Заходила несколько раз в магазин, примеряла, но так ничего и не село. Слишком все объемное и грубое. Может на худую загорелую девушку модельной внешности сядет. И мне кажется одежда не на каждый день, а чтобы пофоткаться для инсты.
ОТВРАТИТЕЛЬНО! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!
Заказала платье. Дождалась.
Лучше бы оно потерялось, ведь за 12 тысяч рублей мне пришло кривое-косое платье с кривым подолом, из тонкого низкокачественного льна.
Потрясающая наглость управляющих брендом просто поражает воображение! Конкурентные цены на изделия one size из постоянной линейки цветов НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПО ЗАКОНУ НЕВОЗВРАТНЫМИ.
Очень надеюсь, что однажды найдется кто-то достаточно деятельный, чтобы написать жалобу на эту шарашкину контору в роспотреб.
Это ВОЗМУТИТЕЛЬНО. Схема снижения количества возвратов потрясающая, видимо, иначе бренд существовать не смог бы.
Заказала фуфайку первый раз , ну что сказать любовь с первого взгляда ) была в галичие в костроме, отправили быстро ! Спасибо консультанту и магазину !
Плюсы: интересный дизайн вещей
Минусы: качество ткани (платье изо льна покрылось катышками после нескольких носок)
Модели пуховика и дубленки, которые продавец предлагает как новинки уже не один год продает магазин chic ven на алиэкспресс.
По началу магазин очень нравился, и волшебная атмосфера и качество изделий и модели супер интересные и необычные и "любовь" которой они так зачаровывают покупателей, похожая на сектанскую. Но эта любовь стала проходить, как магазин стал расширяться в виде франшиз в разных городах и очень резко и несказочно поднимать цены на свой бренд. Да и скидками как таковыми не балуют, раз в год да и то только до 30%, в общем разочарование. Только за 1,5 года они подняли цены на все на 2000р, в фото ниже прикрепила цены вещей, которые я покупала в 2021году. Я не тот человек, который любит экономить на себе, но принципиально для меня важно адекватное и бережное отношение к покупателю со стороны бренда.
Очень нравятся вещи Кантри. Все из натуральных тканей, множество расцветок на выбор. В магазине представлено далеко не все, что есть на сайте, а жаль, потому что заказывать не померив совсем не вариант. У меня рост 160 и размер 42, на мне многие платья, с виду очень красивые, сидят, как мешки! Потому что они сшиты с расчетом на девушек с высоким ростом. Если бы я заказала платье, не померив в магазине, и мне пришло такое, я бы расстроилась.
Отдельно негативно хочу написать про заказы на сайте. Ждать очень и очень долго!!! Оставила заказ на платье 6 июня, предоплата полная. Указала в комментариях, что прошу сшить платье к 30 июня, так как у подруги свадьба. Общалась с менеджерами, которые мне не обещали успеть к этому числу, но обещали передать на производство мою просьбу и есть шанс, что мой заказ подвинут в очереди и все успеют. Я понадеялась. В итоге настал день, когда мне должны были бы отправить платье, я позвонила, но в этот день мне сказали, что платье не сшито, на производство они позвонить и уточнить не могут и сказали, ждите, перезвоним. В этот день никто не перезвонил, я набираю им в следующий день с тем же вопросом, готово ли платье. В итоге сказали, что платье не готово, и когда будет готово не известно! То есть я уже поняла, что к свадьбе они не успеют и пришлось судорожно искать другое платье в интернете. Спустя неделю я позвонила еще раз, узнать, когда же теперь будет готово платье, в надежде, что к моему дню рождения (8 июля), оно все-таки придет. Но мне в очередной раз сказали, что платье не готово! И скорее всего его сошьют только на следующей неделе, примерно 11 июля. Я оставила заказ 6 июня!!!! Больше месяца! Одно короткое платье! Я не понимаю, в каком темпе они работают на производстве, но это уже перебор. Я все понимаю, но ждать платье больше месяца это слишком. В следующий раз буду покупать их одежду только в магазине, либо заранее минимум за 2 месяца до нужной даты. Клиентоориентированности ноль.
