Delovye Linii
4348 reviews
March 14, 2023
малость запутанная схема отправки для привыкшего к сдеку - сначала сотрудник склада (не всегда способный внятно высказать на русском языке свои мысли, судя по загорелости - итальянец, не иначе) принимает посылку, выдает некий недочек со штрихкодом приемки. Затем отправляемся в офис на оформление пересылки, при этом сотрудник склада с проблемами изъяснения указывает не в нужную сторону, а отправляет вокруг здания (спойлер - если стоять к зданию лицом к пандусам- офис с торца слева).. Один минус, но мне существенный
1
September 7, 2023
Долго насчитывали пересчитыватли груз по телефону , потом выяснилось не по адресу раза три переключали , в итоге заломили цену за грузовую перевозку ( 100 кг) в 2 раза дороже чем у частника такси, для перевозки вещей с квартиры на квартиру не связывайтесь лучше.
5
3
November 16, 2024
Очереди бывает так что можете потерять там и час!
1
September 17, 2022
Из того что понравилось: я в первый раз пришел получить груз компании,все очень просто оказалось.Пришол в офис получения груза,взял талончик электронной очереди,когда подошла очередь подошло к оператору предоставил трек номер и доверенность на получение груза.Через несколько минут оператор выдала мне корешки на получение груза,далее на склад для получения.
Из того что не понравилось:Довольно не понятно что кому нужно отдать для получения груза, грузчики носятся как угорелые, очень много машин и людей и тут нужно быть аккуратными.
5
March 13, 2023
Отлично, заказал из Владивостока запчасть на машину, привезли, упаковали в деревянный ящик, всё чётко, попросил открыть, открыли, посмотрел всё цело, так что большое спасибо!!!
1
August 10, 2024
Груз принимают быстро, на оформлении нужно ждать!
November 23, 2023
Изменил оценку с 4 на 1 балл.
2302443423344 от 21.11.2023.
Груз по накладной сдали 21.11.2023, тут же написал на горячую линию о том чтобы убрали страховку и прислали исправленный счет. Ответил первый консультант что сейчас обновится инфа в личном кабинете все норм. Спустя день 22.11.23г. я повторно написал на горячую линию, развели руками. В третий раз написал, итога нет. Спустя 2 дня наемный водитель приехал забирать груз и ему отказали в выдаче сославшись на то что страхование не оплачено.
Сегодня на третий день после отгрузки 23.11.23. Пришу на горячую линию, безрезультатно.
Гандольерно-затваренное руководство. Всем советую не обащатся в сию контору по отёму денег и времени и навязывая услуги от которых невозможно отказаться!!!
3
November 10, 2023
Быстро и удобно оформил груз для отправки ., главное паспорт 🪪 не забыть взять с собой при оформлении груза )))
1
August 1, 2023
Все понравилось и режим работы удобный
Но вечером после 21:00ч приходишь получать груз все сотрудники склада ходят мимо тебя как будто ты просто пришёл посмотреть на них приходиться бегать искать кто выдаст груз
1
2
November 23, 2023
Получал. Довольно быстро. Но почему оформлять доки надо на третий этаж идти этого я не понимаю. Переведите свои службы выше. Пусть клиенты на первом обслуживаются.
1
February 27, 2023
Очень удобно отправлять заказы, работники склада все самостоятельно погрузят и отправят в распределительный цех, а вам нужно только доехать до офиса, что находится с обратной стороны здания и оформить доставку до адреса. Прекрасный заезд и выезд с терминала на шоссе.
December 29, 2023
Очень понравилось обслуживание при сдаче груза и получении склад светлый и сотрудники отзывчивые.
