Citilink
3317 reviews
February 7, 2023
За последние несколько лет магазин сильно изменился с точки зрения клиентского сервиса не в лучшую сторону. При получении заказа сделанного через интернет магазин консультант навязывал дополнительные услуги, после отказа покупать, то что мне не требуется, стал груб в общении. В магазине нет тележки для вывоза на улицу габаритного товара или мне ее просто не дали из-за отказа оплачивать доп.услуги по проверке и страховке телевизора.
Не рекомендую к посещению этот магазин.
5
2
September 22, 2022
Остались не самые лучшие впечатления, больше в Ситилинк не ногой. Лучше переплатить, чем остаться недовольным обслуживанием сотрудников, хотя ценник на товар, который мы покупали, такой же, как и конкурентов. Заказ делали через СберМегаМаркет, почему-то доставки нет у них, только самовывоз. Думали заказать доставку на месте, сказали, что это невозможно, ссылаясь на то, что якобы не они продавцы. Хотя чек от Ситилинка, товар забирали у них, да и по гарантийному случаю, если что, обращаться тоже к ним. СберМегаМаркет просто оформил заказ и все. Ну да ладно. Мы приехали, чтобы забрать заказ, заранее заказали грузчиков, чтобы его отвести. Нам вывезли товар в центр зала и все. Мы хотели его посмотреть и вскрыть, сотрудники склада сказали, что продавцы помогут, потому что товар запакован и высотой 2 метра, сами бы не справились. Муж подошел к сотруднику, он сказал, что занят с клиентом и все, другой где-то ходил. Мы ждали где-то минут 10, потом начали звонить оператору, они связались с одним сотрудником, он в ярости подошел к нам и начал говорить, что мол где я вам отказал, я с клиентом общаюсь, это вы нагло влезли в разговор, начал выяснять отношения, даже успели с ним поскандалить, а потом он вернулся к клиенту, так и не помог. На тот момент он общался с потенциальным клиентом 20-30 минут. Мы попросили у сотрудников склада нож, на что они сказали, что у нас он должен быть с собой, смешные такие😂 Через пару минут они всё-таки дали нам нож. Мы сами вскрыли упаковку, посмотрели товар. Пока мы вскрывали, смотрели и упаковывали обратно, продавец все ещё общался с тем же клиентом. Это уже 30-40 минут. Я все понимаю, но, по-моему, нужно установить какой-то регламент для общения с клиентом, тем более если сразу понятно, что он не собирается ничего покупать. Мы ушли, а он ещё с ним общался. Это как-то неправильно, клиентов много, а продавцов всего лишь 2. На мой вопрос почему мне не могут помочь сотрудники склада, мне сказали, что это не их зона ответственности. Тоже интересно, почему этим должны заниматься продавцы?
4
August 14, 2024
Удобно, быстро и качественно.
3
October 31, 2023
Покупал телевизор в данном магазине 55 дюймов.
Попросил продавцов помочь погрузить в машину, получил отказ.
Очень жаль, что клиентоориентированность на низком уровне.
1
November 13, 2022
Это магазин который выручил в ковид. Все меры были на высоте, маски, санттайзеры, ограниченное количество людей в один момент в зале и даже температуру мерили на входе! Молодцы такое было очень редко где в пандемию. Цены не самые дешевые но и далеко не самые высокие. Но можно отслеживать цены в приложении( которое удачно сделано) скидки и покупать нужный товар даже ниже рынка.Большой ассортимент который подкупает купить все в одном месте.
3
4
July 20, 2021
Весьма адекватное соотношение цена/качество! Очень много покупал там всевозможных товаров, от смартфонов до плиты и холодильника. Конкретно по поводу этого магазина, рядом парковка, где 3 часа бесплатно и всегда, подчеркиваю, всегда есть места!
Из минусов гарантийный отдел. Ни за что не соглашаются по хорошему деньги возвращать, не признают брак и т. д. Но с другой стороны эти отделы везде не очень. А ещё из огромного количества покупок (даже примерно не могу прикинуть) всего два раза были проблемы. И один из них по собственной глупости, повелся на незнакомый, дешевый продукт.
