Delovye Linii
811 reviews
January 28
Нравиться сдесь сдавать товар, есть погрузчик,приемщики вежливые быстрые,приоформлении девочки тоже работу свою знают, отдельное спасибо регулировщику и водителям погрузчика.
6
October 7
Отвратительное обслуживание, выдачи посылок, не хотят работать, меняйте состав
По 20-30 мин очередь просто СТОИТ!!!!!!!!
Даже 1 не поставишь(
December 29, 2023
Здравствуйте!28 декабря оформила доставка от двери до двери, предварительно позвонив в службу деловых линий и проконсультировавшись с оператором,о том, что хочу заказать доставку больших картин (которые нарисовала сама) , спрашивала осуществляют ли они такую доставку и как мне это лучше всего упаковать, чтобы было в целости и сохранности. Когда приехал курьер,он мне отказал в доставке,объяснив тем, что они не занимаются доставкой картин,и уехал. Я звонила оператору 4 раза,попадала на разных людей и каждый раз мне приходилось объяснять ситуацию заново, хотя мне утверждали, что разберутся с вопросом и что курьер поступил неправильно. Оставляли номер заявки, обещали перезвонить и тишина. Когда я сама перезванивала, говорили, ваш вопрос решается... До сих пор не получила никакого решения, извинения или объяснения данной ситуации... абсолютно некомпетентная и неклиенториентированная компания.
5
July 29, 2023
Моя фирма регулярно пользуется услугами Деловых линий более 5 лет. Конечно, бывают небольшие косяки. Но, в целом, хорошая доставка из самых разных городов России. Вполне бюджетная доставка. Довольно быстро. Рекомендую
1
4
October 1
На приёмке груза разгружают долго, принимают долго. Стекло вообще могут выгружать часами, пирамиды даже нет, бросают на поллеты. В офисе, на оформлении груза всё чётко.
June 2
В принципе всё хорошо. Ставлю четыре звезды только в сравнении с некоторыми другтми пунктами ДЛ. Ну и от места выгрузки до офиса - ехать на машине (с противоположной стороны здания)
February 25
Нашла Деловые линии в интернете, мне нужно было быстро доставить важные документы в Екатеринбург. Экспресс-доставкой привезли как и обещали. Сотрудница быстро оформила, была вежлива. Очереди не было, хорошо работают
4
January 1
Компания Деловые линии понравилась. Отправляла пока всего раз груз. Не увидела минусов, осталась довольна. Привезли вовремя и удобно, что по адресу получателя. Так что планирую сотрудничать на постоянной основе. Еще важно, что доставка по всей России.
1
October 6
Одно название , подход абсолютно не деловой а без ответственный . Назначили одну дату потом перенесли почти на неделю
1
February 13
Терминал в Москве (Волгоградский пр-т, д.42) самое неудачное место для сдачи груза! В очереди на сдачу можно простоять от 20 минут до часа (для компаний это время и деньги). В приоритете принимаю свои машины (погрузка-разгрузка). После удачной выгрузки товара ещё надо поймать приёмщика...в целом, услуги оказывают хорошо, отзыв именно про терминал на Волгоградском пр-т д.42
4
February 27
Не понравилось сотрудничество
Склад при приемке навязывает доп услуги, при отказе не хотят оформлять груз
В нашем случае обрешетку, что составило +20% к стоимости доставки)
Груз упакован на заводе по всем правилам
На претензию отвечали 4 дня
Получили отказ, пришлось оплачивать полную стоимость и ждать согласования доставки до адреса еще несколько дней
В ЛК постоянные отписки: ждите ответа)
1
September 4, 2023
Отличная транспортная компания. Нравится сервис, персонал грамотный, хорошее отношение к клиенту и не важно на сколько ты «крупный клиент». Доставка по всей территории РФ. Надежная доп упаковка, точные сроки.
1
2
May 18, 2023
Не рекомендую данный пункт выдачи. От общественного транспорта далеко, только на своём или такси. Оформить документы нужно с противоположной стороны от ворот. Идти по пром. зоне где гоняют авто сомнительное удовольствие. Охрана на проходной вообще не в курсе куда нужно идти. Оформив доки и оплатив, нужно снова обходить весь ангар. Войдя в ворота ангара через которые носятся погрузчики нужно догадаться куда идти и кому передать квиток на выдачу. Грузчик с надеждой переспрашивпет сколько там времени....может уже 20-00 и они закрыты...было 19-50...пришлось ему поработать. Вызвал такси....в эту часть мира оно ехало 25 минут. Если вам интересен квест, то это ваше место. Я считаю это место не клиентоориентированным.
