Заказали доставку техники в интернет магазине СиТи линк. Заказывали в субботу на следующую субботу 8-00. В пятницу вечером после 19-00 звонок: у нас одной позиции нет и мы сможем вам привезти в воскресенье. Ребята где вы были всю неделю? Во- первых вы продали товар, который был у вас уже куплен, а во-вторых вы воткнули, что вам нужно что-то доставить накануне в 7 вечера!!! Отвратительная работа менеджмента и логистов! Людям зарплату не понятно за что платят!
История продолжается. Получаю ответ из службы клиентской поддержки: приносим вас свои извинения, я вижу заказ вы уже переоформили, он у вас будет в воскресенье. За доставленные неудобства мы вам начислили 300 бонусов! Веселые ребята, они правда думают, что я приду к ним что-то купить после таких залетов?
Оформлял заказ на покупку чернил уже не в первый раз. Ранее забирал товар рядом с домом. Сейчас у компании появился новый вариант самовывоза - пункты сберлогистика. Ну и как все, что начинается со сбер, - это полное дно, так и в данном случае после оформления заказа его пришлось отменить, поскольку условия выдачи только при покупки свыше определенной суммы. О чем разумеется при оформлении заказа на сайте Ситилинк никто не предупредил. По факту - либо ехать на другой конец города, либо заново оформлять заказ, либо оформлять возврат денег. Выбрал последнее, чтобы забыть про все, что связано с компанией Ситилинк и его новым партнером сбербанком!
Не дай бог,если вы закажете телевизор и он окажется бракованым! Привозят заказ быстро,но вот обратная сторона всего этого безобразия!! Купили 15 февраля,забрали брак 27,а когда будет новый ,каждый оператор называет разные числа,последняя информация- 13 марта,то есть почти месяц. И это пока только слова. Когда будут действия никто не знает! И нет никакой гарантии,что я опять не получу брак,потому что они ничего не проверяют,а только продают. Куча внутрених правил,о которых покупатели понятия не имеют,но он должны им соответствовать.
Короче,не связывайтесь с этим магазином,себе дороже!
Стало лучше чем раньше. Удобно стало оплачивать. Очередей не так много стало. Обслуживать стали быстрей. Есть терминалы для оплаты. Удобней в общем стало. Цена средняя как и в других аналогичных магазинах.
Говорят в ситилинке очень часто бракованный товар!)
не поверил!)) купил стиральную машину через неделю отнёс в гарантийный отдел,
Купил со скидкой - брак ...
Персонал класс. Заходишь в магазин, тихо, чисто , заказала товар по инету, почти сразу можно было забрать. Приехали , оплатили, не прошло и минуты, мы забрали свой товар. Парковка бесплатная
Здравствуйте! Купили стиральную машину отработала месяц и умерла. Забрали по гарантии сказали 45 дней прошло 53 дня ни слуха ни духа о машинке, есть сотрудник Алексей который ни чего не может рассказать про машинку.
Произошла очень неприятная ситуация. Я являюсь клиентом Ситилинка много лет. Покупала у них штук 10 мобильных телефонов за это время. Последний раз покупала мужу телефон недели 3 назад. Курьер разрешил осмотреть целостность и комплектность телефона, после этого произвела оплату картой.
На сегодня был заказан телефон для ребенка. Курьер сообщил, что по правилам их интернет-магазина осмотр только после оплаты, выхватил у меня коробку с телефоном и убежал в прямом смысле этого слова. Счииаю, что грубым образом был нарушен Закон о правах потребителей! У меня есть право оценить целостность и комплектность товара перед покупкой. Больше не буду ничего заказывать в Ситилинк и другим не советую! Оставила жалобу оператору по телефону и пишу здесь. Ситилинк разочаровал!!!
Покупал ноут через сайт, сюда приехал чтобы забрать. Успел получить хорошую консультацию от ребят. Заказ получил очень быстро.
1
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Отличный магазин! Все очень быстро, оперативно! На все возникшие вопросы ответили, сотрудники всегда были на связи ! Все очень компетентны ! Заказ доставили вовремя , мастер по установке стиральной машины тоже пришел вовремя , ну и утилизация старой машинки была организована в этот же день! Спасибо , Ситилинк!
Одна звезда благодаря поддержки магазина.