Но недавно они очень обесценили свой сайт. Раньше была возможность в фильтрах выбрать магазин, чтобы сразу отсеивать товары, которых в данном магазине нет. Я не понимаю какому "мудрецу" пришла в голову "гениальная" мысль убрать данную возможность! Теперь надо в ручном режиме смотреть есть товар в данном магазине или нет. Сразу снимаю две звезды, с моей точки зрения удобство поиска слетело практически вдвое!
25
3
July 1, 2024
Отличный магазин и персонал! Всем рекомендую!
1
March 2, 2024
Сотрудники очень медленно работают, более часа ожидаем один заказ. Работают через руку, больше половины ничего не делают, просто стоят за стойкой и все
3
1
August 13, 2023
Пришел , подсказали куда нажать для выбора товара , подсказали какой лучше, пошел на кассу, оплатил и все довольны . Спасибо за обслуживание
September 12, 2022
Работают быстро, доброжелательно, ассортимент знают хорошо, помогают тактическими советами. В общем, не первый раз обращаемся и будем обращаться! Очередей нет, парковка отлично.
1
November 27, 2023
Просто не понравилось место. Консультантов мало, спросить не у кого, номер на табло вообще не соответствует очереди, фактически живая очередь, простоял просто так 30 минут. С заказами с мегамаркета бардак.
1
August 14, 2022
Ситилинк - как Ситилинк. Из плюсов - есть большая парковка, три часа бесплатно. Хотя само по себе расположение - на отшибе. Внутри - большой склад именно в этой их локации, есть большой шанс купить что-то интересующее из наличия. Видно, что трафик покупателей маленький, продавцы скучают, но стараются быть любезными - у кого-то получается, у кого-то - не очень. Но, в целом, место можно рекомендовать, если нашли именно в Ситилинке то, что нужно, и если вас устроила их цена.
3
2
March 7, 2023
Никому не пожелаю столкнуться с отделом гарантий Ситилинка. Заявка на вывоз техники с 17 февраля с целью обмена оборудования. Сегодня 07.03. - техника не вывезена. Каждый раз я звоню сама, исходящей связи никакой. Более того, три дня подряд ( с 03.03) я отпрашиваюсь с работы, чтобы до меня таки доехали, поскольку каждый день обещают. Уважаемый Ситилинк, я с удовольствием напишу Вам претензию с требованием возмещения стоимости услуги по демонтажу за мой счёт сплит-системы, монтажу новой, просрочке вывоза и замены оборудования, а так же возмещения стоимости юриста на предоставление моих интересов, с обязательным приложением копии жалобы в Роспотребнадзор, записи всех телефонных разговоров с Вашими "специалистами" имеются.
Номер заказа V9628699
3
1
February 12, 2023
Оформил заказ на ряд комплектующих для пк, оформил кредит и благополучно стал ждать. Спустя два дня заказ сдвинули на один день при этом мне никто не позвонил и не уточнил устраивает меня это или нет, окей ждём. Спустя ещё два дня мне сообщили, что блока питания на 750w из моего заказа в наличии нет и предложили в качестве альтернативы на 600w, что логично не подходит. На предложение продать мне аналог на 750w со скидкой был благополучно послан.
Время потрачено впустую + теперь тратить время на аннулирование кредита.
Настоятельно не рекомендую оформлять здесь что-то в кредит, есть высокий риск повторения моей истории...
UPD
Ирина, когда Вы просите связаться хотябы указывайте адрес куда можно вам написать.
4
2
March 5, 2024
Быстрота. Удобно . Качественно .
Бесплатная парковка на три часа .
1
November 26, 2023
Цена адекватная. Довольно быстрое обслуживание. По качеству покупок вопросов пока не возникало.
December 1, 2022
Забирал здесь заказ ко дню Рождения. Всё чётко. Пункт недалеко от метро. Быстро оформили заказ. В магазине оплатил и получил. Всё быстро. Персонал доброжелательный.
3
3
March 15, 2024
Неудобное расположение, оплата и получение организовано по старинке - касса, потом отдать чек на выдаче и ждать пока найдут и принесут минимум 5 минут
2
2
November 1, 2023
Забирал тут свой заказ в вечернее время, пришлось прилично пройтись от метро, но говорят же, ходьба полезна! В очереди не стоял, всё прошло без проволочки👌
April 25, 2024
Центральный магазин с реальным товаром, можно выбрать на месте из наличия , оплатить и получить.