7
September 5, 2023
Деловые линии не теряют груз, доставляют вовремя. Могут привезли груз в любую точку России. Приемлемые цены и классный сервис. очень удобный сайт. Сотрудники вежливы и грамотны.
1
3
March 25
Вроде бы вежливо общаются, но на этом плюсы заканчиваются. Цены на перевозку слишком завышены, но и это пол беды - доставка оказывается только до подъезда и чтобы поднять на этаж надо еще платить и тоже не мало. Больше услугами это обдиралова пользоваться не буду и другим не советую.
2
October 6, 2023
Не говорят точной суммы стоимости доставки, все предварительно, а при получении стоимость возрастает в два раза!!! Не советую связываться с этой компанией!!! С 16 сентября звонила каждый день, по несколько раз, чтобы отстоять свои права, что я не давала согласие на перевозку за 14 924 руб. В итоге через месяц снизили стоимость перевозки до 11 268 руб. Будьте внимательны и просите рассчитать все более подробно, оговаривайте каждую позицию. Они используют мошеннические действия, завлекая Вас более низкой ценой, а по факту сумма услуг возрастает в два раза!!! И добиться обратной связи не возможно, только если вы сами будете каждый день, по несколько раз звонить менеджерам и напоминать о проблеме. У них нет прикрепленного менеджера за клиентом , каждый раз новый , каждый раз ты снова начинаешь объяснять все сначала.! Не связывайтесь с этой компанией!!!!
7
July 5
Ужасно!!!!
Привез сдать груз на паллетах и одиночками, пришлось отстоять две очереди чтобы сдать груз!!!! Потратил часа 2
October 31, 2023
Работали с компанией как ИП. Первые 3-4 отгрузки доставили четко. В очередной раз отправили груз, но к сожалению груз потеряли 7 коробок. К сожалению не сообщили что потеряли груз, пока мы сами не посмотрели. Прошел уже почти месяц и вообще никакой информации от них нет. Обычные отписки, ваши вопросом занимаются. Груз был на продажу, (маркетплейсы). Тем самым ущерб был нанесен трехкратно. Мы потеряли в продажах, так как товар не продавался, новая закупка товара это дополнительные траты, замороженные деньги в товаре который потеряли Деловые линии. Ждем когда пройдут установленные сроки поиска. Работать с компанией или нет решать вам, но помните что есть риск потерять время и деньги.
3
June 10
Оформление документов на 5+, быстро, четко, очень доброжелательно. Три звезды только за выдачу - долго, утомительно и печально.
June 3
Часто много народу. Приемщик на еденички один, от чего всегда большая очередь. На оформлении быстро работают.
May 12, 2023
В этом месте плохо всё
О платном въезде вы узнаете только по факту.
О том что нужно попасть сначала в офис с другой стороны здания - тоже
На выдаче вам нужно будет уворачиваться от погрузчиков, гоняющих с дрифтом
Персонал вместо приветствия вопросительно мотнёт головой
Искать грузчика чтобы он привез ваш груз - ваша проблема
Далее в целом - заказывал перемещение груза из одного города в другой, местом доставки указал нужный мне терминал на илловайской улице. По факту привезли в другой терминал в другом конце города. Попросил переместить в другой терминал, сказали ок, но по факту перемещения никто не позвонил не сказал что можно забирать. А я сижу жду. За 2 недели ожидания взяли 2.5тр, что???
Можете мне не отвечать, я почитал ваши ответы в стиле не нравится - заказывай доставку на дом. Спасибо. Я раньше и сам пользовался компанией и для перемещений по работе использовал. Но такой дичи не встречал. Позорники.
7
1
November 2, 2023
Не связывайтесь с данной организацией.
Отдел по работе с клиентами не знает, как решить проблему, прямо так и говорят-есть записи разговоров.
Отдел по возврату МОИХ денег, уплаченных из-за ошибки оператора-то еще занятие. Будут тянуть, обещать в 10-ти дневный срок, по факту сроки сорвут. Деловые линии, что скажете по данному вопросу? Все письма и записи разговоров сохранены. Сами даете сроки-срываете. На сайте написано Доставим с опозданием-за счет ДЛ доставка. Так вы мой груз а) доставили не туда, куда я заказывал б) взяли полную стоимость той доставки, куда я не просил, в) не отдаете деньги, МОИ деньги
1
June 28, 2023
Все отлично. Обслуживание на высшем уровне. Ожидание сведено к минимуму,но все же есть немного минусов. Не хватает персонала в офисе, иногда долго стоишь в очереди. А так всё ок. Так держать.
