Crown Hotel St. Petersburg
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1903 reviews
July 9, 2024
Приехала в этот отель только из-за его оценки 5.0
И не зря!
Плюсы:
1. расположение-всё в близкой 5-10 минутной доступности. Из аэропорта доехала за 30 минут.
2. Приветливый персонал. Всегда поздороваются,пожелают спокойной ночи,распечатают бесплатно все нужные бумаги,помогут с ранним заселением
3. Номера. У меня был стандарт,кинг сайз. Не могу сказать что тут что-то роскошное,но чистое и красивое это 100%. Инстаграммно,хочется везде фоткаться и снимать в инсту.
4. Кровати. Я не люблю вот эту жижу-матрас,который проваливается под тобой. Здесь все чётко и правильно,матрас приятный,спать было очень комфортно
5. Меню подушек. Ортопедическая,пух перо,перьевая,какая хочешь! Правда,ни одной из них не воспользовалась,спала на стандартной подушке и было замечательно
6. ЗАВТРАК! Мне важно вкусно есть,и пить)😁
Поэтому,на входе к шведскому столу вас встретит шампанское, а дальше лаконичный,но очень разнообразный выбор. Всё свежее и вкусное. Вам могут приготовить яичницу из того,что вы хотите. Много разного выбора,фруктов,овощей,мяса (друзья-мусульмане,здесь много позиций с отмеченным составом,есть прям указатели что со свининой,а что без). Так что каждый найдёт для себя свой завтрак. Советую вам попробовать пана-коту клубничную-бомба)
7.Отдельное спасибо персоналу на шведском столе. Приятные молодые люди,девушки.которые все уберут,принесут,подскажут,посоветуют. Спасибо вам за вашу нелегкую,но нужную работу!
8. Спа-зона и спорт зал. К сожалению,мой отдых был настолько хорош,что я туда не дошла 😁 но говорили другие жители что там классно. джакузи,сауна,тренажеры. Спуститься можно в купальнике и халате из номера,полотенце и воду там выдают. Если не ошибаюсь работает спа-зона с обеда и до 10-11 вечера. Сходите) и за меня сходите тоже)
9. Сервис и ещё раз сервис.
При бронировании оставила комментарий,что была бы рада номеру с ванной. Да,номер с ванной мне выдали и ещё положили два набора парфюмированной ванной соли.
Откисала вечером в ванне после Питерского променада)
А теперь минусы. Точнее минус
Да он один!
Хотя я очень привередливый пассажир))
1. И последнее: шампуни и гели у вас в номерах.
Тк приехала на пару дней-не видела смысла тащить с собой все банки свои. Воспользовалась тем,что было в номере. Дорогие,этот шампунь ужасный,поменяйте его на другой,делает из волос салому. По ощущению шампунь с клей-моментом😂 сори) замените его!)
Всем спасибо за прочтение!
Я вам желаю отличного отдыха или командировки)
А отелю и всему персоналу-говорю СПАСИБО!И желаю ещё больше добрых гостей!
Приеду к вам ещё раз обязательно! И только к вам!
Целую❤️
Milena Seitzhanova
1
August 23, 2024
Отличный отель! Отличный персонал! Все понравилось! Спасибо ! На завтрак игристое просто класс! После него стало еще больше все нравиться !
December 30, 2023
Хороший отель, удобное место расположения, высочайший сервис, не удобный вход с лестницей. Восхитительные завтраки с игристым. Очень маленький но приятный и чистый бассейн, маленькая но теплая сауна. Окна очень чистые из ресторана с завтраками хорошо видно Лиговский проспект. 🤗
2
July 19, 2024
Хороший отель. Центр, комфортные номера, хорошие завтраки, персонал гостиницы бывает "подвисает", то на стойку размещения не дозвониться, то номер забудут убрать) Но в целом хорошо
August 26, 2023
Отель очень удобно расположен: центр города, в шаговой доступности от Московского вокзала. На ресепшене вежливые, приветливые сотрудники. Номера уютные, с очень комфортными кроватями, хорошей звукоизоляцией. Знаменитые здешние завтраки подтвердили свою вкусную репутацию: большой выбор блюд, разнообразных и свежих, на самый привередливый вкус.) Отель рекомендую!
3
July 2, 2024
Ненавязчивый обходительный персонал, незаметная секьюрити в таком-то людном месте, завтрак бесподобный, все стильно и достойно. Все прелести Питера в шаговой доступности.
