Постоянно приходится ждать по часу. Прислали файл по запросу, не открывается..Вместо одних запрашиваемых документов, выдают совсем другие, как отписки...
Не советую.
Далее личные впечатления:
- постоянные смс от банка, даже если отказался от рассылки
- неудобный личный кабинет
- выписки по счету не отображают движение средств
- на сообщения отвечают несколько дней
Это не банк, а мошенники!!!
Действуют просто как бандиты из 90х, занесли меня в базу должников, а сами не выписку дать не могут ни дату моего якобы кредита сказать, отдел претензий прислали файл который не открывается. В общем играют по своим правилам
Звонят предлагают услуги, когда обращаешься в отделение банка, то возникают разного рода проблемы...
Спрашиваешь почему так происходит, в ответ мычат и ничего вразумительного не говорят
После закрытия отделения на Таганке, часть народа переместилась в это отделение. Несколько раз был и всегда много людей в очереди. Приходится ждать, иногда достаточно долго. Обслуживание небыстрое, такое впечатление, что персонал особо никуда не спешит. Отвратно.
Работников много а толку мало, по часу в каждое окно стоишь, у руководства походу опилки в голове раз не могут настроить работу отделения, и касса на кассу не похожа, вроде касса а делают все подряд
Пишу стоя в очередной раз в очереди в кассу. Мин 30, не меньше. сотрудники всё понимают - и про отсутствие банкоматов, и про ситифон, в который не дозвониться, но ситуация не меняется.
Убрали доп. Офис на Таганской, ранее убрали другие офисы, был в Новогиреево, в ТЦ Шангал, сократили все, что можно сократить, как результат, очереди на Павелецкой огромные, теряешь много время, для решения простейшего вопроса
ситибанк очень тормозной! куча рассылок и смс на уже несуществующие счета и карты))))перевод денег мне в банке 2 часа делали, одна фрося сидит не чего не видит, другая фрося сидит не чего не понимает, третья вообще новенькая, главный оператор отходил еще на пол часа! вы откуда взялись вообще? с рынка овощного?- так впринцепе банки не ведут дела и не работают))))
Был в середине рабочего дня. Даже в это время довольно много народу.
Здесь рекордное количество банкоматов Ситибанка - штук 6, если не больше, но все старые, принимают лишь до 30 купюр при внесении наличных. Есть электронная очередь - если перед выбором услуги засунуть в автомат премиальную карту, то талончик будет с приоритетом.
я клиент банка более 20 лет. банк решил уйти из россии
3
Alexandra
Level 9 Local Expert
July 21, 2021
Обратите внимание на количество банкоматов и отделений , на всю Москву их 3, сижу в одном из них уже 2 час и ещё ок 20 человек впереди, работает 3 сотрудника в окошках 🥶операторы замучают навязчивой рекламой , наяривают постоянно. Самое худшее решение связаться с этим банком.
Очень медленное обслуживание, вперёд пропускают корп клиентов(Юр лиц), почему не сделать для них отдельные окна? В целом банк хороший, оценка относится к отделению.
Сити банком пользуюсь более 10 лет.Есть и кредитная и дебетовая карта еще с того времени,когда получал зарплату в этом банке.
Есть множество предложений,есть возможность переводить товары купленные в кредит в рассрочку.
4
Александр Р.
Level 16 Local Expert
June 25, 2020
Совершенно убогий банк в планах: наличия офисов, коммуникации с банком, приложения и удобства пользования услугами. Ощущение, что планы развития банка совершенно не направлены на людей - «частных/мелких/корпоративных» клиентов.
Корпоративно получил зарплатную карту уровня Priority, честно говоря страдания от непрофессионализма и дубовости в общении с банком не перекрываются никакими плюшками за уровень карты (которые, нужно признать, у них довольно неплохие в сравнении, этим и заманивают).
Активно думаю уйти от них, есть опыт общения с 3 другими крупными игроками рынка, впечатления о всех трёх не в пользу Сити.
Будем надеяться, что банк изменит свою политику.
Самый ужасный банк!!!
Папуасы в мире банковского обслуживания!!!
3
NightNeon
Level 13 Local Expert
February 6, 2020
Имела глупость этим летом инициировать оформление кредитной карты в этом банке... Получать готовую карту планировала как раз в этом офисе, предварительно договорившись с менеджером, что подойду к определённому времени, т.к. этого времени было в обрез - спешила на встречу. Так вот несмотря на договорённости и мою пунктуальность, выяснилось, что мне придётся ЖДАТЬ, ПОКА ЭТУ КАРТУ ВЫПУСТЯТ! Правила у них такие, видите ли, - не доставлять пластик в отделения (как мне объясняли...). Разумеется, поняла сразу же ошибочность своего намерения и отказалась от какого бы то ни было сотрудничества с данной конторой... (И, стоит добавить, через некоторое время они прислали мне эту карту НА ПОЧТУ! Т.е. в отделения - ни-ни, а по почте РФ - пожалуйста!. Пришлось ехать в банк и оформлять отказ от пользования их услугами...)
Ужасно медленный банк. Сижу в очереди уже 2 часа, сотрудники медленные, зато успевают покурить каждый час. На наше возмущение, затыкают рот, и возмущаются в ответ. В общем, хорошо что закрываю карту и больше не приду в этот банк.
Не лучше и не хуже любых других отделений щитибанка в России. Сотрудники не компетентны, высокомерны и проблемы плохой организации их работы вешают на клиентов, а не на банк. Не рекомендую.
Безобразный банк, втюхали мужу услугу к кредитной карте, страховка от увольнения с работы, он, оказывается должен был письменно отказаться от этой услуги в личном кабинете, а он был в командировке и не проверял его. Что это за услуга, которую автоматом тебе навязывают? Я сама делала бронь на лето через букинг. ком, там написано, что сторнируеся некая сумма, а Сити мне эту сумму как кредит посчитал и начал проценты снимать, пришлось и бронь снять и ещё проценты банку выплатить. Была в отделении на Каширке просила закрыть ВСЕ карты банка, служащий сказал, что всё закрыл, позже выяснилось, что дебитрвую карту он не закрыл, а на неё ежемесячно 250 рублей за обслуживание начисляли (это за дебетовый счёт!!!), это выяснилось, когда я лично приехала в отделение на Павелецкой с вопросом, почему мне до сих пор приходят выписки из банка. Мне сказали уплотить 5000 руб, тогда мне её закроют. Заплатила, через 2дня получаю письмо, что у меня положительный баланс, они не могут её закрыть. Эти 5000 они посчитали балансом и опять мне пришлось ехать туда.
Поганый банк , есть много других нормальных банков. Постоянно всегда теряли запрашиваемые документы , не советую пользоватся его услугами . За снятие наличных берут проценты , будьте внимательны.