1
2
November 2, 2023
Когда мои продажи стали выходить за рамки нашей области, тогда я стала искать надежную тк. Деловые линии посоветовали друзья. Я довольна тем работают сотрудники компании. Потому что даже в периоды повышенного спроса мои доставки всегда приходят вовремя. Упаковка всегда целая, мои покупатели довольны, что им доставляют мой товар «до дверей».
3
October 27, 2023
Оставляю отзыв по заказу 23-01161458081.Нужно было перевезти пианино из Химок в Петрозаводск. 18.10 сделали заявку по телефону, попросили менеджеров, чтоб позвонили за час до приезда грузчиков. 19.10 поставили меня перед фактом, что водитель уже приехал, меня никто не предупредил за час. В итоге в этот день никто пианино не забрал.В ходе разбирательств выяснилось, что менеджер никого не предупредила.За их халатность на меня стали вешать прогон грузчиков 1800 р. Я в шоке! Мне пообещали не вешать этот долг и создали новый заказ, когда я уже хотел заказ оформлять в другой компании. В итоге заказал у них, оплатил. Груз забрали только 20.10.Я убрал из заказа грузчиков, сам спустил, сам упаковал пианино, а то по телефону пообещали упаковать до терминала, а водитель по факту говорит, что упаковку до терминала не делают. Почему менеджеры вводят в заблуждение?Хотя за упаковку я платил. Итак, я сам погрузил, сам упаковал, а когда пришло пианино, меня ставят перед фактом, что у меня долг 1800 р! За что?! Т.е. за халатность менеджера, меня вынудили оплатить долг, чтобы получатель мог своевременно забрать груз?!.В моем заказе также была оплачена упаковка в виде обрешетки и пупырки. Когда привезли пианино, то на нем была только моя упаковка. За что я платил? !! Из-за отсутствия обрешетки дорогое пианино пацарапали в нескольких местах. Буду составлять претензию по поводу возврата денежных средств за прогон грузчиков, который был не по моей вине , а из-за халатности менеджера, которая приняла заказ по телефону и это было доказано , т.к. сотрудники прослушали разговор и там была озвучена моя просьба меня предупредить за час. И по поводу отсутствия упаковки, за которую я оплатил. По итогу решения по претензии дополню отзыв. На все разбирательства с ними потратил несколько часов своего времени, так еще пришлось получателю ехать на терминал разбираться и показывать чек об оплате. Если цените свое время и нервы, то ищите более добросовестного перевозчика.Приложу скрин с трек-номером заказа, чтобы не подумали, что я бот.
3
October 1
Всё хорошо, единственное бывает долго приходиться ждать при получении груза на складе .
October 8
Много бардака, принимающего днем с огнём не сыщешь. Да ещё и асфальт в самый пик привоза класть начали. Ужас....
September 14, 2023
В основном, всё проходит без проблем. Бывает, когда много народу, не знаешь, к кому обратиться, чтоб забрали груз с пандуса. Если груз небольшой, то проблем никаких. Можно заказать жёсткую упаковку. Есть срочная доставка. Ну, как срочная... на один-два дня быстрее. Чуть дороже, зато в офисе в очереди при оформлении не стоишь.
1
1
December 5, 2023
заказывал доставки до маркетплейса. по горячей линии оформил заявку. менеджер не правильно указала адрес забора груза.водитель его естественно не нашел и сбросил заявку(т.к. указала она его не корректно) но это ладно,бывает халатность невнимательность но меня даже не предупредили что заявка отменилась. все мои сроки рухнули остался без товара на маркетплейсе. перезаказал доставку.уже теперь сам через личный кабинет,ввел правильный адрес решил перепроверить на горячей линии его. и вуаля! он не пропичатался у них.т.е. опять бы отменил его водитель и я бы даже не знал. менеджер его прописала корректно я 1000 раз переспрашивал. день икс.приехала машина забирать мои 3 места до москвы. на след день приходят 2 платежки на 1 место и на 2 . как будто разные люди это оформляли.и должен был оплатить около 5000 а изза 2х накладных выходит 9000. говорят вы сами сделали 2 заявки. нашел доказательства что заказывал 3 места с одного грузоотправителя. сижу жду что ответят. груз опять застрял. опять сроки в топку...
5
December 15, 2023
Некоторое время назад что-то обновили в личном кабинете на сайте. После оформления заявки, на почту плательшика призодит счет. Но если на лицевом счете есть депозит, то он не списывается сам, непременно нужно постучать в бубен, позвонить, написать и так далее. И не важно, списаны средства или нет, пока груз не будет доставлен, пару раз в день приходят напоминания. Вчера пришло целых 12 писем по 6 доставкам. Оооочень замечательно.
