Citibank, Citigold
614 reviews
March 12, 2020
Это худший банк который я посещал и не долго был его клиентом. Ожидание в очереди не выдеиживает никакой критики. открывал счет 2,5 часа. деньги пересчитывают на виду у всех посетителей, никакой конфиденциальности. клиенты сидят "друг на друге"
7
1
November 4, 2022
Полный кошмар. Даже сбер лучше..
2
September 18, 2020
Хамоватый руководитель, после моего вежливого обращения: почему снятие со счета занимает более 30-ти минут, девушка ответила, это нормально. А я считаю, что это вовсе ненормально, вряд ли бы я задал этот вопрос.
3
March 17, 2020
На всю столицу 3.5 отделения- безобразьон. Нет парковки
Сотрудники работают по шаблону- не понимают что от них хотят . Спасибо девушке из закрытого отделения на Ленинском,70/11 - помогла за 1 минуту
5
October 12, 2020
Не могут отключить рекламные рассылки. Заставляют звонить в ситифон. Ситифон отвечает через 7 минут и не может объяснить, как мне подключилась эта опция. 🤦♂️
4
August 9, 2021
Сити сильно испортился, ужали сеть банкоматов, проценты не опускают пока не захочешь с ними расстаться
May 15, 2022
Сотрудников больше , чем клиентов и ОЧЕНЬ медленно
3
1
August 6, 2021
Ужасный банк ,чтобы закрыть счёт не дозвониться большая очередь , сотрудники не грамотные
3
August 6, 2019
не так все грустно как пишут. был в июле в субботу - талон через 15 секунд (очереди не было).
на все 15 минут и ушел.
под детским уголком они подразумевают столик с раскраской и сточенными карандашами и еще еле пишущими фломастерами.
4
September 20, 2019
Свободно, просторно... но почему то даже по копеечным вопросам ждать приходится не менее 20 минут... Даже если будний день и ты просто в кассу... Всегда пользуюсь этим офисом - он мне просто где то рядом... Но всегда эти 30 минут закладываю в график...
4
October 1, 2021
Отличный персонал, быстрое обслуживание.
3
November 27, 2020
Банк сокращает офисы и это минус. В этом году как то сократили площадь в данном офисе и принимают прям на входе. Прям студия.
December 18, 2022
работников много толку мало
June 16, 2022
Сотрудники внимательны и грамотны.
2
3
February 12, 2021
Протух российский Citi. Если есть инвестиции, бегите, специалисты Citi откровенно косячат и нагло врут, коммуникации медленные. А по судам и репам вам потом бегать.
4
January 7, 2023
Оличный банк бывал там
2
2
February 25, 2022
Очень медленно обслуживают и большая очередь. Не дождался.
3
January 8, 2022
Не первый раз сложности с доступом к банкоматам в выходные дни. Замок, считывающий карты на улице, работает отвратительно.
4
1
August 19, 2021
Очень большая очередь, нужно потратить больше часа чтобы дождаться своей очереди.
3
December 29, 2021
Всегда огромные очереди …будьте готовы провести тут пол дня
September 30, 2019
Приехал получить карту, и увидел кучу сотрудников! работают очень медленно,видно на выдачу карт мозгов нехватает, пропустил очень много людей заходящих после меня, бесталковые стадо баранов бегают из угла в угол не советую и не оформляйте в этом банке ни каких продуктов
5
1
July 24, 2019
Просторный зал, чистота, порядок. Электронная очередь, обслуживание оперативное. Персонал приветливый.
1
2
August 5, 2021
Обслужили достаточно быстро и качественно.
February 19, 2020
В кассе банка нет терминала, все расчеты наличными. Citibank - разочарование года (лично для меня). Поменяйте слоган и начните спать, а то все очень медленно и очередь огромная (а я в среду в рабочее время посетила отделение).