2
2
January 21, 2023
Заказали 2 места , приехало на склад только одно, хотя было написано, что оба груза пришли. Сказали,что доставят до дома. Через дня 3 ,когда мы уже сами позвонили, сказали ,что доставить не можем , а терминал, где груз , не работает и забрать вы его не можете… Горячая линия ни как не помогает решить данный вопрос и организация «Деловые Линии» не клиентоориентирована. В грузе находятся замороженные продукты , которые , при такой погоде, как сейчас в Москве , превратятся в кашу. Подумайте еще раз, прежде чем оформлять грузоперевозку в данной компании.
9
4
June 21, 2022
Здравствуйте! Моя оценка касается непосредственно водителя, который работает в деловых линиях и везёт груз... ему правда, и единицы было бы много. Но мне важно, чтобы до руководства дошла информация. Суть такова - водитель хамски ведет себя на дороге. Я была свидетелем того, как на длинной фуре водитель пресекал попытки обгона его лекговыми машинами. Я увидела только два случая, так как ехала позади него за две машины, в течении 10 минут. Это недопустимое поведение на трассе и угрожает здоровью и жизни других людей, а так же сохранности груза! Водитель резко выворачивал на вторую полосу, по которой машины ехали с бОльшей скоростью, чем он. Участок дороги Ветчак - Кстово по трассе М7 Москва - Казань в сторону Москвы, время примерно 14:30
Просьба провести разъяснительную работу с таким водителем. Спасибо за внимание.
10
2
October 29, 2024
Выдача товара не очень приятный момент.
May 16, 2023
Отличное место. Порадовало своим порядком. Машины выставлены аккуратными рядами. На въезде указатель куда на разгрузку, куда на погрузку. Поставку приняли быстро: взвесили, выдали чек для оплаты в офисе. Офис чистый. Оформили груз и оплата в кассе. Рекомендую!
3
1
March 18, 2023
Заказал доставку товара из ижевска в Апрелевку,это Московская область, привезли заказ в Одинцово,а от туда доставки по адресу нет,только из москвы,и в итоге доставка на 17 км от одинцова мне стоила в два раза больше чем из ижевска.лагистика у них очень плохая
January 8, 2024
Документы выписывают быстро , очереди особо нет, а вот на складе выдачу товара можно прождать довольно долго, особенно конец ноября , декабрь .
April 21, 2023
Сотрудники ДЛ не могут исправить сбой в системе заявок, которые подаются на перевозку. В заявке указываем зеркало (есть распечатанный вариант заявки), но складские работники принимают товар как запчасти. Видимо чтобы потом ничего не компенсировать. Полный бардак! До руководства не достучаться, обещают перезвонить, но тишина. Ушли в глухую оборону! Товар бьют, но не компенсируют, потому как их же склад неправильно товар принимает!
3
1
January 13
Можно на долго задержаться припрлучении груза !
June 16, 2023
Никогда больше не буду связываться с этими товарищами! Отправили груз с Владивостока до Мск с последующим вывозом с Мск обл., груз прилетел 8 июня и от ДЛ тишина,я начала звонить им и оставлять заявки с вопросом «а когда ж мне привезут груз» по итогу операторы принимали мои заявки,писали там какие-то ком-ии,но в ответ тишина. По итогу груз мы забрали сами со склада ДЛ.
2
1
January 13, 2023
В моем случае качество сервиса - ноль.
И за этот ноль оплата 34% стоимости груза.
Груз стоит несколько десятков тысяч рублей. И самое дорогое - разгрузка, почти 50% стоимости всех услуг.
Груз: 33 кг, 0,16м^3
Упаковку считают на каждом этапе доставки.
Передвижение груза: Санкт-Петербург - Москва терминал 1 - далее Москва терминал 2 - далее доставка на нужный адрес.
На нужный терминал сразу ДЛ поставить доставку не позволили, со слов отправителя груза.
Никогда ранее не имел дело с данной компанией, и надеюсь больше никогда не буду.
5
April 10, 2024
плюс этого пункта - работает Круглосуточно, без выходных. Когда куда то не успеваешь - этт очч сильно выручает.
