Crystal
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
2740 reviews
September 12, 2024
Неплохая гостиница все чисто!! Но уборка соседних номеров начинается с 7.45 утра и сопровождается постукиванием, шуршанием , звуком воды и голосами и это все покамест вы спите.2 круглосуточно не умолкает звук работающего кондиционера на улице.
July 28, 2024
Не советую. Совершенно безответственные и некомпетентные сотрудники на рецепции, отсутствие какого-либо уважения и сервиса по отношению к клиенту. По приезду встретили 2 "сотрудника" Со словами "Что хотите? ". Бейджик у молодого человека отсутсвует. То, что вам обещают про парковку - враньë. По телефону мне обещали парковочное место в отеле или направить на бесплатную городскую парковку. В итоге по факту так называемый администратор сказал, что мест нет, и он ничего не знает. Скривя лицо открыл Яндекс карты и "посоветовал" Ближайшую парковку "у макдоналдса". Спасибо, сам умею пользоваться картой и мне не жалко за 2 дня заплатить за платную стоянку. НО! Уважаемые держатели бизнеса, делайте что-то со своими работникам , обучите их или ещё что-то. Если бы я так на работе отвечал, что ничего не знаю, мне бы ЗП срезали. Да, администраторы не удосужились даже сообщить о завтраке и правилах отеля. В общих коридорах на ковролине грязь ужасная. В день моего выезда в отель заселилась огромная орнанизовпнная группа людей ( большее 50 человек). Можете представить как работали "администраторы." Люди ждали в холле и на улице больше 4 часов и мешали всем остальным. Не спасибо за всё.
October 11, 2023
Номер: апартаменты
Чистота: 4/5 не считая паутины и самих пауков
Обслуживание 5/5
Персонал приветливый
Кухня: вкусно, фанатизма
К сути отзыва. В апартаментах в зале, одна НА ВСЮ комнату розетка ! И то только для кофемашины... Это ужасно... Отдыхая втроем Вы явно почуствуете дискомфорт. ВайФай - ужасный
Окна в маленькой комнате забиты вывеской и воздуха никакого нет.
Освещение в номере отвратительное. Безумно тускло.
Духота в комнате даже при учёте , что работает кондей ( в зале 1 кондиционер на две комнаты... Воздух в малую комнату почти не поступает )
Окна тоже не откроешь... Постоянный шум от дороги...
Из плюсов только непосредственная близость к ЖД вокзалу/Центру города
1
October 31, 2024
Номера простенькие,но чистые.В номере чайника нет.Завтраки сытные.Расположение гостиницы удобное,близко от вокзала и центра Казани.
4
July 9, 2024
Был не один, у всех разные по комфорту ванные комнаты. В одной из комнат, не очень приятный запах. Но снимаю балл за то что в дневное время слышу как сверлят, в каждом из корпусов, что возле моей комнаты, что в другом крыле. Еще балл снимаю за то что негде оставить вещи группе детей, в ожидании поезда, пришлось доплачивать за 4ч чтобы оставить вещи. Хотя заселение и в 18.00 выселяться пришлось в 12.00. Кормят съедобно, выбор хороший.
1
June 23, 2024
Очень понравился ресторан, завтраки шведский стол, есть выбор!Вкусный кофе и номера все чисто и удобное расположение! Рекомендую!
1
1
January 10, 2024
Аккуратная гостиница, ежедневная уборка, приятный вежливый персонал. Расположение отличное: рядом вокзал, Кремль, улица Бумана тоже близко в пешей доступности.
3
2
August 28, 2023
Номера отличные,чисто уютно. С персоналом не общались, не было необходимости. Завтрак, обед шведский стол, все очень вкусно, большой выбор. Удобное расположение, все основные достопримечательности
в шаговой доступности.
1
May 1
Отвратительное место.
Постельные клопы, ужасное питание с отравлениями. Плохой сервис.
Прошел ремонт, но номера все поцарапанные. Крайне плохое впечатление об этом месте. Никому не советую!
2
August 17, 2024
Отель очень хороший. Уборка каждый день. Персонал приветливый. В отеле есть ресторан, цены приемлемые, кухня хорошая. Все очень понравилось.
