Citibank, Citigold
616 reviews
March 7, 2023
На протяжении нескольких лет был зарплатным клиентом этого банка. Были определенные претензии к нему, но в целом мне он нравился. Очень жаль, что уходит с рынка, ведь конкуренция от этого уменьшается. Спасибо всем его сотрудникам за работу.
4
3
July 29, 2023
Самый ужасный банк. Не являюсь клиентом банка уже более 3-ех лет, но банк просто преследует меня своими СМС, звонками, уведомлениями - при этом я писал им заявление об отзыве персональных данных. Уходит из России? Давай до свидания!
6
4
May 14, 2023
Банк как мне кажется потихоньку загибается!((( Приложение этого банка можно ставить как образец того,как можно подавать информацию таким образом, чтобы не было понятно ничего,от слова совсем!!(((К сожалению или к счастью, отношения с этим банком не сложились!!!
6
1
April 16, 2023
Этот банк - Один из самых сильных банковских структур в мире . Я им пользоватся начал уже как лет 20 , но уже CITIBANK распродаёт свои российские имения и закрывает свою деятельность.
3
3
March 17, 2022
Раньше был замечательный банк. Да и сейчас сами сотрудники вежливые, внимательные. Но сократилось количество отделений, банкоматов очень мало. Сегодня столкнулась с тем, что банкомат просто не принимал наличные деньги. Пишет "функция недоступна". Хотя был указан как работающий и принимающий деньги. А Сити-фон - это нечто! Дозвониться - это пройти целый квест. Сама проблема была пустяковая - при смене телефонного аппарата (не симки!!!) перестали приходить смс с кодами. Соответственно, не могу воспользоваться приложениями. Дозванивалась 1,5 часа! Несколько раз! Когда все-таки со мной соизволили пообщаться, то кроме обычной информации (кодовые слова и т.п.) от меня начали требовать информацию такого примерно содержания: а какую сумму и какого числа вы внесли последний раз? а когда срок погашения кредита? Ссылаются якобы на требования безопасности. Якобы высокорисковая операция. Какое отношение такие вопросы вообще имеют к системе безопасности???? И все это только для того, чтобы можно было ВНЕСТИ (НЕ СНЯТЬ, а ВНЕСТИ) 2 800 рублей (Две тысячи восемьсот!!!!) рублей. Внести 2800 рублей - ВЫСОКОРИСКОВАЯ ОПЕРАЦИЯ!!!!! Полный неадекват.
34
8
March 11, 2023
Большое отделение.Много банкоматов.Недалеко от метро.Но отделений у Ситибанка очень мало.Раньше было неудобно ехать через весь город, чтобы решить вопрос.А теперь Сити вообще уходит с росс. рынка.
3
1
July 28, 2023
Жаль что банк уходит. Более 20 лет являюсь пользователем кредитной карты Ситибанка. До сих пор не один российский банк не смог предложить схожие условия по кэшбеку - везде какие то подвохи...... Жаль.... Мне будет не хватать Вас! Спасибо!
1
1
December 7, 2022
Закрыли кредитную карту, при этом списали комиссию 950р за годовое обслуживание на год вперед. Возвращать отказывались. после повторной претензии вернуть согласились, но сделали так, что надо приехать в банк в рабочее время, потом 10дней ждать и опять приехать в банк в рабочее время. Как я могу приехать, если сам работаю в это время! Оооочень разочарован поведением банка. Я более 15 лет был его клиентом, одним из первых открывал в нем счет и пользовался услугами. И вот какая концовка....
17
October 6, 2023
Клиентов практически нет, попался менеджер, который до последнего пытался помочь решить проблему с закрытием счета. Раньше был хорошим банком
2
2
August 1, 2022
Офис очень компактный, сидячих мест для ожидания мало, поэтому при большой загрузке бывает некомфортно.
В будни обслуживают быстро, поскольку работают все окна, в выходные скорее всего придётся подождать.