November 4, 2023
Заметно улучшились. Или стало меньше народу. Диких очередей нет. Чисто. Кофе. Быстрая выдача посылок.
September 30, 2023
Достаточно быстрое обслуживание. Были поздно. Очереди не было. Персонал приветливый. Только туалет не нашли)
2
1
September 2, 2022
И даже одной звезды не заслуживает.
Если ваш груз важен для вас - найдите любую другую компанию!!!!! 🙏🏻
Только не эту!!!!!
Обманщики фантастические! И это самое мягкое!
Оформлена доставка была 31 августа из Москвы в Коломну и далее Озеры! Ехать - максимум 5 часов!! Везли трое суток!
И….не довезли!!
Вы не выполнили условия и оплаченные услуги!
Груз - кровать для лежачих больных.
Мне сейчас некуда класть парализованного человека!!!
с 31 августа по 15 раз звонила вам и спрашивала все ли хорошо? Точно доставят? Я все оплачу!
В это время вы:
-выставили счёт с 10 раза
-отправили его на корректную почту с 10 раза
-сорвали срок доставки жизненно-важного груза!!!
-не выполнили оплаченные услуги
-не хотите возвращать деньги за неоказанную услугу!!!
-не отвечают на обращения по 2 часа
И после того, как это стадо менеджеров трепало мне нервы и ездило по ушам три дня - мне ещё и сказали, что я хамлю!
Ребят, жизнь - штука интересная в целом! Мне очень любопытно посмотреть на вас в такой же ситуации!
25
5
December 13, 2024
Молодцы работают быстро. Советую 👍
2
2
November 16, 2023
Наверное единственное место,где работа идёт своим чередом. Без паники, без очереди,без проблем! Проще из области приехать сюда и без проблем отправить.
November 10, 2022
Местоположение удобное, удобный заезд, принимают груз достаточно быстро. Но квалификация и знания сотрудников (как склада, так и офиса) оставляют желать лучшего. Ну а обратная связь уже после того, как сдал груз, вообще оставляет желать лучшего. Можно заранее готовиться к тому, что вам сорвут сроки поставки, даже не предупредив об этом. Короче, если можно было бы поставить отрицательную оценку, она была бы отрицательной.
8
1
January 11, 2023
Выбрала компанию из-за высокого рейтинга, может они и перевозят какие-то обычные грузы, но я хотела отправить лекарства авиа перевозкой по России, не психотропные, не наркотические, от рака предстательной железы и никто мне не смог дать вменяемого ответа какие документы я должна предоставить к перевозке, одна говорит что сертификат соответствия и другие документы! Спрашиваю, какие другие? И все барышня начинает читать сначала свой скрипт доходит до фразы и другие документы и все сначала, прошу перевести на вменяемого сотрудника, не переводит, сбрасываю дозваниваюсь до другого специалиста, та звонит менеджеру и заверяет, что только опись, я говорю точно? и все ? Да, да , уверенно отвечает мне сотрудник. Через полчаса перезванивает другой сотрудник, мы тут посовещались вам нужно заполнить товарно транспортную накладную на нашем сайте. Отлично, захожу на сайт в раздел документы и не нахожу, сотрудник тоже ищет и не находит: "О да нет, я вас проконсультировала неправильно! Вы в интернете скачайте у нас нет !" Уважаемое руководство компании Деловые линии, напишите пожалуйста инструкцию понятную читаемую для своих сотрудников, какой перечень документов требует при авиаперевозке не психотропных но таких важных для жизни лекарств, а пока я поищу другой способ доставки по России.
6
July 17, 2022
Я много раз отправлял грузы различными компаниями - Сдек, Майджор, Пэк.
В очередной раз была необходима отправка груза в другой город. Если сказать, что я удивился, то это не сказать ничего - только подъехал, сразу подбежал грузчик, выгрузил, дал номер, указал куда идти оформить заказ. Все оперативно, быстро, без вымогательств за разгрузку и какой-то тягомотины. Очень быстро оформил отправку и уехал, времени потрачено 30 минут, доволен как тюлень на солнце.