1
February 15, 2024
Гостиница оказалась открытием - удобно для командировок с приездом на Московский вокзал, рядом отличный ТРЦ Галерея. Завтраки неплохие. СПА не у спела, к сожалению, посетить. Номер немного уставший, но все функционально. Обслуживание нормальное. Жаль не воспользовалась меню подушек.
1
May 10, 2024
Ремонт и сам Отель не очень новый и свежий. Обслуживание достойное. Пастель и матрасы удобные. Ванная комната очень тесная. СПА работает для всех без ограничений по времени, но больше 4 человек будет уже тесно. Завтраки хорошие супчики, закуски, шампанское. В общем на твердую 4.
1
March 22, 2024
Прекрасное местоположение, рядом с Московским вокзалом. Уровень персонала и качество номеров осталось на уровне после ухода из бренда Crown Plaza. Шикарные завтраки на любой вкус и профессиональная работа персонала
October 31, 2023
Очень неожиданно комфортный отель для проживания. Первое впечатление от холла оказалось ошибочным, т.к. внутри он намного приятнее и удобнее. Прекрасный шведский стол на завтраки на любой вкус. Вежливый персонал, своевременная уборка. Номера полностью соответствуют цене. Удобное расположение, в шаговой доступности ТЦ, множество различных заведений.
1
October 12, 2024
Роскошный отель ! Отличное расположение , вежливый персонал. Очень понравился безлимитный Спа и завтраки ☺️
June 6, 2024
Отличный отель, расположен в удобном месте, в историческом центре Санкт-Петербурга. Приветливый, доброжелательный персонал. Отличный ресторан. Все очень понравилось.
1
December 15, 2024
Обожаю это отель! Номера просторные, очень комфортные. Расположение отеля прекрасное, самый центр города.
1
August 15, 2023
Неплохая гостиница.
Удачная локация, в пешей доступности ТЦ и московский вокзал.
Круглосуточная стойка регистрации.
Завтрак хорош, включено шампанское)
Есть тренажерный зал и спа.
Снимаю балл за заселение - попросил номер с видом на город, дали, сказали, что увижу город. По факту получил вид на внутренний двор и окно перекрытое пожарной лестницей.
Телевизор в номере из нулевых, могли и обновить.
3
August 8, 2024
Замечательный отель, уютный, чистый номер, прекрасный вид на лиговский проспект, очень доброжелательные сотрудники.
February 9, 2024
Отель очень понравился. Наивежливейший персонал, встречают как родных, выполняют все пожелания. Номер удобный, просторный. Порадовала шумоизоляция: Лиговский проспект за окном нисколько не беспокоил. Понравилась косметика в ванной, очень приятно пахнет. Соль для ванны я ещё в отелях не встречала, приятный сюрприз.
1
May 31, 2024
Шикарный отель, уютные номера, убирали каждый день, вкуснейшие завтраки, вежливый персонаж, супер расположение отеля, всё рядом и в центре города!!!всем советую!
September 7, 2024
Заказанная еда не постоянного качества и зависит от дня недели, иногда блюда очень вкусные а иногда даже заказанное блюдо не напоминают. Сам отель в некоторых местах подуставший. Но в целом положительный опыт
2
1
November 21, 2024
Абсолютно не соответствует цена качеству. Люкс потрепаный, мебель старая, царапанная, ремонта требует , в люстре, которая призвана быть акцентной точкой-пару лампочек не горят 😒. Официант принес в номер комплимент (тортик), через минуту одумался-забрал , говорит «не вам». Заказывая люкс, парковку не забронировать, ищите, где сможете. За те деньги, которые заплатили, полная ерунда. Менеджменту стоить провести обучение в сфере гостеприимства. Были надежды, что отель Crown Plaza будет на уровне… Я бы посоветовала в этой ценовой категории гораздо новее и клиентоориентированнее..
August 7, 2023
Понравилось всё, и номер, и обслуживание, и прекрасные завтраки с шампанским и свежевыжатым соками. На завтрак яичница/омлет по заказу, красная рыба двух видов, очень вкусная, различные нарезки, фрукты, выпечка. Сын попросил сладкую рисовую кашу, на следующий день ему персонально приготовили )))
Номер выходил во внутренний двор, при открытом окне слышен гул вытяжки, при закрытом абсолютно тихо. Ночью мы включали принудительную вентиляцию с охлаждением, днем открывали окно, шум не мешал.
