Crown Hotel St. Petersburg
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1903 reviews
August 20, 2024
Так приятно возвращаться в места, где тебя ждут! Огромное спасибо персоналу отеля (и в особенности менеджеру по работе с гостями Артему) за создание условий максимального комфорта при возвращении в отель вновь. Было очень приятно получить сюрприз в виде номера более комфортной категории и комплимент от отеля при заселении. Любимый отель, куда хочется возвращаться снова и снова, где все продумано до мелочей, и персонал постоянно работает над улучшением комфорта для гостей.
1
December 9, 2024
Люблю этот отель. Удачное расположение, до московского вокзала 5 мин пешком, на противоположной стороне ТЦ Галерея.
Номера уютные, завтраки вкусные, персонал приветлив и старается всегда решить возникшие затруднения.
January 4
Отличный отель. Главный его плюс - расположение, конечно. Московский вокзал - буквально через дорогу. Сойти с поезда и через 5 минут быть в своём номере - не знаю, на сколько это можно оценить. Персонал вежливый и немногословный. В помещениях и номерах идеальная чистота. В номерах качественный ремонт, хотя и видно, что подуставший. Кровати огромные, даже в бюджетных номерах, с приятно жетсковатым матрасом. Чай-кофе-печеньки-шоколадки в изобилии, куча шампуней-гелей-кондиционеров. Публика в основном приличная)
October 24, 2024
Приятное место , были на лекции по работе,потом обед. Всё было мило ,вкусно . Помещение для лекции теплое , просторное , туалеты имеются , ну это и так понятно от названия заведения . При входе работники , если вы не в отель , не особо любезные , но это их дело . А так отель ,как отель
November 4, 2024
Отдыхал в отеле с 02.11-04.11.24, прекрасный комфортный отдых, есть абсолютно все.. завтрак разнообразный ( шведский стол) В номере от кофе машины до утюга. Уборка номера ежедневно, рядом метро и тц Галерея. Рекомендую .
November 23, 2024
Прекрасное расположение, хорошие номера с вполне нормальной сантехникой. Довольно хорошая звукоизоляция. Персонал дружелюбный и вышколенный. Еда неплохая. В СПА и фитнес не ходил.
October 1, 2024
Отдыхали с детьми в этом отеле! Остались очень довольны! Удобное расположение, до вокзала 10 минут! Прекрасные номера, вкусные завтраки! В отеле предложили даже дождевики! Спасибо за гостеприимство!
Еще обязательно вернемся!
June 18, 2024
Обожаю этот отель! Держат качество в отличие от уставших холидей и парк ин, сервис и качество на высоте. Персонал замечательный, вежливый, обходительный, все вопросы решаются сразу. Удобно расположен рядом с галерей. Очень хорошая и качественная еда в ресторане. Может и бывают неудачные ситуации, но у нас никогда не было проблем. Покорил номер на мансарде 🌸
3
July 17, 2024
Отличная гостиница, соответствует своему статусу 5 звезд. Прекрасные номера, в которых можно в любое удобное для себя время приготовить свежий кофе из капсул, шведский стол за завтраком очень разнообразный, на любой, даже самый привередливый вкус. Ещё есть сауна и бассейн с эффектом гидромассажа
December 9, 2024
УЖАСНЫЙ сервис, не гостеприимный отель.
К гостям отношение - на поток. Индивидуального подхода нет.
Желания услышать гостя нет.
Расположение-хорошее. Рядом с вокзалом но отсюда и свои минусы.
Выбрали на короткую поездку, знала, что приедем очень рано попросила по запросу раннее заселение. Приехав в отель в 6.30 нам ждало разочарование. С заселением не вышло никто просьб не читает и пожеланий к номеру тоже. Более того молодой человек (брюнет) обладает абсолютной не клиентоориентированностью. Ему все равно, что гость будет скитаться в ожидании номера…, ни за деньги ни без денег помощи ноль.
Попросила другую категорию номера до того как будет готов наш, к заселению.
На что мне ответил, ок, номер стандарт 9,6тр, но-не факт что ваш номер будет готов в 14.00, в 12.00 вы будете обязаны выйти из номера. И не факт что ваш улучшенный номер будет готов в 14.00.
А как же правила заселения?!