Добрый день. Заказала 2 платья, одно пошито с отклонениями от оригинала, ткани не пожалели, а у второго подол очень ассиметричного кроя. Написала менеджеру, та согласовала возврат. Я отправила и тут подключились более"опытные" менеджеры отказали в возврате, сославшись на ателье, индивидуальный пошив, на то что я согласилась с условиями. И им все равно на законодательство .Стоимость изделия 9000, это далеко не средняя цена, за такую стоимость должно быть и качество обслуживания и качество пошива на уровне. Подумайте много раз прежде чем заказывать у данных производителей. Потеряны деньги, а больше ужасный осадок от людей которые вроде бы как должны нести красоту в массы, а несут негатив.
Очень странный бренд. На сайте все вещи, процентов 90 только под заказ, причем обмену и возврату такие вещи не подлежат. Т е купил кота в мешке, а сейчас эра красивых фото, вроде красиво, а надел и ужаснулся. В общем объясните пожалуйста, как ваш магазин функционирует, нашла жилет изо льна, на фото девушка в беже, написано в наличии, открываю - только под заказ и только в черном цвете. Все хвалят основательницу, но логики у магазина никакой. Чисто отшили, блогерам разослали, фотки отметки поделали, а простым смертным под заказ ….странно как-то
Не рекомендую покупать здесь вещи не из наличия. Ведь если вещь на вас не сядет вы просто потеряете деньги, в возврате будет отказано даже при соблюдении всех сроков установленных законом для онлайн продаж. В первый день продажи нового фасона платья была возможность заказать его только «под заказ» то есть фактически просто выбрать цвет из предложенных (что является постоянной опцией на сайте «фишкой») не изменяя фасон, размер, длину. Магазина в Санкт-Петербурге нет, покупка возможна только через сайт. Фасон платья совершенно мне не подошел. Но представители магазина считают выбор цвета индивидуальным пошивом, доказывая, что этот товар не может быть реализован ими третьему лицу (белое льняное платье). Еще во время переписки замечательная менеджер Виктория моментально оформила и отправила сдеком возврат возврата, наверное премию получит в этом месяце. Когда я в переписке упомянула Роспотребнадзор, мне ткнули статьей 10 ГК о злоупотреблении правом, фактически намекнув, что я занимаюсь потребительским экстремизмом. Для справки, только за последний год я осуществила более 50 покупок в кантри (через сайт, лично в магазине в Москве, дистанционно через магазин) в каждом заказе от 1 до 3 позиций. После такой выходки Виктории я приняла решение «Я счастлива больше не быть клиентом Country Textile». Спасибо!
В роспотребнадзор я все же позвонила для консультации, и да, по их мнению выбор цвета (который магазин сам предоставляет) без изменения фасона не является индивидуальным пошивом.
Обратная связь никакая. Решать проблемы с заказами не умеют и не хотят. Но позиционируют себя как семья, видимо семья, где все дети нелюбимые. Потому что как таковых возвратов у компании нет, так как большинство позиций под заказ, а значит сшито индивидуально.
После проблем с фирмой доставки, и переходом на другую, никто не уточнял на какой пункт будет удобнее отправить посылку. Отправляли на ближайший к адресу предыдущего ПВЗ, по факту даже не смотрели где этот пункт находится и есть ли до него быстрый доступ. Два заказа отправили удачно, а третий решили закинуть подальше. Судя по отзывам, потерянных клиентов уже немало.
Ужас! Абсолютно не лояльный бренд. Построили работу таким образом, чтобы ничего не было в наличие на сайте и как будто все под заказ. И конечно же потом это нельзя вернуть. Хитро. Первый раз я заказывала жилетку и джинсы. Не всем была довольна, особенно неудачным кроем жилета, у которого выточки задраны слишком высоко. Но оставила тогда заказ.
Сейчас я заказала платье, которое было отснято на множестве блогеров. Я долго присматривалась, проверила размеры с сайта, но нужнных там параметров было недостаточно. В итоге мне пришло огромное платье, которое очень некрасиво сидит. Прям очень! Его даже перешить нельзя, чтобы испоавить( кроме того, ткань очень грубая, колется.
Так как я не вносила изменения в модель при заказе, не заказывала его по индивидуальным меркам и выбрала ткань из предложенных, то я вправе его вернуть по закону, я спокойно бы оплатила и стоимость доставки. Они конечно же ничего не собираются возвращать. Судя по тому, сколько на авито продается товара с данного магазина и судя по кол-ву негативных отзывов, я не одна такая. Очень жаль.
