о Ситибанк всегда только самое приятное мнение. сотрудники отделений культурны и образованы. Отличный сервис на протяжение многих лет.
к сожалению все это не относится к этому отделению. Сотрудники зала и кассиры полный неадекват. хамское отношение к клиентам. О сервисе можно забыть, это просто рынок. все нужно повторять 3 раза. по русски вообще не понимаю, грубят. какие-то нелегалы работают. про кассовые операции молчу. Поскорее бы закрылось это отделение.
11
2
А
Анна
Level 7 Local Expert
June 30, 2021
Снятие наличных средств в офисе банка с комиссией. При этом ограничения по сумме на снятие наличных в банкомате. То есть если вам нужна сумма на крупные покупки, за один раз ее снять без комиссий невозможно.
Ожидание ответа кол центра по полчаса. Для того, чтобы заказать крупную сумму для получения в офисе банка, прождав полчаса одного оператора, который переключает на следующего, «обладающего полномочиями», можно еще провисеть час, так и не дождавшись ответа.
Банк не для хранения крупных сумм.
Офис красивый, современный.. Политика банка в части настойчивого навязывание новых продуктов по телефону раздражает. Но к офису это отношения не имеет.
Долгое время ожидания в очереди для решения каких-либо вопросов (будний день, не пятница, ожидание 1,5-2 часа).
Довольно настойчиво звонят и предлагают оформить кредитную карту.
Начислили 13к за обслуживание карты, которую я разрезал пополам. Лень было разбираться как закрыть счет. Пришло извещение о задолженности по почте, пришел в это отделение. Приятная девушка закрыла счет, создала заявку на аннулирование задолженности, спасибо!) Жду вердикта
Обслуживание хорошее, но самый большой минус - это касса! Если нужно внести деньги или получить, то можно приготовиться ждать очень долго, особенно когда очередь ближе, то неожиданно появляется VIP клиент без очереди, он же ждать не может. Если обслуживание ждала минут 15, то кассу час!!!
Изменили бонусную программу. За прошлый расчётный период должны были начислить баллы по старой программе, но вообще не начислили баллов. До поддержки полчаса звонил так и не дозвонился. Приложение бестолковое.
Мошенники, звонят по 3 раза в день, предлагают проверить кредитную историю, а сами загонять в долги, начисляют неведомые штрафы и пени, даже копию договора сложно получить на руки, сплошной обман
Отзыв о сотрудниках банка, 5 лет назад написала заявление о закрытии счета в личном кабинете, перезвонили предложили счет не закрывать. Что пусть будет мало ли захочу возобновить сотрудничество. На счете лежало чуть более 10-ти тысяч рублей. Мало того, что я не пользовалась услугами банка. У меня нет активных карт, я не осуществляла никаких операций по счету. Так я еще и осталась банку должна и они мне "угрожают" закрытием счета. В общем банк "своровал" мои деньги иначе это никоим образом я квалифицировать не могу. Пользуясь моими средствами банк с меня же эти деньги и списал за оказание несуществующих услуг.
Самый отвратительный банк в РФ. Отделений нет, банкоматов нет, приложение ужасающее, внести платёж потеребить - это целый квест. Причём за просрочку сразу штрафуют на 1000₽, даже если сам платёж 500₽. Жесть-жесть-жесть!
Отделение банка неприятно удивило... если честно давно не встречал банк, в котором деньги выдают в общем зале, а не в отдельной кассе.
Все вокруг слышат, сколько денег ты снял или положил на счёт🤦🏻♀️
Отвратительный банк! Стала его клиентом только в связи с зарплатным проектом. Уже несколько лет не держу там денег. И теперь о чудо! Приходит письмо почтой России, в котором они мне сообщают, что хотят закрыть счет, но я обязана заплатить комиссию за отсутствие денежных средств на счете. 300 руб в месяц! И набежало так уже не мало и начали начислять с непонятно какого момента. Как были мошенниками, когда впаривали на каждом столбу свои карты и даже не трудились неподкованным гражданам рассказывать, что они кредитные, а не просто карта лояльности какого-нибудь магазина, так и остались. Не имейте с ними дела, себе дороже. Делают деньги из воздуха!
Самый отвратительный банк и в обслуживание и в приложение и всего несколько штук по Москве. Ничего хорошего
3
Yuli
Level 5 Local Expert
December 24, 2020
На кредитную карту под предлогом уменьшения процентной ставки автоматом включают программу "заплати в рассрочку" на 24 мес и начинают рассчитывать аннуитентными платежами (равными) , которые состоят как в случае кредитом в начале платежей из огромной суммы процентов и маленькой части "тела долга". Постоянно отключаю эту услугу через Ситифон, но они подключают заново. У меня покупка с возвратом в магазин была, а они мне уже кредит оформили и погнали проценты конские в платёж вписывать))). Люди, будьте бдительны, не видитесь на этот лохотрон.
Достойно, персонал очень внимательный и профессиональный
2
И
Ира.
Level 9 Local Expert
June 25, 2021
Жду уже полчаса, очередь не двигается. Такое ощущение, что и за час не управлюсь. Причем операцию (по которой я приехала в офис) нельзя совершить в приложении (я уж молчу про ситифон, который сначала нужно также дождаться на линии, чтобы затем получить информацию о необходимости посещения офиса). Банк для людей, одним словом. Только лично, только в очереди. 21 век…
Ужасный банк. Горячая линия для Москвы и Питера платная. Отделений все меньше и меньше. Клиентский сервис ниже плинтуса. Карту мне обещали доставить ещё месяц назад. Но так и не доставили. Я уже не говорю про пробелы в системе безопасности. Самый худший банк.
Отвратительный банк. Очень медленно обслуживают клиентов. Просидел в очереди более 50 минут для того чтобы снять деньги со счета (карты своего банка они отправляют почтой России, к слову они не доходят). Очередь небольшая, но работает буквально одно окно (время 11:30). Просьба руководству: измените рабочие процессы, потому что банки в 2020 году так работать не должны!
Надоели с рекламой своих услуг. Шлют кучу СМС и звонят с разных номеров. Каждый раз после такого звонка я блокируют номер но звонят с нового номера. Началось это безобраз ие пару лет как. Пришлось закрыть кредитку.
Нагуглил, что Ситибанк - единственный выдаёт кредитные карты иностранцам проживающим в России. Позвонил - сказали - Да, но нужно приехать в офис. Приехал в офис, прождал в очереди, говорят - Нет, не выдаём.
Цензурных слов нет.
Хрень полная , поеду закрывать кредитку , ужас , сами что то повышают , списывают, потом и пртцентв накидывают , не берите ! Я закрываю карту на этой неделе .
Начитался отзывов. Кто писал что надо ехать в банк что бы закрыть. Отличный банк позвонил закрыли карту и счёт без проблем. Через 7 дней пришло письмо о закрытии. Кароче начитался негативных отзывов испугался, а на самом деле отличный банк.
Банк делает все чтобы сервис был максимально неудобным ! Врут по телефону, не дают сделать практически никакие операции онлайн. Любой чих, приезжайте в офис, стойте в очереди и пишите заявление! Худший банк что я видел ! Закрыл все счета в нем