1
February 20
При доставке груза из Китая, неделю требовали оплаты доставки товара с грузополучателя, хотя доставка была полностью оплачена грузоотправителем. В итоге не отгружали товар, и чтобы он не уехал обратно пришлось оплатить повторно доставку. Сервис никакой, никто не может разобраться или специально делают вид, кто оплатил товар, куда конкретно должны привезти...
1
August 29, 2023
Организации в месте приема/выдачи груза никакой. Въезд платный. Место у дебаркадера в зоне склада пришлось ждать. Все грузчики бегают туда-сюда не обращая на тебя внимания, а порой расталкивая плечом. Девиз водителя погрузчика: твоя безопасность - твоя проблема. Почти все плохо говорят по-русски, всем на тебя плевать, очередь не организована - сам выгрузи все на дебаркадер, выбери грузчика, потом приемщика и бегай за ними с просьбой принять, а они делают вид или на самом деле ничего не понимают и просто игнорируют тебя. Наглые водители грузовиков начали гонять меня с зоны разгрузки практически сразу, после первых безуспешных попыток найти грузчика для взвешивания груза - пришлось разгрузиться самому и перепарковаться, оставив груз без присмотра. По приходу груз валялся в другом месте - другой водитель просто перекинул его, чтобы не мешал его разгрузке. Грузчик при взвешивании так же неаккуратно обращался с грузом, просто перекидывал его на палету, несмотря на просьбу быть аккуратнее. Взвешивание производилось рохлей, палета была накинута сверху под углом, груз был переброшен на край палеты. Два приемщика принимали грузовики, остальные бродили по складу, ковыряясь в своих устройствах. После безуспешного ожидания приемщика и связанного с этим конфликта, вместе с товарищем по несчастью начали ходить за конкретным приемщиком, создав хоть какую то очередь, но в какой то момент нарисовался только подъехавший водитель грузовика - земляк приемщика. Они вместе с приемщиком, после разговора на иностранном языке, на плохом русском заявили, что этот водитель занимал очередь раньше, чего быть не могло. Наше возмущение было проигнорировано. В итоге провел больше часа в ожидании взвешивания и приемки. Обратиться с просьбой решить проблему было не к кому - из начальников только бригадир в вагончике в глубине склада, который отсутствовал на рабочем месте. После приемки груза пришлось ехать в зону оформления отправки - пешком далеко, почти пол километра только в одну сторону. Понять куда ехать помог чуть ли не единственный нормально говорящий по-русски сотрудник - навигации никакой. В зоне оформления было грязно, по коридору было что-то разбросано, но была электронная очередь и русскоговорящие сотрудники - тут все прошло быстро.
5
December 24, 2023
Много лет отправляю грузы через деловые линии быстро работают от разгрузки до оформления все качественно по приемке груза хочу отметить менеджера Олега при оформлении документов менеджера Александра
2
April 10, 2023
Посылки теперь отправляю намного чаще. С Деловыми линиями это удобно и не дорого. Сроки очень быстрые. Не нужно ехать в офис чтобы отправить посылку родным. Просто все оформляю на сайте, курьер забирает от меня посылку и по адресу получателя доставляют всегда вовремя и все целое. Очень хорошо работают молодцы!
1
2
September 22, 2023
Пришел написал доверенность на получение груза уточнил у сотрудника Все? Проблем у получателя не будет , мне ответите все хорошо мы внесем ее в базу при получении проблем не будет. Мама пришла получать посылку ей говорят что доверенности нет….. потом все по старой схеме звонок на горящую линию объяснение ситуации и т.д и т.п после долгого общения все нашли посылку получили…. P.s хорошо фото доверенности сделал, а то пытаются объяснить что я не чего не писал…
3
October 24, 2023
В очередной раз убеждаюсь, что в этой компании работники халатно относятся к своим обязанностям. 18.10.23 была оформлена заявка на перемещение груза с п.Москва-Восток на п.Москва-Красносельская. Наступило 24.10.23 - где находится груз, никто не знает! Как такое может быть, если у вас перемещение по одному городу происходит в течении 1 дня? И только пустые отписки и отговорки - мы не можем вам сейчас ответить и т.д., и т.п. Простите, а кто тогда может ответить на данный вопрос, если вы ответственны за сохранность и перевозку груза?
3
October 5, 2023
Доставка моего груза из Екатеринбурга в Омск прошла удачно. Предоставлены отличные условия и удобные сроки. Оцениваю клиентоориентированность компании на высший балл.