4
June 1, 2024
Большая парковка, просторный офис. Проверка товара, только после оплаты
1
November 11, 2022
Все замечательно! Чисто, быстро!
Один минус - не включено голосовое сопровождение электронной очереди в зале получения документов! Операторам удобно, а вот клиентам крайне нет!
3
August 31, 2024
Как и все ТК.......
Ужас при сдаче и ошибки операторов.
March 27, 2023
Отвратительная компания! Пытались доставить груз на склад в коледино Вб
В день отгрузки стоял статус «отгружено» но склад в коледино отгрузки фактически не получал…потом статус стал «доставка ещё не осуществлена». 4 дня тянется тягомотина.. менеджер на звонках в дл говорит что доставка была.. в то же время на почту приходит письмо где говорится что груз так и остался на складе деловых линий.. в общем полный раздрай…. Груз не понятно в каком статусе.. на склад вб так и не доставлен
5
August 30, 2022
Работаем с этой компанией много лет,были мелкие недочеты.
Но в этот раз нам не повезло вообще.
Отправили клиенту в Казань Варочный стоимостью 400 000 тыс рублей.
Сдали груз как положено,Страховка и обрешётка была,так как груз дорогой.
По итогу клиенту приезжает вот такой груз(см фото).
Их миньоны просто въехали на погрузчикике вилами прям между досок с обрешёткой,толи подтолкнуть хотели,толи специально.
По итогу клиент конечно же не принял груз,попросил водителя составить акт о том,что груз с дефектом.Водитель сказал что ему за это не платят и ничего составлять он не будет,в итоге забрал груз обратно и сказал мне пофиг,я его сдам назад на склад.
Написали претензию в Деловые линии,ответ такой,пишите в страховую,мы тут не причём.
Написали в страховую,приложили все фото с порчей груза ,сегодня пришёл ответ,делайте фото и прошлите документы,что это вообще ваш груз))
Сделать фото мы не можем,так как груз лежит в другом городе.Позвонили сегодня в деловые линии,попросили сделать фото ,они ответили ,что мы делать ничего не будем,Вам надо,вы и приезжайте за 1000 км.
Ну ладно,мы нашли выход,берём Независимого эксперта,платим ему ,он с радостью едет туда и делает независимую оценку,дополнительно плюсуем все расходы на перелёт,проживание и там уже +100 000 тыс к будущему иску.
То что груз наш ,мы тоже подтвердим,у нас есть документы о покупке.
Больше всего в этой ситуации жалко клиента,он заплатил 400 000 тыс ,так его ещё и дёргать приходится.По итогу ,поменяем клиенту товар,а на деловые линии и Альфастрахование повесим все расходы и упущенную прибыль.
Очень не советуем работать с этой компанией,отношение скотское и портят груз.
10
May 2, 2023
На выгрузке проблем никаких, а вот если получить груз, то можно встрять на долго ! Дополняю отзыв: Грузчики чувствуют себя деректорами!!! Едешь такой на разгрузку, видишь вроде свободное местечко, подъезжаю машит руками, типо стой. Спрашивают много городов, я говорю много, озон есть я говорю есть, ооо езжай дальше сюда не паркуйся. Я спрашиваю куда, сейчас отъедит кто нибудь туда и становись! И так постоянно !!!
August 13, 2023
Немного неудобная навигация по территории, но нужно один раз освоить, и дальше нормально. Главное - подходить к сотрудникам и объяснять, что хотите.
3
1
July 4, 2022
Постоянно там отгружаем заказы, удобно, достаточно оперативно. Работают круглосуточно, часто ночью отгружаем, очень удобно. Если посылки небольшие, но есть возможность днём отправить через малогабаритные отгрузки
9
December 7, 2023
Очень испортилась компания по данному адресу! Склад работает отвратительно, карщиков не дождёшься. Если раньше выгрузка занимала 30-40 мин. и товар уже принимали, то теперь 1,5- 2 часа.