Искренне любила философию бренда, одно разочарование
Если вы бывали на маркете ветра и там соприкасались с брендом, у вас вероятно остались приятные впечатления, от прекрасных девушек помогающих с выбором, подсказывающих и ориентирующих в любых вопросах, так вот чтобы эти впечатления не портить, советую не посещать магазин на Тверской. Ниже прочла, что персонал не навязчивый, я бы сказала, что персонал безучастный, ленивый и совершенно не заинтересован работать и продавать. Мы пришли, чтобы уточнить по размерам вещей, которые хотели купить, их в наличии не оказалось, мы попросили на примерку подобные модели, но ничего подобного не оказалось, я предложила вариант, чтобы я заказала через сайт и вернула, если не угадаю с размерами, оказалось при заказе через сайт нужных моделей- возврата не существует, это как вообще? Я что какие то опытные образцы или неликвид покупаю? Никто не предложил помощи, оба сотрудника сидели и не сдвинулись с места, игнорируя любые попытки мои как-то всё таки найти способы и подобрать размеры нужных вещей. Я когда домой приехала, поняла, что могу сантиметром померять на себе параметры и так примерно рассчитать нужный размер, но во первых почему в магазине никто этого не предложил? Почему не предложили контакты взять и сообщить если нужные модели появятся? Отношение просто равнодушное. Покупали у вас всегда много на маркетах. Сейчас пропало всё желание что либо покупать.
Плюсы: интересные фасоны
Минусы: очень низкое качество, частый брак, высокие цены, отсутствие внятного клиентского сервиса
На двоих с женой покупали достаточно много вещей (более 10). Около 30% вещей оказались с производственным браком: подкладка пришита криво, рукава или штанины на 10—15 см длиннее, чем нужно. При этом, все эти вещи были стандартными, не по индивидуальным меркам. Я не совсем понимаю, как у серийных штанов штанина может быть длиннее на 10 см, чем по лекалу?
Отдельного упоминания требует клиентский сервис, который сначала «объясняет», что длинные рукава и штанины это нормально и даже модно, а потом предлагает обратиться к любой швее, чтобы она подогнала длину по месту, обещав оплатить услуги мастера.
Один пиджак с криво пришитой подкладкой, из-за которой «повело» и рукава спину переделывали 3 раза, т. к. невнимательно отнеслись к комментариям по браку (хотя его и так было видно, стоило только надеть вещь на себя).
Даже если производственного брака нет, то низкое качество исполнения быстро дало о себе знать. В первую очередь это фурнитура. Мой рекорд это когда на второй день носки оторвалась пуговица с рубашки.
Про качество швов и постоянно «лезущие» отовсюду нитки говорить не буду.
В общем, поначалу было интересное место, где можно было купить прикольные и «прохладные» вещи на лето.
Все косяки и проблемы с качеством можно было списать на режим стартапа. Но теперь… Качество стало ниже (по моим ощущениям), а с лояльными клиентами общаются сухо и пытаются оправдаться любыми способами.
Не советую к посещению!
Редко пишу плохие отзывы.
Кантри текстиль,не думала что у вас такая клиентоориентированность,она просто на нуле.Я не одна такая судя по всем отзывам.
Ну да ладно,действительно абсолютно не решают возникшие вопросы по заказам.
Я заказала костюм по недавней рапродаже,была очень рада,давно его хотела,но через 4 дня мне звонят и говорят что его уже нет!!и что отшивать они его не собираются))
Супер да)Скидку мне предложили 15%,просто смешно,если учесть что я костюм заказала с 50% скидкой)Короче мне ничего взамен не предложили и я в шоке от такого отношения,от компании кантри текстиль
23
Keydi1986
Level 10 Local Expert
November 16, 2024
Самый стильный магазин, эстетика и красота. Натуральные ткани, все очень понравилось. Любимый бренд фотографов 💔
Персонал в магазине очень приятный. Спасибо большое.
Мой Teddy слева висит 💫
Много вещей есть этого прекрасного бренда, все носится хорошо и служит очень долго!
Процветания вам 💙
Наталья К.
Level 11 Local Expert
August 17, 2024
Девочки в магазине невероятно приятные , всегда помогают , самое главное это ненавязчиво , очень деликатно . Сейчас берём платье , подарили сертификат в ресторан , что вдвойне приятно!!!! Спасибо большое ❤️❤️❤️
Заказываю всегда онлайн ,через сайт , всегда всё приходит в отличном состоянии
Расцветки в самое сердце ❤️ качество на высоте
Приходят в сумочке ,что очень удобно!