Мы частые гости отелей различных сетей и в рф и городах других стран. Всегда везде персонал помогает гостю разместиться так, чтобы он отдыхал и не беспокоился ни о чем.
И говорить людям с дороги (с поезда) в 6.30 утра, что вас тут никто не ждет… более того мы можем разместить, но вам придется прыгать с одного номера в другой выжидая паузу. Очень странно(
Номера многие освобождаются гораздо раньше чакаута, и всегда есть гибкость и возможность разместить без квестов.
Ушли в гостиницу до 14.00 в этом же доме Аллегро, там нас с радостью встретили, разместили, предложили кофе, чай, печенюшки, да он звездами ниже, но гостей тут встречают заботливо, как близких друзей .
Вернувшись в 14.00 в Краун - нам сказали, что номера скорее всего еще не готовы, но пара минут и нашли, заселила ресепшионист Лера так же без внимания на наши запросы, ни к видовым характеристикам ни к номеру. Поселив в 502 номер с видом во внутренний двор (колодец) что категорически не приемлемо. (Селимся только с видом на улицу)
И специально бронировали заранее улучшенный номер по рекомендациям. А получили во двор.
Просить новый не пошла, сил и желания не было((
Ресепшионист так же не стала у нам уточнять «душ или ванная комната» хотя даже в стандартах спрашивают.
В номере пользоваться душем сложно, терморегулятор не исправен, постоянные перепады температур воды, горячей, бежит кипяток? 10-15 минут тратится на то, чтобы хоть как то отрегулировать температуру.
Все эти факторы испортили впечатление в целом о отеле, особенно персонал.,
- невнимание к гостям, низкая клиентоориентированность, нежелание слышать, и хоть как то выполнять просьбы гостей.
В номере было до вечера прохладно, некомфортно, но потом выровнялось.
Ресторан:
Завтрак хороший, без изысков но все по стандарту, все необходимое есть, все свежее, вкусное, свежий лосось, разнообразние десертов и выпечки, омлеты по заказу, теплое что должно быть теплым (горячие блюда), Температурный режим везде выдержан, кофемашин достаточно, свежевыжатые соки в ассортименте, игристое. Посуду убирают не своевременно.
Если завтрак в стоимость номера не включен, дополнительно можно заказать за 1,8 тр с человека.
Возвращаться сюда скорее всего больше не станем, впечатление сформировано., и оно негативное.
В Санкт-Петербурге достаточно отелей чтобы не цепляться за один с «хромающим» сервисом и негостеприимным отношением к гостям.
July 18, 2024
Отель достойный. Уровень соответствует заявленому. Завтраки разнообразные даже для вегетарианцев. Матрац средней жёсткости подушки норм. Расположение отличное- самый центр, с также возле жд.
July 28, 2024
Отличный отель. Близость к сапсану и главным улицам города. Много кафе вокруг и большой ТЦ. Номера с дизайнерским ремонтом в восточном стиле. Шведский стол на завтрак с красной рыбой, фруктами и зерновым кофе👌
May 1, 2024
Гостиница очень удобно расположена относительно вокзала.
Номера опрятные и чистые. Персонал вежлив и деликатен.
Завтрак дороговат, если приехали раньше заселения (мы приехали в 6 утра, а заселение в 14 в стоимость номера входит только следующий завтрак), но все из распробованных блюд понравились. Было бы не плохо чтобы в цену завтра шампусик входил, но это не критично 😏
По случаю ещё раз заедем. Спасибо!
4
March 26, 2024
Прекрасный отель, когда находишься внутри.
+ У нас были окна во двор, тихо, но и давало представление о питерских дворах. Все как надо!
+ Номер очень хороший, не знаю когда был ремонт, сделано добротно и надолго, мне нравятся такие интерьеры гостиниц. Еще в комнате огромное окно в ванную с жалюзи. Меня всегда напрягают такие окна в гостиницах, они все равно остаются закрытыми потому, что открытые портят внешний вид красивой комнаты, закрытые - рассматриваешь жалюзи...развлечение на 5 минут, а потом закрываешь.
+ Завтрак роскошный от интерьера до подачи. + Мы пригласили друзей на завтрак для встречи, дорого, но мы заранее узнали цену и встреча прошла как надо.
