Клиентоориентированности 0, девушки не умеют общаться от слова совсем, вздыхают от вопросов , будто это не их работа, качество нормальное, но не вау за такие деньги, а с таким сервисом и вовсе возвращаться не хочется
Добрый день) я никогда не пишу отзывы, но сегодня забрала свитер и стёганое кимоно. Свитер урвала последний из магазина на Тверской, а кимоно пришло из Костромы. Не было возможности самой приехать и лично все посмотреть, но я исправлюсь.
Девоочки - это что-то невероятное, стильное, красивое. Упаковка, открыточка, подарок 🥺
Мне так понравилоооось. Почему я раньше не купила это кимоно?
В общем я теперь стану постоянным гостем у вас. Спасибо за эмоции и такую красоту 💔
Расположение магазина отличное, но ограниченный ассортимент. Зачем открывать магазины, если не все позиции представлены в наличии и приходится все равно заказывать с сайта и ждать от 14 до 21 рабочих дня. И в конце уже перегораешь от ожидания этой вещи.
Одежда прикольная и неплохого качества. НО! Если нужен пошив по вашим меркам - это ТРЫНДЕЦ. Обещают сшить за неделю. Неделя превращается в 10 дней. Потом вам говорят, что срок пошива от 12 дней. Ткнула носом их в чек. Этот срок уже прошел. Стребовала доставку курьером за их мчет. Курьер вчера так и не приехал. Треш полный. Жутко выбешивает вся эта ситуация. И на фоне всего мне предлагают вернуть деньги за товар. Столько ждать, чтоб ничего не получить? Пишу в роспотреб. Понятно, что процедура долгая и малоэфективная, но эти расслабленые продавцы достали.
Прочитала отзывы. И так удивилась.
На самом деле, меня тоже заблокировали в запрещенной сети, просто потому что я высказала свое недовольство , по поводу отправки товара.
Случай был таким, заказала костюм, через две недели, тишина, пишу им когда ждать заказ? А мне в ответ, к сожалению ткани нет!!! Которую вы выбрали. Я в шоке была, а почему вы не сообщили я ждала две недели ! В итоге деньги мне вернули , и поставили в блок.
Дичь какая то .
Отличный магазин от российских дизайнеров! Натуральные ткани и очень крутые расцветки! Дружелюбный и отзывчивый персонал.рекомендую зайти и подобрать что-то интересное на ваш вкус!
Несмотря на небольшое мужского ассортимента консультанты помогли уйти не с пустыми руками :)
Концепция магазина и кафе это супер, пока ждешь свою даму сердца, можно выпить стаканчик кофе) держат уровень в Костроме, теперь и в Москве не ударяют в грязь лицом
Ребята большие молодцы, желаю огромных успехов!
Как и обещала пишу пока еду в метро)
Спасибо большое Алене и Денису, ребята , спасибо вам за помощь!
Вика, отдельньное спасибо, что первый бомбер у меня😁
Обнимаю всю команду Country🔆
Я счастлива⭐️
Чудесное место, одежду я знаю давно заказывала и покупала на патриках, жалко что очень тесные примерочный, это очень важное место в магазине)) и не сильно вежливый продавец, может устал, не знаю..
Присматривала платье для росписи в ЗАГСе. Выбрала на сайте, пришла в магазин, чтобы померить, прежде чем заказать в том цвете, в котором хотела. К сожалению, в магазине очень маленький выбор, данной модели не было, поэтому пришлось заказывать на сайте без примерки.
Срок изготовления платья очень долгий - 14 рабочих дней, что по сути равняется 3 обычным неделям, при этом платье шьётся не по индивидуальным меркам, а просто размера one size. Не очень понятно, почему так много времени требуется для изготовления изделия.
Платье в итоге пришло ещё на неделю позже, чем обещалось, роспись уже благополучно прошла к тому моменту. Понравилась упаковка заказа. Платье простое, ткань приятная. Думала, что ещё поношу его, пока лето не закончилось, но оказалось мало в груди (на размер 75-80С), учитывайте это при заказе (princess dress).
В период ожидания просматривала соц сети бренда и возникло ощущение, что больше вкладываются в ведение соц сетей, чем в пошив.