December 23, 2023
Ожидание оооочень долгое
Ранее оплаченный заказ, подтверждение по смс, что заказ готов к выдаче
В итоге стою больше часа, кто то в очереди стоит более полутора часов
Отношение к клиентам огонь
4
1
December 14, 2022
Хороший магазин. Цены приемлемые. Персонал отличный помогут, подскажут,посоветуют. Брали телефон сделали доп. подарок. Может быть и ммелочь а приятно
3
2
November 27, 2022
Сделали заказ на сайте, оформили доставку на дом. Время доставки было указано с 14:00 до 18:00. Позвонили оператору , уточняли все ли в порядке с заказом, оператор сказал - да. В назначенный день мы позвонили и снова убедились , что заказ будет, оператор подтвердил доставку и сказал, что курьер свяжется за 30-40 минут. Время 17:30 - нам никто не звонил, мы сами связались с оператором уточнить где же все-таки наш заказ. Со слов оператора телефон указанный при заказе не отвечал и курьер сегодня не приедет. Но мы указывали 2 номера и они оба были в сети, звонков не было. Оказалось , что в системе произошел сбой и один номер отобразился некорректно , второго номера не было в системе. Мы перепроверяли несколько раз, с нашей стороны ошибки быть не могло! Ситилинк, разберитесь со своей системой! Из-за вас наш день потрачен и мы остались без заказа!
5
1
January 27, 2024
Этот Ситилинк мне как родной , постоянно там закупаюсь качественными комплектующими, рекомендую.
3
1
November 9, 2022
Есть все, что нужно. Парковка, быстрое обслуживание, обученный персонал.
Качество товара от них не зависит. Поэтому хорошо, что действуют все права потребителей)
Я приехал и за пять минут купил то, что нужно - выбрав, оплатив, получив и проверив.
1
December 21, 2023
Хороший ситилинк, выдача быстрая, на складе много всего есть. Персонал приятный
May 29, 2023
Все прекрасно в этом магазине, кроме техподдержки с ее абсолютным нежеланием разбираться в ситуации. Магазин прекрасно продает оборудование,у которого установки инструкция не соответствует комплектации и разбираться с этим никак не хочет, хотя это и его ответственность тоже, просто посылает к производителю.
4
2
November 2, 2024
Это тот магазин в котором вам помогут. В другой не идите
1
November 20, 2024
Приятные ценны быстрое обслуживание
3
January 27, 2022
Доброго денька! Уважительно отношусь к Ситилин, потому, что:
- можно сделать резерв и продлевать его;
- всегда вежливые сотрудники, видно, что есть стандарт на каждую позицию;
- много реальных отзывов клиентов о товарах, помогает при выборе;
- есть акции, иногда удивительно приятные цены, но, как правило, средние цены;
- есть крупные магазины с большим выбором и наличием - можно купить прям сейчас;
- время работы 10-22;
- история покупок и бонусы за покупки, правда, надо набрать не менее 200 баллов, чтобы их использовать;
- можно сделать возврат, если он в товарном виде;
- чем-то напоминает мне магазин Санрайз, что был в 2000х на Савеловской, один первых такого формата.
Из минусов:
-бывает товар с возврата попадается как новый, но редко. Скорее всего с возврата. Видно по переупаковке. И часто это могут быть последние экземпляры по всей сети;
- На 1ой Дубровской Мск постоянно перестраивают магазин, оптимизация аренды, бывает... из-за этого пыль на коробках, но, как правило, коробки стараются накрывать.
5
3
August 27, 2024
Хорошая локация , удобный пункт
4
December 21, 2024
Продали товар, который у меня стоял в резерве. Зря потратил время
August 19, 2023
Хороший магазин, персонал отзывчивый.
Подскажут и помогут.
По вопросу продукции и ассортимента, тоже подскажут.
Поиск и выдача товара, происходит быстро.
Данный магазин посещаю, не первый раз.
5
1
November 25, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Швалëву Олегу. Благодаря таким сотрудникам от магазина остаются только положительные впечатления. Очень детально помогает разобраться с документами иногда жертвую своим личным временем .
