Citilink
3317 reviews
May 5, 2023
Безумно ужасная работа сотрудников этой компании! 26-го числа сделали заказ, подписали кредитный договор. Товар получить не смогли, так как указали другой город к получению. Проценты по кредиту капают, а ситилинк деньги в банк не возвращают связи с тем что товар не был получен. Кормят завтраками уже больше двух недель. Говорят что вопрос решается но ничего не происходит! Скоро подойдёт уже время оплаты по кредиту за товар который нами так и не был получен, а вопрос так и не решен! Неоднократно обращались в техподдержку, которая ничем нам так и не помогает. Каждый день нам сообщают какие-то разные новости не соответствующие реалиям. Кормят завтраками ежедневно, уже сыты по горло! Собираемся обращаться с пред судебной претензией, так как не можем никак решить вопрос! Никому не советую данную компанию, несмотря на их цены! Нервов и крови вам по портят на всю разницу в ценах! Лучше переплатить 3000 – 5000 руб. но по крайней мере ты точно получишь товар без нервов и лишние головной боли!
7
1
January 25, 2022
Очень большой ассортимент товаров. все способы оплаты, 3 кассы, относительно быстро отпускают товар. Внутри много стоек, можно подобрать товар прямо на месте. По поводу консультантов, да, они разбираются в технике получше меня, но советуют не всегда то что мне нужно. поэтому подбирайте товар в интернете, изучите рынок и покупайте уже определенный товар, который вам подходит. В том числе и в этом магазине можно его забрать,
2
5
November 5, 2023
Через мегамаркет купили тв, за товаром поехали самостоятельно. Хотя как оказалось можно было оформить доставку за отдельную плату. Оформляла на себя, было написано нужен паспорт когда будем забирать, но на самом деле достаточно кода, который так же высылает Ситилинк, что очень удобно. Самой покупкой довольны
February 23, 2024
Приехала сдавать сломанный прибор по гарантии, приняли сразу, без очереди без проблем. Теперь ожидаю звонок с решением моей проблемы
Номер заказа V032825702
2
1
December 20, 2023
Отличный магазин, много людей и большой ассортимент, но сотрудники вежливые, хотя и очень заняты
December 25, 2023
С 20.12.2023 не могут привезти заказ (сушильную машину). Сначала перенесли на 21.12.2023, но ничего так и не привезли. Операторы не могут ответить по срокам, только пустые обещания, и о том что должен позвонить курьер, никто не перезванивает.
3
February 18, 2024
Менеджер помог с выбором компьютера ,сервизный отдел настроил компьютер,всем большое спасибо!!!
1
June 29, 2023
Продали бракованный монитор начал стробить на следующий месяц).
Забрали по гарантии, якобы на ремонт! Спустя два дня, после сдачи должны были выдать подмену на время ремонта, и вот они мне говорят приезжай забирай. Я приехал, мне выдают бумажку «отказ о подмене от юристов магазина». Причина в том, что они мне выдали мой, типо вещь уже на руках… В итоге всех старших магазина в помине нигде нет, только абсолютно равнодушные консультанты + заезженая пластинка в колцентре «всё у вас, мы ничего не знаем».
Всем успехов и удачи, кто захочет купить, что-то дорогое в этой сети…
P.S.: во время сдачи монитора, приветливый паренёк сказал, что работает тут последний день (рад за него) и я спросил, какие модели несут реже всего на ремонт, на что он мне сказал «Уже пол года примерно, несут все модели, в огромных количествах, они не справляются с браком и время ремонта в среднем 40-45 дней»
3
December 22, 2022
Заказал холодильник, сразу на сайте предлагается услуга бесплатного вывоза старой техники. Но в форме оформления заказа это никак не отображается. Когда все оформил с доставкой, менеджер перезвонил и сказал - мол, надо отдельную заявку делать на вывоз. Ладно, пошел на ту страницу с бесплатный вывозом. Специально выбрал один день - чтобы и привезли новый холодильник, и забрали старый. Новый привезли без особых проблем. Хотя время доставки указано с 10 до 19 и сиди гадай во сколько тебе привезут. Обращение в поддержку через ТГ не помогло никак - курьер вам позвонит, ожидайте. В итоге все оказалось нормально, привезли и поставили в коридор новый холодильник. Даже накануне вечером позвонили уточнить - мол, заказ на завтра, все оплачено, удобно ли получить. Ну думаю сервис, класс.
Однако с вывозом полное фиаско - в день заказа вывоза отзвонились, заявка принята все будет. И все, дальше тишина. Ни накануне, ни в день ожидаемого вывоза никто никак не обозначился... Обращения в поддержку ситилинк не помогли никак - нет информации о вывозе, мы направили запрос. А потом еще веселее - пока ответа нет, пишите через 4-5 часов (после 22-00 я должен заморочиться, ага). До этого все время самовывозом брал не очень большие вещи и все норм. Но вот с крупной техникой ситилинку надо конечно учиться работать, особенно насчет обещаний вывоза всяких холодильников со стиралками аккуратнее быть...