7
August 30, 2021
Самый стремный банк, навязывает самые не выгодные на рынке условия по кредиту
4
October 19, 2021
Нет хуже банка и отделения , чем это.. все очень медленно , отвратительный сервис
1
June 20, 2021
Карты аэрофлот бонус это здорово,но вовремя не взял справку у тестя о тратах,и карту заблокировали
November 7, 2021
Рекомендую банку сменить службу доставки банковских карт. КСЭ - ужасная компания
4
June 17, 2020
Два часа двадцать четыре минуты я потратила, чтобы закрыть счет. Специалистов нет, отлично придумали, оставив в городе три отделения. Какое счастье, что это мой последний визит сюда
5
November 17, 2019
Абсолютно бестолковый банк, огромные очереди, по часу надо сидеть ждать тупого менеджера, потом он ещё час ничего сделать не может. Был клиентом у них 15 лет. С каждым годом всё хуже и хуже. Банкоматов осталось 5 штук по всей Москве. Постоянные клиенты им не нужны. Их основной бизнес - микрокредиты алкашам по 150.000.
4
2
April 25, 2021
Банкоматы часто не принимают нормальные купюры. В предбанниее с банкоматами нет кондея!
3
October 11, 2021
Сделала перевод из этого банка в другой. Перевод приходит очень долго.
4
August 3, 2020
Банк сильно изменился в качестве обслуживания, не то что раньше. Навязывают доп. услуги без конца, за клиента не борются. Слабая обратная связь с клиентом.
4
January 14, 2023
Был хороший бане
April 22, 2022
Обрабатывают одно заявление 6,5 месяца, логово чесоточное
3
March 3, 2022
Хуже этого банка я не встречал - все врут . Особенно сити фон !!!
January 21, 2021
Быстрое и вежливое обслуживание, удобная локация
1
2
November 18, 2019
Значит расскажу свою эпопею с Ситибанк. Задумал взять у них кредит. Небольшой, размером чуть больше моей месячной зарплаты. Оформил заявку через сайт. Пару дней мне её рассматривали. Потом вроде как одобрили. Почему вроде - мне ещё предстояло заполнить заявление (опять же через сайт), дать им доступ к выписке моего пенсионного счета, встретиться с выездным сотрудником банка, оформить заявление и потом мне ещё раз его должны были одобрить. Ну ладно, заявление заполнил, потом сотрудник назначил встречу в метро, подписали все бумажки (то же заявление, но в электронном виде), сказали со мной свяжутся. Прошёл день, мне сообщают что кредит в очередной раз одобрен и мне надо подписать индивидуальные условия через интернет. Подписал. На следующий день - приходит письмо по электронной почте. Типа деньги перечислены мне на счёт, сформированы дебетовая карта, график платежей и выписка и направлены заказным письмом. Может показаться что всё это слишком сложно для получения кредита на такую маленькую сумму, но нет, главные проблемы впереди. Тут должен сказать, что параллельно я кинул заявку на кредит во всем известный зелёный банк и к этому моменту она уже как пару дней была полностью одобрена и мне надо было просто принять условия и деньги тут же упали бы на имеющуюся у меня карту. Но я решил сэкономить 300 руб ежемесячного платежа и продолжил эпопею с Ситибанк (о чём позже пожалел). Итак, мне сообщили, что деньги зачислены мне на счёт. Тут нарисовалась проблема: я не клиент Сити и у меня нет в нем счета. А мне нужно физически получить эти деньги. Также надо уточнить, что с этой минуты я Сити уже не нужен. Кредит я как бы взял, через месяц первый платёж, а получу ли я его физически Сити уже не волнует. До этого их сотрудник звонил мне каждый день и спрашивал как дела и нет ли у меня проблем. После - уже нет. Более того, когда я решил позвонить в Сити - я не смог этого сделать. Мой номер, очевидно, был внесён в их клиентскую базу и при наборе номера Сити автоматически требовал от меня ввести 16-ти значный номер (то ли карты, то ли счета). А у меня, несмотря на уже полученный кредит, на руках не было никаких документов - ни договора, ни реквизитов счета - ничего. А опция связи с оператором без ввода этого кода не предусматривалась. Пришлось звонить с другого номера, объяснять ситуацию. Сказали ждать карту заказным письмом Почты России. Но я живу в деревне, у нас нет почтальона, никаких писем и извещений на дом не приносят и за письмом надо приходить в отделение, которое работает с 9 до 17. И, неожиданно, я тоже работаю в это время. И как мне получить кредит?? Пошёл в отделение на Павелецкой. Там проторчал час, мне дали, наконец, деньги, распечатали реквизиты счета, который я должен пополнять для погашения кредита. Всё остальное - заказным письмом. Попросил девушку сообщить мне трэк номер письма. Сказала, что письмо ещё не отправлено, но как только отправят - она позвонит и сообщит трэк-номер. Тут возвращаемся к пункту о ненужности вас Сити после получения кредита - идёт уже 5-й день со времени моего посещения, до сих пор никто не позвонил. И что, мне теперь отпрашиваться каждый день с работы, чтобы успеть заехать на Почту и УЗНАТЬ, не пришло ли мне письмо с картой, графиком платежей и тд?
