Citibank, Citigold
614 reviews
October 15, 2021
Ни шагу!
Ребят, это отделение абсурда.
Час в очереди - это минимум чего стоит ожидать, зато сотрудники часто ходят мыть кружки )
За это время наблюдается интересная картина: забрать деньги со своего вклада-плати процент)
Решить базовый вопрос-вместе с консультантом звоните на горячую линию
Вообщем, самый худший банк в моем опыте!!!
6
October 11, 2021
Это самый ужасный и навязчивый банк! У меня был зарплатный проект в сити, я ушла из компании, и соответственно картой банка не пользуюсь уже почти год, но они стабильно названивают мне по несколько раз в день!
Я уже устала просить вежливо удалить мой номер из их базы, устала ругаться, это какой-то телефонный буллинг!
9
August 27, 2021
Самая настоящая шарашкина контора, два месяца подряд награждали по результатам выполнения работы, а потом уволили одним днём, даже не разобравшись в ситуации. Т е все всех устраивало 3 месяца и кволити прослушивали все звонки. То вопрос и к руководству: куда вы смотрели, почему не научили??? А надменности и наглости Реутовой Татьяны которая курирует в г Орёл нет предела. Но жизнь Бумеранг))). Высшему руководству стоит пересмотреть свой состав руководителей, нечеловеческое отношение зашкаливает.
7
September 24, 2021
Отстойный банк. Названивал мне более года, отрывая меня каждый раз от дел и расходуя моя время, с предложениями о рефинансировании текущего кредита. Что мол якобы всё одобрено для вас, уже и сумма подтверждена даже, осталось только заявление заполнить на сайте и в тот же день "всё будет". Но....не тут то было! Созрел я на их уговоры и заполнил писульку на сайте , а по прошествии уже 10-и дней у них всё ещё рассмотрение и никто не связывается )) Это при том что другие банки через 10-20 минут ответ дают. Короче не заинтересованы эти чудаки в клиенте, никакой клиентоориентированности в сравнении с другими банками. Зачем было назойливо названивать и меня беспокоить?!
9
August 24, 2022
К сотрудникам вопросов нет. Всё взвешенно спокойно, качественно. Проблемма с самим банком. Субъективное негативное отношение к данному банку.
3
November 25, 2022
Банк объявил об уходе из России и «выдавливает» клиентов, отменяет все преимущества для премиальных клиентов с 1 января.
3
1
February 6, 2024
парковка только с обратной стороны здания
1
1
December 3, 2022
Наконец то этого банчика больше не будет, сотрудники не профессионалы а просто низко профильные с улицы, регионов
3
2
April 1, 2022
Офис на Войковской - это то, каким не надо быть банку. Абсолютное неуважение к клиентам: сотрудники банка запираются в офисе, клиенты стоят на улице, никто никакой информации не даёт! Никогда бы не поверила, что такое возможно если бы сама не увидела.
2
2
March 31, 2022
Банк,который не заинтересован в клиентах.
навигация в приложении очень посредственная.
заказать график по платежам кредита, целый космос. по итогу график показывает, что ты оплатил. хотя в банках уровня выше, в приложении показана сразу полная информация с разбивкой.
3
June 7, 2023
Ура! Я рассталась с этим банком! Обслуживание конечно оставляет желать лучшего…..
June 14, 2022
ужасное обслуживание, просидел а очереди 81 минуту . Все сотрудники занимается личными делами либо помогают коллегам с заявками.
очередь была 75 а мой талон 84 .
4
October 8, 2021
08.10 пришёл в данное отделение банка, получил талончик в 12:42, просидел до 13:17 (35 минут). Сотрудники банка занимались всем чем угодно, но не обслуживанием клиентов. Не доволен ни услугами банка ни обслуживанием отделения
5
1
May 19, 2023
Банк уходит из России. Был. Закрывал счёт. Обслуживание хорошее. Остался доволен
3
2
September 16, 2021
Ужасный банк, в приложении никаких функций нет, надо заходить в полную версию, на каждое действие надо вводить +100500 паролей и кодов, просидела в отделении 1,5ч чтоб закрыть карту, а все потому что электронная очередь настроена на новых клиентов, вызывать будут именно их, и пока все новые клиенты не закончатся (а приходят постоянно) вас действующего клиента не вызовут!