Работа поддержки магазина Ситилинк оставляет желать лучшего. Приобрели стиральную машинку indesit в магазине на Калужской 25.06.23. Посоле тестовой стирки оказалось что шланг слива поврежден. Позвонив в магазин мне объяснили что надо обращаться в сервисный центр. Сервисный центр сказал что шланг не является поломкой и по гарантии ничего менять не будут. Сказали звонить в магазин. В магазине мою заявку рассматривали 4 дня и ответили также как и гарантийная служба: «Мы ни чем помочь не можем. Обращайтесь в гарантийную службу.» Получается время которое рассматривалась моя заявка попросту пропало. К тому же вопрос остался нерешенный. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и провести беседу с сотрудниками колл-центра которые не стараются решить проблему, а просто перекладывают всю ответственность на покупателя. В свою очередь я попросила заменить мне товар на другой, но в этом мне тоже откзали. Гарантийный срок еще не прошел. Обязательно образуюсь в роспотреб для проверки данной организации на предмет соблюдения законов РФ
Удобный магазин. Цены не выше рынка. Иногда бывают акции и скидки. Выбрал, заказал, приехал забрал. С парковкой нет проблем. Есть небольшой минус при заказе крупногабаритных товаров ( холодильник, стиральная машина, посудомоечная машина и т.д.) возникают проблемы с погрузкой, т.к. товар вывозят в зал, а дальше сами. Нужно заинтересовать продавцов и они с удовольствием вам помогут - это не плохо, но надо быть к этому готовым.
Заказала холодильник. Холодильник привезли. Через 3 дня, когда холодильник уже стоял, от Ситилинк неизвестно зачем приехал установщик. Сфотографировал уже стоящий холодильник и стал вымогать 2 тысячи рублей. После того, как от него пошли угрозы, я его заблокировала. Через 15 минут после блокировки ко мне стали поступать звонки со всех интернетресурсов страны, в том числе из банков, с просьбами присылать коды подтверждений. А дело все в том, что установщик занялся рассылкой моего номера телефона, производя заказы от моего имени по всей стране сотни раз. Оператор Ситилинк Алексей, к которому я обратилась по данному вопросу, вел себя крайне некорректно, предложил самой разбираться в данном вопросе. Господа, берегитесь! Если вы покупаете холодильник на Ситилинк, не факт, что это не закончится встречей с мошенником и походом в полицию
Всё как всегда прекрасно!!! Нашёл нужный товар, всё быстро. Персонал работает очень проффесионально. Не первый раз заказываю различные товары в этом магазине, и всё проходит на ура!!! Спасибо вам за вашу работу!!!
Забирал крупную садовую технику. Очень удобный магазин. Отсутствуют ступеньки, имеются раздвижные двери на фотоэлементе. К тому же отзывчивые сотрудники одолжили тележку довезти тяжёлую коробок до авто.
Покупали с женой холодильник через интернет-магазин в середине апреля. Холодильник пришёл неработающий. Это бывает, мы спокойно к этому отнеслись. Но деньги мы за него возвращаем... 4й месяц! Холодильник забрали с боем в конце апреля, несмотря на прочие письменного вердикта от установщика, услуги которого покупали у них же. Это просто позор и головная боль. Для нас больше нет этого магазина. P.S. деньги за холодильник к смогли вернуть только сегодня, за неустойку еще будет новая поездка.. .........
Отличное впечатление, профессиональный персонал, внимательное отношение.
Понравилось.
Приду ещё.
Посоветую друзьям.
Товаров много.
Технику покупаем только тут.
Есть сервис, гарантии, бонусы тоже радуют...
Обратились по поводу гарантийного обслуживания наушников ,после нескольких месяцев использования перестал работать один наушник . Хотя обращались с ними бережно . А ситилинк просто вернул их и отказал в гарантии даже без подтверждающих документов и объяснения причин . Спустя несколько писем добились «отписки» ,что на наушниках видны следы использования . Хотя это было и так озвучено в самом начале ,что ими пользовались . На этом вся «помощь» и «гарантия» закончилась . Сервиса 0,на сообщения даже не отвечают ,ситуацию решить никак не хотят . Полное разочарование в такой крупной сети .Не рекомендую!Это позор для такого масштабного магазина .
Частенько, аккуратненько, быстрое обслуживание, быстрая доставка, товар в отличном состоянии, там же вам проверила, я была впервые в таком магазине, поэтому не сразу с ориентировалась, девчонки грубовато направляли туда куда нужно было на самом деле идти, девчонки, будьте терпимее, некоторым, как мне, например, не очень понятно впервые какие манипуляции нужно проделать, чтоб получить товар.