3
3
June 30, 2024
Брал номер улучшенный 2-х местный. Ожидания не оправдались за те деньги, что были уплачены. То что гостиница находится в центре и у РЖД (через дорогу), это видно делает не только плюсы, а они есть, но и цену дороже за номера, чем у аналогичных гостиниц. Персонал очень вежливый, отзывчивый, на все вопросы всегда есть ответы. Вежливость персонала зашкаливает, что очень приятно и подкупает. Стоянка есть, в гараже в цокольном этаже бесплатная, что тоже плюс очень большой. В номере чисто, все есть. Завтрак за доп плату шведский стол. Обычный шведский стол, как и в других гостиницах тако го же класса.
August 16, 2023
Останавливались в Кристалле в конце июля этого года на 3 ночи. В целом впечатления только положительные!
Номер у нас был двухместный. Все понравилось: есть холодильник, сейф, телевизор, шкаф для вещей, бокалы в номере. Кулер на этаже, нам повезло с расположением - прямо возле двери, как и лифт. Делали уборку в номере и полотенца меняли каждый день. В отеле есть комната для глажки с утюгом и доской, что тоже очень удобно. Проблем с водой или сантехникой не было. Мыльные принадлежности тоже обновляли каждый день. Были даже одноразовые тапочки)) Шума во время нашего проживания не было, все цивильно, достойно за свою цену.
Мы приезжали на машине, поэтому и парковку смогли оценить))) Мест там достаточно, ни разу не возникло проблем с этим. Единственное, въезд очень опасный, сама бы заезжать-выезжать я побоялась...
Расположение отеля тоже не разочаровало: в шаговой доступности и Кремль, и улица Баумана. Если путешествуете на поезде, то здесь и до вокзала рукой подать.
По питанию: ресторан в отеле мы не посещали, оценить не могу. Буквально через дорогу Добрая столовая, очень дёшево и сердито)) Но нам не понравилось, что очень людно, ну и контенгент всякий... Отличное кафе неподалеку - Мастер гриль: не так много посетителей, недорого и очень вкусно!
Прямо в здании (вход с другой стороны) есть магазинчик сувениров. Так же неподалеку есть Вкусно и точка, ну это на любителя, мы не были.
В общем, посещением данного отеля остались довольны. Рекомендую!
3
1
September 23, 2024
Приятный отель в центре Казани. Уютные, чистые номера. Шаговая доступность к городским достопримечательностям
February 9, 2024
Очень удачное расположение, рядом ж/д вокзал. Уютные номера со всем необходимым. В кафе при гостинице всегда можно вкусно покушать. Всегда вежливвй персонал.
August 10, 2024
Неплохо , но хол в отеле нужно обновить, расположение отличное , ходили пешком в Кремль и на улицу Баумана. Завтраки на четыре.
Рекомендую.
August 12, 2023
У отеля очень удобное расположение. Рядом вокзал, до всех достопримечательностей 15-20 мин пешком. Рядом с отелем есть кафе, продуктовые магазины. Сам отель не новый, номера не идеальные, есть над чем работать и что заменить. Завтраки не разнообразные, одно меню на каждый день. В целом ещё раз бы я остановилась там.
January 9, 2023
+ До мечети Кул-Шариф можно дойти минут за 20
+ Хороший ресторан, вкусный шведский стол
+ Чистые просторные номера
+ Была замена полотенцев каждый день(по 3 полотенца на каждого человека)
+ Гигиенические наборы (шампунь, гель для душа, зубные щётки, мыло, туалетная бумага, даже салфетки для обуви)
+ Порадовал фен в номере, одноразовые тапочки
+ В ванной комнате стоит душевая кабинка и отличный напор
+ Большой шкаф с вешалками, если не хватает, можно ещё попросить, также сейф в нём
+ Хороший телевизор, холодильник, стаканы на всех
+ Есть удлинитель, проблем с розеткками не было
+ На каждом этаже стоит куллер с холодной и горячей водой
- Нам попался номер с не очень красивым видом из окна, на заброшенное здание, но нам это не важно было, в номере мы по сути только спали, всё остальное время гуляли.
- Не понравилось освещение, включив всё что было, в комнате всё равно было темно.
- Немного сломанны дверцы в душевой кабинке, но мыться можно спокойно
- На нашем этаже куллер частенько был пустой и мы ходили на другой этаж, вода иногда была невкусная.