1
1
August 11, 2022
Был сегодня в офисе на Павелецкой. Изменились паспортные данные и карту надо было разблокировать. Начитался отзывов на сайте и готовился к худшему. Мои впечатления: Очереди нет. На входе встретил сотрудник и помог взять талон к нужному специалисту. Не успел присесть, как вызвал специалист. Немного удивило, что прием ведется в центре зала за большим круглым столом. Но в этом есть и свои плюсы - тут же стоит компьютер, на котором можно сразу войти в свой личный кабинет и с помощью специалиста решить свои проблемы. Из дома не мог войти в кабинет. Моя искренняя благодарность Ольге (фамилию, к сожалению, не знаю). Вежливая, внимательная и хороший специалист. Все мои проблемы были решены быстро. Так что посещением офиса остался доволен!
4
3
September 17, 2023
Так или иначе но Ситибанк закрываетс у нас...в этом филиале все закрывают сейчас счета..и я не исключение.все прошло гладко ..попрощались что называется до лучших времён..
3
1
February 21, 2023
Ну очччччень долго.
Ожидал около часа,работали только два сотрудника,несколько были на обеде(со слов работающих).
И это в 12.00(отделение открылось в 10.00).
И когда только успели проголодаться.
6
1
June 15, 2022
Непонятная коллаборация для обслуживания клиентов, когда клиент стоит рядом с консультантом у него за спиной, и можно посмотреть всю информацию по себе в систеие, да и по соседу в мониторе поблизости. Зашел за справкой с реквизитами, увидел копирование данных в пустой документ Word, распечатку и печать банка. Всегда думал, что это бланк с реквизитами самого банка, а не просто листочек..
5
3
July 14, 2024
Ужасный банк. Служба поддержки позволяла себе издеваться над клиентом! Обращения к вышестоящему руководству и написание жалобы, ничем не закончилось, передо мной даже не извинились! Закрыл счет и в ужасе от них ушел в нормальные банки
3
April 26, 2023
Куча сотрудников, к кому не обратишся так все заняты, а то что я вижу так это кто-то чай пьет, кто-то в телефоне переписывается. Людей в отделении никого кроме меня, а все заняты. Просто лучше обслуживание. Не зря я пришел закрывать счёт и уходит из этого банка.
4
1
October 1, 2022
Настоятельно не рекомендую связываться с Сити банк Премиум. Самые базовые обязательства по оплате прохода в бизнес зал аэропорта не выполняют! В моём случае я оплатила зал картой Сити банка в рамках пакета Премиум и вот уже ровно 2 месяца жду компенсации . Банк придумывает какие-то причины, что бы не компенсировать.
Так же они предлагают welcome bonus, но его вы так же будете «выцарапывать» ибо у банка 100 причин, почему именно вы его не заслужили.
Зато, всегда пожалуйста навязать вам какой-либо невыгодный продукт.
8
1
August 14, 2024
Зависает Компьютер надолго.
October 1, 2023
Оформлял здесь выписку о закрытии счёта, пришлось ждать минут 40, и это при том, что была золотая карта, или раз уходишь от них, так получи по полной!
4
June 8, 2023
Уходят с рынка вытирая ноги об клиентов которые у них были 20 лет...
Испортили кредитную историю по своей ошибке, признали ошибку после 5 обращений и переписок в течении 4-х месяцев. Исправить не желают.
4
July 17, 2024
По всей стране офисы закрываются!Долго искал,но всё сделали быстро и качественно!Советую
September 25, 2021
Офис банка понравился, все культурненко, сотрудники вежливые, все об'ясняют. Но как же долго ждешь своей очереди! После очередного клиента не сразу вызывют следующего. Может нужно увеличить количество сотрудников, работаюших в зале?