Очень много что есть в наличии, удобный подъезд на любом транспорте, проблем с товарами не было. Персонал всегда помогает насколько это возможно при бесконтактном выборе техники. Выдают заказ всегда довольно быстро
Странная организация. Хотел купить у них масло АТФ через их магазин на сбермегамаркете (хотел применить бонусные рубли). В магазинах ситилинка это масло есть, но в ассортименте ситилинка на сбермегамаркете его нет, обратился в службу поддержки ситилинка с просьбой добавить нужную мне АТФ. В итоге, мне отказали без объяснения причин. Сперва лечили что данный тип товара нельзя добавить, когда же я им указал что это масло у них есть на сбермегамаркете, но только в фасовке 1литр, посла этого просто сказали - нельзя и все тут. Понятно, что ситилинк не обязан по моей просьбе ничего добавлять и никакого закона он не нарушил, но в торговле есть понятие "лояльность к клиенту", так вот у ситилинка с этим, как выяснилось, сильные проблемы.
Ну что поделать, придется брать у другого продавца, немного дороже, но без мозгокрутства.
3
1
Show business's response
N
Nat.Ser
Level 6 Local Expert
January 17, 2024
Купила жесткий диск, дороже рынка, yj в надежде, что в случае проблем большой магазин все-таки более надежное место. Выбор пал на Ситилинк
И диск оказался бракованным и перестал работать на 3-й день.
При намерении вернуть продавцу оказалось, что сделать это можно лишь в одном месте в Москве (не самом удобном), о чем нет нигде информации кроме как устно по телефону контактной службы.
Потратила время, приехала, сдала. При приемке минут 10 сотрудник рассматривал диск вдоль и поперек, чуть-ли не пробуя его на вкус. Выявил, что помят пластиковый угол (не ясно как его можно помять не сломав) сделал фото. Если честно, то мне совершенно не ясно как он обнаружил несуществующую "вмятину", но бог с ним, видимо, когнитивные профессиональные искажения.
Через 2 недели приходит ответ, что принято решение вернуть деньги или произвести замену. Но чтобы получить деньги или заменить, нужно опять переться к ним в офис, заполнять какие-то бумажки и т.п. Никаких электронных сервисов у них нет.
Магазин с завышенными ценами, посредственным обслуживание, низким уровнем поддержки и отсутствием прогрессивного развития, которое застопорило магазин в XX-м веке.
2 звезда только за то, что деньги хотя бы решили вернуть....
Магазин оставляет желать лучшего. Получила не тот заказ, и даже не могу понять, ошиблась я, при оформлении заказа, или ошиблись сборщики заказа. Так как заказы в лк не отображаются. И пытаться решить проблему бесполезно. Спасибо за такую "оперптивную работу". Теперь у меня абсолютно ненужная вещь и деньги на ветер. Браво
отвратительный магазин, получили плату оказалась бракованная, сдали в ремонт с 04,06,23 по 19,07,23 - РЕМОНТ! это же в китай можно было отправить и получить снова! Плату искал сотрудник более 30 мин. Сначала искал, потом по компу смотрел, потом снова искал. То есть порядка никакого нет на стеллажах.. Нашел! Бинго! Но это еще не в се я приехала с доверенностью с печатью и подписью от генерального, так сотрудники мне отказали в получении - типа вы написали даты ручкой! Просила показать на их сайте, где написаны требования как заполнять доверенность. Фото бравых сотрудников!
Купил телевизор большой диагонали,продавцы наотрез отказываются показывать данный товар,просят 2000р на проверку битых пикселей,если что-то не нравится,доставай,открывай сам,просто отвратное обращение к покупателю,не советую данный магазин,номер заказа выдачи vo34593099,имеется видеоматериалы с сотрудником этого магазина,где он в открытую говорит,что показывать не будут
я приобрел встраиваемый холодильник Electrolux KNT2LF18S в магазине Ситилинк. Распаковал и включил холодильник я спустя пол года. Сразу же выяснилось, что холодильник сильно шумит при работе, а когда перестает гудеть, издает потрескивания (звук как от капающей воды). Шумы, издаваемые холодильником, мешают мне спать. Я позвонил в поддержку Electrolux и выяснилось, что холодильник у меня "серый", иными словами не для продажи в России, следовательно - не на гарантии. Я считаю о таких вещах нужно предупреждать покупателя. Это первая претензия к магазину.
Я вызвал мастера из авторизованного сервисного центра СТИ Сервис. Он выдал мне акт, где отражено, что холодильник работает неисправно.