Общее впечатление: я осталась довольна этим отелем!
5
1
October 17, 2024
Комфортная гостиница
Питание просто супер, обслуживание на высоте
Сантехника, кровать, телевизор, всё очень комфортно
1
July 12, 2023
Всё хорошо. Номер. Душ. Принадлежности в ванной всё есть. Кондиционер, подушки и матрас - хорошо.
Обслуживание администратора минус 10.
Приехали с 9 на 10 июля в ночь.
Дозвониться не получилось. Пришлось бронировать на сайте. Бронь прислали на мейл
Показываем администратору - говорит нет брони. Странно.
Ладно с натяжкой и сонным недовольным лицом говорит номера есть.
Хотела откопировать документы наши - мы против и имеем полное право только предоставить документы, а копировать не давать.
На каждый вопрос ответ был с фразы "о господи".
Про парковку сказала что нет парковки, хотя есть. Пришлось машину ставить подальше.
В общем совершенно не заинтересованный в клиентах персонал.
Звонишь с номера на ресепшн - никто трубку не взял. Не удивительно...
1
July 31, 2024
В номере чисто . От вокзала в шаговой доступности,очень удобно. Завтраки очень вкусные. Персонал приветливый.
July 19, 2023
Были в этом отеле в июле 2023 года)
Я знала, что еду не в десятизвёздочный отель, так что как бюджетный вариант размещения - всё отлично. Номера чистые, без запаха, уборка каждый день, кондиционер работает. Персонал вежливый и отзывчивый.
Завтраки очень хорошие, разнообразные, меню меняется каждый день.
Минусую одну звезду за то, что нам не отвечали ни на звонки, ни на эл. письма до нашего приезда. У нас были вопросы, касающиеся размещения, но дозвониться мы так и не смогли. Это единственный неприятный момент.
2
June 6, 2023
Гостиница соответствует цене и заявленным 3 звездам. Из плюсов - удобное расположение, рядом с ж/д вокзалом и в пешей доступности от центральных достопримечательностей. Завтраки не плохие, голодными не уйдете. Номер чистый, без запаха и насекомых. Персонал не навязчивый, на вопросы отвечает оперативно. Особый зачет за возможность бесплатно оставить сумку после выезда в камере хранения до вечера. До вечернего поезда гуляли по городу налегке. Хорошая гостиница. Рекомендую.
3
July 9, 2023
Хороший отель, соответствует своим ценам, питание на завтраках шведский стол, но всегда почти одно и тоже, меня лично это устраивало,э. всё же это не Тайланд, Кипр и т.д. где разные фрукты подают, разное мясо, сыры и встречают с вином и т.д.).
Уборка была часто, в номере телевизор, холодильник с маленькой морозилкой, душ, туалет, всё как положено, из ресторана можно взять с собой посуду.
Расположение очень удобное, ходили почти всегда пешком, рядом кремль (минут 10 пешком), цирк, озеро с катамаранами и лодками, центральная улица с ресторанами.
4
September 21, 2024
заехали на 1 ночь и впали в ужас. на кроватях и стене кровь, кто то бегал по стенам в обуви. в туалете ужасно пахнет и очень грязно. душевая кабина с явными признаками новой жизни, которая очень хорошо себя чувствует (не дай бог, она начнет эволюционировать). подошли на ресепшен-сказали ничего не можем сделать, к вам придет уборщица. пришли три женщины. одна женщина, убирая кровь со стены сказала «наверное, кого то хлопнули», так же мыла кровати, покрывало одной и той же тряпкой. вторая женщина мыла пол и почему то решила, что можно мыть не весь, мы же слепые. по итогу пришлось звать опять кого нибудь, чтобы вымыть нормально пол. на подушки как будто кто то описался. горничная сказала, что чистых нет и у всех такие. под матрасом оказались фантики, наверное кто то вкусно кушал до нас. из холодильника отвратительно пахнет, как будто труп размораживали. никто решать проблемы с санитарией тут не собирается. не советуем, очень неприятное место и работники.