Атмосферное место! Место гордости за отечественного производителя. Одежда для современных и смелых, но и взрослые, слегка консервативные, девочки найдут себе что-нибудь по вкусу. Внимательный, отзывчивый персонал, есть возможность индивидуально выбрать цвет и внести небольшие изменения в параметры изделия.
Все здорово! Так держать!
Я как и многие была влюблена в эту марку заочно,по аккаунту в соцсети. сделала заказ на сайте из наличия.Заказ пришел достаточно быстро,нареканий нет,никто из менеджеров со со мной не связывался(как заявлено на сайте). Свитер, который я выбрала по фотографии произвёл на меня неизгладимое впечатление,такой фактурный,объемный ,богатый. По факту немного скромнее,видимо корректировка в фотошопе выдает максимально "вкусный" вариант. Качество надо сказать достаточно высокое. но посадка так себе. После этого случая решила всё-таки съездить в московский магазин. Впечатление на 4+. Как-то скученно всё. не развернуться,как назло было много людей.Не всё весит на вешалках,какие-то модели лежат на полках. приходится разворачивать ,рассмотреть в руках это сложно,потом сворачивать,всё это так небрежно. чувствуешь себя неуютно. Хотели купить мужу льняной костюм. Костюмы разной расцветки одного размера оказались с разной посадкой и длиной. не совсем поняла этот прикол. В итоге на российский размер 52 все костюмы оказались малы, жаль. Справедливости ради соотношение цены/качества весьма неплохое,учитывая,что в нашей стране цены завышены почти на всё. такая схема выживания. Сначала я как-то подрасстроилась от посещения магазина, было ощущение легкого разочарования, поддержу предыдущих ораторов,ожидания были более высокими. Но я дам магазину второй шанс,приеду в июле. Потом отпишусь!
Уютнейшее место с оригинальными вещами и теплой атмосферой ✨ Консультанты — лапочки, всегда улыбаются и общаются с тобой, как с самым долгожданным гостем 💔 Помимо классных изделий, в магазине можно приобрести вкусные напитки. В такие места хочется возвращаться не только ради покупок 😍
Всегда очень радовал этот магазин, кроме последнего заказа! Юбочка из ткани ришелье в которой просвечивается вся пятая точка, прошлая партия не такая( и на фото магазина этого не видно). Возврата нет, замены тоже нет) если изделие на заказ, а в магазине 95% позиций на заказ. То есть купите кота в мешке и , если вдруг что, носите и светите ж)) очень непонятна политика магазина в этом плане.
Зашла в магазин (24.01), не поднимая глаз со мной поздоровались. Прошла посмотреть ассортимент(я ваш клиент и знаю в целом , что есть!)
Спрашиваю у консультанта, если ли в наличии футболки или лонгсливы, мне сказали «мы на таком не специализируемся!» не самым приятным тоном. Пройдя ещё, вижу на полке сложены лонгсливы, говорю: «а это разве не они?», в ответ : « Это морячки!»
Я говорю, что это же длинные рукава и ни что иное как лонгслив?! «Ну я думала вам нужно что то облегающее…»
Окей, если вы смотрите на меня и думаете, что я не ваш целевой клиент (хотя с чего бы??), почему я должна знать, что ваши кофты с длинным рукавом называются «морячки»?
Пообщайтесь с вашими консультантами, чтобы впредь от вас не уходили клиенты, желающие действительно что-то купить!
Настроение тратить деньги ушло, честно!
Ужас! Девочки, 100 раз подумайте перед заказом.
Вещи из льна - мягко говоря не очень. Ткань грубая, в катушках (ах да это свойства льна, говорит бренд, извините, видели лен лучшего качества). Мокрый шелк, ткань по свойствам приятна, НО!!!! Торчат нитки, неаккуратный пошив! И ВИШЕНКА: изделие по «индивидуальным свойствам» - полный обман, никаких индивидуальных свойств магазин не предоставляет. Извините ваши стандартные размеры и ткани «для всех» на данную статью закона не тянут! Изделие магазин обратно принимать отказывается, что на мой взгляд уже тянет на массовую претензию в прокуратуру.
Прекрасный магазин, но уровень сервиса вообще не очень. Не здороваются, помощь не предлагают. Просто кассиры, которые стоят за кассой и болтают между собой.
