В своём принципе приложение толковое, но реализация хромает.
Я сижу дома,у меня звонит трубка домофона, приложение молчит,я иду открывать.телефон подключен к вай фай 5ггц.скорость 92 мбс.
Приложение же спустя час,полдня показывает мне галочку,что у вас мол пропущенный.да я в курсе, Кэп.
Теряется смысл приложения с таким пингом!
Ужасная организация.Выполнили некачественно работы по установке домофона.Испахабили подъезд.Обратной связи и исправлений нет.В полицию надо заявление писать.
Отвратительный сервис. Бестолковые сотрудники на всех уровнях, начиная с диспетчера, который не умеет принять заявку. Вороватый мастер, самовольно перенастраивающий лучи от домофонных ключей. И берущий деньги за подключение к новым несогласованным лучам. И руководство, которое обо всём бардаке вкурсе, и позволяющее такое поведение сотрудников
Безобразная контора.
Мало того, что исправный и всех устраивающий домофон нам заменили без согласования с жильцами. Выдав потом по 1 ключу на квартиру. Остальное - за дополнительную плату. Так еще и когда предоставаляли данные для доступа к личному кабинету, их давали фотографировать. СПИСКОМ! Таким образом у меня теперь пароли от нескольких квартир. И у них мои данные, соответственно тоже есть! Ничего не скажешь - потрясающий "безопасный дом" ! Несколько дней пытались связаться с данной конторой чтобы изменили "засвеченые" данные для доступа в личный кабинет. Сначала не берут трубку. Потом оператор говорит, что помочь ничем не может. Мол пишите претензию на электронную почту. Но не ту, что указана на сайте. А адрес ее найдете на квитанции. Когда получите. Ну то есть месяц подождите, потом напишите. А там уж до вас снизойдут и возможно поменяют. То есть все это время мои конфеденциальные данные по вине сотрудника компании будут находится у посторонних людей! Уровень "сервиса" и безопасность - аж дух захватывает. А самое главное - за наши же деньги!
Мой дом ( ул. Богдановича 20) обслуживается Бонитетом, однако Цифрал почему-то шлёт свои квитанции. На звонки в фирму, что их оборудования у нас нет не реагируют.
Ужаснейшая контора! 2 недели не могут починить хлопающую дверь. Каждый день кормят завтраками. Общаются по хамски. Только и могут ключики, да трубочки предлагать, а поменять доводчик у двери это уже слишком сложно, да и не обязательно. Ничего не делают, только деньги собирают, а обслуживание не обязательно!
9
Show business's response
Любовь Заботкина
Level 10 Local Expert
September 6, 2023
Домофоны работают плохо, некорректно. Писать в службу поддержки можно ежедневно, толку ноль
Два дня жду возврата видеоаппаратуры с диагностики, взят 19.02.2021. Отношение к людям безобразное!!! При установлении причины короткого замыкания в сети вместо прозвонки проводки сняли манитор- типа причина всех бед. В результате манитор испрован, деньги за диагностику и сам манитор жду месяц
Без согласия жильцов установили Новый домофон по адресу: г. Н. Новгород, ул. Жукова, д.1
Звук ужасный, все шипит.
На квартиру дают только 1 бесплатный ключ!
А на каком основании? Если прописано в квартире 4 человека! А если нет денег докупать остальные?!
Я понимаю, когда я ключ теряю или ломаю, меняю его за свой счёт!
А тут раз уж решили поставить новый домофон, так обеспечьте и ключами всех жильцов!
Решили просто деньги содрать!
Компания нарушает права собственников жилья,без согласования установив новые домофоны,взамен отлично работающих старых.Выдается один ключ,остальные мы Вынуждены покупать Ни квитанции,ни чека на пркупку не выдается .Это прямое нарушение прав потребителяОплата наличными.Где глаза налоговой?кто обогащается за счет навязанных услуг?