6
May 17, 2021
В банк не дозвониться, смс приходят через раз. Мобильный банк не имеет чата. Информация минимальная. Только балланс.
Через пол часа дозвона и телефонных ожиданий вы ещё сами оплачиваете связь, чтобы слушать автоответчики и дезинформацию сотрудников о платежах. Потом вас переводят на других сотрудников, которые корректируют дезинформацию первых и так пол дня: смс могут приходить на Вайбер. А могут и на смс. А могут и не приходить. Зато точно спишут штраф, о котором вы не узнаете: в мобильном банке его не покажут. Дозвонившись, Кроме ввода карты и то пина нужно ещё и ФИО и ДР, хотя сами не представляются. Любят постебаться, не слушают вопрос и говорят параллельно, чтобы вас заглушить.
Задолженности постоянно возникают из-за недошедших смс, долгих платежей, которые «не видит» банк всю неделю, чтобы списать штраф 1000₽.
Регулярно спамят номер рекламой и рассрочкой! Ненужными разговорами «предложениях банка» в рабочее время каждые два часа ежедневно. Все номера банка уже
в чёрном списке.
25
May 12, 2022
Вообще не клиентоориентированный банк , была программа рассрочки по кредитной карте , даже не уведомили , и не убрали с приложения , а пользоваться нельзя , обещали бонусы и кешбэки в итоге фиг…
3
2
December 14, 2021
Часы работы отделения с 10 до 19 по рабочим дням! При этом банкоматы тоже были недоступны (заходил 13.12.2021 в 7.50), хотя стоит пометка круглосуточно! То есть надо либо отпрашиваться с работы, либо бежать сломя голову после и стоять в очереди... а если смогли попасть внутрь, то там вежливый персонал и неплохой интерьер.
5
March 20, 2024
Большое количество банкоматов
1
3
October 8, 2024
Банк уходит из РФ и все закрывает, большая часть опций уже отключена
2
June 14, 2021
Место так себе, а сам по себе банк просто ужасный.
- в коллцентр не дозвониться;
- приложения и web-банк абсолютно бесполезные, можно наверное только баланс проверить;
- обслуживание в отделении просто фантастически МЕДЛЕННОЕ. Можно просидеть в очереди целый час и больше, ради решения элементарнейшего вопроса;
- за всё дерут большие комиссии;
- при этом банк считает своим долгом заваливать вас БУМАЖНЫМ спамом на почтовый адрес, отказаться от которого вообще нельзя;
10
November 3, 2021
Офис банка один, банкоматов по Мск практически нет, из сотрудников нужно вытягивать информацию, но рекламой Вас закидают только так. Закрытие кредитной карты проводила сразу в офисе банка, но сотрудница не оповестила, что счёт кредитный только через 40 дней закроют. И как итог все равно идёт запрос на пополнение карты за обслуживание. Не рекомендую. Мой выбор был ошибочным. И приложение для меня оказалось малофункциональным и неудобным
8
January 27, 2024
Просто любимый банк, жаль что закрывается
2
December 20, 2022
Время потратила много, результата нет, так и не получила никакого ответа на свой запрос, немного напомнило почту
3
1
September 24, 2021
Я являюсь клиентом сити банка(зарплатный) Заблокировала карту по утере и позвонила чтобы перевыпустили(23 сентября) . Сказали, что курьер, только, свяжется со мной только 29 или 30 числа,и скажет когда сможет привезти карту. А как прожить в это период в отсутствие денег? Я считаю очень долго всё делается и осталось всего три филиала на Москву. Ужас.
4
July 20, 2022
Это просто ужасно работа банкомата в м. Митино и м. Крылатское то весят то не принимаю деньги, то просто не работают. За какое обслуживание мы платим просто не понятно 😡😡😡
3
1
October 26, 2020
26.10.2020 хотела открыть накопительный счёт (читай вклад) в отделении Сити на Павелецкой. Более неуютного офиса я ещё не встречала- в центре зала стоит круглый стол, без "сердцевины" и вокруг него сидят сотрудники , вперемешку с клиентами. То есть все прекрасно слышат , о чем разговаривают соседи.