Я много где бывала, этот отель теперь в моем Избранном. В Питере только в нем будем останавливаться.
И еще он очень удобно расположен!
November 24, 2023
Останавливались в отеле на выходные.
+ отличные завтраки, также заказывали еду в номер, всё вкусно и быстро
+ по qr коду можно воспользоваться всеми услугами, очень удобно
+ удачное расположение
- номера в реальности вдвое (!! )меньше, чем на фото
- мебель в номере требует небольшой реставрации
В целом остались хорошие впечатления, но цена не соответствует реальному уровню
3
March 27, 2024
Очень комфортно в гостинице. На входе охрана круглосуточно. Номера просторные. Вид на Галерею.
Завтрак на 5+. Свежевыжатый сок, шампанское, деликатесы.
Приветливый персонал.
Рекомендую
2
September 10, 2024
Хороший отель рядом с вокзалом. Завтраки вкусные и разнообразные. Перед тем, как заехать оставила пометку на почту, что у нас свадьба. Не очень приятный момент, что даже открытку пожалели в отели 4 звезды. Видимо экономят бумагу.
September 29, 2024
Хорошая локация, тихая, но одновременно с этим Невский за углом, просторные номера, вкусные и обильные завтраки с просеко и с омлетным столом.
June 16, 2024
Хороший ресторан рядом с рецепшином,готовят быстро и вкусно,персонал вежливый,номер хороший,чистый,брали правда не самый дешёвый, но остались довольны комфортом.
2
November 10, 2024
Клёвый, брали 2 номера с видимо на Лиговский было холодно, с видом во двор жара в номере.
Бассейн маленький, типа большого джакузи , но ребенку поплескаться понравилось. Сауна норм.
Завтрак шикарный! Безлактозное молоко )
June 3, 2024
Вы знаете, прям ожидание/реальность случилась🥺 Очень не очень. Не чисто, супер уставшая мебель. Мне достался номер с флером пожившего гостя) Кружка грязная, все в ляпах от пальцев, пятнах, разводах, а на кровати как будто посидели. Я попросила убрать номер, но уборки не дождалась. Я конечно не ревизор, но это было плохо, сильно плохо. Только завтрак вывез немного мое супер плохое настроение. Не рекомендую
1
August 11, 2024
Потрясающий отель, комфортные номера и приятный персонал. Уборка шикарная, шумоизоляция тоже на высоте!
February 5, 2024
Этот отель оставил за собой прекрасное впечатление. Все такие заботливые и вежливые, что администраторы , что уборщицы. В этом отеле сделают все, чтобы ты чувствовал себя спокойно и комфортно,как дома. Завтраки просто бомба, есть еда и напитки на любой вкус. Уборка номеров просто идеальна. Я очень люблю уходить гулять и возвращаться в номер где все лежит ровно и на своих местах. Ребята с этим справились. 5 звезд оправдывают себя полностью. Вернусь еще не раз, это точно!
June 20, 2023
В центре, есть парковка, места на парковке лучше бронировать заранее, парковка платная, 2000 в сутки. Заселение быстрое, номер не очень большой (стандарт), чистый, кофе-машина, 6 капсул кофе (это щедро, редко бывает по 4, чаще 2), чай, вода. Кровать-подушки без нареканий. Доставка еды в номер очень быстрая. Очень хороший завтрак.
Немного огорчило, что телевизор не работал, пришел мастер, трудился, дважды куда-то ходил-возвращался. В итоге одним пультом телевизор включали, другим регулировали громкость. Проработал час вечером. Утром уже снова не включался. Кондиционер охлаждает очень качественно, но температура не регулируется. Коль замёрзли - надо выключать, снижение потока воздуха тоже не помогает.
Персонал очень внимательный, никаких претензий
February 9, 2024
Чисто уютно, комплиментарность на высоте. Вежливый персонал, удобное расположение (5 минут от Московского вокзала), хорошие завтраки.
Из минусов неудобный заезд с колясками (пандус немного крутоват)
3
1
April 24, 2024
Классный номер, хорошая шумоизоляция (давно такую не встречала), вкусный и максимально разнообразный завтрак, приветливый персонал. Правда я была один день, но мне очень понравился отель, еще и в центре.