5
1
November 7, 2024
Хороший отель, свои 3 звезды даже очень отрабатывает. Каждый день уборка, мыло, паста, одноразовые зубные щётки. Очень хорошо расположен. Мне понравилось
August 21, 2024
Отличный отель, шикарное расположение. Очень адекватная стоимость. На фото номер выглядел хуже чем все оказалось в жизни, были приятно удивлены
3
May 22, 2024
Уютный и приятный отель. Чисто в номерах. Удобное расположение. Комфортный и недорогой ресторан. Рядом "Добрая столовая" ;-)
3
May 3, 2024
Поставила 2 звезды, так уж и быть. И это только за терпеливость персонала, что хотя бы не хамили. Мы посещали этот отель в составе группы, номера бронировались централизованно на всех. При заселении в номер, оказалось, что в гостинице ремонт. Мы хотели отдохнуть с дороги, но сильно мешал строительный шум. Я считаю, что не стоит заселять людей, если не можешь обеспечить комфортное проживание. Двери в номерах тонкие, поэтому все, что происходило в коридоре было очень слышно. На номер дают всего 1 ключ-карту. Мы жили втроем и это было крайне неудобно. В номере были видны остатки ремонта в виде строительной пыли и следов побелки на дверной коробке. Душ был прекрасен, но 2 дня из трех, что мы там были, не было горячей воды с утра. Мы собирались в один из дней сходить в театр, пришлось идти с немытой головой, т.к. не было возможность ждать, когда дадут воду. Да и прогнозов четких не было на этот счёт. И на следующей день с утра опять не было горячей воды. Завтраки обычные, не могу сказать, что что-то особенное, но в целом каждый день было что-то новое. В номерах старые прайсы. Я заказала себе халат в номер, в прайсе была указана одна цена, заплатить мне предложили дороже. Да, на 100 рублей всего, но сам факт. Я сказала, что проблема прайсов меня не касается, и что нужно следить за обновлением цен. Сначала не хотела писать плохой отзыв, но история с отсутствием горячей воды два дня подряд меня вынудила это сделать. Из плюсов; удобная кровать, номер оснащен холодильником, сейфом (я им пользовалась, т.к. брала с собой работу и оставляла там документы и ноутбук), хороший санузел, особенно когда есть горячая вода (душевая очень комфортная), меняют каждый день полотенца, в номере есть чайник и чай (два вида). Вид из окна на историческое здание, но жаль, что оно напоминает заброшку.
2
1
October 18, 2023
Очень приличная и большая гостиница, до центра 10-15 минут, рядом вокзал. Заказывали 2 номера с завтраком, пожелания насчёт того, чтобы номера были рядом учли)) шведский стол прям хорош, там было все)))) один раз незапланированно пришлось там поужинать- вкусно. единственный минус это медленные лифты, но они не напрягали. Теперь всем рекомендую эту гостиницу.
July 5, 2024
Ребят, у Вас же отель в таком месте, достаточно хорошая мебель, хороший завтрак, что с запахом? В номере запах от ковра, на этаже запах от ковролина, пятна, грязь, занавески и покрывала в пятнах, в один момент было чувство, что я нахожусь в прокуренно-пропитом притоне, за 8 тыс это просто провал! Очень неприятное осталось впечатление. Отмойте отель и будет чудесно, тем более в центре, вы визитная карточка города в том числе и с Вас начинаются эмоции.
1
September 7, 2023
Отличная гостиница. Чисто, спокойно. В номере есть сан набор, тапули. В ресторане на завтрак большой выбор, очередь быстро проходит, постоянно подносят закончившиеся продукты. В доступной близости основные достопримечательности
1
June 10, 2024
Были в командировке, отель идеально расположен для гостей города, до баумана 10 минут как и до кремля, в номере чисто и убрано. Замечаний нет, один восторг
1
October 17, 2023
Чистый уютный номер. Расположение отеля удобно для туристов, т.к расположен в историч центре Казани. Одно огорчило, очень шумно, слабая шумоизоляция между номерами. Жили напротив служебных помещений, где постоянно шумит персонал.