- Отдельно про парковку такси. Не было ограничителей, что здесь такая гостиница, ни места посадки пассажиров и для разгрузки-погрузки чемоданов. В феврале через отвал снега в слякоти пришлось переносить чемоданы, извиняться за слякоть в салоне авто и потом чиститься в аэропорту.
7
6
May 12, 2024
Останавливаюсь уже второй раз, была в разных отелях Санкт-Петербурга , например «гранд отель мойка 22» и «новотель»этот лучший, цена и качество соответствуют, даже качество выше цены, завтрак очень вкусный и можно заказать в номер, есть меню подушек для сна, хорошая косметика для душа, есть спа, небольшое, но все же есть. Предоставляют халаты , при заезде уже есть в номере,
Качественная капсульная кофемашина с шоколадка в номере.
Из минусов только средней громкости кондиционер.
Всегда беру стандартный номер и очень довольна, рекомендую.
3
3
July 7, 2024
Бронировали 2 номера для сборов жениха и невесты, ну, и для отдыха уже после свадьбы.
Спасибо, стандарт подобрали по пожеланиям, мансардный номер также прекрасный, для сборов и фотосессии - самое оно.
Люстра в номере - отдельный фейерверк эмоций 🎆
Завтраки показались скудными, блинчики и сырники вкусные.
Очень расстроил тот факт, что отель никак не поздравил нас :(
О свадьбе сообщала несколько раз, но даже письма с парой приятных слов не было.
Конечно, это не омрачило нашу свадьбу, но, я, как бывший работник гостиничной сферы, ожидала, что это важное событие в нашей жизни отель отметит.. печалька :(
1
October 29, 2024
Понравилось все: от месторасположения до уровня сервиса. Персонал реагирует на каждую просьбу и решает быстро любой вопрос. Максимально удобное расположение для путешественников: Невский проспект и ж/д вокзал - одновременно рядом.
December 17, 2024
Отличный отель, чисто, свежо, вежливый персонал, вкусные завтраки 👍🏻👍🏻. Очень удобное месторасположение от Московского вокзала, напротив ТЦ. Все в шаговой доступности ♥️
November 26, 2024
Обслуживание на 5 звезд, не меньше! Персонал тактичный, вежливый. Все молодые, улыбчивые. В номере есть всё, и даже больше! Кофемашина и капсулы для нее. Чайник, чай, сливки, сахар, посуда. Вода 0.5 л. Утюг, гладильная доска. Сейф, холодильник. Еда - шведский стол. Кухня европейская. Очень осталась довольна. Рекомендую остановиться!
January 9
Богатый отель, вежливый персонал, чистые и уютные номера. Обслуживание, удобство и расположение номеров очень комфортно в, куда идти понятно, если что на помощь прийдет работник отеля. Короче все классно.
December 9, 2024
Отличные номера, роскошный завтрак. Очень удобно от Московского вокзала расположен отель. Ну и пешком до театров, ресторанов и основных достопримечательностей Питера.
1
December 6, 2024
Мой любимый отель в Санкт-Петербурге! И локация, и сервис, и номера , и питание прекрасны! Огромнре спасибо всему персоналу и особенно Артёму за помощь с заселением и приятнейший комплимент!
September 15, 2024
Отличный интерьер, отличное расположение отеля, прекрасный сервис. Меню подушек как всегда делало сон отличным. Однако все равно заметны изменения не в лучшую сторону: завтраки стали намного проще и с меньшим ассортиментом, перестали давать косметику для сна в номера.
September 8, 2023
Отличный отель. С приветливым и адекватным персоналом, хорошее расположение, все достопримечательности рядом. В номерах хорошая шумоизоляция. Отличные завтраки.
Из небольших странностей, отсутствие мини бара в номерах, только две бутылки воды. Косметика и различные принадлежности ванной, «стоковые», как и в обычных гостиницах. На мой взгляд даже в текущих реалиях можно было сделать, что то более персональное. Лобби бар работает только после фактической подачи завтрака, что некоторым образом неудобно, особенно если тебе нужно спокойно с кем-то переговорить, или просто выпить чашку кофе. Уборка номеров отличная!