4
January 29, 2023
Забирал в магазине интернет закпз. Мне очень понравилось обслуживание и внимание персонала. На входе мне встретил менеджер, с предложением помочь. Узнав про получение интернет заказа,в течении минуты оформили документы на оплату, в очереди я продал пять минут. На моё предложение проверить технику мгновенно откликнулись, помогли аккуратно распаковать, указали на комплектеость и помогли все проверить.
3
1
July 12, 2024
Очень понравился пункт выдачи. Быстро и понятно.
1
November 8, 2023
Очень въедливый менеджер по работе с юридическими лицами Яков (в негативном смысле). В течение часа мурыжил меня в части подтверждения легитимности руководителя моей организации. Представленные документы его не устроили, потребовалось согласование от коллег из Сити-Линка, но и их просьбы об отгрузке товара его не убедили. Решение не найдено! Время потрачено впустую, товар не получен.
3
May 5, 2023
купил кучу товаров принтеры сканры и много чего
вывезли в зал и все.
у выхода стоит машина довозить отказался неположено!
бери тачку и неси но одному человеку держать тачку и грузить на нее большую и тяжелую коробку не получаеться из пяти сотрудников стоящих без работы в пустом зале не один не помог хотябы тачку подержать просто позор !
покупал на компанию .
теперь покупаю в другом месте и не мало и остался доволен.
4
3
December 5, 2022
Добрый день. До недавнего времени очень положительно относился к данной компании, но ничто не вечно, и «российский бизнес без издержек» видно берет своё!(
4.12.22 и 5.12.22 мне 2 раза подряд данная компания пыталась продать уценённый товар под видом нового…2 раза подряд(!). Оба раза видно было, что товар явно вскрывался и переупаковывался, отсутствовала «заводская» комплектация, товар был с механическими повреждениями…но мне упорно врали байку про разные артикулы, ну и после про «ошибку» и «не может такого быть…первый раз такое». На деле, компания «на лоха» пытается повреждённую вещь по невнимательности покупателю продать. Стыдно? Не думаю. Максимальная обходительность до покупки и усмешки и сарказм, когда ты отстаиваешь свои права после. Повторюсь, классика российского бизнеса. Чтобы не быть голословным заказы V026709606 и V026728524.
6
December 29, 2023
заказал подарок на НГ, доставка должна была быть 26.12 до 18:00, в день доставки никто не позвонил, специалисты по телефону отвечают шаблонно, никто ничего не знает, где моя покупка, кто и когда привезет никто ответить не может.
3
March 4, 2024
Очень классная команда на Дубровке работает, даже захотелось отзыв оставить. Я оформляла предзаказ, но на месте менеджер помог попасть в акцию с бесплатной установкой офиса, там же специалист все поставил. Людей много перед праздниками, но разруливают все быстро.
1
October 26, 2024
Самый удобный ситилинк, парковка, подъезд
September 25, 2023
Очень внимательный, образованный, чуткий персонал! Спасибо им огромное за помощь и консультации в выборе товаров!!!
1
2
August 1, 2022
Приобрели тут индукционную плиту по очень хорошей цене. Быстро и просто оформили заказ с любезным оператором... Но на этом плюсы заканчиваются.
Плиту брали с уценкой по причине плохой упаковки. На сайте её положили в корзину, решили оформить доставку, причём и её стоимость, и сроки были там же при оформлении прописаны... и тут оказалось, что товар с уценкой магазин НЕ ДОСТАВЛЯЕТ - как хотите, так сами и забирайте. Оператор обосновала это тем, что якобы службу доставки обвинят в повреждении товара в процессе транспортировки! При этом меня уверяли, что товар абсолютно новый и нетронутый, просто плохо упакован. Ребята, что вам мешает сделать дополнительную упаковку, даже взять за неё деньги, чтобы точно так же отдать товар вашим доставщикам? Я была готова заплатить больше, только бы получить плиту на дом! В итоге мне с мужем и 3-месячным младенцем (а без меня никак, оформляла и оплачивала заказ я) пришлось ехать через весь город и получать покупку. Товар был уже готов к выдаче, и нам его просто вывезли и отдали - ну, хоть тележку выдали, чтобы до машины докатить! Работник склада помог нам перегрузить товар с рохли на тележку (большое ему спасибо за помощь, есть же неравнодушные люди!), но при этом стоящий рядом его коллега нам высказал, что тот не обязан нам помогать. Далее муж в одиночку погрузил плиту. Общее впечатление от такого "сервиса" просто ужасное! Неужели нельзя организовать всё так, чтобы не оставлять покупателя один на один с проблемой доставки? Или он вас интересует только до момента, как перевёл вам оплату?!