1
June 20, 2024
Был по туру, о ценах ничего не скажу, до ночи было всё хорошо, но ночью работают ночные клубы и музыку слышно прямо в номере. Отель с этим ничего не хочет делать. Это огромный минус. Самый большой минус Казани, что они не хотят соблюдать законы о тишине и очень сильно шумят ночью и не дают людям спать, очень сильно испортило впечатление. Кухня на высоте, мне понравилось, шведский стол отличный
2
July 25, 2024
Номер, как в придорожном отеле. Грязно, обои грязные, пододеяльники оставили от предыдущих постояльцев. На просьбу заменить с первого раза не откликнулись. Расположение рядом с жд вокзалом, одну ночь переночевать если только. Завтраки ужас ужасный. Напитки, холодная вода и вода с лимоном. Есть было нечего совсем. Омлет имел запах несвежих яиц. До центра не так уж и близко. Навигатор показывал 2,4 км. Пока дойдешь, гулять по набережной или в центре, уже и не хочется. Не рекомендую.
2
July 17, 2024
Удобное расположение около вокзала.Номера чистые,матрасы удобные.Холодильник и кондиционер в номере.Шума от дорог и вокзала нет.На первом этаже свой ресторан.
July 25, 2024
Отзывы и описание не соответствуют реальному состоянию гостиницы. Сняли номер повышенной комфортности, стоимостью более 9 т.р./сутки, а при заезде были неприятно удивлены состоянию номера, ресторана и обслуживанию со стороны персонала.
1. Номер явно не стоит заявленных денег. Старый, обшарпанный, с отклеивающимися обоями и неприятным запахом. Качество уборки тоже оставляет желать лучшего. В номере всего 3 розетки: 1-для холодильника, 1-для светильника и всего лишь 1 остается на нужды жильцов. 1 розетка в 2024 году крайне мало, даже для зарядки телефонов не хватает.
2. Ресторан гостиницы. Как по основному меню рестора так и по завтракам, блюда оставляют желать лучшего. Если кто-то будет останавливаться, то завтрак лучше не включать в стоимость, а питаться в другом месте. Самые дешевые сосиски и такого же формата сыр вас за такую стоимость вряд ли порадуют.
3. Персонал. В первый день вечером попросили дополнительную подушку в номер, т.к. были с ребенком, на ресепшене сказали ожидать, но ожидать нам пришлось до утра, потому что подушку так и не принесли. В номере дополнительной подушки, вопреки заверениям персонала, также не оказалось.
4. Расположение. Из плюсов в этом отеле - это расположение. Рядом с вокзалом, близко к центру, практически все в пешей доступности.
В общем и целом впечатления ниже среднего. Остановиться в данном отеле можно, но явно не за такую стоимость. Мы же, в связи с описанными обстоятельствами, решили съехать после первых суток проживания и оформить возврат средств за оставшиеся не прожитые дни.
1
June 14, 2024
Отель не понравился. Единственный плюс - близость к вокзалу (за это 2 звезды). Кондиционер не работает от слова совсем, задыхаемся от духоты, в жару 30 градусов не заезжайте в этот отель, мы мучаемся. Уборки за 4 дня ни разу в номере не было, туалетная бумага закончилась, никто не заменил. Хотя 2 дня подряд висела табличка с просьбой убраться в номере. Ресторан обычный, завтраки скудные, но поесть можно вполне. Часов в 8 утра большая очередь, приходится подождать пока освободится стол. Мы выезжаем, желания вернуться в отель нет.
1
4
March 2
Отличный сервис! Быстрое заселение. Удобное расположение гостиницы.
May 14
В номерах большая слышимость, как соседей так и улицы. Шведский стол так себе. Единственный плюс расположение
July 26, 2024
Отель 3 звезды. При бронировании (в мае) трёхместный семейный номер стоил 6500 за сутки, а на момент заселения в июле заплатили 7500 за сутки, не очень приятно, так как были в городе 4 дня и брали сразу 3 номера. В одном номере перестал работать кондиционер и семью из 4 человек из семейного номера переселили в 2х местный. Отель соответствует своему количеству звезд, но не соответствует цене!
January 21, 2023
Прекрасное расположение - все рядом. И достопримечательности и вокзал и магазины. Номера хорошие: чистое постельное белье, кровати- подушки удобные. Гигиенические принадлежности- щубная щетка, паста, мыло, тапочки. Обслуживание хорошее. Завтраки разнообразные, все свежее. Кофе не очень хороший, но можно купить тут же свежесваренный). Цены в ресторане гуманные. Чистота. Персонал вежливый. В общем, за свою цену очень хороший отель. Очень.