7
2
December 19, 2023
Супер отель, очень понравилось, расположение, номера, ресепшн, спа, зал тренажёрный хоть и не большой, но есть все необходимые тренажёры и хорошей фирмы. В номере кофемашина! Кровати удобные, ванная комната хорошая, отличный душ с хорошим напором воды. Завтраки - это отдельная история) хоть за два дня было все одно и то же, но выбор настолько большой, что можно всегда выбрать что то новое, огромный плюс, что можно прям с утра накидаться игристым, что мы и делали)))
8
5
October 13, 2024
Останавливался здесь много раз! По всему твёрдая 5! Хорошие красивые номера! Отличный завтрак! Отзывчивый персонал! Максимально близко к Московскому вокзалу!
October 13, 2024
Плюсы отеля заканчиваются на расположении и свежем номере. Из минусов:
- в номере очень холодно, вентиляция не работает на обогрев, ресепшен вопрос работы вентиляции решил предоставлением обогревателя.
- санузел холодный, никакого отопления там нет. Пол ледяной
- нас двоих взрослых заселили в номер, который соединён дверью с соседним. Когда я уточнила на ресепшене, будет ли слышно соседей, меня уверили, что слышно не будет, так как двери закрыты очень плотно и между ними создан "вакуум". И мне сообщили, что, если соседи будут шуметь, чтобы я звонила на ресепшн. Конечно же, этой ночью мы слышали все разговоры соседей и те громкие песни, которые они слушали в 12 часов ночи. По указанию менеджера я позвонила на ресепшен, после чего минут 20 девушка сотрудница стояла под дверью соседей и не решалась их попросить выключить музыку уже почти в час ночи. Но она в итоге попросила их выключить музыку, они это сделали, но орать не перестали.
К сожалению, сотрудники не осознают, насколько это неадекватный номер с дверью к соседям.
Рекомендую вам сразу уточнять этот вопрос, потому что в отеле вас никто не предупредит, что вы теперь с соседями - одно целое
3
1
May 13, 2024
По итогам 5 ночей проживания можно сказать следующее:
Плюсы:
- Номер Deluxe красивый и большой
- Персонал реагирует на запросы очень быстро
- Удобный телевизор со smart-tv
- В номере есть колонка с «Алисой» на борту
- Хорошее меню подушек и кровать
- Отдельно выделю менеджера Артема! Очень учтивый и профессиональный! Старался решить все проблемы и сгладить минусы проживания. Подарил бутылку неплохого игристого:)
Минусы:
- номера жутко уставшие уже и «побитые» временем
- очень плохая уборка. НИ РАЗУ за 5 ночей номер не убрали нормально. Грязь под ободком унитаза я отмывал сам, ни разу номер не пропылесосили, т.к. на протяжении 4 дней на полу валялась несчастная семечка от яблока — мне из принципа было интересно посмотреть, исчезнет она сама или нет.
Все в разводах, в пятнах.
И ладно бы это не оттиралось, я проверил — оттирается.
- Номер 450, и тот, что под ним, категории deluxe, очень шумные из-за расположения рядом с электрощитовой, которая постоянно гудит.
- перепады температуры в душе
- по просьбе без проблем оставили в номере подольше
9
4
June 13, 2024
Очень понравилось здесь. 4 звезды, но отлично все. Хороший, тихий кондиционер в номере. Отличная постель (прекрасный матрас), подушки. Чуть маловата ванная. Очень чисто в номере. Вкуснейший и разнообразнейший завтрак. Великолепный персонал везде. Отдельное спасибо за помощь по всем вопросам Артёму, guest менеджеру.
November 7, 2024
Хороший и дружелюбный отель . К туристам , гостям Питера и их домашним питомцам .
Удобная парковка , мягкие кровати , вкусный завтрак и гостеприимный персонал .
1
June 23, 2024
Очень хорошо! Полноценные завтраки с шампанским,всё чисто ,аккуратно и интересно. Весь персонал компетентен,приветлив и предупредителен! Ресторан великолепен,официант стройная красивая девушка,имя не помню, была очень участлива,подробно сориентировала на все наши интересы по городу! Сильно рекомендую!
January 3
Офигенный отель, напротив вокзала. Уютные номера, кофе и чаи в номере. Вкусные завтраки.