Кстати, связываться с брендом очень неудобно, отвечали только в директе соц сети, ради которой надо включать VPN.
Не думаю, что ещё что-то у них закажу, слишком долгое ожидание, а в итоге и не подошло, был бы больший ассортимент в магазине, тогда другой разговор.
Очень уютный небольшой магазин, приветливые консультанты, удобные примерочные с хорошим светом, и самое главное - красивые платья) есть диванчик для тех, кто ждёт)
Плюсы
→ стильные вещи
→ красивый сайт
→ интересные фасоны
Минусы
→ сервис
Была путаница с заказом. Оформляла доставку к дню свадьбы, менеджеры подтвердили, что к дате успевают. Но сначала напутали с мерками, потом не могли его найти. Каждый раз по телефону были новые версии, в каком статусе заказ. Приходилось ежедневными звонками и сообщениями добиваться решения моего вопроса. Понервничала знатно.
Добрый день!
Хочу написать отзыв, надеюсь, что к моим словам отнесутся с уважением и заинтересованностью в обратной связи.
Мы с подругами пришли в магазин в Москве, чтобы померить верхнюю одежду, определиться с фасоном и цветом, чтобы заказать через сайт.
Из сервиса, который нам оказали: поздоровались и попрощались. И на этом спасибо.
К нам не подошел ни один человек, чтобы предложить свою помощь, рассказать о преимуществах выбора материала, цвета и тд. Все время, которое мы находились в магазине мы были сами по себе, а сотрудники сами по себе.
При этом общение сотрудников с клиентами было избирательное: внимание заслуживали девушки, которые своим внешним видом намекали на состоятельность. Информация про день рождения бренда доже была избирательной.
Такое впечатление сложилось не только у меня, но и моих подруг. Мы ехали в магазин целенаправленно, чтобы определиться с выбором. А по итогу ушли с неприятным осадком, что возможно своим внешним видом не намекаем на свою платежеспособность и не заслуживаем внимания и траты времени сотрудников. Очень жаль, что первое знакомство с брендом оказалось именно таким.
Отличного качества отечественная одежда! Шикарные льняные вещи! Комфортно летом, согревает осенью (даже поздней). Сам магазин расположен в атмосферном месте!
Бренд классный, но по наличию в магазине никогда ничего нет, каждый раз, когда приезжаю пустой магазин, ещё ни разу не получалось померить хоть что-то , для дальнейшего заказа.
одежда одного фасона - oversize, будь ты ростом 180, будь ты ростом 160, одна длина.
Есть прекрасная возможность заказать из ткани другого цвета, но в магазине не хватает книги с качеством и цветом выкрасов ткани, для того чтобы заказать именн то, что тебе понравится
Однако, стоит отметить, что при всем этом довольно таки высокая цена, за одежду, полагаю, что цена строится на оплате аренды на патриках, хотя стоило бы изначально доработать недочеты в самом бренде, а только после этого открывать бутик на патриках с пустыми прилавками
Как жаль, что я не прочитала отзывы до того, как сделала заказ🙈
Неделю назад заказала сет и платье – и тишина. Ни звонка от менеджера, ни имейла, ничего.
Написала в инстаграм – через несколько часов у меня спросили номер заказа – а его и нет)) После того, как я расплатилась, получила на экране телефона надпись «заказ оформлен», и больше ничего. Скинула скрин в чат – и снова тишина.
Судя по отзывам, можно спокойно ехать в отпуск, и дай бог через пару недель после того, как я вернусь, смогу получить свой заказ😁
Очень испортился магазин... Викториям стоит учесть что конкуренты не дремлют, сейчас подобных вещей очень много, абсолютно из тех же тканей и расцветок и даже по более низкой цене. Чем будете удерживать клиента если сервиса нет?
Указанный срок в 2 недели на отшив и отправку и рассылка из серии "заказывайте, у нас мощное производство, теперь всё гораздо быстрее" - не так совсем. Мой заказ пришел через 4 недели, с двойными бирками (на фото товаров на сайте бирка одна), с не тем размером по одной позиции из двух.