2
1
March 14, 2024
Добрый день! Впечатления от пребывания в отеле - отрицательные... В отеле делали ремонт каждый день с утра проводились громкие работы из за чего невозможно было выспаться. О ремонте нам сообщили за день до заезда в отель, отменить бронирование можно было только со штрафом, пришлось с этим смириться. На третий день из за ремонта выключили воду на пол дня, без какого либо предупреждения, принесли по нашей просьбе 5 литровую бутылку с утра, чтоб мы умылись, впервые такое вообще встречаю. Самое загадочное то, что инженер сам распоряжается когда выключить воду, без согласования с администрацией, потому что на ресепшене они сами узнали уже по факту, что нет воды. Удивительное место. И вишенка на торте - это фен, от которого пахло гарью, по итогу он издал хлопок посыпались искры и выключился свет во всем номере. В итоге никто из персонала не принёс извинения за доставленные неудобства. Из плюсов только своевременная уборка, замена полотенец, новые средства для личной гигиены и то что рядом с жд вокзалом. Не советую данный отель! Впечатление от города было испорчено!
1
May 10, 2023
Из плюсов удобное расположение отеля, убирают каждый день, меняют полотенца, есть фен, сейф, кулер на каждом этаже, вайфай, лифты, ресторан на первом этаже отеля, отзывчивый персонал, но... Посуда в ресторане плохо была помыта, еда - так себе на вкус (понравилась только творожная запеканка); попался таракан на полу в номере на четвертом этаже; грязные окна, выходящие на ж/д вокзал и портящие общее впечатление. Собравшись в Казань ещё раз, к сожалению, выбрала бы другой отель.
August 2, 2024
Хороший отель, останавливалась два раза и не сказала бы, что 3 звёзды. Очень чисто в номерах, персонал вежливый, отзывчивый. Недалеко от центра.
March 4, 2024
Спасибо, всё отлично. Был поздний заезд,но ужин предоставили, т.к сообщил , что поздно буду заезжать. Спасибо всей команде.
Остальное также всё хорошо, молодцы работают на хорошем уровне.
3
August 3, 2024
Отдыхали в Казани с 29.07-02.08.
Отелю ставлю 2 звезды.
- Номер ужасно грязный, так сложно перед заселением нормально все помыть? Ванная комната оставляет желать лучшего
+ Завтрак шведский стол, не плохой выбор, за него можно смело поставить 1 балл.
- Ресторан при отеле, диваны грязные, ходили один раз на обед и на ужин. Постоянно липкие столы,подают еду в грязной посуде, заказывала лимонад клубничный попался , то ли волос, то ли нитка от тряпки.. При пустом зале, еду ждали более 20 минут
+ Удобное месторасположение, можно хорошо сэкономить на такси, так как до центра буквально 10 минут пешком.
У отеля как я помню 3* и у меня вопрос, как получили эти звезды?
Грязный номер, не вкусная еда в ресторане, лифты работают ужасно, вай-фай плохо ловит( на ресепшене сказали что разберутся, но так и не разобрались)
В следующий раз,когда приеду отдыхать в Казань, этот отель обойду стороной
1
1
July 3, 2023
Хорошая гостиница. В номерах чисто, шикарное пастельное белье - белый поплин. На этаже кулер. Хороший ресторан, можно поужинать цены дешевле, чем в ресторанах города. Завтраки разнообразные от творога до жареного картофеля. Рядом с гостиницей магазин магнит, столовая.
3
January 8, 2023
Проживали в отеле с 5.01-7.01.2023г. Расположен удобно, рядом РЖД вокзал, можно добираться до достопримечательностей пешком. Апартаменты - 2 комнаты, уборка номера и смена полотенец каждый день. Номер чистый, теплый(погода была - 29), (спинка кровати из дермантина- немного потрепана, но это не влияет на сон😊) . Подземная парковка для автомобиля.
Минус утюга нет в номере( гладильная комната на 4 этаже, а жили на 5 этаже). Ресторан на 1 этаже, завтрак шведский стол: запеканка, омлет, творог, хлопья, каша, чай, морс, кофе, фрукты, выпечка.
4
August 16, 2024
Хороший отель. Всё необходимое есть. Расположен рядом с РЖД . В ресторане еда вкусная, продукты свежие.
1