Сам банк (не офис) не понравился своей навязчивостью. После расторжения кредитного договора (так и не воспользовавшись деньгами банка, пользовалась своими собственными средствами) и закрытия счета не прекрашаются звонки и СМС с предложениями кредита. Договор расторгают 40 дней! После их прошествия воникают какие-то долги с положительным копеечным остатком (кэшбэк за покупки), из-за которого договор не может быть расторгнут и необходимо предоставить банку номер счета, куда мне его зачислят. Но я наизусть-то его не знаю! Дозвониться потом целая эпопея! Пришлось ехать в офис еще раз. А не проще уничтожить сразу карту в момент подачи заявления на расторжение договора, а не оставлять ее клиенту и потом ждать 40 дней, вдруг клиент соблазнится и воспользуется ею? В общем, какие-то заморочки. Я не советую связываться с этим банком
15
8
October 20, 2022
Отголоски разрушающейся империи. Один из крупнейших в мире, но в России закрывается и уже несколько лет уходит. Нет покрытия банкоматами, нет удобства в посещении отделений. На Павелецкой, если вам посчастливилось зайти в рабочее время в отделение - очереди и стресс вам гарантирован.
4
February 10, 2023
Не могу сказать что был разочарован или недоволен обслуживанием в этом банке, но его уход из России считаю правильным и логичным. Не стоит американскому банку работать в России в настоящее время, да и вообще не стоит им всем зарабатываться на нас.
7
4
June 21, 2022
20 лет являюсь клиентом Сити, но ситуация со снятием валюты в этом году паказала все мерзкую суть этого заведения.
Если коротко- то отношение скотское, никакого клиентского сервиса, получив деньги на 10 чел, они выдают талончики на 30, народи сидит как селедки или вынужден был торчать на улице (лично провела 6 удивительных часов на -20). Туалета при этом для клиентов нет.
Слащавый менеджер мнется и ничего не говорит. Страшно вспомнить
9
2
July 10, 2023
Раньше был престижный банк, а как расстаются , то Ничего хорошего от них не получишь!! Деньги не возвращают! Никогда!! Берут комиссии!
3
February 6, 2023
В связи со сворачиванием деятельности банка в России, одно из двух отделений, в котором есть круглосуточный доступ к банкоматам. Крупные суммы в валюте нужно предварительно заказывать в отделении.
1
1
May 14, 2022
В очереди 1 клиент, я вторая, девушка на входе говорит мне сидите, вас вызовут. Сидим ждём, клиентские менеджеры между собой разговаривают трое заняты, двое свободны. Все пятеро освободились, разговаривают между собой. Проходит 15 мин., я спрашиваю, а можно уже к кому-нибудь подойти? Ой, извините, мы не заметили. Середина дня, народу никого, просидели 20 мин. Боюсь представить, что случается, если клиентов в отделении больше двух, не иначе коллапс полный. Очень рада, что наконец-то закрыла счета в Ситибанке и больше клиентом не являюсь
11
March 6, 2022
Еще лет 5-6 назад банк был весьма неплох, но за последние годы чудовищно деградировал. Позакрывали большинство отделений, оставшиеся расположены там, где припарковаться невозможно. Да еще и по субботам перестали работать. Банкоматов практически нет, да и те, что есть, частенько не работают. Когда я начал пользоваться услугами этого банка, то банкоматы были на заправках BP, что очень удобно для "лошадных" пользователей. В поддержку дозвониться практически нереально, ожидание ответа при заявленных, например, 11 минутах может быть бесконечным. Лично я после примерно 45 минут плюнул и отбил звонок. Если дозваниваешься, то уровень компетенции сотрудников крайне вариабелен. Один плюс - вежливые. И еще вечные гиморы с переводами на карту... Так что в качестве резервной карты рассматривать можно, но только если уже их карту уже завел. Связываться с ним с новья смысла не вижу.
22
October 18, 2023
Запросил выписки за год и месячной давности, сделать не смогли. При этом полное отделение сотрудников. Не их вина, но минус банку.
3
May 12, 2022
Сити - худший банк в России. Могу вам заявить с полной уверенностью, так как являлся их зарплатным клиентом несколько лет (и это ещё про приоритетной программе). На любые ваши обращения максимум дадут шаблонные ответы, но и их предоставляют с опозданием. Лично у меня заблокировали средства, на законные требования не отвечают, хотя отправил им все подтверждающие документы. В итоге после 4 месяцев попыток решить вопрос подал на них в суд. Если вы тоже хотите обрести такой бесценный опыт, то этот банк вам в этом поможет. С другой стороны, ожидать соблюдения российских законов американским банком в текущих условиях особо не приходится. Обходите стороной - нервы дороже.