Второй месяц не работает приложение обращаемся каждый день практически,каждый раз отговорки завтра после завтра исправим,но никто так ничего и не исправил как не работало приложение так и не работает.обслуживание ужастное .
Когда очередной раз ломается домофон, то на ремонт уходит по 5 дней! Операторы еще на прошлой недели говорили "сегодня" все отремонтируют, а воз и ныне там. Средний рейтинг в одну звезду вполне заслуженный.
Отвратительный сервис, не предупредив поставить дверь,и дать один ключ. Мы не можем попасть в дом!Когда будут ещё ключи неизвестно!И главное никто не знает что делать!Установите приложение на кнопочный телефон!!!Это всё что они могут!!!
Домофон на улице В. ИВАНОВА д. 14/5 заменили без ведома жильцов, ключи еле выдали, 1 бесплатно. Через три месяца сломался доводчик на двери, дверь грохает, невозможно дозвониться по номерам на квитанции! До этого всё работало и никто не жаловался. Напишу Никитину.
Отвратительная контора. Неделю назад сломался доводчик на двери в подъезде, звонили им неоднократно, оставляли заявку на сайте, все бесполезно. Обещали, что мастер в течение 1 рабочего дня должен починить, он так и не явился. Живем на первом этаже, дверь буздает просто невозможно. Безобразие просто.
18
Show business's response
и и
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Когда хотят отключают, когда хотят включают . Заявки сами принимают, сами закрывают, якобы работы выполнены . Полный отстой, а не контора.
Была создана заявка на замену трубки.Деньги берутся в полном объеме,услуга в полном объеме не предоставлена.Оператор каждый день кормит "завтраками".Полный беспредел и игнор клиентов.
6
Show business's response
A
Anonymous review
March 16, 2021
У нас месяц не работает домофон. То он замёрз, то сломался. Дозвонилась оператору, обещали мастера 15-16 марта. Ждала безвыходно. Рабочий второй день окончился. Организация наглая и безнравственная руководитель. Видела её рожу по телевизору. Очень уверенно врёт! Видимо крыша у неё серьёзная.
Заказал 2 ключа с доставкой, назначили время, сказали что предварительно перезвонят, не перезвонили и ключи не привезли, потратил своё время впустую, безответсвенность полная. 12.10.2020 опять обманули, обещали привезти ключи, так и не дождался, ванючая конторка поганая. Обещали 13.10.20 точно уже привезти, опять обманули, вонючий цифрал.
Собственник двух квартир, а по одному адресу я владелец, а по другому - гость. Разные возможности по разным адресам. Мало возможности по настройке профиля.
Ужасная компания. Мало того что установили домофон без согласия жителей. Однажды погуляв с собакой в мороз -15, обнаружила что мой новый ключ не работает. Позвонив диспетчеру мне сказали что заявку приняли и мастер подъедет в течении трёх дней! На мой вопрос что мне три дня делать на улице сказали дождаться соседей! К слову это были будни в районе обеда,когда большинство на работе. После 20 минут мата перезвонил мастер и оказалось что ключ "вылетел из базы". Также преобретался ключ для ребенка с которым произошло тоже самое. Всё настроили удаленно. Спасибо мастеру.
Берут деньги непонятно за что. Постоянно навязывают дополнительные услуги. Меняют старые трубки на новые за 900 рублей (работа типа бесплатно), эти трубки по сложности устройства на уровне китайского фонарика за 50 рублей. А в абонентскую плату типа не входит, хотя первый раз установили бесплатно.