Я так давно смотрела на этот магазин и мечтала что-нибудь купить 🥰🥰 и вот я увидела кимоно на овчине. Влюбилась с первого взгляда . Менеджеры в соц сетях написали что только под заказа. Но я на удачу пошла в магазин на Тверской . И Божееее оно висит и ждет меня . Да еще и в разных оттенках ❤️❤️ Девушка Инга была очень приветливая , помогла мне с выбором и цвета и фасона . Я такая счастливая была , что вот сейчас могу надеть его и не ждать . Весь персонал очень приятный, все улыбались , даже кофе сделали и резинку подарили и в лотыреи участие предложили. Настоящее предновогоднее чудо 🎄🫶🏻🫶🏻🫶🏻 Спастбо вам больщое за такие эмоции и клиентоориентированность ❤️❤️
В отзыве хочу раскрыть плюсы и минусы
Плюсы:
Безусловно, приятное и отличное качество продукции. Все натуральное, от того к телу как родное. Модели есть на разные фигуры и вкус, то есть в целом для своей комплекции всегда можно что-то подобрать. Модели в целом волшебные на эстетику, действительно есть что-то потрясающее. Расположение магазина в Москве очень удобное-центр. Оформление витрины и магазина внутри доставляет эстетическое удовольствие, действительно приятно смотреть со стороны.
А теперь к минусам:
В магазине всегда очень грязно, и речь не идет о зиме и слякоти, которую приносят посетители на ногах, я о клубах пыли, которые везде: на полу в примерочной, в зале около зеркала. Магазин, который позиционирует себя как лакшери релакс место с ценниками выше среднего все же должен следить за чистотой, если продавцы не справляются, обязательно нужен клининг. Персонал магазина заслуживает отдельного комментария, более некомпетентного и незаинтересованного персонала я не встречала нигде. Единственная девушка на весь коллектив ориентируется в моделях, размерах и других вопросах, остальные не знают ничего, а если начать задавать слишком много вопросов, то вообще начинают плакать и убегать в административное помещение. Меряя одежду, не понимала, почему оверсайз то мал мне, то по размеру, спустя час мне удалось выяснить, что оказывается есть две размерные сетки оверсайза s-m и l-xl. Также есть зона с домашней одеждой наверху, тут скорее не минус, а комментарий, что туда крайне неудобно подниматься, лестница очень крутая и нет перил, если у человека есть какие-то проблемы со здоровьем, то добраться туда становится квестом, хотелось бы, чтобы эти вещи были в более удобном доступе. Ассортимент в магазине не весь, хотелось бы видеть хотя бы по одному размеру каждой модели, чтобы была возможность примерки, так как заказать для примерки что-то нельзя, только купить. А покупать что-то, что может не подойти и потом мучаться с возвратом не очень разумно.
По доставке спорные эмоции. Заказала костюм для примерки, в течении трех дней уточняла у консультантов,принят ли заказ, два дня был принят, на третий о нем ничего не знали. Далее его не могли доставить в течении 2х недель. Это не костюм на заказ, не по личным меркам, мне нужен был костюм из наличия. В итоге привезли, но совершенно не то, что я заказывала. Я попытала уточнить у консультанта как такое возможно, что я три дня дублировала заказ, но он все равно пришел некорректный, она расплакалась и перестала отвечать на вопросы. В итоге у другого консультанта я заказала нужный костюм, оплатила, сто раз перепроверили данные и стала ждать. И тут случился приятный сюрприз, все отшили, доставили в срок, без ошибок, все корректно, отзвонились по готовности. То есть заказать вещь для примерки вы можете, но, если вы ее не оплатите, никто не будет париться о том, чтобы ассортимент попал в магазин, но если вы заказали и оплатили, то все будет в срок.
В целом, я желаю магазину развития. Красивая картинка в инстаграм привлекает многих в магазин на Тверской, ты влюбляешься и идешь смотреть все вживую, но тут ты напарываешься на просто ужасный сервис,который не встретишь даже в самом дешевом магазине, не то, что на Тверской, и это убивает весь облик и все впечатление. Очень важно, чтобы сотрудники были компетентными и вовлеченными. Работа с людьми всегда сложная, но если это не твое, лучше этим не заниматься. Поэтому бренду я бы посоветовала развивать это направление, тогда картинка в целом сложится во что-то прекрасное.
Пока я бы не стала прям рекомендовать, а если бы и посоветовала туда пойти, то с оговоркой «без больших ожиданий»
Мне очень нравится этот магазин, качество всех вещей, необычный крой, приятные ткани и работа персонала. Всегда очень теплый прием, море внимания и вкусный кофе. И конечно ваши вещи это сплошное внимание и восторг на улице! Сколько же у меня уже спросило человек про вашу куртку….🥰