Немного напрягает шум от проспекта, но это лишь потому что я сельский житель и привык к абсолютной тишине. Главное - удобный доступ к транспорту и достопримечательностям.
July 25, 2023
Хороший отель! Персонал супер- охранники приветливые, на ресепшен быстро решают вопросы. Номер просторный, светлый. Много светильников, приятный интерьер. Чисто, уютно. Есть все гигиенические принадлежности. Матрас, подушки и постельное класс- растекаешься когда ложишься. Шторы блэкаут- отдельное спасибо! Интересная затея - окно между ванной и спальней, закрывается жалюзи👍🏼 завтраки вкусные, свежие, омлет готовят на любой вкус при тебе, игристое, фрукты, свежевыжатые соки, собственная гранола..👍🏼 но! Это все одно и то же каждое утро, можно бы и разнообразить шведский стол🙂 были без зонтика, нам любезно предоставили🫶🏼
3
3
September 19, 2024
Отличное место с вкусными завтраками, приветливым персоналом и неплохим обслуживанием. В номере поддерживают постоянную чистоту и уют. Рекомендую, отличное место.
December 8, 2023
Совершенно очаровательный отель, максимально комфортный, современный, роскошный. Расположение наивыгоднейшее.
Персонал приветливый, вежливый, всегда готов помочь.
Номера просторные, уютные, светлые, тихие. Чай, кофе из кофемашины, вода газ/негаз, печеньки, шоколадки бесплатны в свободном доступе. Всегда докладывают тапочки, шампуни, мыло и т.д. Убираются вовремя, чистоту наводят быстро. Полотенца огромные, халаты мягкие, меняют без проблем. Телевизоры современные, но набор телеканалов странный, но можно транслировать экран телефона.
Лифты быстрые, бесшумные.
Спортзал удобный, за всю неделю ни разу ни с кем не столкнулись, есть выбор тренажеров. Сауна и джакузи небольшие, но они есть и очень даже комфортабельные. Везде в свободном доступе бутылки воды, полотенца.
Касательно еды сказать нечего, т.к. не пробовали из-за оверпрайса по нашему скромному мнению.
А в целом отель заслуживает и всех своих пяти звезд, и каждого потраченного на него рубля.
Спасибо за отличный отдых.
2
November 16, 2024
Из всех отелей города выбрали именно этот. У детей был праздник- регистрация брака. Заказали ночь в отеле. Номер Премиум. Оплатили шампанское и фруктовую корзину ( чтобы в номер им поставили). Несколько раз я звонила и уточняла. Меня уверили, что будет комплимент от отеля- включат им музыку при входе и всё будет красиво. Детей поздравят! В итоге- ничего не сделали! Музыку не включили, никто не поздравил… А в номере их ждала не фруктовая корзина, а тарелка, где лежали 2 яблока, груша, мандаринка и две ягодки паслёна, вместо обещанной клубники. Позор! И за это мы заплатили 3500!!! Очень разочарованы отелем, отношением к клиентам! Деньги заплатили огромные, а в итоге- разочарование! Никому не советую этот отель, если хотите испортить себе настроение!
3
September 26, 2024
Отличный отель. Сервис, уборка, наполнение номера - на отлично. Отличные завтраки. Номер с французским окном просторный и уютный. Спасибо за хороший отдых!
July 17, 2024
Хороший отель, питание отлично. Персонал вежливый. Если бы заселили во время как договаривались ранее, все было бы идеально. При заселении было потеряно время! Как оказалось номер был не готов, а договаривались за двое суток с конкретным временем заселения.
December 22, 2024
Неплохая гостиница рядом с Невским и Московским вокзалом. Номера с неплохие ремонтом, вкусный завтрак, кофейня и винный магазинчик за углом.
Остался доволен посещением👍
August 12, 2024
Отличный отель. Могу охарактеризовать его как старое доброе качество. Хорошие номера, отличная шумоизоляция, как будто кроме Вас в нем никого нет, вежливый персонал. Завтраки это отдельная тема, поесть набегу не получится, Вы проведете там не меньше часа, отличная еда, очень качественная, ну и кто хочет шампанское….. Кроме того, очень удобное расположение отеля, в пешей доступности от жд вокзала. Так что рекомендую.
March 31, 2024
Выбирали с мужем отель для годовщины свадьбы . Выбор пал на Crown Plaza на Лиговским проспекте .