Заменили отлично работающий домофон , ЯКОБЫ с согласия жильцов ( ни какого обзвона и оповещения не было !!! И ни кто согласия не давал , жалоб на работу домофона тоже было ) теперь ещё надо оплатить Ключи ( старые мы тоже сами оплачивали )
Отключили мне домофон, хотя квитанция проплачена. Заявки на вызов мастера на сайте не работают, дозвонится невозможно. Когда дозвонился, "запели" что они вообще не отключают клиентов и заместо мастера начали впаривать новую трубку в 2 раза дороже чем у меня. На вопрос чем же она отличается от моей, сказали дизайном. Поеду отключаться к чертям свинячим
Нам поменяли трубку на "новую, супер крутую и тд,". камеры можно смотреть кто звонит аж со смартфона. Зачем? Все прекрасно работало и без этой трубки. У моей мамы даже телефона такого нет, чтобы эту систему подключить! Лапши навешали пенсионерам у подъезда, и со всех содрали 150 рублей, ни за что. Зачем опять же не понимаю. Мне обзвонились на личный телефон, могу ли я им дверь открыть, хотя я там даже не живу. Хоть бы спросили нужно ли это, а вам бы только деньги хапать
Приложение шикарное, это заслуга домру, но работа цифрал никакое.
1) без ведома жителей заменили домофоны
2) долго не раздавали новые ключи метки, заходили по временному паролю
3) без платно только один ключ на квартиру
Отвратительная контора. Был работающий домофон, без согласия жильцов, без каких-либо согласований, взяли и заменили домофон на новый, после чего дверь нужно открывать выталкивая плечом, очень тугой магнит, мастер по 100 кг весом, сказал, что "ну нормально всё, че вы, я вот спокойно открываю". Выдавали по одному ключу на квартиру, притом что старые ключи отлично работали до этого, но нет, новые плоские, с маленькой дырочкой сбоку, которая развалилась на части за 6 дней! До этого ключ 4 года был, не убиваемый, новый - 6 дней и это не гарантийный случай. Ну, естественно, ведь у этой конторы только одна цель, ободрать вас как липку и ничего не делать. Операторы, милые и вежливые, но ничего не решают. Вообще, всем насрать как вы будете попадать домой. Несите деньги в кассу, а остальное их не касается. Ну и не забывайте уставить ПЛАТНОЕ приложение, что бы входить в свой СОБСТВЕННЫЙ дом.
В подъезде поменяли домофон, попасть домой не можем, ограничили доступ к жилью. Беспредел, ограничение прав и свобод,выбивание бобла на ключи. Вот и всё в чем заключается их сервис.
Отвратительная контора! Домофон постоянно не работает! Недавно не пользовались домофоном 3 месяца! Соответственно домофон они отключили как только образовалась задолженность! Попросила перерасчёт! Так они отказали якобы домофон они не отключают никогда! А плата берется за тех. обслуживание и по фиг что мы домой не могли попасть! Буду обращать в Роспотребнадзор! Ужасное обслуживание!
Плюс- открывание двери с помощью смартфона, просмотр событий..
Минус- крайне редко срабатывает приложение при звонке домофона,
события сохраняются 2-3 дня.
наставили "домрушных", которые работают через раз или 3 дня в месяце.
никто из служб полиция/скорая дозвониться не могут, а оповещения в приложение на телефон приходят спустя 20 минут. все. ччерез ж
Сомнительная контора. Без согласия жильцов установили новый домофон, якобы старый неисправен, хотя старый работал вообще без нареканий. А их новый создаёт только проблемы. Когда кто-то звонит по домофону в трубке всё трещит, разобрать трудно что там говорят. Помимо этого, пришлось устанавливать новую трубку в квартире, т.к.старая не работала с новым домофоном. Но и их хваленая новая трубка перестала работать, хотя и месяца не прошло после установки! Создается впечатление, что делают нам все условия, лишь бы мы установили мобильное приложение, которое тоже платное, и которое они постоянно хотят всучить! Писали претензию их директору, но он не счел нужным ответить на нее. Ему не до нас. Ну и конечно выдали только по одному бесплатному ключу на квартиру. Остальные 150р. Причём такие проблемы не только в нашем доме, но и в других, где установили этот горе-домофон. Планируем всё-таки писать заявление в прокуратуру! Думают только о своей выгоде!