Вот зачем мне эта куча проблем?
Если ваш банк переходит в онлайн - то переходите полностью, берите пример с ТКС. А то ни то, ни сё. Потрать кучу времени на оформление через интернет, потом встретится с сотрудником, потом снова оформление через интернет, потом поездка в отделение и как вишенка на торте - отправка карты для погашения и всех бумаг через Почту России. Твёрдые вам 1 балл по 10-бальной шкале, постараюсь загасить кредит сразу, чтоб вы поменьше на мне заработали с таким славным подходом к клиенту. Есть мысль даже взять кредит в другом банке, погасить ваш, чтоб не иметь больше никаких дел с вашим Ситибанком. Будет мне уроком. Надеюсь отзыв будет полезен людям и позволит избежать этой нервотрепки и лишних телодвижений с Ситибанком и выбрать более простые и доступные пути получения кредита в других банках.
22
5
September 23, 2019
Это
это фиаско, братан. Посреди бела дня опускаются бронешторки и блокируют выход с оперзала. Якобы секретная операция, требования безопасности и всё такое. Не понятно только, почему это происходит не в изолированном помещении, без блокировки основного зала. В итоге, опоздал на деловую встречу и по сути оказался в заложниках по УК РФ.
7
3
October 19, 2021
Быстро и профессионально. Решила свой вопрос. Очень благодарна.
2
2
March 4, 2020
Специально приехала в рабочее время, чтобы пройти без очереди и стою в вестибюле уже 40 минут. Половина окон то открывается, то закрывается, каждого клиента обслуживают по полчаса.
Огромный и бестолковый офис.
5
April 12, 2021
Процедуры банка достаточно сложны и через них непросто продраться даже работникам банка.
3
1
May 31, 2019
Всегда все очень очень долго :( в какое время не приди - людей не очень много, половина сотрудников в зале не заняты клиентами, но очередь движется крайне медленно. 20-30 минут это еще нормальное воемя ожидания :(
4
1
September 10, 2020
Самый плохой и неудобный банк... Во всë подвох. Чтобы закрыть счет, на который приходила зп, нужно оплатить штраф... Ну, да ладно... Пришли закрывать, а они не принимают к оплате карты🤯 в общем, не вижу смысла описывать весь этот кавардак. Хотите ощутить всю прелесть банка? Пожалуйста, становитесь клиентом.
10
July 2, 2020
Закрыть счёт только при личном обращении в отделение. Сижу 2 часа в очереди, таких как я много. К сожалению, очень плохо работает сервис. 2 часа потеряны.
5
July 6, 2020
Ужасный банк. Огромная очередь на несколько часов. Туалет для посетителей не предусмотрен. То есть на месте можно умереть от разрыва мочевого пузыря не получив при этом услуг
3
August 18, 2021
Была в этом банке. Ждала приема,не поверите, 57 минут. Так ещё и приняли с неохотой
1
1
April 9, 2021
Очереди по 2 часа, обслуживание хуже чем в Сбербанке, никто ничего не знает и не умеет. Документы теряют, клиенты не в приоритете дел этих сотрудников. Лучше не связываться с этим банком.
4
July 30, 2020
Отвратительный банк!
Постоянно очередь (Всегда!!всегда минимум 40 минут в очереди!! Всегда!!), постоянно какие-то проблемы! Ужас!
3
September 4, 2021
Был клиентом этого банка и не один год. Все хорошее когда-то кончается.
3