1
3
January 14
Раньше работал на этой территории ,gs park, приезжаю в дл с радостью,, персонал работает очень быстро и качественно ,с ними проблем не было
1
June 12
Мало рабочих на выдаче посылок. из-за этого долго длится очередь.
Нет указателя главного офиса возле въездных ворот из-за этого тот, кто приехал впервые должен кружиться вокруг всего немаленького корпуса
November 3, 2023
18.08.2023 мною был сделан заказ №37650642 на перевозку груза от адреса Кировск (Мурманская обл.) до адреса г. Санкт-Петербург. Согласно заказа я был и грузоотправителем и получателем. Перевозка мною была оплачена (Чек ККМ № 143 от 27 августа 2023 г. / ФПД 1513103106). По адресу доставки я не смог встретить груз(был в дороге, ждать водитель — экспедитор отказался). Принимала моя супруга. У неё потребовали оплату еще раз (Чек ККМ № 142 от 29 августа 2023 г. / ФПД 2543553776)
25.09.2023 От имени супруги было направлено обращение по форме компании на возврат средств. В ответ просили уточнения паспортных данных, уточнения направили а затем по телефону сообщили, что платеж супруги зачтен за услугу, хотя совершен он был позже моего. И ей ничего не вернут.
07.10.2023 уже от своего имени направил заявление на возврат. Приложена исчерпывающая информация о реквизитах и моих данных. Однако деньги числятся на моем «клиентском счете» «Деловых линий», попросту у компании в пользовании. На телефонные запросы и запросы в менеджер следуют отговорки без какой либо конкретики.
3
February 21
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ! Теряют мой груз уже 5 раз! на звонки и сообщения отвечают что груз в поиске никаких внятных ответов! мало того стоимость доставки за год увеличилась в 3 раза! это безобразие больше не буду пользоваться их услугами и никому не посоветую хотя приносил им не малую прибыль за месяц!
4
November 4, 2023
Отличный терминал, только очень сильно загружен, мало площади, мало оборудования для приёмки, мало мест у пандуса, большие очереди из клиентов и собственных авто
1
October 28, 2023
Если груз большой а авто низкое и приехали вы поздно, то скорее всего вам не повезло. На пандусе не проехать. Не понятно кому отдавать бумаги для получения. Пандус высокой. Приоритетом разгружают и загружают свои автомобили
July 3, 2023
Просто какой то ужас. Будний день, понедельник, как правило во всех тк свободный день в плане очереди, но не у деловых. В 14:00 уже невозможно подъехать к дебаркадеру из за очереди автомобилей деловых линий - это пол беды. Разгрузка- никто тебе не поможет, хочешь побыстрее уехать? Бери паллет и выкладывай свой товар сам. Потом бегай ищи кто последний, потом бегай за приёмщиком чтоб он принял твой товар. Видимо лозунг компании - клиенты подождут, нам надо собственный транспорт сперва отпустить. Водителям же надо пораньше освободиться и пивка вмазать. Сделали дно из терминала, вам осталось терминал на лобненской испоганить и к вам вообще никто не поедет. Не рекомендую данный терминал.
3
2
December 7, 2023
Немного не хватает человека кто бы встретил, очередь в 1 месте была бы и направил к приемщику, а то в таком хаосе искать свободного грузчика, потом приемщика не очень удобно, в остальном отлично и быстро работают.
January 20
Быстро разгружают и принимают, не надо бегать ни кого искать. Есть человек помогающий припарковаться. На оформлении все тоже очень быстро,достаточное количество операторов.
1
October 13
Прием груза происходит в зависимости от нагрузки, оформление груза отличное!
September 5, 2023
Первый раз с ними столкнулся, получал груз из Питера. Пользуюсь разными ТК, есть с чем сравнить. Впечатления положительные, только офис от склада далековато и неочевидно расположение. Товар оформил и получил быстро, претензий нет.
1
October 4, 2023
Очень быстрое оформление, цифровая подпись, всё круто, ребят только повнимательнее и порасторопнее - был бы огонь
1
October 19, 2023
Приезжаешь на терминал, ни вывески, ни указателя. Если заехал в неурочное время, выезд платный, карту не отбьют, а вывести с режимом работы нет. Вроде терминал на Подольский Курсантов чуть не круглосуточно работал, а здесь суббота воскресенье выходной. Я это узнал за 150р. Да мой косяк СМС-ку не прочитал до конца, но опять же на воротах не написано, заезжай пожалуйста, куда ехать не поймёшь, а у них выходной и выезд платный
3