February 9, 2024
Отличная гостиница, уютно, чисто. Хорошее расположение. Отличные завтраки. Ресторан тоже хороший-вкусно готовят. Персонал вежливый. Единственный минус это плохая шумка. Слышно как ходят в коридоре люди и их бурчание.
1
January 12, 2023
Плюсы:
1. отличное расположение, рядом Московский вокзал в пяти минутах ходьбы и основные достопримечательности в пешей доступности
2. очень чисто, несмотря на слякоть на улице
3. есть все банные принадлежности, тапочки, халаты
4. подушки на любой вкус
5. приветливый персонал
6. бесплатный фитнес-клуб для посетителей отеля, есть все основные тренажеры, полотенца, вода
Минусы, даже скорее недочеты:
1. маленький шкаф для одежды (зимой это очень важно)
2. дорогие завтраки - 1,5 тыс руб с человека. Для нас дорого, поэтому не брали. На невском в пяти минутах ходьбы есть много уютных кафе, где на эту сумму можно поесть вдвоем.
1
November 12, 2024
Только положительные эмоции!!! Заселение на ресепшен быстрое, в номере чистота, постели удобные. А расположение- центр! Что ещё надо???!!!
December 7, 2024
Отличный отель. Оправдал все ожидания. Великолепные завтраки, сервис, оснащения номеров. Нет ощущения "усталости" от обустройства.
July 11, 2024
Неплохой отель с большими проблемами с управлением персоналом. Лонгрид
Заселялся в самый пиковый сезон на 2 ночи. При заселении обнаружил неубранный стройматериал (старые уплотнители от душевой кабины) и грязный душ. Сообщил на ресепшен. Уже после звонка в спальне над кроватью заметил кучку мелких коричневых пятен. Сфотографировал и показал сотруднику рецепции, все пообещали убрать. Прихожу вечером - строительный мусор убрали, душ помыли, а к пятнам не притронулись.
Решил пообщаться с управляющим, узнать, как можно было из 3 проблем потерять одну. Сотрудники начали уходить от ответа об управляющем, даже на вопрос о графике работы я получил размытый ответ о том, что у него ненормированный график работы, и он не всегда на рабочем месте. Каждый сотрудник сразу же рекомендовал общаться с помощником управляющего (логично, ведь больше не с кем). Ок, встретились с помощником управляющего, попросил рассказать, как принимали строительные работы с мусором, как проводился клининг без осмотра потолка, как сотрудник рецепции потеряла одну проблему из трех переданных. Также сообщил о других проблемах с номером: протекал шланг биде и болталась ручка смесителя на раковине. Со всем пообещали разобраться.
К вечеру большинство проблем было действительно устранено: биде починили, потолок оттерли. Кран никто не исправил.
Решил ещё раз попробовать узнать, где управляющий. Новый сотрудник нелепо отвечает, что не знает, как увидеться с управляющим, но сразу же предлагает пообщаться с его помощником, который будет завтра.
Встречаюсь «завтра» с помощником. Мне сообщают, что потолок оттереть не удалось, поскольку его нужно красить (на самом деле ещё вчера все оттерли, но актуальный статус решения никто не зафиксировал). Про кран явно забыли, пришлось показать видео ещё раз. Также показал фото измахренного полотенца - сотрудник удивился и попросил фото.
Было (со 2го раза) предложено корректное извинение за саму ситуацию, однако сложно представить, как целый набор таких косяков мог произойти в одном номере. Видны явные проблемы контроля персонала. Понятно, что часто ремонтник забудет убрать за собой мусор, клининг забудет посмотреть на потолок, инженер забьет на проверку биде, складовщик забудет проверить состояние полотенец, администратор забудет проверить состояние номера перед сдачей. Но почему организация процесса позволяет сразу множеству сотрудников разных ролей совершать такие ошибки - это огромный вопрос. Возможно, если бы управляющий в рабочее время был на рабочем месте, и сотрудники неловко не переключали на его помощника, оправдываясь ненормированным графиком, контроль персонала был бы лучше, а оценки в отзывах выше
1
November 7, 2022
Отличный отель, комфортный. Прекрасное месторасположение. Брали стандартный номер с видом на Галерею, номер чистый, уютный. Большая и удобная кровать. Каждый день уборка, в номере есть чай, вода, кофе, все принадлежности.
Очень вежливый и приветливый персонал.
Останавливались на ноябрьские праздники на 2 ночи. Довольны более чем. Приедем сюда ещё раз однозначно.