4
1
December 23, 2022
Хороший магазин. Персонал квалифицированный, всё быстро рассказали, заказывать лучше через веб-сайт, большая парковка и три часа бесплатно ;) Очередей нет, всё оперативно.
2
April 10, 2022
Добрый день! Отличный магазин! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Ситилинк по адресу 1-я Дубровская ул., 13А. Отдельное спасибо хочу сказать Тимофееву Денису за его внимательный и профессиональный подход к клиентам. Мне необходимо было выбрать электросамокат. Денис максимально подробно рассказал о представленных моделях. Сообщил все плюсы и минусы, а также проконсультировал о конструктивных особенностях отдельных самокатов, что позволило мне выбрать подходящий именно под мои потребности вариант. Большое спасибо!
4
January 6, 2023
Есть парковка, бесплатная 3 часа - это счастье. Менеджеров полно , все быстро, понятно и удобно. Через 2 дня сдал покупку без проблем и лишних вопросов. Деньги вернули сразу, без дополнительных условий. Т.е. был там 2 раза и оба раза посещение в удовольствие.
2
October 22, 2022
Купили холодильник "АТЛАНТ" МХМ-2835-90. Заказ оформили быстро по телефону с сайта. Доставка через день, подключение через два. Всё устроило. Особенно порадовала доставка: точно за час позвонили, привезли вовремя. Двое русских ребят. Занесли в квартиру, помогли снять упаковку, на все вопросы ответили. Пять баллов ! Заказ J6172639 смена 80.
А с подключением всё наоборот. Оформляли с 16 до 18 часов, мастер позвонил в 17:45, пришел в 18:05. Никаких извинений, вроде мы его пожалеть должны - много заказов. Но почему не позвонить заранее, предупредить ? Сделал за 15 минут, но как говорится "осадочек остался". В следующий раз очень подумаем о такой услуге за 1500 рэ.
4
1
April 13, 2023
Парковка есть, удобно. Чисто, быстро готовят выдачу товара. Проверка купленного товара при выдаче отсутствует, можно самостоятельно в зале. Служба поддержки испортила мнение о магазине, поэтому 3 звезды.
3
December 5, 2023
Отличный магазин, всегда всё в наличии. Но Я больше предпочитаю пользоваться их интернет-магазином. Выбрал, заказал, оплатил, забрал.
April 2, 2023
Заказывали пылесос Dyson V12 Detect Slim Absolute, по телефону оператор сказала, что привезут в ПВЗ через 3 дня. Через 3 дня поступила смс о доставке товара в пункт самовывоза. После оплаты сразу на месте решили осмотреть товар на полную комплектацию и тут ждал неприятный сюрприз. Во-первых мы заказывали самый дорогой пылесос у которого больше мощность 547 вт, во-вторых: он должен быть оснащен технологией рут циклон, за счет этого выше цена. Но сразу на коробке мы увидели не заявленые на сайте характеристики, а именно мощность была указана как в модели дешевле 545 вт, соответственно у данной модели нет указанной выше технологии фильтрации, и самое главное серийный номер на официальном сайте дайсон не «бьется», это основной критерий не оригинальности продукции! Непонятно зачем обманывать покупателя и привозить более дешевый товар?Вобщем возврат. Очень жаль потраченного времени.
4
1
July 1, 2024
Приехал забрать заказ, выдали быстро, товар хороший, персонал вежливый.
January 2, 2024
Хороший магазин, покупал в нем не раз, продавцы отзывчивые, обслуживание быстрое, рекомендую👍
2
1
November 22, 2023
Получал здесь заказ как-то вечером в будни. Мне понравилось. Всё организовано, очередей, толкучки нет. Есть стол для проверки техники.
1
2
February 29, 2024
Есть парковка рядом с магазином. Первые 3 часа бесплатно. Очень удобно.
October 22, 2024
Интернету заказывали масленную обогреватель работает хорошо
July 3, 2023
Приехал в магазин за возвратом д/с за бракованный телевизор. В отделе гарантийного обслуживания сидел мужчина, когда я пришел он не по приветствовался, на вопросы мои не мог внятно ответить, когда мне надо было подписать заявление просто взял швырнул мне ручку . Крайне недоволен данным сотрудником, советую данному магазину лучше подбирать персонал. За то прекрасный сотрудник в отделе кассы и консультанты в зале
September 14, 2023
Хороший магазин, с грамотными консультантами. Цены порой дороже, но зато все работает и оригинал
Нравится
1
April 5, 2023
Магазин с большими количеством сотрудников и удобной парковкой возле магазина. Габаритный товар можно загрузить возле выхода магазина. У меня в магазине проблем не возникло. Рекомендую
3
October 23, 2023
Сдал проводную гарнитуру по гарантии с явным дефектом (сотрудники согласились при приемке). Через пару дней получил отверт от гарантийного отдела что гарнитура рабочая и указание на независимую экспертизу. Не ожила такого отношения, прям как в днс.