Менеджер мурыжила меня минут 45, чтобы только оформить заявку (!) на открытие дебетовой карты (!). Не кредитной. Но вопросы были "какая ваша зарплата? ИНН работодателя" Когда я спросила - зачем банку эта информация, девушка невнятно пояснила, что банк американский и у них стандарты и вообще никто проверять не будет. В этот момент маразма надо было встать и уйти, но я зачем-то осталась.
Когда мне дали на подпись заявку с условиями, то там мелким шрифтом на 3х листах была куча информации. Особенно меня порадовал пункт "овердрафт под 42.3%". Клёво. Я спрашиваю - что за овердрафт у вклада? И тут менеджер меня поразила: "да это раньше так было, сейчас овердрафта нет!". Я говорю "а зачем это в соглашении?! И под подпись?" И ее ответ: "ну вы не смотрите, что там написано, я вам точно говорю, что сейчас овердрафта нет". Не хватало только "мамой клянусь!"
И это, простите, банк....
Итог рассказа - аккуратнее с ними.. если банк нае... в самом начале, что же будет дальше...
35
2
December 9, 2021
Пополнения карты с карты стороннего банка нет нигде и ни в каком виде. Пополнение везде платное))) для погашения кредита досрочно ждать месяц,за это время снимают проценты. Таких плохих условий не встречал ни в одном банке. Даже не думайте с ними связыватся. Лучше в любой другой банк обратиться.
6
1
March 30, 2022
Откровенно обманывают. Пытаешься снять доллары - записывают на месяц вперед, говорят, что резервируют на тебя деньги. А когда через месяц приходишь - просят придти завьра. Завтра просят придти послезавтра, и т.д. Короче, черта с два получишь у сити свои деньги
3
May 16, 2023
несмотря на то, давно не являюсь клиентом банка, исправно раз в месяц долдонят спамом. несмотря на то, что пройти авторизацию непросто (если не пользуешься банком много лет), авторизовался-таки и ответили, что СМС-информирование отключили. и опять обманули. жду когда свалят из России
3
June 17, 2021
Дозвониться в банк - катастрофа. Можно 20 минут висеть в ожидании, попасть на оператора, который для решения моего вопроса переведёт на другого специалиста, и там уже вообще бесконечность в ожидании. Чата поддержки нет. Во времена удалёнки можно нанять кучу людей, чтобы сидели по домам и решали вопросы клиентов. Или уж чаты настроить. А сейчас решить что-либо вообще невозможно. Только ехать в отделение, которых на всю Москву - пересчитать по пальцам 1 руки
6
October 25, 2023
Самый худший банк в мире!!!
И не современный! 👎👎👎
5
1
March 30, 2023
Адские очереди уже больше года. Персонал не всегда понимает, в чем заключается его работа.
April 4, 2022
Самый ужасный банк из всех, с которыми довелось работать. Бесконечные звонки с предложениями, которые неинтересны, очень агрессивное навязывание услуг. При закрытии счета оставили копейки и счёт не закрыли. Приехала в банк снова, выдали эти копейки и сказали, что закроют счёт. В итоге счёт опять не закрыли и прислали на старый адрес карту, которую я не заказывала! Потрачено на банк уже 3 рабочих дня и это не конец... Никому не советую, не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах!
11
August 7, 2021
Хотел оформить кредитную карту и оставил заявку. Для подтверждения заявки позвонила оператор по имени Евгения и сообщила, что надо уточнить кое-какие данные. После продиктовки моих данных она сказала что сообщенные мною данные не соответствуют данным заполненным в заявке и даже не удосужившись проверить ФИО по буквам, просто отклонила мою заявку
5
1
January 5, 2022
Негативные впечатления от банка. Подключенные платные услуги о которых узнаешь спустя несколько месяцев. Карту закрыть очень сложно, нужно ехать в неудобное место в неудобное время. Спамят смсками о кредитах и "быстрых наличных". Не советую.