Единственный минус, на мой взгляд, это дорогие завтраки( 1500 с чел шведский стол, кажется, что оверпрайс. Рядом есть кофейня, в которой можно заказать полноценный завтрак с кофе до 500 руб.
напротив в Галерее шикарный фуд-корт.
6
May 5, 2023
Очень понравился отель! Останавливалась на несколько дней) Во-первых, для меня идеальным было расположение гостиницы - 5 минут пешком от вокзала - легко преодолела дорогу с большим чемоданом) До Дворцовой площади пешком около 40 минут по Невскому проспекту. Рядом огромный ТЦ Галерея, кинотеатры, рестораны.. При заселении уточнили, хочу ли я номер с ванной или душевой кабиной; с видом на оживленную улицу ити тихий двор. Я выбрала номер с ванной и окном во двор. В ванной была даже соль, запасы которой пополнялись каждый день! На все просьбы персонал ресепшн реагировал молниеносно, за что им отдельное спасибо! При выселении молодой человек на ресепшен предложил бутылочку воды с собой в дорогу)) Все это приятные мелочи, которые сделали мое пребывание невероятно комфортным! В следующий раз однозначно вернусь сюда же!
1
July 29, 2024
Все великолепно, персонал на высшем уровне, завтраки великолепные, номер чистый, все принадлежности имеются.
January 11, 2024
Отличное расположение, Невский, Московский вокзал, чисто, есть меню подушек, персонал вежливый, по звонку приносили, что просили. Маленькая спа зона, сауна чиста, вместительная, а вот бассейн больше похож на большое джакузи, но там лежат тапочки, полотенца, вода, очень порадовало.
2
1
December 2, 2023
Великолепный отель! Большой номер, в котором есть Все: чайный набор, кофеварка, утюг, доска, вода. И даже весы и умная колонка Яндекс!
Шикарные завтраки в ресторане на 2 этаже, где кроме десятков блюд Вам приготовят яичницу или омлет индивидуально, Вы сможете выжать сок из подготовленных фруктов.
Выйдя из отеля через дорогу ТРЦ "Галерея", рядом метро и остановки транспорта. Невский проспект в 200 метрах!
Рекомендую!
March 6, 2024
Удивительно замечательный отель.
Расположен непосредственно перед ТЦ Галерея.
В номере чисто, большой выбор принадлежностей для душа.
Шведский стол на завтрак с разнообразными блюдами
August 1, 2024
Плюсы- удобное расположение,комфортные и чистые номера,хорошие завтраки.
Минусы- только один,выселение в 12 часов дня,за продление до 17 часов этого же дня запросили 8 тыс ,за 5 часов это перебор!!! Мы отказались.
1
January 25, 2024
Очень хороший отель, благоприятный персонал, локация превосходная. По своей цене это просто лучший вариант. Ресторан в отеле чудесный, номера достаточно просторные и чистые. Обязательно приеду сюда снова
1
August 24, 2024
Достойный отель, останавливаемся тут каждый раз, когда приезжаем в Петербург. Последний раз плохо работала или же вообще не работала мультимедиа в отеле.
Завтраки хорошие, но однотипные, нет сложных углеводов, типа гречки или других каш.
September 22, 2024
Хорошая локация. Быстрый WIFI. Удобные матрасы, не проваливаешься. Превосходные завтраки. Отель великолепный!
January 30, 2023
Отель очень понравился, теперь один из любимых. Персонал и охранники очень приветливые. Место расположение очень хорошее и удобное. Номер чистый, уютный. Кровать потрясающая- огромная. Понравилось что есть «меню подушки» где написан состав всех подушек. Ванна чистая, всё необходимое есть- шампунь, гель для душа и лосьон. Хотела бы предложить добавить кондиционер для волос и одноразовую расческу. В номере есть вода и чайник, что тоже для меня важно. Отель рекомендую!
2
August 11, 2024
Меню подушек! Такого я не видал! Спасибо очень приятно. Говорят здесь классный спа, но у меня не было времени! Завтрак отличный!
October 7, 2024
Отель норм, хорошее расположение. Но еда — это просто тихий ужас…. Паста стоит 1100, и здесь вопрос не в цене, а в том, что за 1100 ты ждешь пасту хотя бы с соусом) здесь же сухие, абсолютно безвкусные макароны. Честно, я в шоке, что такое подают в неплохом отеле.
1