Менеджер, которая мне написала о первой задержке (на тот момент задержка составляла неделю) и обещала всё отправить, перестала отвечать, никак не реагировала на сообщения/звонки. Общий телефон компании - сразу идёт сброс, зато если попробуете позвонить с другого номера - всё работает. Удивительно.
А ещё спустя неделю мне пришел чей-то чужой заказ. Так что если вы потеряли розовую футболку и шорты - привет. Размер не мой, фасон не мой - видимо буду хранить у сердца какое-то время.
Позиционируют себя как бренд классной натуральной одежды и возможно так и есть, но не для меня. Кстати, какое eco - если ткани из Китая? Углеродный след там..
Для некоторых изделий выкройки выполнены не по стандартам пошива (консультировалась с опытными швеями по своим приобретениям), это можно заметить и по некоторым фото на сайте, видно, что одежда собирается в тех местах, где не должна собираться (но тут у менеджеров тоже есть ответ - oversize). Я как любитель большой бесформенной одежды ответственно заявляю, что тут продают мешки из под картошки под видом эксклюзивности. Повелась на красивые картинки в инсте и на сайте.
Первый заказ был сразу на приличную сумму, решила сделать себе и дорогим мне людям подарки, очень ждала посылки. В итоге: сшито вообще не тем меркам, которые указаны, сидит ужасно, качество исполнения примерно на тройку с большим минусом, швы кривые, нитки торчат, я на взводе.
Где там индивидуальный пошив, на который ссылаются все сотрудники country - непонятно, на сайте висит one size, а заказ можно оформить без мерок и никто не свяжется с вами для их уточнения, я сама напрашивалась на аудиенцию, чтобы мои мерки внесли... В комментариях и в директе очень любезничают, все эти поцелуйчики, по факту - велик рист попасть на некомпетентных людей, причем на любом этапе, начиная от менеджеров, заканчивая теми, кто шьет. Отлаженный механизм общения с клиентами - отсутствует вообще, всех нужно пинговать, вызванивать и написывать в комментарии по любому поводу.
Мой заказ был возвращен в country и перешит, но в итоге я получила такую же плохую одежду. Предложили за свой счет им снова отправить и провести "оценку", но так как цикл, от заказа до получения перешитых вещей, занял около 3х месяцев и много моего времени, ждать больше не хотелось. С потерей денег смирилась, воспринимаю как урок, тряпки висят в шкафу не тронутыми. Если вы очень худая и высокая, свяжитесь со мной, есть предложение
Заказала boho set 09.12.22 года из наличия. На сайте указано, срок готовых изделий 3-5 дней. 15.12.22 уточнила у менеджера отправят ли мне мой заказ во время, так как до 26 декабря хотелось бы его получить. На что получила ответ, что 16.12.22 крайний срок отправки. Пишу вечером 16.12.22 числа, отправили ли мой заказ. Ответа так и не получила. Жаль, что такое отношение к постоянным клиентам. Сервис убивает все желание заказывать в вашем магазине и тем более его советовать
Продают изделия по ОБРАЗЦАМ, а выдают за индивидуальное изготовление, что якобы нельзя такую вещь вернуть. При том на сайте можно выбрать только цвет ткани из общего каталога и один из двух предложенных размеров. Обман
Заказываю не в первый раз изделия. Каждый раз проблемы при доставке. Ни разу не пришло, то, что я заказываю (то не тот цвет, то совсем другое изделие, то другой размер). Постоянно приходится тратить свое время на возврат, потом опять на получение. Сейчас ситуация из ряда вон выходящая - как несколько раз подряд можно отправлять не тот цвет? Устаешь от бесконечных сообщений, доказываний и возвратов. Как будто ты просто обязан смериться с тем, что то, что ты хочешь ты не получишь. И при чем за свои же деньги)) о сроках даже говорить не стану. Все затягивается на месяца. Полный абсурд!!! Сделайте уже что то с этой проблемой!
Магазин супер, я рад за ребят что они переехали и открыли уже большой магазин на Тверской! Все изделия хорошего качества, ручной работы и конечно же отечетвенного происводства, что не мало важно! Приветливый персонал и причтная атмосфера!