Не рекомендую данный терминал.
1
June 14, 2023
ЛЮДИ,Обходите стороной эту компанию.Два раза отправили НОВУЮ мебель в деревянных спец упаковках и оба раза мебель прибывала порченная ,сколотая ,в ужасном состоянии что даже получатель отказывался брать .Их страховая компания забрала на склад нашу мебель и оценила убыток в 50руб за 1кг мебели.И того они испортили нашу мебель за 100 тыс и оценили ущерб 4тыс. Это просто смехотворно.Мошейники
4
June 1, 2023
Очень доволен, доставкой моего груза. Груз доставлен по время. Никаких замечаний нет. Очень вежливый экпидитор. Притензий по грузу 00100099837.от 03.05 2023г нет.
1
February 17, 2024
Быстро и удобно!!!! Минус, сотрудники почти на русском языке не разговаривают!!!!!!!
3
December 16, 2022
Если персонал Деловых линий ошибся и вам неверно выставили счёт или груз увезли не туда, то вас ожидает большая и нудная работа. Вы пишите заявку на исправление ошибки. После этого 48 часов менеджер не делает ничего (ожидают прогрузки информации, таковы у них нормативы). Потом вам повторно делают тот же документ, с той же ошибкой. Вы опять пишите обращение и опять 48 часов никто ничего не делает... Так может продолжаться очень долго. Пожаловаться можно только тому самому менеджеру, который 48 часов ждёт. Или можно поговорить с девушкой, которая прочитает тебе информацию с твоего личного кабинета и сообщит что обращение зарегистрировано, что у менеджера 48 часов, потом он сам с вами свяжется. Короче "день сурка".
12
October 28, 2023
Всё нормально пока не наступит 20 часов! Приезжают свои машины и там не протолкнуться и не выгрузиться! Проще самому найти паллет и рохлю и к приёмнику!
2
3
March 10, 2023
Всегда получаю груз на этом терминале! Как всегда все быстро, качественно, без проблем и очередей! Припарковаться порой бывает проблемно из-за автомобилей доставки.
December 24, 2022
Самая ужасная транспортная компания, юлят как могут, доставка должна была придти 23 числа, по оформлению заявки, нас это устраивала, и по оплате выходило 3400, после сумма доставки выросла +1600.
Наш товар был упакован, но приемщик при получении решил что этого мало и упаковали еще в специальный бокс деревянный, наш товар весил 25 кг = 3400
После доп упаковке стал весить 108кг =5400 Отсюда вопрос почему не согласовать с нами эти нюансы нам ни кто не ответил
И действительно наш товар едет в этом ящике трудно сказать
Деньги платим за воздух
23 числа товар мы не получаем
У нас была функция страховка
Наш товар придет только 26
Вопрос как работает страховка в данном случае
Ответ специалиста: наши сроки не нарушены груз пришел 23 числа
Но в самом начале оформления заявки груз должен придти к заказчику 23 а ни на их терминал
Так что много подводных камней с данной компании
Будьте внимательны и записывайте все их шаги
Ну а мы в свою очередь блага есть такая возможность будем пользоваться услугами юриста в данной ситуации
9
1
January 23
Поменяйте терминал для оплаты. Хабаровск.
April 20, 2023
Пятёрка, что сказать. Всё по плану - заказал, оформил, приехал, запарковался, поднялся на 3-й этаж, получил бумагу, спустился, дошёл, отдал бумажку, получил, уехал. В общем чётко. На оформлении очень даже неплохие девушки и юноша, грамотно врубающиеся. Рекомендую!
1
February 22, 2023
Хорошая компания. Доставили быстро. Оформили получение тоже быстро. Единственный минус для оформления документов надо идти на 3й этаж. В остальном, только положительные эмоции
3
2