19
2
August 23, 2022
Отвратительное заведение. До оператора не дозвониться,а если получилось дозвониться то ваш звонок сбросят и так до бесконечности а вопрос останется нерешенным. Если есть возможность то не пользуйтесь этим банком. Приложение тупейшее и неудобное,в филиале банка сегда очереди. Снимал млн.рублей наличными,считали перед всем залом и очередью даже конверт не дали для денег. Вобщем не стоит пользоваться услугами этого банка.
7
1
July 20, 2022
Крайне неудобный и проблемный банк. Полно непонятных требований к верификации клиента, при этом для регистрации карты на входящем (!) звонке просят назвать свои персональные данные. Во время авторизации в приложении на телефоне всплывают уведомления, которые навязывают платные услуги в одно нажатие (при этом идентифицировать это как подключение платной услуги весьма затруднительно). Представители банка называют его консервативным, но по факту это просто банк с низким качеством услуг и плохим клиентским сервисом.
8
September 4, 2022
Удобное расположение. Рядом метро и остановка общественного транспорта. Удобный заезд с Садового кольца.
1
1
September 7, 2022
В течении недели не могу получить выписку о ЗАКРЫТИи кредита ,присылается папка zip формата ,которую никто не может открыть !!!!На просьбу выслать доки в нормальном формате ,игнор ,либо дубляж zip формата ..выходные дни отделения не работают !Сотрудники ситифона дают не корректные адреса отделений..Вообщем в конце сотрудничества очень негативное отношение ко всему происходящему....
6
1
March 21, 2022
Здравствуйте... Обслуживание в офисе на Павелецкой просто нулевое. Пришёл получить карту которую ждал месяц... Ожидал своей очереди 1 час 40 мин... После этого сотрудник ушёл за моей картой и вернулся только через 20 мин. Попросил помочь в активации карты. Сотрудник не помог. А чтобы самостоятельно её активировать нужно пройти целый квест.. (Фамилия Чеховская)... Потерял в итоге 2 часа времени и вернул карту обратно.. Не нужен мне такой сити банк, не нужно мне такое скот кое отношение, и теперь получается не нужен Аэрофлот (партнёром которого является Сити Банк).... С таким отношением к клиентам вы потеряете последних клиентов, которые и так уходят от вас...
7
1
October 16, 2023
Обдираловка и надувательство. Куда смотрят власти. Это хуже чем ,, деньги до зарплаты,, . проценты грабительские.
3
July 1, 2022
График работы не удобный с 10 до 19.парковки нет. Место ожидания есть диванчики. По середине стойка где г-н понятно, кто является сотрудником, форма одежды у них свободная, встают и выкрикивают номера посетителей. Раньше к них лучше было. Банкомат вроде круглосуточный.
3
4
June 18, 2023
Чудесный банк! Закрыл у них кредитную карту. Отказались вернуть неправомерно снятую комиссию! Хорошо, что эта шарага уходит их нашей страны. Мир её праху!
4
September 7, 2022
Отвратительное обслуживание. Время ожидания зашкаливает и превышает все возможные нормы! Компетентность специалистов отделения оставляет желать лучшего! В общем, одно разочарование от уровня сервиса в данном банке..
5
December 24, 2021
Зарплатный проект в сити банке. Поэтому за пару недель познала все "прелести" этого банка:
- Не принято у Сити банка прислать смс или письмо с информацией "о выгодных предложениях", все хотят сообщить по телефону, заняв 10-15 минут.
Все условия, которые нельзя прочитать для меня лично - непрозрачные.