Сам проект очень располагает к себе - красивые фасоны использование разнообразных натуральных тканей.
Конкретно в этом магазине очень разочаровало отношение консультантов к покупателям, с нами не поздоровались, не попрощались, на вопросы отвечали односложно. Находиться в магазине было крайне неприятно, такое чувство будто нам сделали одолжение впустив туда) После такого прохладного приема понятное дело и покупать ничего не захотелось.
Ассортимент наличия достаточно бедный.
Итого - к посещению не рекомендую, лучше пролистать каталог на сайте.
Чудесное место, купила костюмы в отпуск мне и мужу. Милая и отзывчивая Виктория. Консультанты могли бы быть поприветливее))
До этого заказывала с сайта, знала про мешки вместо пакетов, а тут сумка, приятно♥️
Заказывали уже несколько раз , одежда отличного качества и потрясающие цвета . Но в этот раз нас очень разочаровала доставка.
Всегда фирменная одежда была в текстильном мешочке, с открыточкой. Ждали как сюрприз всегда заказ.
Но пришло вот так …наш комбинезон был брошен какторяпка в старый мятый мешок.
Неприятный осадок.
Очень хорошие вещи, но важно учесть, что если вещи, что вы заказываете, под пошив, а не в наличии, то вы получите их через месяц. И, возможно, сезон, к которому вы их заказывали, уже закончится и это печаль.
Покупайте из наличия. С ожиданием - печаль.
Качество вещей оценить не могу. Но могу оценить сервис! Подруга подарила электронный сертификат, я на сайте выбрала то что нравится и статус «в наличии». Приехала в магазин, оказалось что в наличии это вовсе не значит, что это есть в магазине и вы сможете это примерить и купить, это значит что есть отшитое в Костроме! Так же оказалось, что электронный сертификат можно использовать только при покупке на сайте, с магазином они не синхронизированы. Ну не бред ли в москве в 21 веке такой квест устраивать. Если бы можно было вернуть сертификат я бы вернула, чем такие заморочки
Мой отзыв складывается исключительно из впечатлений, произведённых компанией,а точнее общением с менеджерами, т.к само изделие я оценить не могу, меня уже на протяжении 3-ех недель кормят обещаниями, что мое платье вот вот поступит с производства, но каждый раз, когда я пишу менеджерам, мне отвечают, что у них там что то экстренное на производстве и поступления изделия переносится на 2-3 дня! На мои вопросы отвечают как то поверхностно, либо вообще не отвечают. Уважаемая компания, зачем себя так пиарить, если сервис у вас прямо скажем хромает?!
Обожаю Кантри! Очень рада открытию их магазинчика в Москве! Очень красивый магазинчик, удобно что можно увидеть, померить и если хочется заказать в нужном цвете на сайте, понимая фасон и цвет. Ещё и место расположение прекрасное!!!
Определенно, успешный бренд одежды пришедший из Костромы. Меня такой стиль одежды очень радует. А как радует жену, дочек и родственников женского пола! При выходе новой модели - щенячий восторг.
Хочу оставить хороший отзыв о кантри текстиль. Делала заказ на несколько позиций в начале марта по индивидуальным меркам. После оформления, со мной связались девочки менеджеры, помогли с мерками и выбором ткани. Заказ приехал в срок, все вещи замечательного качества. Клиентоориентированность на высоте!
1
1
Nastya F.
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Любимый магазин! Всегда ухожу с покупками)) вещи очень качественные и всегда актуальные )
Сделано с душой. Приятная в носке стильная одежда.
Валерия У.
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Очень нравится стиль бренда и качество действительно хорошее, НО есть одно большое но- это ваш персонал..который портит настроение с порога) нам дали ясно понять что нам тут не рады, собственно даже не пошевелились что то предложить или помочь с размерами( в магазине находилось два консультанта и никто не соизволил уделить минуту)..вышли мы с подругой из магазина с одним мнением : магазин прекрасный но персонал бы вам поменять..угробят старания создателя((((
Если и покупать что-то то наверное лучше онлайн😄хотя покупки мы все равно конечно сделали