3
2
August 19, 2023
Очень жаль что уходят из России. Отличный банк.
3
4
July 18, 2021
Банк реально печальный. Взял кредит, ну в принципе, обычный процент, тут вопросов нет. Но уровень сервиса и удобства НУЛЕВОЙ. Ни дозвониться, ни уточнить, связи никакой. Мобильный банк - это вообще "шедевр"... верх недоразумения... Если хочешь получить точную информацию, только ехать в банк в центр. Побыстрее сейчас быстрее закрою этот кредит и закрою отношения с таким неудобным банком. Нужно исправляться, а им похоже безразлично все это, суда по отзывам. Вот это самое печальное.
10
August 8, 2023
Очень хорошо ,что вражеский банк убирается из России!
2
2
July 13, 2022
Даже не знаю какую оценку поставить, рассматривали этот банк для открытия счетов рублевых и валютных, как юридическое лицо, но дозвониться для консультации так и не смогла(
3
May 18, 2022
Решили закрыть карту, так они замучали своими звонками. Им русским языком говорят, что не хотим даже слышать об их "выгодном " условии. Думал, что хуже сбера банка нет, но я ошибался
3
3
October 26, 2021
Приехали через всю Москву пополнить карту, предварительно позвонив в банк. По факту в банкомате не оказалось функции пополнения баланса и через кассу такие операции не проводят. Работники бесцельно бродят по банку и ничего дельного сказать не могут.
Теперь не могу погасить задолженность перед банком как частное лицо!
Все отделения банка закрываются, а в оставшихся царит неразбериха!
4
December 22, 2021
Крайне медленное обслуживание. Для закрытия счета приезжали три раза. Не считая разговоров по телефону. После утверждения о закрытие счета, получили письмо о наличии задолжности по счёту, хотя им не пользовались. Не рекомендую данный банк.
8
September 10, 2021
Полный кошмар. Стою в очереди уже ПОЛТОРА ЧАСА, очередь ещё не близка. Отпросилась ради этого с работы на час, сейчас придётся уйти, не дождавшись, потому что это уже прогул. Полтора часа потеряны бессмысленно. Задача на 2 минуты, сообщить о смене паспортных данных. Вместо этого буду закрывать здесь все карты, это не обслуживание.
5
March 6, 2022
Техподдержка в банке нулевая,в выходной день пыталась 1час дозвониться до оператора.бесполезно.а межу тем банк ввел ограничение на снятие наличных,но нигде нет никакой информации об этом.ноль.худший банк,единственный его плюс ,что он не попал под санкции,так как нероссийский.
3
January 13, 2023
Единственный минус - очень дорогая парковка рядом
2
September 3, 2021
Отвратительны банк. Не советую обращаться,
Взяла кредит у них, Хочу досрочно погасить, внесла сумму, Два раза звонила, для того чтобы убедиться, что суммы хватает и кредит закроют. Постоянно не хватало каких то копеек. Я переводила. В итоге, не закрыли, т.к не хватало на счете 70 руб. Все деньги у них, а я должна за этот месяц проценты заплатить, за использование денежных средств...Т.к кредит не закрыт. Мошенничество
5
1
April 14, 2021
Благодарность сотруднику СитиБанка на Павелецкой Мадине Матакаевой. Четко, компетентно, профессионально решила все мои вопросы. Спасибо за чуткое отношение к клиентам банка.
1
11
February 3, 2022
Не люблю сити за долгое обслуживание.
Даже премиальные сити голд - это неспешное ожидание 10мин+15мин обслуживание.
А если попал в общую очередь, то 30-40мин только ожидания.
4
1
January 3, 2022
Банк не для людей, а для набивания кошельков владельцев. Обслуживание ужасное, тарифы грабительские - 89 руб за оповещение и 300 руб за ведение счета в месяц. Поддержка отсутсвует как таковая, пока введешь все запрашиваемые цифры: "номер карты, номер счета, номер бабушки/дедушки и тд». Не рекомендую.
1
3