-Неудобный онлайн банк: не отображаются все операции, в том числе замороженные средства (когда оплата не прошла)
-Нельзя подключить к приложению учета доходов и расходов, остальные банки подключаются
- Как оказалось, кредитку нельзя активировать в любом банкомате, а только в сити. А по телефону говорили, что можно. И конечно ближайший банкомат Сити в часе езды. Спасибо, блин. Не нужны ваши селекты
16
1
April 5, 2022
Ужасный, отвратительный банк. Действие банка по обслуживанию клиента больше похоже на изъятие денег у клиента. Попыталась сделать перевод в Евро с Ситибанка на Сбербанк на свой же счет - в результате деньги списали, но до Сбербанка не дошли. Никакие письма с просьбами разобраться с платежом,( провести расследование и вернуть деньги) не помогли. Вместо того, чтобы разобраться со своим банком-корреспондентом, через который была проведена транзакция, специалисты банка отмахиваются от клиента формальными отписками. Сейчас буду готовить документы для подачи иска в суд.
4
2
January 9, 2022
Самый отвратительный банк. Не подумала, не посмотрела отзывы и оформила в детском мире их карту и через день закрыла: в связи с обманом меня консультантом, который сказал, что тратить надо 1000 р, а оказалось, что 10000 руб. Далее в банк вы не дозвонитесь, каждый дозвон это от 40 мин до 1 часа, первый раз такое. Карту не закроют вам сразу, нужно будет ждать аж 45 дней, будут выставлять суммы ежемесячные за обслуживание, хоть карта и закрывается. Но если вы возмутитель, то вернут деньги. Личный кабинет неудобный, там нет никакой информации, офисов у банка практически нет, 3 на Москву. Любое действие - это 100 раз надо ввести пароль и разные коды , даже на дозвон. Я пожалела, что открыла карту, много очень лишних действий, медленная обратная связь от банка, неинформативный личный кабинет. Не рекомендовала бы этот банк.
26
August 29, 2023
Банк неплохой. Часто выручал с заемными средствами под небольшие проценты.
1
3
December 25, 2021
Есть банкоматы. График немного не удачный, выходные суббота, воскресенье. Электронная очередь. Успеть надо попасть на территорию банка до 18-00, иначе не примут. Сидишь по очереди минимум час. Операционистов много, но обслуживают только двое. Если есть дебатовая карта и вы её не пользуетесь, будьте готовы к большим цифрам за обслуживания . Есть горячая линия, но не дозвониться.
15
February 28, 2023
Банк уходит из России очень некрасиво. Являлся более 15 лет клиентом банка, как только банк объявил об уходе, отношение резко поменялось. Все делается для того, чтобы клиент быстрее вывел деньги с невыгодной комиссией
3
1
July 28, 2022
Нынче обслуживание Супер,все внимательны и вежливы.Посетителей нет почти,вопросы решаются мгновенно,как в сказке.Банкоматы исправно,жаль,что банк продают.
1
1
August 31, 2022
Неплохое отделение банка. Вежливый персонал, достаточно много консультантов. Приехал после 18:00, клиентов было много, в очереди прождал примерно 15 минут. В целом все неплохо.
February 28, 2022
Почему когда звонят постоянно, пытаются навязать кредит - звонят подряд и навязывают постоянно услуги. Когда я как клиент звоню и пытаюсь решить вопрос моей новой выпущенной карты Аэрофлот, которую уже 4 дня никак не могу получить из-за отстойного Сервис Курьера, вешу на линии уже больше 20 минут, когда говорят, что 15 минут ждать.
Система безопасности только в этом банке лучшее. Приложение сделано ужасно, в чате не отвечают на вопросы, как это бывает в Открытие
3
March 19, 2022
Банк странный. Являюсь клиентом. Исполнилось мне 45 лет и я поменяла паспорт. Пришла в банк, чтобы внести новые паспортные данные, офис на Павелецкой. Помочь мне смог только 3 сотрудник, остальные не знали, что и куда вносить. По-моему ситуация замены паспорта в 45 лет очень распространенная. Проторчала там почти час. В других банках эта операция занимала 5-10 минут. Народа в середине дня полно, даже присесть негде особо было, наверно столько народа потому, что нормально обслуживать не умеют и ничего не знают.
4