрос решить по приложению, домофону _ тупик! Деньги снимают , обратно не возврвщают , хотя если услуга не выполняется это мошенничество . Готовим документы в прокуратуру. Ваш клиент к несчастью.
Все вопросы решаются быстро, оперативно. Сотрудники вежливые, приветливые, всё подскажут и толково объяснят. Спасибо за отличную работу всему коллективу!
Сидели два вечера дома, ждали ключ! Ходил парень по квартирам и раздавал! Где это существо ходило, я не знаю пол дома не получили! И причём они поменяли домофон, и он работает! Что не судьба позвонить в домофон по данной квартире и выдать один ключ! Авангардная 20
В феврале написал заявление на отказ от домофона. До сих пор приходят квитанции от СБК. Операторы ничего внятного в своё оправдание сказать не могут. Написал жалобу в августе на имя директора - ответа до сих пор нет. Чтобы встретиться с руководством, нужно подать заявление заранее, чтобы оно соизволило внести эту встречу в свой "очень плотный график". Клоуны.