Зарегистрировано обращение по накладной № IRA-2023-00000266273, товар STJ-2023-00000380849.
5
September 15, 2024
Хороший выбор различной техники и электроники. Склад большой. Цены приемлемые.
April 28, 2023
Столкнулся с гарантийным случаем, отдал в ремонт ибп APC 1600va, сказали ремонт невозможен и предложили обмен только на 400-800Ва ибп. Обоснования тем, что им не выгодно менять на ибп 1600ва из за разницы в цене (ересь свой кобылы) Я не стал вестись на уговоры и обратился к юристу. Юрист заинтересовался делом, будем подавать официальную жалобу в компанию и сразу в суд т.к. надо зарплату юристу/адвокату окупить)
Рекомендую всем, если вас пытаются обмануть продавец, то не видитесь на уговоры и обращайтесь к юристам, они любят работать с нарушениями прав потребителя. С большой вероятностью выиграете дело, в адвокат снимет с них денег и за свои услуги и за ваши хлопоты.
6
3
November 4, 2022
Самое лучшее отделение Ситилинка. Стоянка 3 часа бесплатно, удобное расположение, самые профессиональные менеджеры и кассиры, самый большой выбор товаров (в том числе в повреждённой упаковке - для меня важно), нормалтная организация выдачи и удобно загружать товар в машину.
2
5
March 24, 2024
Огромное количество товаров в этом магазине. Сделал заказ, через приложение, самовывоз из него. Всё идеально отлажено, быстром чётко. Есть б/платная парковка
October 12, 2024
Всё удобно и быстро, плюс стоянка!
March 27, 2024
Все чётко. Пришёл с оплаченным на мегамаркете заказом. Подошёл на кассу, сказал код, дали чек. Подошёл на выдачу, подождал минут 5-7, выдали товар...
1
December 22, 2023
Заказала принтер с самовывозом. Пришло сообщение о готовности заказа. Приехала в магазин, оплатила. Прождала час на выдаче (без преувеличения), в итоге сообщили, что принтера нет в наличии. Это вот как???
4
March 7, 2024
Ужасное качество обслуживание,пришел получать заказ практически самый первый,по итогу 20 заказов выдали,мой так и висел в ожидании.Не советую.
3
August 24, 2023
Плюсов нет. Нарушают закон, отказывают в проверке качества при отсутствии механических повреждений. Номер заказа на накладной для сотрудников, чтобы не думали что не правда 23072207v031938821 Возможно продают бракованный товар. Был лучшего мнения о компании. Никогда большет ничего не будем там заказывать. Никому не советую с ними связываться, потеряете леньги, время и нервы.
5
3
February 20, 2024
Купили морозильную камеру, привезли оказалось повреждена, хотя внешних повреждений упаковки небыло. Обещали заменить, приехали забрали и вот уже две недели ни ответа ни привета. Товара нет и возврата денег тоже
3
2
December 9, 2024
На Амурской было лучше,сейчас очень маленький зал,не то стало..
1
February 20, 2022
Отличный магазин Ситилинк! Вообще сеть очень хорошая, но отзыв на конкретно это магазин. Был в гостях и это оказался самый ближайший. Из плюсов только удобная и бесплатная (до 3 часов парковка). Были в пятницу в 21-30.
Человек по имени Сергей на выдаче откровенно хамил, на стандартные вопросы не ответил, было впечатление что он немного нетрезв, ножа чтобы вскрыть упаковку нет. Осмотреть товар в магазине нельзя. Хотя в других магазинах Ситилинк на выдаче консультанты все показывают и дают осмотреть все перед получением. Другие сотрудники уже разошлись хотя время было не меньше 20 минут до закрытия.
6
3
January 23, 2024
В сервисный отдел очередь по 40 минут. Если собираетесь сюда то рассчитывайте провести в очереди долгое время. Стульчик (лавочку) вам предоставят в зале ожидания.
1
February 8, 2024
Помогли выбрать, дали консультацию по всем вопросам, заменили брак без проблем.
Из минусов ток, в гарантийном отделе 1 человек, ждал минут 30.
1
February 9, 2024
Даже если вы приедете в 21-57, за пару минут до закрытия, вам все равно продадут то что вам нужно, конечно из наличия. Такое редко встретишь