Тогда 08.07.2023 я позвонил в магазин ситилинк, оставил заявку на вывоз холодильника для гарантийного обслуживания. Оператор сказал , ждите звонка. Прошло 11 дней, никаких звонков мне не поступило. Я в течение этого срока звонил в гарантийную службу магазину 2 раза, и ответа на вопрос, когда вывезут холодильник я так и не получил. Говорят, мы не знаем. Говорят что то невнятное, о том, что с вами не удалось связаться, поэтому они приостановили процедуру оформления вывоза. Хотя, я проверил мне никаких звонков в названный ими день не поступало. Удивительно, как в такой известной компании так безалаберно подходят к работе. никому не рекомендую данный магазин теперь, и зря не слушал людей, которые меня предостерегали от покупки товаров у них.
Приняли заказ на товар в магазин. Но магазин, как выяснилось позже, уже закрылся и съехал. После моего обращения в ТП, у моего заказа в Ситилинк неожиданно изменился статус на "отменен". При повторном заказе цена увеличилась на 1000 руб. Купила товар в другом магазине.
Прям не советую этот ресурс.
Клиент Ориентированность нулевая, 30 мин в очереди в кассу, и час для получения товара. Так ещё и некоторых товаров не нашли, а возврат средств на карту через 21 день. Персонал работает очень медленно и неохотно. В некоторых терминалах нет бумаги.
Горемычные. Неделю доставляли заказ по Москве при заявленных максимум 2 днях. Естественно подарок получился не ко дню рождения. горячая линия просто отмораживается - так прям и говорят, что «у нас нет информации по вашему заказу». Блестящий сервис! Еще и курьерская служба работает не по регламенту, даже в течение дня умудрились на 2 часа опоздать.
Много лет пользуюсь интернет магазином. Всегда были только положительные эмоции. 6 марта получил очередной заказ v029234450, блендер Kitfort KT-3031-5. Пользуюсь им вовсю. Смузи, коктейли, суп пюре. Отлично работает, быстро, не сильно шумно. Оценка Отлично.
Очередной раз доказывает и показывает своё превосходство на высоком уровне в плане электроники. Только в Ситилинке можно спокойно найти всё, что тебе нужно на качественном уровне! Который раз уже выручает, молодцы ребята!! Очень рекомендую!
Работаем с СИТИЛИНК уже много лет. Но раз в год подкидывают проблем на регулярной основе. Заказ J6967712 на юридическое лицо. Привезли МФУ Canon i-Sensys MF3010. При первом же запуске выдал ошибку и отказался работать. Отвезли обратно и тут начались проблемы. Со слов менеджера Михаила В., диагностика в сервисном центре 45 дней. Замену типа сделать не могут быстро, менеджер ничего не решает и помочь не может. Такие вопросы накладывают очень неприятный отпечаток на репутацию. В прошлый раз вообще хотели повесить заводской брак телевизора на нас, через скандал таки пошли навстречу и заменили. Ребята, не серьезно как то...
Была в магазине 15.12. Персонал на выдаче товаров очень шустрый, большие молодцы. Культурная и воспитанная дама на кассе дезинформировала при оплате, но! возможно и я не правильно поняла, но суть в том, что народу было оооочень много, а я села ждать своего номера на табло для получения заказа. Я бы его не дождалась. Пришлось повторно для консультации обратиться в кассу, когда уже неимоверное количество людей собралось и тогда уже она порекомендовала встать в живую очередь!!! Справедливости ради, очень быстро прошла очередь. Просто бывают клиенты не с заказом на 150 мелочей. Вот он и создал коллапс.
Заказ получали на Багратионовской, ул. Барклая д10. Очень понравилось отношение менеджера Вячеслава С. Внимательный, все обьяснил, проверил, помог установить антивирус на ноутбук. Сейчас такое доброжелательное отношение редкость. Большое спасибо!
Приятные сотрудники, помогают и подсказывают, качественное обслуживание, большой выбор товаров, в моем случае это видеокарты которых мне нужно много, так как они не работают у меня, а может и не только у меня, модель 3080 отказывается работать уже 4 раза
Сама сеть хорошая, но расположение этого магазина, очень не удобное. Мало того что далеко от метро а и сам по себе район и месо это очень мрачные, особенно вечером. Такое ощущение как-будто на окраину Рязани приехал!)) А так, сам магазин большой, обслуживание быстрое. Есть небольшая парковка бесплатная.