2
August 27, 2024
быстро, дешево, качественно
2
1
May 18, 2022
Обслуживание быстрое, многое в наличии, персонал вежлив и квалифицирован, помогают грамотно выбрать модель по цене. Рядом остановки общественного транспорта, недалеко метро
4
1
October 29, 2022
Бесплатная большая парковка. Заказ собирают достаточно быстро. Консультанты молодцы. На месте можно за отдельную плату установить нужные программы на приобретённые гаджеты.
2
April 1, 2023
В Ситилинке на Дубровке наибольшее количество наименований из каталога компании есть в наличии, по сравнению с остальными магазинами данной сети. Обслуживают быстро.
3
January 5, 2023
Первый раз здесь что-то покупал. Понравилось. Система похожа на мои любимые магазины из 90-х, ультру и Санрайз. Онлайн что-то выбираешь или через терминал, а магазин это по сути склад. Только в ультре и санрайзе все сразу было. Оформил, подождал, получил. А здесь лучше онлайн заказать, и как доставят в точку выдачи, забрать. Но система похожая.
2
March 2, 2024
в субботу вечером неаозможно забрать заказ из-за нехватки персонала. работает одна касса, на выдачу чека нужно выделить полчаса минимум, на сборку заказа аналогично
3
September 22, 2024
Очень компетентный вежливый персонал
May 27, 2022
Светлый чистый зал, есть терминалы для просмотра и заказа товаров, стулья для ожидания клиентов, зона проверки товара, сотрудники отзывчивые. Оплата картой или наличкой, выдача товара по электронной очереди. Товар выдали за 3-5 минут в упаковке с целыми заводскими пломбами. Проверка товара самостоятельно. Гарантийный талон производителя не заполняют.
3
1
September 6, 2023
Покупали картридж для принтера, внутри оказались батарейки и шурупы перемотанные скотчем( Возвращать или обменять товар через 6 дней отказываются, говорят что товара нет! Проверяйте все не отходя от кассы! Не порядочный магазин и персонал!!!
3
1
February 22, 2022
Очень понравился офис ( пункт выдачи ) Ситилинк : удобно, чисто, быстро, вежливо, любая оплата ( карта, наличные ), можно проверить и посмотреть ! В общем, все как должно быть. Приятное место !
4
June 1, 2022
Хороший магазин, был косяк с тем, что не проверил монитор на битые пиксели, так как по моему мнению 2.000₽ за это много (Особенно когда покупаешь монитор за 100.000₽+), могли бы и за бесплатно проверить :) Пришёл домой и обнаружил битый пиксель. На следующий день поехал в магазин, объяснил ситуацию, сделали возврат без каких-либо споров, был удивлён. Потом купил ещё 1 такой же монитор, с ним было все хорошо.
P.S. Ещё заметил, что на первом купленным мною мониторе был их фирменный скотч, а на втором были пломбы от самого производителя, возможно его уже возвращали, поэтому обращайте на это внимание. А так магазин довольно неплохой.
3
1
September 18, 2022
До этого покупал кучу всего и все было отлично. Но последний раз купил блок питания, и на второй день он очень противно затрещал. Понес я его обратно на 5й день, деньги возвращать мне отказались и покатили по известной схеме с проверкой качества на 20 дней. Мне повезло, и с этой "проверкой" АСЦ не уложился в 20 дневный срок, поэтому мне вернули деньги. Через 25 дней после продажи. 25 дней без бп. Ужасная тягомотина.
4
1
December 9, 2024
Пункт выдачи заказов. Всё удобно.
June 6, 2023
Пару раз приезжал за заказом, всегда все быстро и четко. Доволен сервисом и чистотой в зоне ожидания. Ни одной накладки с заказами не было.
3
June 12, 2022
Отличный магазин, очень удобный , так как не приходится стоять в очередях, походишь к огромным планшетам выбираешь в поисковике категорию товаров , оплачиваешь тут же за этим же терминалом , и ждёшь когда вас пригласят забрать свой заказ! Очень быстро и оперативно! Если вы в первые, сотрудники быстро вас научат на собственном примере пользоваться оборудованием для покупок , или сделают покупку за вас! Кстати бесплатная стоянка дополнительный бонус в карму 😉
3
2
April 14, 2024
Приезжали сюда за видеокартой и блоком питания
Немного отстояли в очереди, продавец дал полностью осмотреть товар