Самый главный плюс - расположение , прям напротив ТЦ Галерея .
Внутри номера есть все необходимое (гладильная доска, утюг, чайник , чайный сервиз ) . В ванной не было ванных принадлежностей , но по вызову быстро все принесли .
SPA зона достаточно маленькая , ориентирована человек на 6, если больше то, будет очень тесно.
Начитавшись отзывов про роскошный завтрак , шли с утра с предвкушением . По факту завтрак нам не понравился, яичница, омлет абсолютно не соленые, каш без молока не было , выбор мясных рыбных нарезок был очень мал, фруктов практически не было. Если честно , завтрак для нас в отеле это всегда один из главных критериев ,в отеле Crown Plaza совсем не соответствует 5*.
Наверное в следующий раз тут не будем останавливаться , будем пробовать другие отели.
4
May 14, 2024
Отличный отель! Очень близко к железнодорожному вокзалу, вокруг много кафе и ресторанов. Хорошее обслуживание. Удобная широкая кровать. Большой номер. Тихо, было ощущение, что соседей нет вообще на этаже. Из минусов только вода: то горячяя, то холодная, перепады.
1
December 15, 2024
Отличный отель. Все удобства, чистота, порядок. Подземная парковка. Невероятно вкусный и обильный шведский стол на завтрак. Хорошее место.
January 8
Очень хороший отель. Большие номера, в номере есть все необходимое. Очень чисто, никаких посторонних запахов в номере. Быстрое обслуживание. Хорошее расположение👍🏻
September 10, 2024
Если честно, то есть большой контраст между заявленным качеством и реальностью. Но я сама не останавливалась в отеле, постоянно расселяем туда иностранцев и каждый раз сначала спотыкается о ресепшн, где не всегда готовы пойти навстречу или быстро решить вопрос. Иногда в номерах попадаются насекомые (тараканы?) по отзыву моих туристов. Иногда пару дней троим взрослым разнополым людям не могут принести дополнительную кровать в номер (хотя, она была запрошена сильно заранее). Короче говоря, может быть это особенность группового расселения и лично мой опыт, и вам повезёт больше. Но после пары лет работы с этим отелем всё равно он родной уже. Особенно комплимент белл-бою Али. Это настоящий супермен!
1
September 3, 2024
Очень понравился отель, завтраки в номер-просто шикарные, сервис супер!
Единственный минус-изголовье кровати было с ободранной экокожей…
У нас была предсвадебная фотосессия в номере и эти детали испортили кадры, заметили уже поздно и не успели бы попросить поменять на другой номер…
И не понравился вид из номера на бизнес центр, в котором работали люди и мы их видели)
September 22, 2024
Хороший качественный отель , достойные 4 звезды ! Качественные завтраки , хорошая уборка номеров , отличные кровати и подушки , что еще нужно для отлично отдыха !
December 22, 2024
Очень удобный отель. Не далеко от вокзала. Если вы на машине есть свой паркинг. Обслуживание хорошое. Номера чистые все есть. Завтраки отличные. По мне все очень хорошо. Спасибо вам
May 12, 2024
Обслуживание отличное,номера прекрасные,принадлежности все есть,халаты,полотенца
Чай,кофе в номере,водичка)Завтраки просто великолепные,на любой вкус!.Располагается на Лиговском проспекте,40 минут от аэропорта.Очень удобное расположение от центра-на метро,на такси!Вернемся еще туда!
July 8, 2023
Жили в Crown неделю в июне. Очень классная гостиница рядом с Московским вокзалом.
Чисто, просторно, отличные завтраки: свежевыжатые соки, игристое, готовят яичницу, есть выбор фруктов и овощей, но не очень большой.
Из минусов - санузел. Мало пространства на/над раковиной, чтобы расставить косметические средства. И окно между ванной и комнатой, которое закрывается жалюзи. То есть и комнаты видно, что происходит в санузле. Учитывая то, что мы были с ребенком, это не очень уместная изюминка. Долго настраивали жалюзи, чтобы видимость была минимальной.
Но в целом гостиница отличная! С удовольствием вернусь в нее ещё.
Если читаете отзывы, то спасибо за отдых в Питере!
6
5